Les medias sociaux : mode ou opportunite de business .

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Médias sociaux : mode ou opportunité de business : support de la conférence données le mercredi 16 novembre 2011 au Salon des entreprises de Toulouse à Diagora.

Médias sociaux : mode ou opportunité de business : support de la conférence données le mercredi 16 novembre 2011 au Salon des entreprises de Toulouse à Diagora.

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  • 1. Les principes clésde la communication 2.0et des média sociaux pour votre business
  • 2. « We don’t have a choice onwether we DO social media, the question is how well we DO it » Erik Qualman
  • 3. Les médias sociaux : mode ou opportunité? • Facebook titille le Milliard d’inscrits, • Facebook dépasse Google en terme de trafic. • Les réseaux sociaux détrônent les sites adultes sur le web. • Youtube est le deuxième moteur de recherche après Google, • LinkedIn 2d réseau social aux USA depuis cet été.
  • 4. Ce que le web 2.0 a changéDe nouveaux comportements d’achats…… vers un marché de conversation.
  • 5. Ce qu’a changé le web 2.0Manipulation EmotionSubir Acteur Client 2.0Être un ROI EngagementIgnorant Infobésité
  • 6. Sortir du registre mercantile
  • 7. La communication n’est plus unilatérale Top Down
  • 8. Pourquoi communiquer sur les réseaux sociaux?Une réalité dont il faut tenir compte……afin de servir différents objectifs.
  • 9. Identité numérique & e-réputationSource : http://www.fredcavazza.net
  • 10. Les 4 forces de l’Identité numériqueSource : e-reputation.org
  • 11. VOUS LES CONNAISSEZ TOUS ?2011Panorama des médias sociaux
  • 12. Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?• Toucher une forte audience,• Se mettre à l’ écoute de ses clients• Contrôler son image en ligne• Travailler sa relation client• Gérer sa marque employeur• Améliorer son référencement naturel
  • 13. Source : Etude Webmarketing123 - 2011
  • 14. Stratégie et méthode à adopter ?Définir ses objectifs et sa stratégie…… avant de s’engager !
  • 15. Quelle stratégie adopter?1 Qui sont vos clients et où sont-ils, écoutez ce qu’ils disent de vous Associez toute l’entreprise dès le début2 Définir vos objectifs business Choisir les médias sociaux pertinents3 Définir une charte éditoriale Procédure d’intervention4 Attribuer les ressources internes et externes5 Définir les indicateurs de performances
  • 16. Principes clés de la communication Web 2.0• Il faut donner pour recevoir = capital social• Un contenu unique pour vos clients• Soyez authentique et transparent avec votre communauté• Accepter le chaos du web• Persévérance et adaptation
  • 17. Etude sur Twitter : Evolve24 - Maritzresearch.comSource : www.buzz-comm.com(Bérénice Vivier)
  • 18. Ne vous trompez pas de méthode Marque : identité numérique Relationnel Transactionnel
  • 19. Le marketing social Web 2.0 ROI ROE Web social Capital Social
  • 20. Les médias sociaux :mode ou opportunité ?Bernard MartinezConsultant et formateur en webmarketingbernardmartinez31@gmail.com @emarketer_31 http://www.viadeo.com/fr/profile/bernard.martinez1