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Prés e panel pdf

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  • 1. 1E-Panel HabitantsInterrogez les habitants de votre territoirePilotez vos stratégies et vos actionsEvaluez vos politiques publiques
  • 2. Présentation de Vecteur PublicIdentité :2 agences à Nantes et ParisNos métiers, nos outils :Conseil et mise en place de stratégiesDiagnostic et évaluationCréation d’outils de communication
  • 3. Une expertise globale de la communication publique3 domaines de compétences au service du secteur public
  • 4. Vecteur public : une équipe pluridisciplinaireDes directeurs de projets, spécialisés dans les politiques publiques :Benoit de VassonBenoit, dirigeant-fondateur de Vecteur Public, a été journaliste et directeur de lacommunication sur Paris, Lyon et Nantes.Il a travaillé pour : le Point, France Soir, le Nouvel Observateur... et au sein de la direction dela communication de villes et de conseils généraux. Il est spécialisé dans l’accompagnementstratégique et le conseil en communication interne et externe.Florence DumazertFlorence a une expérience de plus de vingt ans dans les études : Réponse (Bordeaux), Ipsos(Paris et Nantes), Cabinet Dagnet et Sextant (Rennes) où elle a piloté le départementmarketing et études quantitatives.Elle est chargée d’enseignement marketing, spécialisée en méthodologie des études àSciences Com’- Audencia Group, à l’ESSCA (Angers) et à l’École Supérieure du Bois (Nantes).Elle est spécialisée dans le traitement et l’analyse des données d’information et accompagnedes collectivités et des entreprises dans leurs problématiques et diagnostic decomportement, motivation/freins et satisfaction.
  • 5. QuelquesRéférences
  • 6. Cadre de réflexion : l’E-Panel Habitants
  • 7. Cadre de réflexionQu’est-ce que l’E-Panel Habitants ?L’E-Panel est un outil de pilotage des politiques publiques sur lemarché des études destinées aux collectivités. Il utilise internet etle mail.Nous vous apportons une méthodologie fiabilisée de recueil enligne des opinions de vos habitants :-à partir d’un échantillon représentatif de votre population-sur des thématiques ou projets précisAujourd’hui, ces méthodologies sont utilisées dans la majoritédes sondages réalisés par de grands instituts pour les entreprises.
  • 8. Recommandations et méthodologie
  • 9. ConstatsUne exigence d’écoute et de dialogueAujourd’hui, les citoyens réclament toujours plus d’écoute et departicipation. Quant aux dirigeants d’une collectivité, élus etadministratifs, ils ont besoin de connaître l’avis des habitantspour mesurer leur satisfaction vis-à-vis des politiquespubliques et leurs attentes quant aux projets.  Mon plan de circulation est-il pertinent ? Qu’en pensent lesutilisateurs ? La médiathèque est-elle adaptée au public actuel ? Quelle est la pertinence de l’offre culturelle auprès deshabitants  ? Mon magazine est-il apprécié de ses lecteurs ? Que pensent les usagers du service de ramassage desdéchets ?...
  • 10. ConstatsDes moyens souvent inadaptés✓Absence de retour aux questionnaires envoyés par courrier✓Problème de représentativité de la population aux réunions dequartier✓Diminution des réponses aux enquêtes téléphoniques considéréescomme intrusives…Autant de biais que le e-panel peut contourner pour compléter, sansremplacer, ces outils de démocratie participative en interrogeant par lebiais du mail votre population. 
  • 11. Recommandations   Au-delà de notre outil E-panel, notre démarched’accompagnement de nos clients intègre :✓ Une relation constructive avec vous✓ Une réactivité et une souplesse rendues possibles par notre connaissancede vos problématiques et notre taille✓ Un travail sur-mesure en complète adéquation avec vos besoins✓ La présentation des résultats lors de réunions publiques et l’animationdes débats✓ L’accompagnement à la communication et l’exploitation des résultatsdans vos supports de communication : magazine, site, réseaux sociaux ....
  • 12. Recommandations3 modes possibles d’utilisation- E-panel territoire : un sondage d’envergure auprès des habitants enlien avec l’une de vos politiques publiques d’intérêt majeur ou l’un de vosprojets structurants pour votre territoire : déchets, stationnement,développement économique…- E-panel expert: une enquête ciblée sur l’un de vos établissements oupublics : fréquentation d’un musée, médiathèque, accueil des enfants enhalte garderie, adhérents d’une association…- E-panel RH : un sondage spécifique destiné à vos agents : votrepolitique de formation est-elle perçue positivement, vos agents sont-ilsinquiets de la mutualisation en cours dans votre collectivité, quid de lamobilité interne …
  • 13. Le logiciel d’enquête Modalisa est utilisépar :-les communes et agglomérations :Alençon, Puteaux, Nanterre, BoulogneBillancourt, Paris, Metz, Bar le Duc,Gravelines, Niort, Salon de Provence...-Les conseils généraux : Bas Rhin, Rhône,Doubs, Essonne, Finistère, Gard, Loire,Loiret...-Les conseils régionaux : BasseNormandie, Bretagne, Franche Comté,Centre, Haute Normandie, PACA, RhôneAlpes....
  • 14. Nos enquêtes vousassurent :-des résultatsreprésentatifs de lapopulation interrogée-une grandesimplicité d’utilisationpour l’interviewé-un traitement rapideet efficace desréponses obtenues.
  • 15. RecommandationsLes bénéfices du E-panel sont multiples :Image : Donner l’image d’une collectivité qui consulte sincèrement ses administrés endehors des échéances électorales Dynamiser son image en utilisant des moyens modernes et efficaces deconsultationEvaluation : Recevoir en temps réel de l’opinion de la population à partir d’un échantillonreprésentatif Disposer d’indicateurs pertinents, structurants et objectifs Capter les attentes, les besoins et les motifs d’insatisfaction et de satisfactionConcertation : Faites émerger des idées nouvelles pour améliorer les services publicsPilotage : Faciliter la prise de décision administrative ou politique
  • 16. Méthodologie :Vecteur Public vous accompagne tout au long de la démarche deconsultationphase stratégique Définir vos besoins de consultation : sujets, périmètre, enjeux... Définir les échantillons représentatifs de votre population au regard de sa compositionstatistique Déterminer le cadre et les règles de la consultation Recruter les panélisés et protéger les données collectées (dépôt CNIL)phase opérationnelle Gérer le panel et garantir sa représentativité permanente Concevoir et vous faire valider les questionnaires Administrer par mail les enquêtes sur les thèmes que vous décidez Traiter les données reçues Analyser et restituer les points forts et de vigilance du sondagephase de communicationPrésenter les résultats auprès des élus ou tout autre représentant Communiquer et valoriser les résultats
  • 17. Approche budgétaire
  • 18. Approche budgétaireE-Panel territoire : un sondage d’envergure auprès des habitants1. Constitution du panel représentatif (si besoin*) : étude préalable de lareprésentativité via la méthode des quotas, campagne d’information pour recruter lespanélisés, réalisation d’un fichier ad hoc pour l’envoi des mails, droit d’utilisation dulogiciel d’enquête : 6 200 € HT2. Conception du questionnaire et gestion de l’envoi mail et relances (1 à 2 réunionsde travail et modification avant validation définitive) 1 400 € HT3. Restitution : analyse statistique, rédaction et présentation au client du rapport 2 500 € HT TOTAL : 10 100 €* Tarifs fonction des données rendues disponibles par la collectivité.
  • 19. Approche budgétaireE-Panel territoire : tarifs pour plusieurs enquêtesSi 2èmequestionnaire dansles 12 moisSi 3èmequestionnaire dansles 12 moisSi 4èmequestionnaire dansles 12 moisgestion et animationdu panel700 € 700 € 700 €conception duquestionnaire etgestion des envois1 200 € 1 000 € 800 €analyse, rédaction etprésentation durapport2 200 € 2 100 € 2 000 €total 4 100 € 3 800 € 3 500 €
  • 20. Approche budgétaireE-panel expert ou RH1. Constitution du panel représentatif à partir d’un listing existant*: recrutement despanélisés, réalisation d’un fichier ad hoc pour l’envoi des mails, droit d’utilisation dulogiciel d’enquête : 1 350 € HT*2. Conception du questionnaire et gestion de l’envoi mail et relances (1 à 2 réunionsde travail et modification avant validation définitive) 1 400 € HT3. Frais d’hébergement sécurisés des données confidentielles des sondés 250 € HT (panel réduit)4. Restitution : analyse statistique, rédaction et présentation au client du rapport 2 500 € HTTOTAL : 5 500 €* Tarifs fonction des données rendues disponibles par la collectivité.
  • 21. Approche rétro-planning
  • 22. Approche rétro-planning- Semaine 0 : accord client- Semaine 1 : définition de la problématique et élaboration du questionnaire- Semaine 2 : validation du questionnaire définitif- Semaine 2 & 4 : préparation et recrutement du panel via campagne de communication- Semaine 5 & 6 : envoi d’un mail pour accord des panélistes, relance- Semaine 7 & 8 : réception des premiers questionnaires et relance- Semaine 9 : analyse des réponses- Semaine 10 : rédaction du rapport d’analyse et des supports de présentation- Semaine 11 : présentation du rapport et accompagnement à la diffusion des résultats
  • 23. Vecteur Public16 bd Charles de Gaulle44 800 Saint Herblainwww.vecteurpublic.frTél : 02 40 85 87 97contact@vecteurpublic.fr

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