Intranet Front Edge 2009

Intranettet Front Edge – tendenser 2009 v/ cand.comm. Mads Richard Møller www.intracom.dk - mads@intracom.dk

Om Intracom Consult • Rådgivning om forretningsmæssig udnyttelse af intranet og medarbejderportaler • Erfaringer fra mere end 450 danske virksomheder • Faciliterer Intra2 | Netværk om intranet • Har de seneste år løst opgaver for bl.a.: – Arla Foods, Cowi, Danmarks Tekniske Universitet, Danske Bank, DONG Energy, DSB, Egmont, Erhvervs- og Byggestyrelsen, Grundfos, H. Lundbeck, KMD, Københavns Kommune, Københavns Universitet, Novo Nordisk, Rambøll, Ringsted Kommune, Udenrigsministeriet • Læs mere på intracom.dk og www.intra2.dk © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

Intranet Front Edge • Det, som den nyeste teknik kan? • Det, som de bedste i verden gør? • Det, som danske virksomheder har succes med? © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

SharePoint 07: Up to date portal-teknik Samarbejde Content og videndeling Management Collaboration Content management Portals Personaliserede Søgning Search portaler Streamlined Business processes intelligence Workflows Ledelsesinformation © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

Fra Nielsen Norman Group De 10 bedste intranet indeholder… • Company and industrynews • Internal wikis • Integrating internal and external information • Employee selfservice sources • Search • Editorial control of the intranet homepage • Governance • Keeping the intranet up-to-date • Development process for intranet redesigns • CEO blogging • Web analytics for intranets • Employee and department weblogs • Staffing of intranet teams; where they report • Onboarding of new employees in the organization • Consistent navigation • Updating and maintaining standards and guidelines for intranet design • Multilingual intranets supporting international employees • Intranet branding • Multimedia and video on intranets • Promoting new intranet features • Data visualization • Staff directory and employee profile pages • Web 2.0 features on intranets • Corporate calendars • Community • Personalization • Polls • Customization • Collaboration tools and discussionboards • Alerts © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

Mit oplæg bygger på • Intranet anno 2008 – status og tendenser • Ekspertnotat udarbejdet september 2008 • Tilgængelig på www.intracom.dk © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

Fire centrale udfordringer Hvorfor? Forretningsmæssigt udbytte Hvordan? Hvem? Organisatorisk Portal Indhold & forankring funktionalitet Hvornår? Processen © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

Tre tendenser • Fra intranet til medarbejderportal • Fra centralt styret medie til tværorganisatorisk videndelings- og (sam)arbejdsværktøj • Fra afsender- til brugerfokus © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

Fra intranet til medarbejderportal • Tynde og tykke medarbejderportaler Én, personaliseret forside • Samspil mellem • medarbejderportal og Single Sign On • mail/kalendersystem Tværgående søgning • • Telefonbog som Medarbejder-portalen og • personportal dokumenthåndtering • Nyhedsportalen © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

Fra intranet til medarbejderportal Indholds- Brugere Lettere adgang Modtager leverandør Fælles Medarbejderportal intranet Lokale Out- HR- Projekt- CMS Fildrev ERP www Etc… Wiki Blog ESDH intranet rum look data Lettere genbrug og kombination af data © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

Fra intranet til medarbejderportal Indholds- Brugere Lettere adgang Modtager leverandør Farvel til et hav af ukendte, isolerede, Portal uindtagelige og mere eller mindre identiske system-øer… Lettere genbrug og Indhold og kombination af data funktionalitet © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

Flere veje til indhold Indholds- Brugere Modtager leverandør 1. Fødes 2. Bor Portal 3. Tilgås Organisatorisk Situation & Søgning / Emnebaseret tilgang rollebaseret sortering © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

Fra telefonbog til personportal Alle Samarbejdspartnere Kolleger Tætte kolleger Indholds- Brugere Brugersegmenter Chefen Modtager leverandør HR-afdelingen Personen selv ´ Fælles Personportal intranet Lokale Out- HR- Projekt- CMS Fildrev ERP www Etc… Wiki Blog ESDH intranet rum look data © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

Nyhedsportal Brugere Afsender Modtager Fælles Nyhedsportal intranet Lokale Out- HR- Projekt- CMS Fildrev ERP www Etc… Wiki Blog ESDH intranet rum look data © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

Refleksion / dialog • Find et velfungerende portal-eksempel fra din virksomhed – Intelligent, forretningskritisk og brugervenlig integration • Beskriv det for din sidemand © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

Fra centralt styret medie til tværorganisatorisk videndelings- og (sam)arbejdsværktøj • Meget mere end kommunikation • Mere direkte kobling til virksomhedens strategi • Medarbejderportalen står ikke alene Effektivisering af Introduktion af nye • • information og workflow medarbejdere Understøttelse af tværgå- Intern branding • • ende projektsamarbejde Synliggørelse af • Understøttelse af faglig forretningskritisk viden • kompetenceudvikling Understøtte organisa- • toriske forandringer © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

Portalens potentialer Organisatorisk udvikling • Forstærke Arbejdsprocesser Arbejdsprocesser Kommunikation • Forandre • Information • Effektivisere Portal • Dialog • Innovere • Synliggøre • Udvikle Videnstyring © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

Fire måder at bruge portalen 1. Læse nyheder 1. Klikke sig frem til indhold 2. Publicere nyheder 2. Søge indhold 3. Gøre indhold til- gængeligt for andre Pull Push Portal Workflow Samarbejde 1. Finde kolleger 1. Selvbetjening 2. Uddelegere arbejde 2. Online dialog og samarbejde 3. Blive synlig for andre © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

Typiske indholds-elementer • Mail • Fildrev 1. Nyheder 1. Informationsarkiv • BI-, ERP- og • • Redigerede Databaser 2. Menustruktur • specialsystemer Automatiske • ESDH 3. Søgefunktion 2. Blogs • Personaleblade og • ERP- og HR-systemer opslagstavler • Lokale opslags- • Personlig værker og intranet Pull Push kommunikation Portal Workflow Samarbejde • 1. Telefonbogen Lokale projektrum • Kalender 1. Booking & bestilling • 2. Dialog & debatfora Eksterne profiler • ERP-, HR- og 2. Opdatering af egne 3. Samarbejdsfora og projektrum specialsystemer data (fx tidsregistering) • 4. Wiki Fysisk kontakt • Fysisk 3. Planlægning og workflow godkendelse (fx ferie) © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

Virksomhedsstrategien <Udfyldes af den deltagende virksomhed> © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

Den gode business case Højt Lavt hængende Den gode frugt investering Udbytte I II III IV Let Afvent løsning Lavt Lille Stor Indsats © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

Refleksion / dialog • Beskriv en lavt hængende intranet-frugt i din virksomhed, som allerede er høstet • Beskriv en lavt hængende intranet-frugt i din virksomhed, som bør høstes snarest © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

Fra afsender- til brugerfokus Uddelegering af indholdsansvar • Bedre adgang for flere • Friere adgang til indhold • Målretning via segmentering • • Lederblogs • Synliggørelse af indholds-ansvar • Rolleportaler • Løbende • Flere veje til indhold kompetenceudvikling © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

Indholdsansvar - hvordan? Formaliseret Formel Flaskehals og decentraliseret Ildsjæl Anarki Uformel Få Mange © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

Intranet kompetenceudvikling Ledelsen • Intern og ekstern påvirkning. Generationsskifte. Intranetansvarlige • Ved at prøve sig frem – og tilbage. Ved at erfaringsudveksle eksternt (med ligesindede). Ved at skifte job. Indholdsansvarlige • Intern erfaringsudveksling / kollegasnak. Brugere • Ved dagligt intranet og internetbrug. Generationsskifte. NB: Behov for kontinuerlig kompetenceudvikling og opbygning af fælles referenceramme på alle niveauer © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

Refleksion / dialog • Beskriv en central brugergruppe, der allerede er digital aktiv • Beskriv en central brugergruppe, der bør være mere digital aktiv © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

Opsamling • Fra intranet til medarbejderportal • Fra centralt styret medie til tværorganisatorisk videndelings- og (sam)arbejdsværktøj • Fra afsender- til brugerfokus © Intracom Consult Intranet Front Edge 090127

Intranet Front Edge 2009

0 comments

Notes on slide 1

Favorites, Groups & Events