Rse entre la etica discursiva y la racionalidad tècnica
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    Rse entre la etica discursiva y la racionalidad tècnica Rse entre la etica discursiva y la racionalidad tècnica Document Transcript

    • responsabilidad social empresarial: Entre la ética discursiva y la racionalidad técnica Federico Alfonso Atehortúa Hurtado* Resumen Algunos 1. Antecedentes1 El presente artículo pretende aportar E a la discusión sobre el tema de la responsabilidad social empresarial en Colombia, desde la revisión de los s frecuente encontrar en las publicacio- conceptos básicos, hasta el análisis nes de prensa o en los medios masivos de sobre el fundamento epistemológico en que ella se mueve. Se presentan dos comunicación referencias a la aplicación 125 enfoques, no mutuamente excluyentes, de la Responsabilidad Social en las pero sí claramente discernibles, sobre Empresas (RSE). Sin embargo, pese a la la responsabilidad social empresarial: abundancia reciente de tales referencias, uno que se centra en la aplicación de instrumentos técnicos en la relaciones es paradójicamente escasa la discusión de la organización con su entorno académica y científica sobre el asunto. (norma ISO14001, guía ISO26000) Quizás por un desentendimiento de las y, otro, que parte del establecimiento de una ética empresarial que Universidades respecto del tema (¡eso es constituya la base del asunto de los empresarios!), o porque se establecimiento de estas relaciones. supone que no es de especial interés para la investigación. Al hablar de la investigación en historia empresarial en Colombia, Dávila L. de Guevara la califica como “incipiente”, Palabras clave por ser un tema que se encuentra en la frontera entre la economía, la historia y Responsabilidad social, empresas, gestión ambiental. ____________ * Ingeniero químico y Especialista en alta gerencia con énfasis en calidad, Universidad de Antioquia; Magister en medio ambiente y desarrollo, Universidad Nacional de Colombia; Cursante del programa de historia, Universidad de Antioquia. 1 El autor agradece la contribución del Magister Giovanni Restrepo Orrego, por los aportes en este documento. 2 Dávila I., de Guevara, Carlos. Historia empresarial de Colombia. Estudios, problemas y perspectivas. Universidad de Los Andes. Bogotá, 1991-104.p.Este artículo fué entregado el 28 de noviembre de 2007 y su publicación aprobada por el Comité Editorial el 10 de diciembre de 2007Federico Alfonso Atehortúa HurtadoRevista EAN No.62 enero-abril de 2008 p.125-140
    • la sociología, por lo cual no ha recibido la debida atención de ninguna de estas tres ciencias . El presente artículo no busca hacer una Abstract reseña de experiencias sobre el tema en el país. Más bien se hace un análisis de los This article is intended to support the conceptos básicos de la RSE y sus fundamentos wide discussion on the topic of epistemológico y metodológico. Sin embargo, organizational social responsibility in Colombia, starting with the review of es menester mencionar algunos antecedentes basic concepts and finally stating the de trabajos realizados sobre la RSE en epistemological analysis on which it relies. Colombia, para alentar su consulta por Two different focuses are presented about organizational social quienes puedan estar interesados en hacer responsibility: first, one focus which una revisión exhaustiva de los mismos. centers on the application of technical tools to prove the relation between an organization and its environment ( ISO María Isabel Fernández describió la ex- 14001 Norm, ISO 26000 Guide), and periencia colombiana en el tema de la secondly, another focus based on the Gestión social, desde la década de los 70`s establishment of an organizational ethics126 hasta la publicación de su libro “Balance which sets the basis for the establishment of such important relations. social. Fundamentos e implementación.”3 Fernández plantea cómo ha evolucionado el concepto de gestión social en las empresas colombianas, desde una mirada exclusivamente interna, hacia un enfoque que combina, tanto el análisis de asuntos Key words internos (realizaciones propias de la Social responsibility, companies, empresa para los trabajadores y sus fami- environmental management. lias), como de asuntos externos (que “se refieren a las relaciones de la empresa con la comunidad, al desarrollo de ésta y al entorno físico y ambiental.”4 ). En ello resalta el papel de la Asociación Nacional de Industriales (ANDI) como constructora de las herramientas que han permitido dar esta doble mirada al tema de la RSE en Colombia; presenta los distintos modelos ____________ 3 Fernández, Maria Isabel. Balance social. Fundamentos e implementación. Talleres Mundigráficas Ltda. Medellín, 1990.414p. 4 Fernández, Maria Isabel. Balance social. Fundamentos e implementación. Talleres Mundigráficas Ltda. Medellín, 1990.p54. Revista EAN Responsabilidad social empresarial:
    • de evaluación de la gestión social que En un informe comercial publicado porla ANDI ha desarrollado desde 1978 la ANDI el 24 de agosto de 2006, comohasta 1990 y su aplicación en diferentes suplemento del periódico Portafolio, seempresas (Comfama, Suramericana, Riotex, hace una reseña de la participación de laCervecería Unión, Coltabaco, entre otras). Asociación en el tema de la Responsabilidad social empresarial en Colombia. Allí se diceEn una vía similar, Karakatsianis (Director que:Regional de la ANDI en Bogotá) haestablecido que la ANDI “En los 80, elaboróy editó, con la colaboración de la OIT y laCámara Junior de Colombia, el Manual de La Asociación ha acompañado laBalance Social, primer modelo de reporte evolución que el concepto ha tenido ende las acciones de la RSE, el cual propuso los últimos 50 años, el cual ha pasadoal sector privado y que, desde entonces, ha de ser un acto meramente filantrópicosido acogido, cada vez con mayor intensidad, a convertirse en el desarrollo voluntariopor las compañías más importantes del de actividades que forman parte de laspaís.”5 Karakatsianis asocia la historia de políticas y estrategias corporativas yla RSE en Colombia con la propia historia que, en la actualidad, no solo son unade la ANDI desde sus orígenes, al señalar herramienta de acceso competitivo al 127cómo la Asociación se crea en 1944 sobre la mercado global sino que son una formabase de la preocupación de los empresarios de contribuir a mejorar la calidad de“por la construcción de una Nación donde vida y el bienestar de los ciudadanos”7.se trasladara el mayor bienestar posible asus habitantes a través del ejercicio de lainiciativa privada”, y para “lograr el mejorser y estar de los colombianos, a través de Y respecto al período 1990-2006 se reseñala defensa de la iniciativa privada”6 . Y por como:ello, relata (sin describirlas en profundidad)las experiencias de esta Asociación de Recientemente, en la década de losIndustriales en materia de RSE desde 1945 noventa, la Junta de Dirección General dehasta 1998. la ANDI profiere las resoluciones en las que ratifica su compromiso con la erradicación____________5 Karakatsianis, John. Historia de la RSE en Colombia. En: Diario La República. Viernes 8 de septiembre de 2006. Bogotá, Colombia. Página 2A.6 Karakatsianis, John. Op.cit., página 2A.7 Asociación Nacional de Industriales. Información comercial. Proyectos especiales de la ANDI, En: Suplemento Periódico Portafolio. Bogotá. 24 de agosto de 2006. Página 5.Federico Alfonso Atehortúa Hurtado
    • del trabajo infantil y con el fomento del Indica que “En un sentido amplio, esta empleo juvenil, para lo cual adelanta idea de una responsabilidad social tiene proyectos en conjunto con la OIT. Se adoptó antecedentes en las antiguas figuras del también la Declaración de Principios Éticos socorro de los pobres y la beneficencia, del Empresariado Colombiano, que resume vigentes hasta el siglo XVI en los distintos aquellos compromisos que cada empresa modelos de seguridad social (bismarckiano debería asumir en sus relaciones con el y beveredgiano) de los siglos XIX y XX y Estado, los consumidores, los proveedores en el desarrollo sistemático de la filantropía y los acreedores, entre otros8. empresarial.”10 Respecto a esta labor de la ANDI como gremio, Este estudio de Comfama muestra ante- la Directora de la Caja de compensación cedentes europeos y de América Latina familiar de Antioquia, Comfama, María Inés y en Colombia hace especial énfasis en Restrepo, señala que “No es más que mirar trabajos que se han orientado desde los lo que es hoy Comfama y el Sistema de gremios (Andi, Acopi).Y recorre lo que se Cajas de Compensación Familiar que nació ha hecho sobre el tema, dividiéndolo en por iniciativa de la Andi y del Sindicato de varios ejes temáticos: Normas y guías de Trabajadores del Ferrocarril de Antioquia, referencia; Informes sociales; Códigos de128 y que hoy, 50 años después, se constituye conducta; Gobierno corporativo; Etiquetas en la mejor herramienta de responsabilidad sociales; Instrumentos internacionales de social a disposición de la mirada mundial.”9 derechos humanos; Indicadores sociales, Indicadores del Centro Colombiano de Finalmente, la propia Comfama ha veni- Responsabilidad Empresarial; Libro Verde do trabajando con interés el tema de la de la Comunidad Europea, inversión Responsabilidad social empresarial desde socialmente responsable, inversión social hace al menos cinco años. De ello privada; programas de acción social corpo- queda como producto, un trabajo titulado rativa; programas de acción social a través “Responsabilidad social”, en el que se de productos y servicios de la empresa. hace una revisión del estado del arte en Colombia y en el mundo sobre el tema. ____________ 8 Ibídem. p.5. 9 Restrepo de Arango, María Inés. La responsabilidad social, un derecho y compromiso con el desarrollo. Ponencia presentada en el Foro “Sistemas de gestión en Colombia: un alto en el camino”, organizado por el Grupo regional ISO de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Antioquia. Noviembre 6 de 2003, página 5. 10 Comfama. Responsabilidad social. Caja de compensación familiar de Antioquia. Medellín. 2005.pp.75. Documento electrónico, p.5.de agosto de 2006. Página 5. Revista EAN Responsabilidad social empresarial:
    • 2. ConceptosS iguiendo al profesor argentino LeonardoSchvarstein: En la vía de un consenso internacional sobre el tema, la Organización Internacio- nal de Normalización (ISO) se propone elaborar para el año 2008 la guía El idioma inglés tiene dos palabras ISO26000 sobre Responsabilidad Social diferentes para aludir al concepto que Empresarial13. En ella se define a la RSE en español llamamos responsabilidad. como “Las acciones de una organización “Responsibility” se refiere a aquello para asumir su responsabilidad por los por lo cual uno se siente internamente impactos que sus actividades tienen en la responsable e involucra el juzgarse a sí sociedad y el ambiente, las cuales deben mismo con relación a los propios ideales ser consistentes con los intereses de la y conciencia. “Accountability” alude a la sociedad y el desarrollo sostenible; estar rendición de las cuentas que uno debe basadas en el cuidado ético y cumplimiento hacer ante otro debido a una obligación con las leyes aplicables e instrumentos o compromiso asumido.(...) La palabra intergubernamentales y estar integradas 129 social, por su parte, se en las actividades cotidianas de la refiere en general a una característica organización.14” de las relaciones humanas, la de nuestra mutua interdependencia11. Ya la ISO había publicado en 1996 la norma internacional ISO14001, que establece requisitos para la gestión ambiental deY con ello concluye el mismo Schvarstein las empresas. Esta norma, cuya segundaque “...cuando nos referimos a la versión fue publicada en 2004, se centra enresponsabilidad social de una organización, la gestión sobre los impactos ambientalesdebemos distinguir la responsabilidad que producen las organizaciones, incluyendointerna – que la propia organización siente aquellos sobre el medio físico (agua, aire,hacia sus integrantes y los miembros de su suelo), biótico (fauna y flora) y antrópicocomunidad- de aquella que le es exigible (hombre). La ISO26000 recoge estosy por la cual debe rendir cuentas frente a requisitos de la norma ISO14001 y losalguien que tiene la autoridad para exigir su involucra como parte de la Responsabilidadcumplimiento.12” Social Empresarial. Pero le da una dimensión____________11 Schvarstein,Leonardo. La inteligencia social de las organizaciones: Desarrollando las competencias necesarias para el ejercicio efectivo de la responsabilidad social, Editorial Paidós, Buenos Aires.2003.Página 48.12 Ídem. Página 49.13 En Colombia, el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) viene haciendo lo propio con el Comité Técnico de Reponsabilidad Social, que busca elaborar para el país la guía equivalente sobre el tema.14 Putterman, Perla. La responsabilidad social: un compromiso mundial. Ponencia presentada en el Foro “El Futuro de los sistemas de gestión: la clave para el desarrollo y la sostenibilidad de las empresas”, organizado por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. Cartagena, 8 de septiembre de 2006. Página 37.Federico Alfonso Atehortúa Hurtado
    • más amplia, al incorporar todas las prácticas económico sostenible” se le agrega una organizacionales que puedan afectar positiva categoría de análisis más amplia que implica, o negativamente a la sociedad. en términos de la Comisión Bruntdland, parafraseada por Carmona, “...un estilo de En Colombia, la investigadora de la hacer la gestión del desarrollo, sostenible Universidad de Antioquia, Julia Reyna, es el sistema de desarrollo que llena afirma que la gerencia social es “Parte las necesidades actuales, por medio de de la mentalidad empresarial que se ha la utilización de los recursos naturales constituido en un movimiento de empre- hecha de una manera cuidadosa, técnica, sarios y universitarios en Colombia en racional y equilibrada, para no deteriorarlos las últimas tres décadas y adopta el o agotarlos, sin comprometer la capacidad marco legal y político impuesto por la de que las futuras generaciones puedan Constitución Política de 1991, según la cual satisfacer sus propias necesidades.”17 O la responsabilidad del empresario ya no es sea que se agrega la responsabilidad con con la organización sino con el entorno, las generaciones futuras a la ya descrita pues la empresa debe generar desarrollo, responsabilidad con las generaciones no solamente económico, sino social.”15. presentes.130 Y la Directora de la Caja de Compensación Resumiendo estos distintos enfoques, la Familiar de Antioquia (Comfama) establece responsabilidad social puede entenderse que “Responsabilidad social es el compromi- como un conjunto de acciones concientes so de las empresas de contribuir al desarrollo y sistemáticas que las empresas realizan económico sostenible, trabajando con los en su interior y hacia las partes interesadas empleados, sus familias, la comunidad externas (comunidades, proveedores, clien- local y la sociedad en general, para mejorar tes, futuras generaciones), para contribuir su calidad de vida.”16. Al introducir en el al mejoramiento de su calidad de vida, a concepto de RSE la expresión “desarrollo la preservación del medio ambiente y al desarrollo social del país. ____________ 15 Reyna, Julia. Gerencia social: Nuevo paradigma de la formación profesional. Universidad de Antioquia. Medellín, 1997. Página 106. 16 Restrepo de Arang, María Inés. La responsabilidad social, un derecho y compromiso con el desarrollo. Ponencia presentada en el Foro “Sistemas de gestión en Colombia: un alto en el camino”, organizado por el Grupo Regional ISO de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Antioquia. Noviembre 6 de 2003. Página 6. 17 Carmona, Sergio. La negociación interecultural apra una antropología del desarrollo sostenible. Universidad Nacional de Colombia. Medellín, 2002. página 22. Revista EAN Responsabilidad social empresarial:
    • ¿Qué NO es la ¿En qué ámbitos 3. responsabilidad 4. se mueve la social responsabilidad empresarial? social empresarial?N o se considera responsabilidad socialempresarial aquello que la empresa L a RSE se mueve fundamentalmentehace en cumplimiento de sus obligaciones en tres dimensiones: ambiental, social ylegales, pues esto es lo mínimo que cualquier económica.organización tiene que hacer, a riesgode someterse a las sanciones que el En lo ambiental, a través de la promociónEstado puede imponerle. Por eso la guía interna y externa de una cultura de prevenciónISO26000, va más allá del anterior concepto de la contaminación y uso racional de losde la norma internacional SA8000 (“Social recursos naturales. Putterman se refiereAccountability” 8000), que básicamente específicamente al uso controlado derecogía la obligatoriedad del cumplimiento materiales, energía, agua, biodiversidad yde los requisitos legales laborales nacio- a la reducción de las emisiones, efluentesnales e internacionales por parte de las y desperdicios19. 131empresas (no uso de mano de obra esclavao infantil, remuneración que cumpla los En lo social, en la ejecución de actividadesmínimos legales, adecuadas condiciones de promoción del desarrollo entre lasen el sitio de trabajo). De ahí la diferencia comunidades, respetando su cultura yya señalada entre “Responsabilidad” y promoviendo sus iniciativas. Putterman“Rendición de cuentas”. le incluye la prohibición del trabajo de menores, el respeto por los derechos deTampoco se considera como responsabilidad las comunidades indígenas, la aplicaciónsocial las acciones de caridad empresarial. de prácticas de seguridad para conSánchez Gómez reconoce que ese enfoque los trabajadores y la formación en laexistió, “Pero con el tiempo y la reflexión diversidad20.se ha ido ahondando en este conceptoy en la actualidad ya se entiende que la En lo económico, aportando parte de losresponsabilidad social comienza en casa, beneficios que la empresa recibe de lacon la calidad de vida de los trabajadores.”18 sociedad en proyectos productivos queEs decir, antes que abundantes medidas sean de provecho, tanto para los propiosde filantropía para con los de afuera, el empleados como para las comunidades.empresario responsable tiene que empezarpor mirar la condición en la que seencuentran sus propios trabajadores.____________18 Sánchez Gómez, Paulina. El poder de la responsabilidad social en elSiglo XXI. En: Estrategia y táctica empresarial. Número 12, 2006. México. Página 1.19 Putterman, Perla. Op.Cit. página 14.20 Idem, página 14.Federico Alfonso Atehortúa Hurtado
    • 4.1 Responsabilidad social em- En un vía parecida, el profesor español presarial: ¿Ética discursiva o Domingo García ha dicho que “Por eso racionalidad técnica? entendemos por responsabilidad social de la empresa las exigencias éticas que la De los elementos teóricos planteados hasta empresa tiene respecto a todos los intereses aquí, puede colegirse que la Responsabilidad en juego. Frente a otras instituciones social empresarial se mueve entre dos el objetivo de la empresa es y, debe ser, posturas epistemológicas distintas. De un maximizar el beneficio. Pero lo que sea el lado, la presunción de unos compromisos beneficio está en función del cómo y del éticos asumidos por la empresa frente a para quién. Si para conseguir beneficio de un entorno interno y externo respecto del los accionistas o socios, debe perjudicarse a cual se siente parte y al que se debe en el los trabajadores, producir servicios de mala cumplimiento de ciertas responsabilidades. calidad, contaminar el medio ambiente, Y, del otro lado, la racionalidad técnica en incumplir a los contratistas, es una señal cuanto a la necesidad de que la empresa evidente de que algo no va bien.22” contribuya a la viabilidad del entorno para hacer y mantener factible su propio negocio Es decir, la responsabilidad social empre- (¿tanto te doy, cuánto recibo?). sarial pasa por una lógica distinta a la132 de la racionalidad económica imperante El profesor argentino Jorge Etkin ha en las empresas. No todo puede ser criticado duramente a las organizaciones visto en términos de la maximización de (tanto del sector real de la economía como beneficios económicos, porque entran a a las del Estado), porque entre el discurso valorarse desde una perspectiva ética otros y la práctica llegan a confundir estas dos compromisos que tiene la empresa con sus posturas como si fueran una sola cosa y así partes interesadas. Hay unas exigencias engañan a propios y a extraños. Comienza éticas que le vienen a la organización desde diciendo que “Las cuestiones éticas en las afuera y ante las cuales debe responder de organizaciones sociales no pueden tratarse manera consistente con las necesidades como si fueran problemas de optimización de las partes interesadas (empleados, de decisiones. La ética no es una simple comunidad, Estado, clientes, proveedores). discusión acerca de los criterios para la Como es manifiesto que podría haber elección de estrategias de comportamiento, conflicto de intereses entre los varios actores sino que se trata de resolver el nivel en que con los que la empresa se relaciona, es ella se ubica el problema, es una visión, un (la empresa) quien tiene que establecer su encuadre que define los valores en juego, propio marco de actuación frente a esos los mandatos sociales a considerar en la actores sociales. Una deontología que debe situación.21” orientar todas las decisiones y acciones de la organización. En esta vía propone Etkin que: ____________ 21 Elkin, Jorge. La doble moral de las organizaciones. Los sistemas perversos y la corrupción institucionalizada.McGraw Hill. Madrid, 1993. p.17. 22 García Marza, Domingo. La ética en la empresa: el código ético como instrumento de gestión. En: Revista ESIC Market. No.93. Julio-septiembre de 1996. Escuela superior de gestión comercial y marketing. Madrid. p.164 Revista EAN Responsabilidad social empresarial:
    • La ética discursiva justifica el contenido En la tradición filosófica “ethos” significa de una moral de igual respeto y la modo de ser o carácter, tal como se va responsabilidad solidaria para con todos.(...) adquiriendo, apropiando o incorporando a A la falta de un acuerdo sustancial acerca lo largo de la existencia del ser viviente. Lo de los contenidos de las normas interesante en este sentido es que la misma los interesados se ven entonces remitidos etimología nos indica que esta apropiación a la situación en cierto modo neutral de se logra mediante el hábito, de manera que todos ellos comparten alguna forma de que no es dada por la naturaleza, como ocurre con la realidad llamada “pathos” (los vida comunicativa, estructurada mediante sentimientos). Se trata de rasgos culturales el entendimiento lingüístico. Puesto queque se van inscribiendo en el tiempo, pero –y dichos procesos de entendimiento y esto es lo importante- también son la fuente formas de vida tienen ciertos aspectos de los actos que se repiten habitualmente estructurales comunes, los interesados en el sistema. Sostenemos, entonces, que pueden preguntarse si entre ellos no se existe un círculo recurrente entre el “ethos” ocultan contenidos normativos que ofrecen como rasgo socialmente construido, los un fundamento para unas orientaciones hábitos (virtudes y vicios) y los actos o comunes24. acciones morales.(...) Esto implica que el“ethos” es un concepto en el cual se incluyen las definiciones de lo bueno y lo malo para la organización. (...) El llamado “ethos” es el Este concepto de “ética discursiva” articula 133 carácter de la organización, es el modelo o con el planteamiento de Etkin. Se puederepresentación que incluye los esquemas de construir una ética de las organizacionespreferencias en cuanto a los valores morales controvertidos. En algunos casos allí se desde el discurso interno que se maneja eligen el lenguaje y la “religión” oficial del en ellas. O más bien que construir, se sistema23”. trata es de reconocer que tal ética existe (aún cuando no se la declara de maneraCon el concepto de “ethos”, Etkin ha explícita). Esa ética constituye, entonces,definido cómo entiende la dimensión ética un conjunto de normas (o contenidosen el tema de la Responsabilidad social normativos) que orientan la actuaciónempresarial. Ya no se trata solo de la racio- de los integrantes de la organización ynalidad técnica, sino también de un conjunto que podrían entrar a suplir la carenciade comportamientos construidos a través de referentes morales externos. Aunque,de la experiencia. Nótese que se introduce como lo ha señalado Zuleta, “Una ética noel lenguaje (los conceptos, las definiciones) se completa fundamentada únicamente encomo instrumento resultante de este “ethos”, normas. Debe también querer mediar unlo que permite enlazar este concepto (“ethos”) “ethos”, un enfoque afectivo que motive acon el de la “ética discursiva” de Habermas actuar de acuerdo con lo que éticamentequien había dicho ya que: es correcto.25”____________23 Etkin, Jorge. Ob.cit. p.26.24 Habermas, Jürgen.Ética discursiva. En: doce textos fundamentales de la ética del sigloXX. Alianza editorial. Madrid: Segunda reimpresión. 2005.p.175.25 Zuleta, Guillermo. El papel del intelectual hoy ante el desafío de la supervivencia de la vida: ética ecológica: ¿Antropocentrismo o biocentrismo?. En: series de frontera. La responsabilidad del intelectual. Vol.2. Universidad Pontificia Bolivariana. Medellín. 2004. p.156.Federico Alfonso Atehortúa Hurtado
    • Aunque haya existido siempre, podemos ¿Por qué la 5. responsabilidad entresacar cuatro razones básicas que explican esta importancia actual de la ética social empresarial empresarial: a) la proliferación de es necesaria? las malas prácticas empresariales: (...) H una llamada a la necesidad de una nueva y mejor práctica empresarial. En definitiva, abiendo planteado aquí que la una llamada a la necesidad de recuperar responsabilidad social empresarial debe la confianza entre las instituciones ser más un asunto de la ética empresarial económicas, precisamente en el momento que de la racionalidad técnica, cabe en que la sociedad más espera de ellas. preguntarse por qué es necesario hablar Sin confianza no hay credibilidad social, de ella, si podría suponerse que existen pero tampoco reglas de juego para unos condicionamientos éticos externos el mercado, esto es, espacio posible que obligan a que las organizaciones se para los negocios. De ahí que la ética comporten en una cierta vía armónica con el empresarial tenga como principal objetivo desarrollo social. Las leyes, los reglamentos, la producción de capital confianza26. la vigilancia del Estado deberían bastar para que el comportamiento empresarial134 Nótese cómo García trabaja con los dos fuese socialmente responsable y no sería aspectos de la responsabilidad social menester desarrollar un modelo de gestión empresarial a que se aludió anteriormente: dirigido al tema. Enseguida se analizan la ética empresarial, por un lado, pero dos razones por las cuales es válido también la racionalidad técnica centrada proponer modelos y aplicar mecanismos de en la pérdida de mercados, porque las responsabilidad social empresarial. actuaciones socialmente irresponsables de las empresas tienen repercusiones en la credibilidad que ellas le generan a los 5.1 Aquello que hace falta clientes. El ya citado García, ha establecido que una Etkin ha sido un tanto más agresivo, al hablar de las primeras razones para estar hablando ya no solo de “malas prácticas empresariales” de responsabilidad social empresarial, es sino de “perversiones organizacionales”. que históricamente hay evidencias de que Una de estas perversiones es el relativismo no ha habido tal responsabilidad. O, por lo moral: la apreciación de la ética desde la menos, hay suficientes casos de ausencia conveniencia de las empresas y el acomodo de responsabilidad social empresarial o de del discurso empresarial para justificar sus prácticas contrarias a ella, que justifican acciones aún cuando van aparentemente en que se clame por su necesidad. Dice García que: ____________ 26 García, Domingo. Ob.cit.p.160. Revista EAN Responsabilidad social empresarial:
    • contra de esa ética. Por ejemplo, aquellas focal en el que se indagó a los gerentesempresas que justifican actuaciones acerca del tema de la responsabilidadsociales o ambientalmente dañinas con el social empresarial. Se les preguntó por laargumento de que en su contexto sectorial actitud de la Dirección de las empresaseso es muy difícil de controlar, o que a hacia el tema, la percepción que teníanellos no les aplica, o que sencillamente acerca de la importancia del mismo y laslo compensan porque están generando estrategias utilizadas para desarrollar laempleo. En palabras del propio Etkin “(...) responsabilidad social empresarial.se observa un estado de confusión moral,en el cual se admite en lo cotidiano que los Algunas conclusiones del trabajo son:juicios de valor acerca de la responsabilidadsocial son asunto de gusto o preferencia w “Hay dificultades para la mediciónarbitraria. La idea dominante es que en del impacto real de las prácticas deeste campo no hay afirmaciones que sean responsabilidad social empresarialobjetivamente válidas”27. La objetivación implementadas por las empresas”29.de la RSE es un tema difícil porque debepartir de la formulación de macrocódigos w “No existe entre los empresarioséticos socialmente válidos, alrededor de participantes una claridad conceptuallos cuales es muy difícil lograr acuerdos sobre el tema de responsabilidad 135por la diferencia de intereses de los actores social empresarial, lo cual se reflejainvolucrados. en una acción gerencial pobre y limitada en términos de favorecer, deEn auxilio del anterior planteamiento, manera integral, a todos los actores opodrían estar las conclusiones del trabajo grupos de interés que intervienen en lade investigación sobre la responsabilidad actividad empresarial o en la cadena delsocial empresarial en empresas antioqueñas negocio.”30que en el año 2005 realizó un grupo deestudiantes del programa de Administración w “...el concepto de Responsabilidadde la Universidad Pontificia Bolivariana y Social del empresariado actual, másque comprende el período 2000-2005. que un compromiso ético, se relaciona con la necesidad imperativa para laLa investigación trabajó sobre una muestra supervivencia y competitividad de lasde nueve entidades antioqueñas de distintos empresas.”31sectores28, con las que se hizo un grupo____________27 Etkin, Jorge. Ob.cit. p.23.28 FENALCO, Disconfites, Tanques y camiones, Socoda, Isolux, C.I. Suninsa, UPB, Bancafé, Corporación Universitaria Luis Amigó.29 Franco, Andrés, García, Juan y Gurtner, Luis. Responsabilidad social empresarial y prácticas de buen gobierno coporativo en empreas antioqueñas, en 2000-2005. Seminario de investigación para optar al título de administrador. Universidad Pontificia Bolivariana. Medellín,2005. p.58.30 Ibídem. página 62.31 Ibídem. página 63.Federico Alfonso Atehortúa Hurtado
    • 5.2 Un entorno desfavorable cual la sociedad le pueda exigir RSE a las empresas. Esto tiene mucho que ver con la Una segunda razón por la cual es necesario propia Responsabilidad social del Estado, aplicar un modelo de responsabilidad ya no solo en cuanto a sus fines, sino social empresarial es que quienes deberían también en cuanto a sus medios (cómo se formular los códigos éticos socialmente hace la contratación, cómo se promueve aceptables (el Estado y la sociedad) también internamente a los servidores públicos, se apartan de ellos de manera más o menos cómo se manejan las relaciones de poder recurrente. ¿Puede hablarse de RSE en un internas de las entidades públicas, etc.). entorno social y político donde la corrupción ha dejado de ser vista como un defecto y Etkin trasciende, entonces, el asunto de las por el contrario se la ensalza como virtud? perversiones empresariales al de una cierta Si las instituciones son corruptas, no existe “perversión social” cuando dice que: un ordenamiento ético en el marco del136 En estos casos, perverso es tanto el argumento de la supervivencia a ultranza, como también el hecho de que hay un contexto que lo convalida, situación que nos lleva a hablar de la impunidad de las desviaciones y su carácter estructural o cultural. Nótese que ahora la confrontación la hacemos entre contextos posibles. En estos casos la perversidad no resulta tanto de un desplazamiento en las misiones, porque el orden establecido promueve estas actitudes y no las condena. La perversidad existe en cuanto a principios éticos que se han perdido en el propio contexto que legitima las transgresiones. A lo sumo, en esta realidad es posible comprender las acciones pero no justificarlas en términos sociales. Tal como veremos más adelante cuando hablemos del orden destructivo, en este tipo de realidad la perversidad tiene que ver con la decadencia en las instituciones sociales32. Esto implica que habría que aplicar modelos de RSE también a las organizaciones del Estado y a otras instituciones no gubernamentales, cuyo peso en la ética social es fundamental (la Iglesia, por ejemplo). ____________ 32 Etkin, Jorge. Ob.cit.p.31. Revista EAN Responsabilidad social empresarial:
    • técnica orientada a la supervivencia 6. Conclusión organizacional) hasta lo ético. Y esas diferencias enriquecen la perspectiva de lo que podría hacerse desde la investigación sobre el tema.L os antecedentes encontrados y elanálisis teórico realizado, permiten recoger Y en segundo lugar, los antecedentes permiten ver cómo el tema de la responsabilidad social empresarial creceunas reflexiones finales sobre el tema de en interés y vigencia a medida que lasla RSE. Lo primero es que no hay un único relaciones entre las organizaciones y laenfoque epistemológico ni metodológico sociedad en la que se desenvuelven se vaque permita presentar de manera uniforme haciendo más estrecha y visible. De ahílos datos sobre el tema. Conforme se advirtió que hurgar en su historia reciente puedeen el marco teórico, la responsabilidad ser de bastante utilidad para entender lassocial empresarial parece moverse en una dinámicas actuales de esas relaciones enamplia gama de enfoques, que van desde Colombia y establecer algunos elementoslo meramente instrumental (racionalidad teóricos acerca de su proyección social y económica. 137 CAMBIAMOS! Pensando en ofrecerle el mejor servicio Nuestras Líneas de Atención al Cliente 429-8487- 263 3484- 295 6896 018000 111210/111313 Fax 416 3026 Subgerencia de Mercadeo 334 0304 División de Mercadeo Regional D.C. WWW.adpostal.gov.coFederico Alfonso Atehortúa Hurtado
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