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Formation Créer un programme d'Emailing

  1. 1. Programme de formation sur le Marketing Relationnel par l’Emailing Créer un programme de marketing relationnel par l’Emailing.Bernard Martinezmise à jour 14 juin 2012
  2. 2. Formation Webmarketing pour PME Le marketing relationnel par l’EmailingOBJECTIF DE LA FORMATION :L’E-mailing est le premier lien avec le client comme avec le prospect. Il est un enjeumajeur dans le webmarketing pour augmenter les taux de conversion et c’est encore leprincipal outil de conquête et de fidélisation sur le web.En évolution constante, les FAI ( fournisseurs d’accès internet ) exercent un contrôle trèsstrict sur la livraison des emails en messagerie afin de limiter les SPAMS. C’est la raisonpour laquelle il est nécessaire d’utiliser une plateforme d’envoi qui assure le maximum dedélivrabilité.L’objectif pédagogique de cette formation est de s’approprier les bonnes pratiques liées àl’envoi d’Emailing ainsi que d’apprendre à utiliser une plateforme d’Emailing.L’Emailing est un des piliers de votre stratégie marketing digital.CIBLE DE LA FORMATION : - Entreprise voulant créer, améliorer ou optimiser un programme marketing relationnel par email. - Services marketing, ou communication voulant connaitre et développer le potentiel de l’Emailing. - Connaître les fondamentaux du web pour mieux appréhender les web-fournisseurs.METHODE PEDAGOGIQUE : - Cours et données théoriques, - Diaporama de cours, - Etude de cas pratique, - Ateliers pratiques : - Support de formation, format pdf avec liens sources : étude, cas pratique et bibliographie,Bernard Martinez – mise à jour du 14 juin 2012 Page 1
  3. 3. Formation Webmarketing pour PMEPROGRAMME : Durée : 1 journée Introduction : Historique et évolution de l’Emailing 1. Votre Base De Données d’E-mails :  Collecte des données,  Permission marketing,  Segmentation et ciblage  Gestion de la Base de Données, 2. Construction d’un programme relationnel :  Cycle de vie client,  Personnalisation,  Programme d’Emailing relationnel : conquête, acquisition et fidélisation. 3. L’Emailing :  Conception de votre Emailing,  Règles et bonnes pratiques de l’Emailing,  Votre campagne Emailing en 5 étapes,  Choix des plateformes d’Emailing et leur coût, 4. Les métriques de l’Emailing :  Mesurer et optimiser les retours,  Technique du Split Testing ou Test A/BAteliers pratiques : - Structurer et importer une Base de Données sur une plateforme d’Emailing, - Programmer et cibler une campagne Email sur une plateforme d’Emailing, - Créer un « Auto-répondeur » ou un Email comportemental.MATERIEL DE FORMATION : - Rétro-projecteur avec écran, - Tableau ou paperboard, - Chaque stagiaire à un PC ou portable connecté à internet ( libre accès aux sites et médias sociaux).Bernard Martinez – mise à jour du 14 juin 2012 Page 2
  4. 4. Formation Webmarketing pour PME - Pour la formation 2 plateformes seront utilisées : Messagesbusiness et Activtrail.Bernard Martinez – mise à jour du 14 juin 2012 Page 3

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