I Social Network

Attori Legami • Attori/Nodi  Soggetti  Gruppi, organizzazioni, ecc. • Legami/Collegamenti  Conoscenza, fiducia, incontri, amicizia, ecc.  Alleanza, contratto, investmenti, ecc. Un insieme di attori collegati tra loro G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 2

Anzianità < 1 anno 1-5 anni 5-10 anni 10-15 anni > 15 anni G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info Mattsson 2004 3

?? SEB Ray-Adams & Sandberg 2000 G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 4

Nokia Ericsson Nocom TietoEnator Telia G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info Dahlin 2007 5

Ego Networks Formal Networks Regional Social Networks National Networks Innovation Networks Informal Entrepreneurial Networks Networks Infrastructure Electronic Networks Networks Networks Networked of Practice organization FAS.research G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 6

Informazioni e Conoscenza Crescita Capacita di Assorbimento e ricordo Tempo Cohen & Levinthal 1989 G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 7

> Una settimana I libri posseduti di informazioni in una vita da pubblicate su un uno studioso del giornale 18° secolo G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 8

A distanza di un click… Reti locali Nuovi Colleghi di amici altri uffici Famiglia Vecchi Colleghi del amici mio ufficio Vecchi old colleghi classmates Comunità virtuali G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 9

nei networks. G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info Lévy 1997 10

G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 11 11

Provare/Cambiare con il minor rischio possibile G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 14 14

Risolvono bisogni complementari che possono essere collocati su due assi (Supporto Sociale e Costruzione del Sé) G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 15

Empowerment - Dalle reti reali alle reti virtuali... Fiducia e reciprocità sono gli elementi critici per lo scambio di conoscenza in una rete… G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 16

Come superare il problema della fiducia su Internet? Come faccio a fidarmi di qualcuno che non conosco personalmente? Internet Farci affari? E-mail Iniziare un’amicizia? G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 17

Paolo Fabrizia Paolo l’iniziatore della rete si iscrive al Amici di Paolo servizio e dopo essersi descritto – sesso, età, interessi, ecc. – invita la sua amica Fabrizia a fare lo stesso… Paolo Fabrizia Amici Amici di Paolo di Fabrizia G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 18

Paolo Fabrizia Amici Amici di Paolo di Fabrizia A questo punto Fabrizia, amica di Paolo, invita Daniela ad iscriversi che a sua volta invita Marta e Samantha… Paolo Fabrizia Daniela Marta Samantha G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 19

Paolo Marta Samantha G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 20

Fabrizia Questo meccanismo Daniela permette di creare una rete sociale chiusa – Paolo possono entrare solo le persone invitate - e visibile come una mappa, nella quale nessuno è un totale Se voglio avere notizie su un sconosciuto e chiunque è partecipante alla rete oltre a identificabile in quanto poterlo contattare direttamente «amico» di qualcun altro. posso chiedere di lui all’amico che lo ha fatto iscrivere. G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 21

Definizione: Una Caratteristiche: A caratterizzare piattaforma basata su i social network sono 3 nuovi media che elementi (Boyd & Ellison, 2007) consente di •  Uno spazio virtuale in cui •  Gestire la propria rete costruire e presentare l’identità; sociale (organizzazione, •  La possibilità di creare una lista estensione, esplorazione di altri utenti (rete) con cui e confronto); entrare in contatto; •  Gestire al propria •  La possibilità di analizzare le identita sociale caratteristiche della propria rete (descrizione e (connessioni) definizione). G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 22

1.  Offrono una rete sociale chiusa: tutti i partecipanti sono collegati a qualcun altro che può garantire per lui. 2.  Rendono visibile la rete sociale: permettendo di conoscere meglio gli altri e facendo emergere nuove opportunità. 3.  Facilitano l’espressione e la condivisione tra i membri: Grazie agli strumenti del Web 2.0 tutti possono esprimersi con facilità e condividere oggetti (file) ed esperienze G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 23

4. Risolvono bisogni complementari: che possono essere collocati su due assi (Supporto Sociale e Costruzione del Sé) Locus of control Fuoco verso interno Offerta di Supporto l’Altro (uso il social network Fuoco verso Locus of control per aiutare gli altri) il Sé esterno Vouyerismo/Lurking Espressione di sé (uso il social network (uso il social network per conoscere il sé per esprimere il dell’altro) mio sé) Ricerca di Supporto (uso il social network per trovare aiuto/risorse) G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 24

5.  I social network permettono per la prima volta la creazione di reti sociali ibride – contemporaneamente costituite da legami virtuali e da legami reali – dando vita a un nuovo spazio sociale l’«interrealtà» molto più malleabile e dinamico delle reti sociali precedenti. Se nelle comunità virtuali precedenti ai social network, il mondo reale e quello virtuale entravano raramente in contatto e comunque solo per esplicita volontà dei soggetti interagenti, nei social network questo avviene sempre e anche se i soggetti coinvolti non lo vogliono o non ne sono consapevoli. Un esempio a questo proposito è il fenomeno del tagging (etichettare) con cui nei social network è possibile associare a un «amico», senza che lui lo voglia, un’immagine in cui lui è presente o una nota di testo a lui riferita. G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 25

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Guardalo su YouTube: http://www.youtube.com/watch?v=lt3kT1HkpJk G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 28

Facebook: http:// LinkedIn: Twitter: http://it-it.facebook.com www.twitter.com http://www.linkedin.com Creato nel 2004 da Mark Creato nel 2006 da Jack Creato nel 2003 da Reid Zuckerberg per gli Dorsey. Consente il Hoffman, viene studenti di Harvard. Offre microblogging tramite impiegato principalmente ai suoi utenti blog, profili messaggi di testo di 140 per networking personali, gruppi, foto, caratteri visibili a tutti gli professionale. musica e video. amici (followers). G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 29

Se si analizza la storia dell’innovazione in diversi domini – scienza, arte, politica, letteratura - è possibile scoprire che la maggior parte dei grandi creativi faceva parte di comunità di intellettuali con cui condividevano intuizioni e scoperte. Al centro di queste reti creative si posizionano leader carismatici e visionari, che hanno la capacità di sintonizzarsi con i tempi e la cultura in cui vivono. Le persone che circondano questi leader formano la rete creativa che li aiuta a sviluppare e diffondere le loro innovazioni => senza rete le nuove idee non nascono e si diffondono G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 30

Diventa possibile costituire delle reti creative in base ai propri interessi o aree di business, aggregando ad esse altri utenti e stringendo contatti di amicizia o di affari. Incontro Valore Scambio Conoscenza G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 31

A caratterizzare i Social Network è il potere moltiplicativo offerto dall’uso condiviso dei nuovi media: Secondo la legge di Reed, usando in gruppo i nuovi media i vantaggi che il singolo o il gruppo può ottenere sono più che proporzionali. G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 32

Legge di Reed: Quando una rete ha lo scopo di diffondere qualcosa che ha un valore per le persone, come nel caso di una rete televisiva, il valore dei servizi è lineare. Se la rete consente transazioni tra nodi individuali, il valore aumenta al quadrato. Quando la stessa rete include la possibilità che gli individui formino gruppi, il valore è invece esponenziale (pp. 106-107). G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 33

Dipinto di Idahlia Stanley G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 34

Alto potenziale Collo di bottiglia  G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info Teigland 1998 36

Azienda di Telecom, ieri Azienda di Telecom, oggi Mancanza di comunicazione Supporto della rete e interazione tra le divisioni informale e aumento produttività G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 37

Struttura formale Struttura informale G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info Teigland et al. 2005 39

Comunità di Pratiche = Struttura informale I membri di un’organizzazione, mediante l’esperienza comune, arrivano a condividere una cultura, un proprio linguaggio e un modo di esprimersi: una comunità di pratiche. E’ nella comunità di pratiche “dispersa” nella rete che si trovano le competenze dell’organizzazione G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info Teigland et al. 2005 40

Prima Dopo 1. Identificare le reti 2. Analizzarne la struttura 3. Aumentare la coesione G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 41

Ning trasforma l’utente dal ruolo passivo di ospite a quello attivo di “padrone di casa”,amministratore. Ning permette di controllare con semplicità i diversi aspetti relativi alle funzionalità applicative: le procedure di registrazione, Ning: l’accesso, l’inserimento dei contenuti, la http://www.ning.com moderazione. Creata nel 2005 da Marc Andreessen. Consente ai Ning ha un flessibile ed intuitivo sistema di suoi membri di creare una amministrazione degli eventi, dei gruppi, dei propria rete sociale. E’ membri, implementa delle politiche di disponibile in versione sicurezza ed autentificazione/autorizzazione. gratuita (con Ads) o a Tiene traccia di tutte le attività. pagamento G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 42

La Social Network Analysis (analisi delle reti sociali) è l’analisi e la misurazione delle relazioni e dei flussi che si instaurano tra persone, gruppi e organizzazioni. Questa tecnica si basa su un approccio quantitativo- relazionale che ha come proprio fuoco d’analisi non il singolo soggetto e i suoi comportamenti, ma l’insieme di relazioni espresse da un gruppo. G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 43

Il “Networked Flow” è un processo di rete che permette agli individui di raggiungere vette creative che non sarebbero stati in grado di raggiungere da soli e in cui il risultato finale non può essere ricavato semplicemente dalla somma dell’apporto dei singoli. La realizzazione di questa esperienza richiede l’instaurarsi di una “group mind”, di uno stato di fiducia, condivisione ed empatia in cui le azioni dell’individuo e del gruppo si armonizzano cristallizzandosi in artefatti cognitivi (idee, teorie, oggetti, metodi, tecnologie, prodotti artistici). G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 45

Condizione necessaria ma non sufficiente per la generazione del “networked flow” è un elevato livello di “presenza”: Un soggetto è presente in un gruppo se al suo interno è in grado di mettere in pratica le proprie intenzioni (presenza) e comprendere quelle degli altri membri (presenza sociale). G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 46

Quando i membri del gruppo raggiungono un livello elevato di presenza, il passaggio al “networked flow” legato a tre fattori: •  i membri del gruppo devono condividere gli stessi obiettivi e le stesse emozioni (elevata presenza sociale); •  i membri del gruppo devono sperimentare una situazione di liminalità, di stare per; •  i membri del gruppo devono identificare nell’attività comune lo strumento per uscire da tale situazione. Quando questo avviene, il risultato dell’attività del gruppo è la creazione di nuovi artefatti (memi): nuovi prodotti, nuovi concetti, nuove idee. G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 47

http://www.ledonline.it/ledonline/Networked-Flow-Riva.html G. Riva, I social network, Il Mulino – http://www.isocialnetwork.info 48

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I Social Network

by Giuseppe Riva on Sep 11, 2008

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