Presentacion Inteco

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Presentacion Inteco

  1. 1. Laboratorio Nacional de Calidad del SW Estado de la Calidad del Software Barcelona 21 Abril 2009
  2. 2. INTECO Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación Sociedad estatal adscrita al MITYC a través de SETSI Instrumento para el desarrollo de la S.C. y competitividad TIC Pilares: Investigación aplicada, prestación de servicios y formación OBJETIVOS Convergencia de España con Europa. Crear en León un quot;Cluster-TICquot; con alta capacidad de innovación. Transversalidad tecnológica entre sectores y áreas de conocimiento TIC. Localización conocimiento intensivo y cooperación con otros centros 2
  3. 3. Líneas estratégicas de actuación INTECO Seguridad Calidad SW Accesibilidad Centro de Centro de Respuesta Laboratorio Nacional Referencia en a Incidentes en de Calidad del Accesibilidad y Tecnologías de la Software Estándares Web Información para Formación Centro Nacional de Ciudadanos y Tecnologías de Empresas Atracción y Accesibilidad promoción de Observatorio de proyectos Área de I+D+i en Seguridad de la empresariales Accesibilidad Web. Información CENTAC Promoción de Centro Demostrador estándares y Centro de Servicios Seguridad normalización Públicos Interactivos TDT 3
  4. 4. Índice 1. Diagnóstico en INTECO 2. Estudio sobre factorías de software 3. Estudio sobre la certificación de la calidad 4. Respuesta de INTECO: Laboratorio Nacional de Calidad del Software 4
  5. 5. Diagnóstico en INTECO Objetivos Área Dinamizar mercados Oferta adecuada Diagnóstico Estimular demanda Recomendaciones Impulso sectorial Ámbito de calidad SW y certificación - > competitividad sector Análisis de oferta y demanda Catálogo Catálogo Cadena de valor de de Agentes servicios servicios Necesidades “Clientes” potenciales Oferta de servicios Segmentos no servidos 5
  6. 6. Diagnóstico en INTECO Situación de partida del sector software en España Empresas 32.023 registradas actividades informáticas. 31.905, 99,63% PYME Motor de la actividad en España 85% microempresas < 10 empleados Calidad: + 60% valor y 70% puestos trabajo disciplina clave de éxito Contexto Software a medida o paquetizado Mercado en crecimiento Factor diferencial y Aumento nº empresas oferta ventaja competitiva Esfuerzo comercial exportación Intensificación competencia y adaptación Búsqueda diferenciación Modelos calidad para crecimiento y fidelización 6
  7. 7. Diagnóstico en INTECO Situación de partida de proyectos TI Menos de un tercio de todos los proyectos TI a nivel mundial cumplen sus objetivos y cerca del 20% fallan provocando enormes costes financieros y de recursos A pesar de los avances en procesos TI y en la tecnología, los proyectos casi siempre finalizan fuera del tiempo establecido y no disminuyen sus costes En la actualidad los proyectos son cada vez más complejos Fuente: “Chaos Report” The Standish Group 2006 7
  8. 8. Estudio Factorías Software Ventajas del modelo de factoría SW Flexibilidad para poder disponer del volumen de recursos humanos necesarios con el nivel de especialización adecuada en cada momento. Ahorro de costes y tiempos, como consecuencia de la especialización del proveedor y de las economías de escala gracias a la reutilización de los componentes del software. Definición de metodologías de desarrollo, que permiten mejorar la productividad del desarrollo y la calidad del software. Actualización tecnológica, derivada del acceso permanente a las últimas tecnologías evitando así los riesgos derivados del uso de equipos informáticos obsoletos. 8
  9. 9. Estudio Factorías Software España como país para la externalización 9
  10. 10. Estudio Factorías Software Amenazas modelo nearshore En la actualidad España es considerado un destino con posicionamiento en el marco de un modelo nearshore y el modelo ha experimentado un crecimiento espectacular en los últimos años. Sin embargo, en el medio plazo se identifican dos factores como amenazas 1. Aumento de salarios/coste de vida, por lo que el factor coste dejaría de ser un elemento diferenciador. 2. Escasez de mano de obra preparada, aspecto fundamental para el nearshoring Estrategia de consolidación y proyección del software español en dominios concretos y especializados: marca Value-Shore Spain. 10
  11. 11. Estudio sobre la Certificación como impulso industria 1/3 Conclusiones y recomendaciones Situación de PYME y micropyme Desconocimiento de modelos de mejora y beneficios de certificación Desencaje modelos para grandes empresas y costes implantación Retos en la adopción de un modelo evaluable Adaptación y adopción del cambio. Resistencia a mayor control. Información y muestras de retorno de inversión Filosofía de trabajo, organización y formación. Recursos limitados La adopción de un modelo reducido orientado a PYME es señalado como posible primer paso por los entrevistados. 11
  12. 12. Estudio sobre la Certificación 2/3 Conclusiones y recomendaciones Principales mejoras tras la implantación del modelo Mejora de la calidad del servicio 48,0 Mejora de la calidad del producto 25,0 Aumento de ventas 10,0 Satisfacción del cliente 47,0 Satisfacción del personal 15,0 Disminución de costes 12,0 Mejora de la posición competitiva 38,0 Otros 7,0 0 10 20 30 40 50 60 Motivos de adopción mejoras Microempresas: reducción costes Mayor impulso mediante (buenas prácticas y errores en pruebas) exigencia en certificación PYME: requerimientos externos o costes desde PYME cliente y AAPP. Grandes empresas: requerimientos Experiencias de clientes, iniciativa propia, y marketing implantaciones en PYME 12
  13. 13. Estudio sobre la Certificación 3/3 Conclusiones y recomendaciones No existe un motivo de peso que impulse a la PYME hacia la implantación de un modelo de mejora: figura del agente intermedio El cliente 24,2 Administración pública 39,4 Actividades del agente catalizador: Entidades intermedias 21,2 Publicitar y dar valor a certificaciones de calidad Puente entre PYME y La propia empresa 15,2 entidades normalizadoras Otros 0,0 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 Oportunidades: identificar modelos adaptados a cada segmento, campañas para exigir sellos, mostrar beneficios reales, aglutinar iniciativas, repositorio de información y subvenciones, créditos, etc, 13
  14. 14. Laboratorio Nacional de Calidad del Software Objetivos Como consecuencia del análisis estratégico, el LNCS promueve estrategias de calidad en la industria española del software y asentamiento de proyectos en España Cumpliendo la labor de tutelaje y coordinación Colaborando exhaustivamente con el resto de agentes Referencia en materia de divulgación y promoción de estándares. Desarrollar y extender la cultura de mejora de la calidad en el software. Fortalecer el acceso de las organizaciones a metodologías y herramientas útiles en la gestión de la calidad y desarrollo de software y potenciar su uso Ofrecer servicios a Pyme para complementar la actual oferta de mercado Reforzar la visibilidad de la industria SW en los mercados internacionales Incrementar la capacitación de los profesionales mediante cursos, herramientas online, y servicios de apoyo. Desarrollar servicios públicos destinados a Pymes y a usuarios finales de las TIC en materia de buenas prácticas de calidad. 14
  15. 15. LNCS: posicionamiento PYME EMPRESA AAPP Sensibilización Servicios online Estandarización/Normalización •Servicio de autodiagnóstico •Servicio de artefactos Adquisición Adquisición Adquisición Desarrollo Desarrollo Desarrollo Servicios Servicios Servicios •Servicio de herramientas •Seminarios •Formación presencial y online Oferta actual Desarrollo de oficina de Desarrollo de oficina de Servicios Adquisición Previsión oferta 2010 15
  16. 16. LNCS: servicios 16
  17. 17. LNCS: piloto de mejora de procesos en la AAPP Visión CC.AA. 1 • Diagnóstico CC.AA. 3 • Alcance de mejora • Plan de mejora CC.AA. 2 • Lecciones aprendidas CC.AA. N MODELO DE MEJORA DE PROCESOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA MANUALES PRÁCTICOS CMMI ITIL Métrica v3 … 17
  18. 18. LNCS: piloto de mejora de procesos en la AAPP Implantación: Ciclo de mejora continua Servicio Auto- Inicio diagnóstico Diagnóstico Guías de mejores prácticas Lecciones Alcance de aprendidas la mejora Guías Formación Implemen- Plan de Repositorio documental tación mejora Directorio herramientas 18
  19. 19. LNCS: Planificación M1 M2 M3 M4 M5 M6 Inicio del proyecto Planificación y análisis Elaboración de guías Desarrollo de artefactos Elaboración de cursos de tele-formación Impartición de seminarios presenciales y cursos de formación Elaboración Libro Blanco del Desarrollo Documentación nuevos dominios funcionales Gestión Fase I Servicio Autodiagnóstico Nuevas funcionalidades servicios online Proyecto mejora procesos AAPP Promoción de estándares y proyectos XBRL Seguimiento y control Transferencia de conocimiento 19
  20. 20. www.inteco.es

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