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Marktforschung und Social Media
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Marktforschung und Social Media

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10 Gründe warum Marktforschung Social Media ernst nehmen sollte

10 Gründe warum Marktforschung Social Media ernst nehmen sollte

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Marktforschung und Social Media Marktforschung und Social Media Presentation Transcript

  • Marktforschung und Social Media Benedikt Köhler AG Social Media e.V.
  • Der Nogger-Schock http://www.youtube.com/watch?v=sG88laJDH00
  • Blogs
    • 14.03.2007, Nerdcore: „Eiszeit“
    • 18.04.2007, MC Winkel: „Lieber Herr Langnese“
    • 18.04.2007, Fearblog: „Nogger Choc für die Welt!“
    • 19.04.2007, Kosmar: „Nogger Schock“
  • Petitionen
  • Social Networks
    • StudiVZ-Gruppe „Nogger Choc-Vermisser“ bekommt schnell Zulauf.
    • Erreicht bis zu 16.000 Mitglieder.
    • 14.000 Kommentare.
  • Die Forrester-Engagementstufen
    • Creators (schaffen eigene Inhalte) -> 20 Blogger, 2 StudiVZ-Gruppengründer
    • Critics (bewerten, kommentieren) -> 100 Blogkommentatoren
    • Joiners (treten sozialen Netzwerken bei) -> 16.000 StudiVZ-Gruppenmitglieder, 5.300 Unterschriften
    • Spectators (lesen die Inhalte) -> 150.000 Abrufe
    • Inactives
  • Befragen?
  • Zuhören!
  • Social Media
  • Was ist/sind Social Media?
  • 23 Definitionen
  • 10 Gründe, warum Social Media für die Marktforschung unverzichtbar sind
    • 1) Mediennutzung
    • 2) Zielgruppen
    • 3) Unaufdringlichkeit
    • 4) Nutzer ernst nehmen
    • 5) Authentizität
    • 6) Große Datensätze
    • 7) Effizienz
    • 8) Offenheit
    • 9) Vernetzung
    • 10) Echtzeitforschung
  • 1. Mediennutzung
    • Massiver Wandel der Mediennutzung
    • Generation der Digital Natives
    • Dialog statt Diskurs
    • Aktive Produktion statt passive Rezeption
  • 2. Zielgruppen
    • Onlinenutzer immer näher am Durchschnitt
    • Populationen im Social Web: Fans, Early Adopters, Marketing Multipliers, GenerationVZ
    • Je spezieller das Thema, desto wahrscheinlicher im Social Web
    • Abschied vom Trichter
  • 3. Unaufdringlichkeit
    • Nicht Fragen, sondern (zuerst) Zuhören
    • Medienflut: Selektivität, Konkurrenz in Aufmerksamkeits-ökonomie
    • Spurensuche und Dialog
  • 4. Nutzer ernst nehmen
    • Mauer zwischen Unternehmen und Kunden bröckelt
    • Alt: Konsument, Verbraucher, Werbung, one-way, Probanden, Kampagne
    • Neu: Nutzer, Kommunikation, two-way, Lead-User, Community
  • 5. Authentizität
    • Authentische Stimmen der Nutzer
    • Verstehender Ansatz: Bedeutungen die Leute den Produkten, Marken, Unternehmen zuschreiben
    • Teilnehmende Beobachtung im Internet -> Netnography
  • 6. Große Datensätze
    • Das Petabyte-Age ist die Stunde der Number Crunchers (Wired: „The End of Science“)
    • Korrelationen finden auch für sehr spitze Zielgruppen
    • Theorielose/-arme Forschung
    • Google als globale Datenbank der Wünsche
  • 7. Effizienz
    • Analyse von 10.000 bis 1.000.000 Nutzer-meinungen
    • Nutzer produzieren die Daten aus eigenem Antrieb -> fair deal?
    • Aufwand liegt in Plattform, Interpretation
  • 8. Offenheit
    • Offene Interpretation der Wünsche, Ideen, Empfehlungen von Nutzern
    • Unterwartete Bedeutungen entdecken
    • Gerade in sich schnell verändernden Bereichen sind offene Vorgehen notwendig
  • 9. Vernetzung
    • Netzwerkgesellschaft -> Social Media basieren wesentlich auf der „wealth of networks“
    • Nicht individuelle Kunden, sondern Brand Communities
    • Einflussmaße, semantische Netze, Produktnetzwerke
    • Relevanz statt Reichweite
  • 10. Echtzeitforschung
    • Monitoring von Produkten, Kampagnen, Unternehmen in Echtzeit („Buzz“)
    • Schnelle Reaktion auf PR-Krisen
    • Prognosemodelle
  • Was ist Twitnography?
    • Ethnographie von Twitter:
      • „ Tribe of Twitter“?
      • Neue Sprache
      • Kommunikationsmuster
      • Bedeutungen, Images
    • Reichen 140 Zeichen?
    • Twitter als mobiles Forschungsfeld
  • Rebsorten auf Twitter
  • Themen auf Twitter
  • Unterschiede
  • Jahrgang
  • Qualitative Unterschiede
  • Zitate
  • Nachweise
    • Fragen stellen: http://flickr.com/photos/chijs/35531919/ , http://flickr.com/photos/chijs/35712050/ , http://flickr.com/photos/joegratz/208778322/
    • Conversation prism: http://www.flickr.com/photos/briansolis/2735401175/
    • Wall: http://flickr.com/photos/minegro/3046464256/
    • Stapel: http://flickr.com/photos/orinrobertjohn/2188277801/
    • Hype Cycle: http://en.wikipedia.org/wiki/Image:Gartner_Hype_Cycle.svg