Animation de l'atelier réseaux sociaux à la rencontre régionale des ingénieurs conseil Auvergne Limousin du 28 mars 2014. Benoit Tostain et Frédérique Morvillier

1. ATELIER
Réseaux Sociaux
Enjeu : votre e-réputation
Commercialiser nos prestations intellectuelles – 28 mars 2014
Enjeu : votre e-réputation
Potentiels : Quels usages ?
Dans quels cas utiliser les réseaux sociaux ?
Comment y aller ?
Quelles Précautions prendre?

2. Des faits…
Commercialiser nos prestations intellectuelles – 28 mars 2014 2
http://marketingdesreseauxsociaux.fr/

3. De la diversité…
Commercialiser nos prestations intellectuelles – 28 mars 2014 3http://marketingdesreseauxsociaux.fr/

4. À la simplicité…
Commercialiser nos prestations intellectuelles – 28 mars 2014
Un
raccourci
rapide à
l’occasion
de notre
cocktail du
jour ;-)

5. Quelques chiffres : Où sont vos clients ?
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6. Quelques chiffres, où sont vos clients,
vos partenaires, vos prospects ?
Nombre d’utilisateurs en France
5,3 millions
26 millions
5 millions
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4 millions
6 millions
26 millions
5 millions
500 000
Source : http://www.alexitauzin.com/2013/04/combien-dutilisateurs-de-facebook.html

7. Fixer des objectifs, établir des choix
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Étude de cas

8. Qualifier les réseaux sociaux
• Les questions à se poser :
– Quelles sont ses fonctionnalités ?
– Quelle est l’image véhiculée par le réseau ?
– Accès gratuit ou payant ?
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– Accès gratuit ou payant ?
– Un compte qui appartient à qui ?
– Comment s’inscrire ?
– Quelles informations donner ?
– « Si c'est gratuit c'est vous le produit » => quel produit
fournissez vous ?

9. Quelle liberté ?
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10. Etudier le potentiel pour mon activité
commerciale
• La communication digitale est-elle importante
dans mon activité ?
• Ma stratégie digitale est-elle claire ? site web,
veille, production de contenus…
Ai-je identifié le type d’acteurs clés pour réussir
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• Ai-je identifié le type d’acteurs clés pour réussir
dans mon activité ?
– Veille sur un marché (hub)
– S’introduire ou communiquer avec des prospects
– Communiquer avec des prescripteurs
– Trouver des partenaires
– Actions de communication et d’influence

11. Les usages de Viadeo et Linked’In
Visibilité - Communication
à travers des informations sur son profil qui seront publiques; exposition de son expertise
particulière et influence; fait parti de la stratégie digitale
– Les apports réguliers dans des discussions ou par l’indication d’articles
– Lien sur son site internet
– Utilisation des relais ;
– Référence des clients
– Publier des événements
Communication interpersonnelle
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Communication interpersonnelle
– Détection de contacts
– Échanges directs avec des interlocuteurs
Communiquer dans un groupe cible
– Être présent dans une communauté existante
– Animation de communautés de pratiques (groupe), d’utilisateurs ? Pour être reconnu expert
Veille sur certains sujets
– Détection des événements
– Trouver des acteurs et suivre leur activité
– Détecter des articles

12. Viadeo : Invitation à un événement
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13. Linked’in : votre fil de nouvelles
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14. Les usages de Twitter
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15. Fil de tweets sur l’évènement du jour
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16. Google + : la page d’accueil
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17. Facebook : ouvrir une « page »
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18. Facebook : solutions « Entreprises »
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19. Quelques règles à ne pas oublier
• Publier régulièrement
• Répondre aux commentaires
• Interagir : liker, commenter
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• Interagir : liker, commenter
• Pas d’auto-promotion à outrance
• Varier le contenu
• Communiquer sérieusement mais avec
originalité
Fabienne Combier- http://questionweb.fr/

20. Quels contenus publier ?
• Actualités et Photos,
• Événements – salons – conférences,
• Faire participer, demander des avis,
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• Faire participer, demander des avis,
• Partager des articles sur votre secteur
d’activité et votre expertise.

21. Les précautions
• Maitrise de son image – E-reputation – vigilances
sur les informations qui seront publiques
• Usage des informations personnelles
(recoupement, chantage, détection de personnes
Commercialiser nos prestations intellectuelles – 28 mars 2014
• Usage des informations personnelles
(recoupement, chantage, détection de personnes
clés)
• Attention aux informations de son carnet
d’adresse-lien avec gmail etc.
• Pérennité de la plateforme ?

22. Synthèse des Conditions de réussite
• Définir sa stratégie globale
• Choisir les bons réseaux
• Fixer des objectifs adaptés, mesurables et
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• Fixer des objectifs adaptés, mesurables et
réalisables
• Le facteur temps et la répartition du travail de
Community management
• Les précautions

23. Benoît Tostain
Formateur Consultant
en
Web Com’
E-learning
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E-learning
Tel : 06.09.13.25.73
http://www.elearncom.fr
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