Per Meyler,Proactive: Enterprise Search 2.0. VidenDanmark Seminar om Enterprise Search

Enterprise Search med SharePoint
VidenDanmark
Per Meyler
8. okt, 2009
1.0

Præsentation torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide #
Per Meyler
Business Consultant
Baggrund som skolelærer
Cand.it
Speciale i social software i organisationer
Indgående kendskab til SharePoint
ProActive A/S Rosenørns Allé 1 DK-1970 Frederiksberg C www.proactive.dk Per Meyler Business Consultant [email_address]

Agenda
ProActive portal løsninger
Knowledge Management
Videnstyper
Enterprise 2.0
Enterprise Search
© ProActive A/S Slide # 13. januar, 2009

ProActives Portal Løsninger ProActive’s portal-løsninger er baseret på Microsoft Office SharePoint teknologi Grænseløst samarbejde. Udnyt virksomhedens vidensreserver i projektrum og web 2.0 løsninger. Effektiv styring af struktureret viden. Webindhold, dokumenter, sager og andre indholdstyper. Enterprise Search. Søgning på tværs af kilder og systemer i dokumenter, sider, backend data og personprofiler. Business Process Management. Understøt forretningskritiske processer på tværs af virksomheden. Adgang til kritiske data. Nem adgang til KPI’er, rapporter og analyseværktøjer. SharePoint in plain english Collaboration Content management Streamlined processes Portals Business intelligence Search

ProActives Portal Løsninger
Udvalgte SharePoint referencesager
Større koncernfælles Intranet & Extranetløsninger
Coloplast
Berlingske Media
Region Sjælland
Lundbeck
DONG Energy
Større koncernfælles Website løsninger
Saxo Bank
Danmarks Radio
Miljøministeriet
Roskilde Handelsskole
Domstolsstyrelsen
Forsvarsministeriet
DONG energy
ISS
15-10-09 Copyright ProActive A/S

Præsentation
Hvor mange af jer kommer fra organisationer med SharePoint portal løsninger?
Hvad er jeres indtryk af søgefunktionaliteten i disse løsninger?
15-10-09 Copyright ProActive A/S

SharePoint sætter visse begrænsninger i forhold til andre produkter på markedet
Går ikke til markedet med en masse smarte features
Tager udgangspunkt i kundens forretning og evt. knowledge management strategi
Enkel tilpasning af søgemulighederne i SharePoint
Vores tilgang til Enterprise Search torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide #

Organisationen og det omgivende samfund
Verden er blevet mere kompleks og organisationen tvinges til at forstå og forholde sig til mange områder (Politik, økonomi, etik, religion, massemedier osv)
Hvis kompleksiteten i omverden er større end organisationen kan magte må den forøge sin egen kompleksitet
Kun ved at skaffe sig mere viden kan man håndtere en kompleks omverden

Hvorfor Enterprise Search torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Enterprise Search er i dag afgørende for organisationer der, for at takle omverdenens kompleksitet, har erhvervet sig eneorme vidensresurser

De fleste ProActive portal løsninger er knowledge management projekter
Vigtigt med en bevidstgørelse af hvad knowledge mangement indebærer
Hvorfor Knowledge Management torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Konkurrenceevne handler om at sikre en optimal anvendelse af viden og medarbejdere i organisationen. Her forudsættes, at de rette medarbejdere har adgang til den rette viden på det rette tidspunkt. Hermed sikres kontinuerlig læring og øget innovation.

Fokusområder i knowledge management begrebet
Knowledge Management torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Enterprise Search som led i Knowledge Management

Vi skelner mellem videnstyperne
Videnstyper torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Uden en skelnen mellem videnstyper risikerer vi ensidige knowledge management projekter der kun tilgodeser den formelle viden. Eksplicit Viden Implicit og tavs viden

Kodificeret viden
Kendte problemstillinger og procedurer
Procesunderstøttende teknologi
Strukturering af indholdstyper
Videnstyper torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Formel viden

Ukodificeret viden
Komplekse problemstillinger løses gennem uformel interaktion medarbejderne i mellem
Uformel viden deles i praksisfællesskaber (Communities)
Dialogunderstøttende teknologi

Videnstyper torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Hvad er uformel læring? Uformel viden

Er uformel viden vigtigt at understøtte?
McKinseys undersøgelser viser, at antallet af tacit workers vokser betragteligt i virksomhederne i dag. På 6 år (1998-2004) er antallet af tacit workers vokset med 70 % ud af 6,4 mio nye jobs i USA.

Videnstyper torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Uformel viden

Uformel vidensdeling
Social Networking
Identitet: User profiles
Fællesskaber: Virtuelle communities
Samtaler: Blogs, discussionboards and microblogging
torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Enterprise 2.0 skaber grundlaget for uformel vidensdeling. Enterprise 2.0

Enterprise Search torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide #
Formel Viden: Søgning på kendte videnstyper (Indholdstyper)
Uformel Viden: Søgning på mennesker og virtuelle fællesskaber – Kræver en kodificering af brugerprofiler (MySite) og communities (Team Sites)
Søgeværktøjerne er de samme
Facetteret søgning på kendte indholdstyper
Facetteret søgning på kompetencer m.m. (MySite) og communities
Tag cloud søgning på kendte indholdstyper
Tag cloud søgning på kompetencer m.m. (MySite) og communities
Best Bet
Enterprise Search

Udfordring
Simpel søgning i SharePoint efter kodificeret viden giver uoverskuelige resultater
Enterprise Search i SharePoint torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Enterprise Search

Hvad er facetteret søgning?
Eksempler:
http://www.careerbuilder.com/
http://www.dba.dk/
http://www.pcconnection.com/IPA/Shop/Product/Search?CatId=203253&om=lnavsub
Enterprise Search i SharePoint torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide #

Hvad kræver facetteret søgning?

Indhold i SharePoint

Indhold baseret på indholdstyper
Oprettes og gemmes i lister og biblioteker
Et sæt af metadata kolonner

Standard indholdstyper i SharePoint?

Kortlægning af organisationens egne indholdstyper fra større dansk virksomhed Muliggøre en mere detaljeret og præcis søgning

Facetteret søgning ud fra indholdtyper og metadata kolonner

Håndtering af socialt netværk
Fremsøgning af fællesskaber og medarbejdere
Enterprise Search og uformel viden torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Enterprise Search Enterprise 2.0 Uformel viden

People Search med MySite i SharePoint
Enterprise Search og uformel viden torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Enterprise Search Enterprise 2.0 Uformel viden

Tag Cloud søgning
Brugerdrevet taxonomi (Folksonomy)
Brugerne tilføjer selv metadata til den kodificeret viden
Søgning foregår gennem tag clouds på brugernes ordforråd (Tags)
Eksempel:
http://portal.ng-europe.com/Pages/Default.aspx
Enterprise Search torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Enterprise Search

Best Bet
Best Bet sikrer at udvalgt information fremhæves i søgeresultatet når brugeren søger på specifikke keywords
Enterprise Search torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Enterprise Search

Gør som minimum brug af en tilpasset facetteret søgning på din SharePoint portal
Ha fokus på søgning inden portalen implementeres – identificering af indholdstyper
Understøt uformel vidensdeling med inddragelse af people search (MySite) og søgning på communities
Enterprise Search - Opsamling torsdag 15. oktober 2009 © ProActive A/S Slide # Enterprise Search

http://www.videndanmark.dk	11
http://videndanmark.dk	8
http://www.slideshare.net	5

Per Meyler,Proactive: Enterprise Search 2.0. VidenDanmark Seminar om Enterprise Search

by VidenDanmark on Oct 15, 2009

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

3 Embeds 24

Statistics

Per Meyler,Proactive: Enterprise Search 2.0. VidenDanmark Seminar om Enterprise Search — Presentation Transcript