Estrategia y Gestion en Tiempo de Redes

genís roca genis @ rocasalvatella . com Bilbao, 20 de octubre de 2009 estrategia y gestión en tiempos de redes

entender el momento 1

1902 1r coche matriculado en España 1903 1r vuelo de los hermanos Wright 1906 1a emisión radiofónica en EEUU 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000

mp3 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000

14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008

XT AT 386 486 Pentium 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008

WP 5.1 dBase III+ 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008

14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008

Pentium 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008

1.565 M 817 M 361 M 36 M Pentium 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008

Hardware Software Redes 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008

entender el momento entender el entorno 1 2

Todo es digital e Internet es la plataforma

Hay 15.000 millones de fotos en Facebook Todo es digital e Internet es la plataforma

Cada 1’ se suben 13h de nuevos contenidos en YouTube Hay 15.000 millones de fotos en Facebook Todo es digital e Internet es la plataforma

En YouTube se miran 10.000 millones de videos cada mes Cada 1’ se suben 13h de nuevos contenidos en YouTube Hay 15.000 millones de fotos en Facebook Todo es digital e Internet es la plataforma

La información se desintermedia

La informació se desintermedia

La información se desintermedia

Cambios en la gestión de equipos

Cambios en la relación con los mercados

Cambios en los modelos de negocio

entender el momento entender el entorno entender el reto 1 2 3

entender el momento entender el entorno entender el reto definir una estrategia 1 2 3 4

A Define tu modelo de presencia en la red

La presencia en Internet es la suma del conjunto de acciones que diferentes actores desarrollan en diferentes lugares de la red. La estratègia en la red no queda resuelta con el diseño de los espacios oficiales. Es necesario gestionar el entorno digital.

1- Define tus objetivos

1- Define tus objetivos 2- Define tus indicadores

1- Define tus objetivos 2- Define tus indicadores 3- Analiza tu entorno

Cartografía
Fase I. Se identifican:
Las prioridades, ejes estratégicos y los objetivos de la organización en la red.
Los principales grupos de interés ( target ) y el ámbito geográfico de la presencia.
Fase II. En esta segunda fase se investiga la red para reconocer:
Los espacios más activos de la red y que una mayor incidencia pueden tener para conseguir los objetivos definidos en la red y la relevancia comparada de estos espacios.
Los principales grupos de interés que están participando.

Benchmarking
Fase I. Se identifican:
Competencia
Categorías y mercados afines al target en los que obtener best practices relevantes.
Fase II. En esta segunda fase se investiga la red para reconocer:
Grado de uso de los espacios sociales en la red por parte de la competencia, identificando experiencias relevantes de uso.
Best practices distintas al sector aéreo pero relacionadas con el target afín a la marca.

Entregables
Cartografía de la red, identificando la actividad en espacios definidos en los objetivos (relación de todos los espacios web identificados, métricas en base a lo seleccionado en los espacios relevantes y ficha de cada uno de estos espacios –redes sociales, blogs, twitter…-)
Valoración de las tendencias observadas en la red en referencia al sector.
Mapa de Posicionamento formado por la distribución de la competencia y el espacio que ocupamos.
Identificación de los principales grupos de interés. Selección, entre todos los espacios web identificados, los espacios más relevantes para poder poner en marcha un Plan de Acción.

1- Define tus objetivos 2- Define tus indicadores 3- Analiza tu entorno Entregables

Grups de professionals altament qualificats radicats a Barcelona, l’activitat dels quals està relacionada amb els nous mitjans de comunicació.
Els seus objectius són els següents:
potenciar l’activitat professional a Barcelona per convertir-la en un referent internacional
facilitar les relacions i col·laboracions entre els membres del grups tan locals com internacionals
Barcelona Professionals http://www.linkedin.com/groups?gid=59611

Barcelona Professionals http://www.linkedin.com/groups?gid=59611 DADES DEL GRUP Xarxa Linkedin Títol Media & Entertainment Professionals Membres 2.877 Administradors Josep Hernández VP Group Planning Director, Strategy & Insights en Wunderman / Young & Rubicam New York Tipus Tancat Data de creació 27 de febrer de 2008 Debats 166 Notícies 9 Activitats 0 Enllaços 0 Imatges 0 Vídeos 0

1- Define tus objetivos 2- Define tus indicadores 3- Analiza tu entorno 4- Diseña un plan de acción

Implica definir un Modelo de Presencia en la red que permita:
Disponer de un modelo de gestión de las actividades a ejecutar
Definir un cuadro de indicadores y de resultados
Definir un plan de comunicación y de relación en la red: Social Media Plan
Establecer protocolos y libros de estilo de intervención y actuación en la red
Identificar y definir las actuaciones a realizar
Definir los recursos de soporte necesarios para ejecutar las acciones previstas

1- Define tus objetivos 2- Define tus indicadores 3- Analiza tu entorno 4- Diseña un plan de acción Monitorización Plan de comunicación Procedimientos Institucional Ocio Cuadro de Mando Imagenes vídeos Presentaciones Business Recursos estratégicos Recursos Familias

Modelo de Gestión
Monitorización Plan de comunicación Procedimientos Institucional Ocio Cuadro de Mando Imagenes vídeos Presentaciones Business Recursos estratégicos Recursos Familias

Recursos Estratégicos
Cuadro de Mando
Determinados los objetivos es necesario definir resultados a obtener y los indicadores a monitorizar. Se construirá un mapa de indicadores y un atemporalidad en su seguimiento.

Recursos estratégicos
Procedimientos: protocolos y libros de estilo
Definición de los manuales y protocolos de actuación en la red. Será necesario definir, para su posterior puesta en marcha:
La identidad en la red (quién y en calidad de qué intervendrá)
Gestión de la crítica
Como responder ante la petición de ayuda, sugerencias o colaboración.

Monitoritzación
Metodología y herramientas de seguimiento y observación sistemática en la red tanto de la propia marca como de la competencia. Permite:
Conocer lo que se dice de la marca en la red
Seguimiento de fortalezas y debilidades
Proponer acciones constantes de mejora del posicionamiento en la red
Incluye 4 estadios:
Análisis cuantitativo: indicadores métricos (hasta 30 variables) de la presencia en la red
Análisis Cualitativo: revisión de los contenidos
Herramienta de contenidos: herramienta on-line que permite visualizar en una única interface en tiempo real los contenidos seleccionados
Recomendaciones: propuestas de actuación a partir del análisis de los puntos anteriores.

Plan de Comunicación
Con el objetivo de maximizar cobertura y notoriedad, se definirán los canales de comunicación y los momentos en los que realizarla: un Plan de comunicación en social Media.

Modelo de Gestión

Líneas de Actividad
Para cada línea de actividad se desarrollará un Plan de Acción, con las actividades centradas en:
Selección de espacios en los que actuar: determinar los espacios y recursos en la red a utilizar, estableciendo quien ejerce su liderazgo.
Creación de espacios en la red
Definición de alianzas o relaciones con otros grupos
Establecer los roles de actuación: ante una actividad en espacios sociales (y con la creación de los mismos), deberán establecerse roles (institucional, moderador, participante...)

1- Definición de los objetivos 2- Identificación del target 3- Investigación de espacios pre-existentes 4- Identificación de posibles líderes preexistentes 5- Selección de espacio en la red donde crear Si el espacio en Internet no existe 6- Mapa de alianzas 7- Mapa de responsables 8- Definición de roles 9- Definición de Plan de Acción 10- Mapa de indicadores 11- Creación del recurso Si el espacio en Internet ya existe 5- Mapa de alianzas 6- Mapa de responsables 7- Definición de roles 8- Plan de Acción 9- Mapa de indicadores 1o- Comunicación pública

Modelo de Gestión

Recursos de Soporte
Para favorecer el despliegue de una actividad cualitativa en la red es necesario poner a disposición de quien lo precise recursos para que se puedan referir a la marca con propiedad.
Los recursos habituales a proponer son:
Repositorio de imágenes
Repositorio de vídeos
Repositorio de presentaciones
Para cada uno de estos repositorios será necesario definir:
Responsables del perfil
Licencia de contenido
Temas y tags

Entregables
Modelo de Presencia, estableciendo el posicionamiento deseado en la red y las líneas estratégicas.
Prioridades y recursos estratégicos, con las herramientas reseñadas:
Cuadro de objetivos
Cuadro de indicadores
Propuesta de observatorio y metodología
Protocolos de Actuación y libro de estilo
Social Media Plan
Recursos de Soporte, estableciendo los ámbitos o espacios de de puesta en marcha y los protocolos de actuación y gestión

1- Define tus objetivos 2- Define tus indicadores 3- Analiza tu entorno 4- Diseña un plan de acción 5- Estabiliza procedimientos

A Define tu modelo de presencia en la red

B Gestiona el cambio cultural A Define tu modelo de presencia en la red

Hardware Software Redes

1965 1975 1985 Hardware Software Redes 1955

1965 1975 1985 Hardware Software Redes 26 % 51 % 19 % 1955 4 %

1965 1975 1985 Hardware Software Redes 26 % 51 % 19 % …

herramientas actitudes habilidades

B Gestiona el cambio cultural A Define tu modelo de presencia en la red

grcs ! genis roca genis @ rocasalvatella.com

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Estrategia y Gestion en Tiempo de Redes

by Berrikuntza Publikoa on Nov 16, 2009

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