Data Cleansing ou Data Scrubbing (AMPLIE AQUI, PARA TER ACESSO AO CONTEÚDO MAIS AMPLIADO) Leia detalhes dessas apresentação aqui: https://goo.gl/9V7PF9 CONHEÇA TAMBÉM: - 10 Dicas Para Falar Em Público, visualizado + 70 mil vezes! Apresentação: https://goo.gl/mQewCW Conheça o livro: https://goo.gl/eh4jmv - 13 Dicas Para Falar em Público Apresentação: https://goo.gl/wgyRc6 - Falar em Público - Sua Audiência Se Importa Apresentação: https://goo.gl/QiapNF Conheça outros títulos do autor: https://goo.gl/5cX9WB Caso deseje uma cópia envie-nos um e-mail: brazilsalesforceeffectiveness@gmail.com

1. HCPM
HIGIENIZAÇÃO CONTINUADA DO PAINEL MÉDICO
Data Cleansing ou Data Scrubbing

2. O tratamento, limpeza, saneamento, ou ainda a
higienização continuada de dados é o ato de detectar
e remover e/ou corrigir dados sujos da base de dados.
HIGIENIZAR: Data Cleansing ou Data Scrubbing
Por dados sujos entendem-se
incorretos, desatualizados,
redundantes, incompletos ou
formatados incorretamente.

3. Inserções continuadas de
CRMs - Existentes e
Novos.
Atualizações das diversas
informações do perfil
médico.
Centenas de consultas
diárias.
Construção de análises e
relatórios.
DESAFIOS:
Existem desafios intrínsecos a serem superados.

4. GERIR E HIGIENIZAR
Desconsiderar a limpeza dos dados cadastrais pode
ser um desperdício de tempo e dinheiro.
Nomes dos Médicos
Para a validação dos nomes,
realizaremos a eliminação dos
caracteres considerados inválidos (. , :
; º ª), a conversão para caixa alta ou
baixa e a substituição de letras com
acentos e controle de abreviações de
acordo com a parametrização,
evitando possíveis problemas de
impressão (etiquetas, cartas
personalizadas, etc).
Também poderemos implementar o
parser: Que é a separação do NOME
em primeiro nome, nome do meio e
sobrenome.

5. GERIR E HIGIENIZAR
Endereços
Para a validação do endereço são
considerados todos os seus atributos (CEP,
tipo de logradouro, logradouro, número, bairro, cidade
e UF), aplicando-se tratamentos
específicos para cidades com
características especiais como Palmas,
Brasília, Baurú e Goiânia.
Os endereço a serem tratados são
confrontadas com a base do DNE (Diretório
Nacional de Endereços) dos Correios e caso
haja alguma inconsistência será efetuada
a recuperação dessa informação,
corrigindo-a e separando-a por partícula
(CEP, tipo de logradouro, logradouro, número,
complemento, bairro, cidade e UF, além dos códigos
fonéticos do logradouro e da cidade).

6. GERIR E HIGIENIZAR
Não desperceber a relevância do nosso Painel
Médico qual fonte estratégica, demonstra
compreensão do seu papel.
Telefones
Ao excluir caracteres especiais, inválidos,
espaços e aplicando algoritmos para
separação do DDD e número, torna-se
possível a validação e a correção de
telefones confrontando com um dicionário
de alterações de prefixos e sufixos.
A atribuição do DDD também é possível
vinculando o telefone a um endereço. As
correções e atualizações de prefixos seguem
as alterações promovidas pelas empresas de
telefonia fixa e móvel, confrontadas com as
informações de prefixos válidos pela
ANATEL.

7. GERIR E HIGIENIZAR
Ao higienizar o Painel Médico demonstramos
compreensão do seu papel estratégico.
Endereço de e-mail
No processo de tratamento é
realizada a validação estrutural* e
literal dos endereços de e-mail, a
remoção de caracteres inválidos
como espaços, acentos, vírgulas e
outros como também o
cruzamento com o dicionário
interno de domínios incluído em
nossa ferramenta.
* login@domínio.atividade.país

8. GERIR E HIGIENIZAR
No CRM
É realizada a validação estrutural do CRM.
Para os casos onde não
se sabe o tipo de
informação, a aplicação
cruzará dados
verificando se as
informações são do tipo
correto, sugerindo-o
(quando possível).

9. GERIR E HIGIENIZAR
Após o tratamento da base, serão gerados relatórios
quantitativos para avaliação das correções e
acompanhamento das futuras atualizações.
Registros em branco ou incompletos
Registros duplicados com estatísticas
de duplicidades das chaves CRM, Nome,
Endereço, Telefones
Nomes impróprios, espaços desnecessários,
caracteres especiais e caixa alta e baixa
Registros sem Bairro, CEP, Cidade ou Estado
Telefones com DDD errado ou inexistente e
prefixos antigos
Regularmente os relatórios detalharão os
percentuais e as quantidades:

10. CFM
O enriquecimento de dados será
aplicado em fase posterior a este
projeto, pois acreditamos que
podemos ampliar a utilização das
nossas informações. Este processo
tem como objetivo adicionar novas
informações ao nosso banco de
dados.
Segmentações
Com as novas informações será
possível ampliar as análises de
comportamento e obteremos
informações:
sócio-demográficas,
hábitos de consumo,
estilo de vida,
poder de compra dentre outras.
IBGEMkt
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ENRIQUECIMENTO DE DADOS
Nosso
Painel
Médico

11. Estas informações apoiarão as decisões estratégicas e nos ajudarão a
conhecer melhor o perfil dos nossos médicos, realizando abordagens
mais pertinentes com melhores resultados.
ENRIQUECIMENTO DE DADOS
CLIENTE
o Força de Vendas
o Marketing
o Efetividade
o Produtividade
DATACENTER
o Atualização de
Cubos OLAP
o Consultas de
Atualização
o Consultas online
o Higienização
DADOS EXTERNOS
o Auditorias
o CFM
o IBGE

12. O PROJETO HCP VISA A MANUTENÇÃO CONTINUADA DO NOSSO PAINEL
MÉDICO, PERMITINDO:
 Análises, estudos e interações por parte do
Departamento de Efetividade |
Produtividade,
 Atuação aprimorada da Força de Vendas
junto à classe médica,
 Estreitamento relacional e segmentado da
Força de Vendas
 Subsidiar o Departamento de Marketing
com informações e não apenas dados.

13. 210
CRMs
Inválidos
156 CRMs
Inativos
522
Nomes de
Médicos
inválidos
CEPs
Inválidos
DIGAMOS QUE UMA FORNECEDORA TENHA ANALISADO NOSSOS
33.408 CRMS, CRUZANDO-OS COM OS DE OUTROS 56
LABORATÓRIOS. O QUE FOI DETECTADO?

14. Base 01
Cruzamos os nossos CRMs com os dados do Audit Pharma para detectarmos CEPs
inválidos.
Criamos a Base 01, onde os dados corrigidos serão colocados.
Substituímos os dados com problemas pelos dados higienizados da Base 01.
Força de
Vendas
Audit
Pharma
Nossos
CEPs
1ª AÇÃO

15. Base 02
Cruzamos os nossos CRMs com os CRMs do CFM para detectarmos CRMs inválidos.
Criamos a Base 02, onde os dados corrigidos serão colocados.
Substituímos os dados com problemas pelos dados higienizados da Base 02.
Força de
Vendas
CFM
Conselho Federal
de Medicina
Nossos
CRMs
2ª AÇÃO

16. CRIAÇÃO DE KPIS QUAIS INDICADORES DE PERFIS DAS ALTERAÇÕES.
CEPs errados
CRMs inexistentes
Médicos inexistentes
Incidência das alterações
Nº de Cadastramentos
Taxas de Exclusão
etc...
3ª AÇÃO