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Kennzahlen Social Media

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    Kontext-/Netzwerkebene : Sichtbarkeit des Angebots Wo steht ein Angebot im Bezug zu anderen Angeboten? Nutzerebene : Qualität der Nutzer Wie sehen die Nutzer des Angebots aus und vor allem: Wie verhalten sie sich? Inhaltsebene : Qualität des Inhalts Wie sehen die Inhalte des Angebots aus? *Net Promoter Score: Wie wahrscheinlich ist es, dass Kunden ein Unternehmen einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen? *Ropo-Effekt: Research Online Purchase Offline

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    Kennzahlen Social Media - Presentation Transcript

    1. Angebot Angebot Angebot Nutzer (aktiv) Nutzer (passiv) Nutzer (aktiv) Nutzer (passiv) Netzwerk Messpunkte und Messebenen für Social Media
      • Netzwerkanalytische Kennzahlen (Zentralität)
      • Reichweite: (Page Impressions / Page Visits / Unique Users)
      • Anzahl der Outlinks pro Tag (Durchschnitt)
      • Anzahl der Verlinkungen bei Google
      • Google Page-Rank
      • Technorati-Authority
      • Ranking in Besten-Listen: metaroll etc.
      • Affinität
      • Verweildauer
      • Häufigkeit der Beiträge
      • Aktivität (z.B. Kommentare pro Beitrag)
      • Involviertheit
      • Verhalten (Net Promoter Score*, Ropo-Effekt*)
      • Klebrigkeit
      • Demographie
      • Themenspektrum
      • Anzahl der Wortnennungen
      • Kommunikationsvolumen
      • Nachrichtenfaktoren
      • Autorenprominenz/-Kompetenz
      • Tonalität
      Kontext- / Netzwerkebene Nutzerebene Inhaltsebene
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    Von Maren Heltsche (AG Social Media e.V.)

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