Modules de formation au management interculturel
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Modules de formation au management interculturel

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Description des modules de formation à l'interculturalité dispensés en entreprise et dans l'enseignement supérieur

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Modules de formation au management interculturel Modules de formation au management interculturel Presentation Transcript

  • Travailler avec l’Inde: Programmes de formations au management interculturel 30 Mars 2013 © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved Training modules 2012-2013 1
  • Agenda Page 1. 2. 3. 4. Pourquoi l’interculturel ? Pourquoi InAlliance ? Notre approche Modules génériques interculturel Modules spécifiques à l’Inde 3 8 15 21 INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS & DISCLAIMER This document is the exclusive property of InAlliance Consulting. It is intended solely to its primary recipient and may not be communicated, disseminated, reproduced, or copied in whole or in part without the prior consent of InAlliance Consulting. Concepts, tools, information represented herein are the result of the expertise of InAlliance Consulting. While this document has been produced with due professional care using data collected with our best attention, the recipient recognises that this document does not constitute recommendations, advice, or other suggestions to implement any of the ideas presented. In particular, financial, fiscal and legal information contained herein shall be verified by the recipient before attempting any implementation. This document shall not be complete without the accompanying verbal explanations by InAlliance Consulting. © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved Training modules 2012-2013 2
  • Au cours des derniers siècles, les évolutions technologiques ont réduit – physiquement ou virtuellement – l’espace-temps qui séparait auparavant les cultures Evolution du temps de trajet Europe - Chine Illustration 2012: ~ 0,03 sec. 1990: ~ 12 heures 1271: ~ 900 jours En 150 ans, la durée du trajet entre l’Europe et la Chine a été divisée par 240 Sources : Recherche documentaire, analyse InAlliance © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved 1850: ~ 120 jours Training modules 2012-2013 3
  • Convertie en contraction de distance, le Monde a donc été réduit par un facteur de 240 en 150 ans Illustration 240 © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved Training modules 2012-2013 4
  • Les variations de culture et d’environnement naturel n’ont pas subi cette contraction Simulation: le Monde réduit 240 fois, par rapport à la Suisse Illustration ? ? ? ? © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved Training modules 2012-2013 5
  • Nous sommes donc aujourd'hui régulièrement confrontés à des différences de culture auxquelles la rapidité de ces évolutions technologiques ne nous a pas préparé © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved Training modules 2012-2013 6
  • L’environnement individuel influe directement sur la communication, les actions et les prises de décision individuelles ou collectives Cercle familial Cercle Relationnel Environnement naturel Cercle professionnel Institutions Société Economie Histoire Religion Source : analyse InAlliance © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved Training modules 2012-2013 7
  • L’expression parfois bien visible des différences culturelles prend ses racines dans des différences profondes et invisibles Comportements Visible Habits Festivités Langues Nourriture Invisible Traditions Relations familiales Culture régionale Histoire Système de valeurs © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved Training modules 2012-2013 8
  • La formation à l’interculturel permet de comprendre les cultures en présence et leurs impacts respectifs sur les comportements, et fournit des clés de convergence afin de limiter les difficultés relationnelles et professionnelles rencontrées dans des contextes multiculturels Divergences de communication Divergences d’objectifs Source : analyse InAlliance © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved Divergences dans les prises de décision Divergences d’action Divergences d’interprétation des résultats Training modules 2012-2013 9
  • Agenda Page 1. 2. 3. 4. Pourquoi l’interculturel ? Pourquoi InAlliance ? Notre approche Modules génériques interculturel Modules spécifiques à l’Inde © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved 3 8 15 21 Training modules 2012-2013 10
  • Nos formations s’appuient sur les expériences passées des participants et des formateurs ainsi que des outils et concepts théoriques ; l’appropriation de l’enseignement est assurée par l’utilisation intensive d’ateliers interactifs spécifiques. Concepts universels • • • • • • Outils • Valeurs Comportements Croyances Langues Organisation sociale Etc… • • • Dimensions culturelles de Hofestede Réconciliation culturelle de Adler Fort et faible contexte de Hall Etc… Théorie Terrain Experience personnelle • • • Etudes de cas Confrontation à d’autres cultures Préjugés, stéréotypes Ateliers • • • Spécifiques pays Orientés objet Individuels ou en groupe (participants et formateurs) © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved Training modules 2012-2013 11
  • Nos formations sont dispensées par des professionnels expérimentés possédant plus de 15 ans de pratique de leurs pays et métiers de spécialité Profil formateur : Benoit Teppe • Professionnel actif • Président de InAlliance Consulting, cabinet de conseil en stratégie et accompagnement opérationnel sur le marché indien • Senior consultant chez NeoFocus Strategy Consulting • Profil international • 12 ans d’expérience de l’Inde • Vécu et travaillé 10 ans en Grande Bretagne • Formation: Université de Sheffield Hallam (GB), Chartered Institute of Marketing (GB) • Expérience de l’industrie • 30 projets menés à bien en Inde pour le compte de PME et grands groupes européens • Formé plus de 150 cadres chez Valeo et Thales • Expertise reconnue • Professeur d’interculturalité en Licence et Master à l’Université Paris XII, IMEA, Institut Vatel • Correspondant pour l’Inde de la FIM (Fédération des Industries Mécaniques) pendant 4 ans ; • Conférencier occasionnel (MIDEST, CCI, Ubifrance, etc…) • « Expert Agréé », Agence Wallonne à l’Exportation, Belgique © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved Training modules 2012-2013 12
  • Nos références incluent grands groupes, PME et écoles supérieures de commerce et de management Références L’avis des stagiaires (liste non-exhaustive pour raisons de confidentialité client) « Une excellente formation, très interactive et orientée solution » (Responsable de la formation, multinationale) « Bonne explication du rapport au risque, à l’autorité, à la ponctualité en Inde » (Directeur Qualité, industries mécaniques) « Excellent module, très complet, dommage que ça ne dure qu’une journée. » (Etudiant, Master 2 Commerce International) « Excellent, merci pour votre professionnalisme » (Chargée d’affaire, PME, services aux entreprises) « Exactement ce qu’il nous fallait » (Assistante pédagogique, école de commerce) « Très bonne intervention, apportant des solutions concrètes de résolution des différences culturelles » (Chef de projet, industrie automobile) © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved Training modules 2012-2013 13
  • Chaque programme est conçu en fonction du besoin spécifique du client. Les supports peuvent être tirés de nos modules existants être créés spécifiquement pour l’occasion. Exemple de formation 1 Public • • Exemple de formation 2 Public Participants : 16 cadres techniques, responsables RH, juristes, contrôleurs de gestion Société : groupe industriel (CAC40) implanté en Europe et en Inde • • Problématiques • • • • Alignement d’objectifs entre équipes Echéances non tenues Défaut de communication Les équipes ne se sentent pas “co-intégrées” Problématiques • • Formation dispensée • Modules : • Introduction aux outils du management interculturel • Travailler efficacement avec les indiens • Format : 2 x 4h. formation, 1 x 4h. atelier, sur 2 journées • Resultats : • Recommandations formalisées et présentées au management par les participants à la formation • 8 des 10 solutions sont en cours de mise en oeuvre Demande croissante des employeurs pour des connaissances solides sur les BRICs Aucune connaissance de l’Inde et des indiens par les étudiants Formation dispensée Ateliers : • Determination de 10 leviers actionables et solutions concrètes en vue de réduire ou éliminer les problématiques rencontrées • Recommandations au management groupe: modification de politique RH et de hiérarchie • Participants : 12 étudiants de Master 2 « Commerce International » sans expérience de l’Inde, École supérieure de commerce française Modules : • Positionnement économique et géopolitique de l’Inde • Culture et société, environnement physique • Institutions • Infrastructures et énergie • Barrières à l’entrée, stratégies et options • Panorama sectoriel: automobile • © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved • Ateliers : • Étude de cas : options d’entrée sur le marché indien d’une entreprise européenne fictive • Format : 2 x 4h. formation, 1 x 4h. atelier, sur 2 jours Training modules 2012-2013 14
  • Agenda Page 1. 2. 3. 4. Pourquoi l’interculturel ? Pourquoi InAlliance ? Notre approche Modules génériques interculturel Modules spécifiques à l’Inde © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved 3 8 15 21 Training modules 2012-2013 15
  • CC01 Pourquoi le management interculturel ? Sujets abordés • • • • • Histoire des grandes migrations Adaptation à l’environnement Contraction des distances Exposition transculturelle Problématiques habituelles Sample training material Public concerné Tous publics Durée 1 à 2h selon nombre de participants et degré de participation © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved Training modules 2012-2013 16
  • CC02 Concepts universels Sujets abordés • • • • • • Institutions Stratification sociale Croyances Valeurs Préjugés, stéréotypes Etc… Sample training material Public concerné Tous publics Durée 1 à 4h selon nombre de participants et degré de participation © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved Training modules 2012-2013 17
  • CC03 Influence du fossé culturel sur les projets transfrontaliers Sujets abordés • • Communication: encodage, décodage, du message prévu au message perçu Impact culturel sur l’interprétationn Sample training material Public concerné Tous publics Durée 1 à 2h selon nombre de participants et degré de participation © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved Training modules 2012-2013 18
  • CC04 Introduction aux outils du management interculturel Sujets abordés • • • • G. Hofstede : 5 dimensions culturelles E. Hall : fort et faible contexte C. Jung : modèle féminin, modèle masculin N. Adler : résolution des différences culturelles Sample training material Public concerné • • Personnel d’encadrement moyen à supérieur (technique ou fonctionnel) confronté ou susceptible d’être confronté à des difficultés de communication, de cohésion d’équipe, d’alignement d’objectifs, de fidélité du reporting, de tenue des échéances dans le contexte d’une équipe bi-culturelle Ecoles supérieures de commerce / de management Durée 1 à 2h selon nombre de participants et degré de participation © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved Training modules 2012-2013 19
  • CC05 Travailler efficacement avec des équipes étrangères Sujets abordés • • • Communication face-à-face et à distance Distance culturelle Résolution des divergences de systèmes de valeur Sample training material Public concerné • • Personnel d’encadrement moyen à supérieur (technique ou fonctionnel) confronté ou susceptible d’être confronté à des difficultés de communication, de cohésion d’équipe, d’alignement d’objectifs, de fidélité du reporting, de tenue des échéances dans le contexte d’une équipe bi-culturelle Ecoles supérieures de commerce / de management Durée 4 à 8h selon nombre de participants, type d’ateliers, objectifs de la formation © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved Training modules 2012-2013 20
  • Agenda Page 1. 2. 3. 4. Pourquoi l’interculturel ? Pourquoi InAlliance ? Notre approche Modules génériques interculturel Modules spécifiques à l’Inde © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved 3 8 15 21 Training modules 2012-2013 21
  • IN01 Inde: Positionnement économique et géopolitique Sujets abordés • • • • • Genèse et état actuel des relations stratégiques et politiques de l’Inde au reste du monde Focus régional : relations avec le Pakistan, le Bangladesh, la Chine, etc… Politique monétaire, endettement Echanges commerciaux Investissement direct étranger Sample training material Public concerné Tous publics Durée 1 à 2h selon nombre de participants et degré de participation © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved Training modules 2012-2013 22
  • IN02 Inde: culture et société, environnement physique Sujets abordés • • • • • • Hiérarchie socio-économique, distribution des richesses Grandes périodes de l’histoire de l’Inde Panorama religieux Clivage culturel nord-sud La mousson Disparités physiques : mers, montagnes, déserts, etc… Sample training material Public concerné Tous publics Durée 2 à 3h selon nombre de participants et degré de participation © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved Training modules 2012-2013 23
  • IN03 Inde: Institutions Sujets abordés • • • • • Organisation des pouvoirs législatifs, judiciaires, exécutifs Attributions du pouvoir fédéral Introduction au droit indien moderne Éducation Corruption Sample training material Public concerné Tous publics Durée 2 à 3h selon nombre de participants et degré de participation © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved Training modules 2012-2013 24
  • IN04 Inde: Infrastructures: transports et énergie Sujets abordés • • Défi logistique : • Transport aérien • Transport ferroviaire • Routes Défi énergétique : • Énergies primaires • Production et distribution d’électricité Sample training material Public concerné Tous publics Durée 1 à 2h selon nombre de participants et degré de participation © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved Training modules 2012-2013 25
  • IN05 Inde: barrières à l’entrée, stratégies d’entrée, options d’implantation Sujets abordés • • • • • Politique douanière Evolution, structure et niveau actuel des droits de douane sur certaines familles de produits Formes juridiques d’implantation Secteurs proscrits Facteurs de choix de stratégie et de forme Sample training material Public concerné • • Personnel d’encadrement moyen à supérieur (technique ou fonctionnel) confronté ou susceptible d’être confronté à des difficultés de communication, de cohésion d’équipe, d’alignement d’objectifs, de fidélité du reporting, de tenue des échéances dans le contexte d’une équipe bi-culturelle Ecoles supérieures de commerce / de management Durée 2 à 3h selon nombre de participants et degré de participation © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved Training modules 2012-2013 26
  • IN06 Inde: panoramas sectoriels Sujets abordés • • • • • Structure, chaîne de valeur du secteur Cartographie régionale Principaux acteurs Indications dimensionnelles, dynamique du marché Tendances, facteurs d’évolution et de disruption Sample training material Public concerné • • Personnel d’encadrement moyen à supérieur évoluant vers une entrée sur le marché indien dans son secteur Ecoles supérieures de commerce / de management Durée 2 à 3h selon secteur concerné, nombre de participants, degré de participation Secteurs disponibles à ce jour: automobile, énergie, défense, aéronautique, agriculture, pharmacie. Autres secteurs sur demande. © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved Training modules 2012-2013 27
  • 33, avenue Philippe Auguste 75011 Paris France Tel : +33 1 44 64 10 35 Fax : +33 1 44 64 10 36 www.inalliance.eu contact@inalliance.eu © InAlliance Consulting, a NeoFocus Group company – All rights reserved Training modules 2012-2013 28