Marktforschung und Social Media

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    Marktforschung und Social Media - Presentation Transcript

    1. Marktforschung und Social Media Benedikt Köhler AG Social Media e.V.
    2. Der Nogger-Schock http://www.youtube.com/watch?v=sG88laJDH00
    3. Blogs
      • 14.03.2007, Nerdcore: „Eiszeit“
      • 18.04.2007, MC Winkel: „Lieber Herr Langnese“
      • 18.04.2007, Fearblog: „Nogger Choc für die Welt!“
      • 19.04.2007, Kosmar: „Nogger Schock“
    4. Petitionen
    5. Social Networks
      • StudiVZ-Gruppe „Nogger Choc-Vermisser“ bekommt schnell Zulauf.
      • Erreicht bis zu 16.000 Mitglieder.
      • 14.000 Kommentare.
    6. Die Forrester-Engagementstufen
      • Creators (schaffen eigene Inhalte) -> 20 Blogger, 2 StudiVZ-Gruppengründer
      • Critics (bewerten, kommentieren) -> 100 Blogkommentatoren
      • Joiners (treten sozialen Netzwerken bei) -> 16.000 StudiVZ-Gruppenmitglieder, 5.300 Unterschriften
      • Spectators (lesen die Inhalte) -> 150.000 Abrufe
      • Inactives
    7. Befragen?
    8. Zuhören!
    9. Social Media
    10. Was ist/sind Social Media?
    11. 23 Definitionen
    12. 10 Gründe, warum Social Media für die Marktforschung unverzichtbar sind
      • 1) Mediennutzung
      • 2) Zielgruppen
      • 3) Unaufdringlichkeit
      • 4) Nutzer ernst nehmen
      • 5) Authentizität
      • 6) Große Datensätze
      • 7) Effizienz
      • 8) Offenheit
      • 9) Vernetzung
      • 10) Echtzeitforschung
    13. 1. Mediennutzung
      • Massiver Wandel der Mediennutzung
      • Generation der Digital Natives
      • Dialog statt Diskurs
      • Aktive Produktion statt passive Rezeption
    14. 2. Zielgruppen
      • Onlinenutzer immer näher am Durchschnitt
      • Populationen im Social Web: Fans, Early Adopters, Marketing Multipliers, GenerationVZ
      • Je spezieller das Thema, desto wahrscheinlicher im Social Web
      • Abschied vom Trichter
    15. 3. Unaufdringlichkeit
      • Nicht Fragen, sondern (zuerst) Zuhören
      • Medienflut: Selektivität, Konkurrenz in Aufmerksamkeits-ökonomie
      • Spurensuche und Dialog
    16. 4. Nutzer ernst nehmen
      • Mauer zwischen Unternehmen und Kunden bröckelt
      • Alt: Konsument, Verbraucher, Werbung, one-way, Probanden, Kampagne
      • Neu: Nutzer, Kommunikation, two-way, Lead-User, Community
    17. 5. Authentizität
      • Authentische Stimmen der Nutzer
      • Verstehender Ansatz: Bedeutungen die Leute den Produkten, Marken, Unternehmen zuschreiben
      • Teilnehmende Beobachtung im Internet -> Netnography
    18. 6. Große Datensätze
      • Das Petabyte-Age ist die Stunde der Number Crunchers (Wired: „The End of Science“)
      • Korrelationen finden auch für sehr spitze Zielgruppen
      • Theorielose/-arme Forschung
      • Google als globale Datenbank der Wünsche
    19. 7. Effizienz
      • Analyse von 10.000 bis 1.000.000 Nutzer-meinungen
      • Nutzer produzieren die Daten aus eigenem Antrieb -> fair deal?
      • Aufwand liegt in Plattform, Interpretation
    20. 8. Offenheit
      • Offene Interpretation der Wünsche, Ideen, Empfehlungen von Nutzern
      • Unterwartete Bedeutungen entdecken
      • Gerade in sich schnell verändernden Bereichen sind offene Vorgehen notwendig
    21. 9. Vernetzung
      • Netzwerkgesellschaft -> Social Media basieren wesentlich auf der „wealth of networks“
      • Nicht individuelle Kunden, sondern Brand Communities
      • Einflussmaße, semantische Netze, Produktnetzwerke
      • Relevanz statt Reichweite
    22. 10. Echtzeitforschung
      • Monitoring von Produkten, Kampagnen, Unternehmen in Echtzeit („Buzz“)
      • Schnelle Reaktion auf PR-Krisen
      • Prognosemodelle
    23. Was ist Twitnography?
      • Ethnographie von Twitter:
        • „ Tribe of Twitter“?
        • Neue Sprache
        • Kommunikationsmuster
        • Bedeutungen, Images
      • Reichen 140 Zeichen?
      • Twitter als mobiles Forschungsfeld
    24. Rebsorten auf Twitter
    25. Themen auf Twitter
    26. Unterschiede
    27. Jahrgang
    28. Qualitative Unterschiede
    29. Zitate
    30. Nachweise
      • Fragen stellen: http://flickr.com/photos/chijs/35531919/ , http://flickr.com/photos/chijs/35712050/ , http://flickr.com/photos/joegratz/208778322/
      • Conversation prism: http://www.flickr.com/photos/briansolis/2735401175/
      • Wall: http://flickr.com/photos/minegro/3046464256/
      • Stapel: http://flickr.com/photos/orinrobertjohn/2188277801/
      • Hype Cycle: http://en.wikipedia.org/wiki/Image:Gartner_Hype_Cycle.svg

    + benediktkbenediktk, 2 years ago

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