Your SlideShare is downloading. ×
0
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Community Concept voor TMO European Fashion Business School
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Community Concept voor TMO European Fashion Business School

207

Published on

Eerste presentatie voor TMO, European Fashion Business School. Wat is een community en hoe kan ik dit platform succesvol inzetten voor de diverse doelgroepen binnen het ecosysteem van de HBO …

Eerste presentatie voor TMO, European Fashion Business School. Wat is een community en hoe kan ik dit platform succesvol inzetten voor de diverse doelgroepen binnen het ecosysteem van de HBO opleiding. Versie 1 voorziet in de social component en versie 2 betreft e-learning mogelijkheden voor de nabije toekomst.

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
207
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Online Communitiesdinsdag 4 juni 13
  • 2. Inhoud:• Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• Roadmapdinsdag 4 juni 13
  • 3. Bert Hovens, consultant online strategyOpgeleid in econometrie, communicatie en multimedia productie;15 jaar ervaring in diverse strategische, operationele en commerciëlemanagement posities;Fanatiek in diverse muziek communities o.a. LastFM & SoundCloud;Sinds 2005 gespecialiseerd in online communities en b2b / b2cnetwerken;Concept & ontwikkeling online communities voor o.a.• Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• Roadmapdinsdag 4 juni 13
  • 4. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• Roadmap“Een online community is een virtuele plek waar mensen metgemeenschappelijke kenmerken op vaste basis bij elkaar komen, omelkaar direct of indirect te helpen in het verwezenlijken van doelen,verwachtingen en activiteiten door middel van het delen van informatieen ideeën, waarmee zij bijdragen aan het duurzaam ontwikkelen van eengemeenschap”.Voorwaarden:• De doelgroep iets gemeenschappelijks heeft.• Het gemeenschappelijke de doelgroep op dagelijkse basis bezig houdt.• De doelgroep bereid is hierover te communiceren.• Door contact en informatie geholpen wordt bij het gemeenschappelijke.Een community is een online community als:De doelgroep uiteraard online is en internet het belangrijkste medium isten aanzien van het gemeenschappelijke.dinsdag 4 juni 13
  • 5. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• Roadmapdinsdag 4 juni 13
  • 6. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• Roadmapdinsdag 4 juni 13
  • 7. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapVan desktop naar smartphone.dinsdag 4 juni 13
  • 8. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapGeneration CAlles is social.Mobiel internet & smartphones.De ‘cloud’.Big Dataonline oxygendinsdag 4 juni 13
  • 9. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapVanuit de organisatie:• Webcare.• Dialoog tussen organisatie en publiek.• Innovatie middels crowdsourcing van ideeën.• Co - creatie.bron: Springer Mediadinsdag 4 juni 13
  • 10. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• Roadmap100%10% - 30%dinsdag 4 juni 13
  • 11. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• Roadmapdinsdag 4 juni 13
  • 12. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapVan stranger tot evangelistdinsdag 4 juni 13
  • 13. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Enkele voorbeelden• Tools• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• Roadmap• Sitebezoek• Stranger• Lurker• Participant• Evangelist• Hoe trek ik bezoekers?• Hoe zorg ik dat ze terugkomen?• Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen?• Hoe zorg ik dat ze evangelist worden?• Promotie (digital marketing tools)• Content• Interactie / dialoog• Co-creatie & user generated contentdinsdag 4 juni 13
  • 14. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapProfielendinsdag 4 juni 13
  • 15. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapPollsdinsdag 4 juni 13
  • 16. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapChat tekst | audio | videodinsdag 4 juni 13
  • 17. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapWiki / kennisbankdinsdag 4 juni 13
  • 18. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapOnline enquetesdinsdag 4 juni 13
  • 19. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapBlogsdinsdag 4 juni 13
  • 20. Personal Messages• Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• Roadmapdinsdag 4 juni 13
  • 21. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapReacties, reviews & commentsdinsdag 4 juni 13
  • 22. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapNieuwsbrieven, alerts & bonusmateriaaldinsdag 4 juni 13
  • 23. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapNetwerkendinsdag 4 juni 13
  • 24. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapKalenderdinsdag 4 juni 13
  • 25. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapLeden zoeken, tips & classifiedsdinsdag 4 juni 13
  • 26. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapRatingsdinsdag 4 juni 13
  • 27. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapCollege online, uitzending gemist?dinsdag 4 juni 13
  • 28. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapCollege gemist?dinsdag 4 juni 13
  • 29. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapCollege online, uitzending gemist?dinsdag 4 juni 13
  • 30. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapOpkomst Social API’sdinsdag 4 juni 13
  • 31. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapCommunity statistiekendinsdag 4 juni 13
  • 32. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapLegoTestpaneldinsdag 4 juni 13
  • 33. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapInteractive Investordinsdag 4 juni 13
  • 34. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapFlying Blue ClubChinadinsdag 4 juni 13
  • 35. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapFlying Blue ClubChina“I just joined Club China and I am impressed with the site’s versatility.Clearly I am going to enjoy my membership, and meet lots ofinteresting people. KLM has done it again! Keep up your customeroriented focus.”“Hi all,This page is not only exciting butvery useful if used in a proper manner.Creating a network is the essential tool formany who look for opportunities andinvestments. Many thanks to KLM.”Director of customer relationship management KLMVikram Singh: The Club China site was initially set up as a value-added feature formembers, but the company finds that its increasingly getting valuablefeedback about its own services. Customers might make suggestions about,say, putting in more-comfortable chairs at a certain airport lounge or addinga better selection of magazines. Mr. Singh says Club China users "can ask forvirtually anything" on the sites open format forum.bron:dinsdag 4 juni 13
  • 36. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapVilla Neuzenroodedinsdag 4 juni 13
  • 37. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapDuchenne Communitydinsdag 4 juni 13
  • 38. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Tools• Enkele voorbeelden• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapeCampusdinsdag 4 juni 13
  • 39. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Enkele voorbeelden• Tools• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• Roadmap• Community voorziet in behoeftes.• Initiatief ligt bij de consument.• Community geïntegreerd binnen marketing - & kanaalmix.• Als organisatie kwetsbaar kunnen opstellen en positief met kritiek omgaan.• Loyale binding door persoonlijke en individuele benadering.• Organisatie is met name de faciliterende partij in de communicatie.dinsdag 4 juni 13
  • 40. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Enkele voorbeelden• Tools• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• Roadmap• Creeeren van loyaliteit.• Verhogen van sales (McKinsey).• Creëren van een sterk merk (MITSloan Management Review).• Betere product support (Electronic Markets).• Effectievere marktsegmentatie (McKinsey Quarterly).• Positieve word-of-mouth communicatie (Journal of Interactive Marketing).• Inzicht in beleving van consumenten.• Handreikingen tot nieuwe innovatieve ideeën.• Geeft gevoel van openheid en transparantie.• Sociale netwerken trekken meer gebruikers aan met dezelfde interesses.• Exclusiviteit.dinsdag 4 juni 13
  • 41. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Enkele voorbeelden• Tools• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• Roadmapdinsdag 4 juni 13
  • 42. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Enkele voorbeelden• Tools• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapFase 1: concept- & strategieontwikkeling (start with the end in mind).Fase 2: definitie versie 1: UX, interactie - & grafisch ontwerp.--------------------------Fase 3: ontwikkeling versie 1.Fase 4: evaluatie versie 1 en zie fase 1 voor vervolg versie 2.dinsdag 4 juni 13
  • 43. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Enkele voorbeelden• Tools• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• RoadmapFase 1: concept- & strategieontwikkeling (start with the end in mind)• Desk research.• 2 / 3 workshops:presentatie‘online communities’ & best practices,analyse marketingTMO, definiëren richting, verwachtingen managen(doelstellingen), impact opTMO organisatie, communitymanagement, discussie.• Analyse workshops, definiëren UX , tools, platform (schaalbaarheid),API’s, van versie 1 naar versie 2.• Presentatie high level concept & design, planning and budget.dinsdag 4 juni 13
  • 44. • Wie ben ik?• Definitie community• Trends & Ontwikkelingen• Waarom een community?• Life cycle• Van stranger tot evangelist• Enkele voorbeelden• Tools• Succesfactoren• Toegevoegde waarde• Payed, earned & owned• Roadmapdinsdag 4 juni 13

×