Apresentação da Breef.me feita por Bernardo Brandão no Seminário de Turismo e Marketing Digital em Albufeira sobre o Caso de estudo de Tiara Hotels & Resorts

1. Tiara Hotels & Resorts – Marketing Digital
CASE STUDY
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2. Tiara Hotels & Resorts
5 Hotéis em operação
3 Hotéis em construção
Château Hotel Mont Royal Chantilly
Miramar Beach Hotel Cannes
Yaktsa Cannes
Park Atlantic Lisboa
Park Atlantic Porto
Astoria Bruxelles
Tedju Ponta Bicuda Cabo Verde
Cor di Mar Ponta Bicuda Cabo Verde
www.tiara-hotels.com
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3. Localização
Bruxelas Bélgica
Cannes França
Chantilly França
Porto Portugal
Lisboa Portugal
Cabo Verde
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4. Tiara Hotels & Resorts
Missão
Marcar encontro com a elegância e
o glamour.
Porque as geografias da sofisticação e do bem-
estar estão sempre por descobrir, Tiara percorre o
globo, explorando novos locais, novas moradas
para os seus luxuosos espaços. De castelos que
se reinventam a palácios que ganham uma nova
vida, a colecção de hotéis e resorts Tiara tem
sempre novas sensações para descobrir. A
localização das seis pedras iniciais reflecte a
valiosa diversidade desta colecção.
Tiara. Um novo sentido de luxo.
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5. Desafio
Posicionar uma nova marca na
internet
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6. Solução
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7. Search
Social Media
Engine
Marketing
Marketing
Search
Mobile Engine
Optimization
Estratégia
de
E-Marketing
Analytics /
Website
Reporting
E-mail
Marketing
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8. Search
Social Media
Engine
Marketing
Marketing
Search
Mobile Engine
Optimization
Estratégia
de
E-Marketing
Analytics /
Website
Reporting
E-mail
Marketing
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9. Search Engine Marketing
OBJECTIVO
Revenue e notoriedade
COMO?
Anúncios em motor de busca google
Campanha dividida e optimizada por país
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10. Alemanha
RESULTADOS
O retorno foi 3 vezes superior ao
investimento Áustria
Bélgica
Espanha
França
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11. Search
Social Media
Engine
Marketing
Marketing
Search
Mobile Engine
Optimization
Estratégia
de
E-Marketing
Analytics /
Website
Reporting
E-mail
Marketing
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12. Search Engine Optimization
OBJECTIVO
Revenue e reconhecimento da marca
COMO?
Análise, implementação e Manutenção
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13. RESULTADOS
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14. Search
Social Media
Engine
Marketing
Marketing
Search
Mobile Engine
Optimization
Estratégia
de
E-Marketing
Analytics /
Website
Reporting
E-mail
Marketing
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15. Website
OBJECTIVO
Revenue e ferramenta de
promoção
COMO?
Backoffice de gestão do website
Acompanhamento criativo e
tecnológico
Upgrade regular do site
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16. RESULTADOS
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17. RESULTADOS
Crescimento de aproximadamente 100% de revenue, anualmente desde 2008
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18. Search
Social Media
Engine
Marketing
Marketing
Search
Mobile Engine
Optimization
Estratégia
de
E-Marketing
Analytics /
Website
Reporting
E-mail
Marketing
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19. E-mail Marketing
OBJECTIVO
Fidelização
COMO?
Campanhas segmentadas
Reporting de resultados
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20. RESULTADOS
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21. Search
Social Media
Engine
Marketing
Marketing
Search
Mobile Engine
Optimization
Estratégia
de
E-Marketing
Analytics /
Website
Reporting
E-mail
Marketing
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22. Reporting
OBJECTIVO
Controlo e capacidade de resposta
COMO?
Analytics
Reporting de resultados
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23. Search
Social Media
Engine
Marketing
Marketing
Search
Mobile Engine
Optimization
Estratégia
de
E-Marketing
Analytics /
Website
Reporting
E-mail
Marketing
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24. Mobile
OBJECTIVO
Responder às necessidades
COMO?
Utilização de app existente
Criação de site mobile
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25. Search
Social Media
Engine
Marketing
Marketing
Search
Mobile Engine
Optimization
Estratégia
de
E-Marketing
Analytics /
Website
Reporting
E-mail
Marketing
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26. Redes Sociais
OBJECTIVO
Engagement e notoriedade
COMO?
Presença estratégica em Twitter
Acompanhamento no Trip Advisor
Presença no Facebook
Utilização de repositório do issuu
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27. Twitter
OBJECTIVO
Notoriedade relacionamento com o consumidor
COMO?
Com conteúdos relevantes e regulares:
Divulgação de artigos e estudos sobre social
media e marketing online (estes últimos
normalmente relacionados ao sector do Turismo)
Divulgação de eventos a decorrer nas
localidades onde se situam os hotéis
Relação com clientes / potenciais clientes
Relação com parceiros
Auto-promoção
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28. RESULTADOS
A conta Tiara foi considerada uma das
contas de twitter de referência a nível
mundial
http://inventorspot.com/articles/top_ten_hotel_brands_twe
et_above_rest_30174
5265 Followers (Following 2541)
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29. ISSUU
OBJECTIVO
Partilha de conteúdo
COMO?
Fazer viver as peças promocionais offline na web:
Brochuras dos Hotéis
Factsheets
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30. RESULTADOS
54083 documentos visualizados
Exemplos:
Tiara Château Hotel Mont Royal Chantilly - Hotel Factsheet
11042 visualizações
Tiara Park Atlantic Lisboa - Hotel Factsheet
6623 visualizações
Tiara Hotels & Resorts Directory
3155 visualizações
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31. TRIP ADVISOR
OBJECTIVO
Controlo de informação e Gestão de
Crise
COMO?
Controlo dos comentários ao mais alto
nível (Director de Hotel)
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32. RESULTADOS
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33. FACEBOOK
OBJECTIVO
Relacionamento e notoriedade
COMO?
Colocação de conteúdos relevantes e
regulares em dois idiomas:
Criação de eventos
Clipping
Partilha de reviews
Partilha de noticias do sector
Divulgação de promoções
Passatempos.
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34. RESULTADOS
2.363 Fãs
Rede Social com mais visitas geradas no site
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35. Search
Social Media
Engine
Marketing
Marketing
Search
Mobile Engine
Optimization
Estratégia
de
E-Marketing
Analytics /
Website
Reporting
E-mail
Marketing
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36. Encontram-me logo existo
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37. OBRIGADO.
Breef me now!
Contactos
www.breef.me breefme
bernardobrandao@breef.me
mob. 00351 969 753 887 @breefme
tel. 00351 213 876 415