En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder

on

  • 216 views

Hur påverkar digitaliseringen försäkringsbranschen? Syftet är att spegla den snabba utvecklingen av processer och funktioner inom och utanför försäkringsområdet. Semianrium den 27 mars i ...

Hur påverkar digitaliseringen försäkringsbranschen? Syftet är att spegla den snabba utvecklingen av processer och funktioner inom och utanför försäkringsområdet. Semianrium den 27 mars i Stockholm.
Föredrag av Beata Wickbom, Socialight

Statistics

Views

Total Views
216
Views on SlideShare
216
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
3
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder En digitaliserad försäkringsbransch - framtidens kunder Presentation Transcript

  • Beata Wickbom @beataw Framtidens kundbeteende
  • ALLA skapar innehåll idag
  • 12 årig YouTube- stjärna
  • Tillgång till... gratis kunskap i världsklass Världens kunskap finns tillgänglig för alla
  • Tekniken är omistlig
  • Nya kreatörer -> nya användarupplevelser
  • Lekfullare gränssnitt
  • Hur ska ni utveckla framtidens tjänster?
  • ”Spelifiering” av upplevelser
  • Skinput, developed at Microsoft Research Mer osynliga och intuitiva gränssnitt
  • Teknik som förmänskligar Var möter ni kunden?
  • Krävande kunder som alltid är uppkopplade När har ni öppet? Vem där?
  • Jag vill inte betala för andras risk. Fler tjänster blir smarta av big data Vilken sorts intelligens vill kunden betala för?
  • Hur ska ni kommunicera för att minska stress?
  • Vi behöver filter!
  • Vem ska jag lita på?
  • Kunderna litar på andra kunder Vem hos er ska de lita på?
  • Direkt tillgång till experter
  • Finns ni inte, så syns ni inte.
  • Tillgång till... experter som du litar på
  • Kommer kunderna veta sitt värde? Vet ni deras värde som påverkare?
  • Reklam funkar inte!
  • Reklam funkar visst! Hur skapar ni engagemang?
  • Vad är ett kontor? Vem ska försäkras?
  • Nya sätt att skapa värde
  • Vem äger vad här?
  • Vem är arbetsgivare?
  • Hur blir era kunder en större del av businessen?
  • TACK! Kommentera på Twitter @beataw eller b.wickbom@gmail.com