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Avaliação de maturidade das organizaç
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Avaliação de maturidade das organizaç

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  • 1. MATURIDADE DAS ORGANIZAÇÕES EM RELAÇÃO À USABILIDADEwww.synergia.dcc.ufmg.br
  • 2. Sobre o Synergia O Synergia é o laboratório de Engenharia de Software e Sistemas do Departamento de Ciência da Computação da UFMG que oferece serviços de Desenvolvimento de Sistemas, Implantação de Processos, Consultoria em TI e Treinamentos diversos. GESTUS – Grupo de Estudos em Usabilidade -www.synergia.dcc.ufmg.br
  • 3. O processo de desenvolvimento No Synergia, o desenvolvimento dos sistemas é feito utilizando uma personalização do processo PRAXIS (Processo Para Aplicativos Extensíveis Interativos). O PRAXIS-Synergia é um processo próprio e maduro, focado nos requisitos do cliente, para garantir altos níveis de qualidade e produtividade.www.synergia.dcc.ufmg.br
  • 4. O PRAXIS-U • Desenvolvido de forma a se integrar com o PRAXIS, aborda aspectos relacionados à usabilidade; • Pode ser utilizado de forma independente no desenvolvimento da interação usuário-computador; • Pode ser integrado a outros processos de desenvolvimento de software.www.synergia.dcc.ufmg.br
  • 5. Utilização das quatro atividades principaisque estão envolvidas no modelo de ciclode vida para o design da interação:• A identificação de necessidades eestabelecimento de requisitos;• Desenvolvimento de designs alternativosque satisfaçam esses requisitos;• Construção de versões interativas;• Avaliação. [Preece et al. 2002]
  • 6. Maturidade em processos de usabilidade Modelos de avaliação de maturidade de organizações procuram caracterizar a receptividade de uma organização com relação à usabilidade. IBM: Usability Management Maturity (Flanaghan, G. A.; Rauch, T. L. (1995) ) INUSE - Human-Centredness Scale (Earthy, 1999) UMM – Usability Maturity Model (ISO/TR15504 ) QIU – Quality In Use (Earthy, 2000) Ehrlich, K. Rohn, J. A. (1994) Trabalho precursor em modelo de avaliação de maturidade em processos de usabilidade (apresentado no livro Cost-Justifying Usability). Fluxo com quatro estágios de maturidade em usabilidade de uma organização cujo negócio seja desenvolvimento de software para venda:www.synergia.dcc.ufmg.br
  • 7. Maturidade em processos de usabilidade Ceptcismo • A empresa nunca se viu envolvida em UCD; • Os benefícios da usabilidade não são claros ou conhecidos; • Temor que a usabilidade (ou qualidade em geral) vá retardar o desenvolvimento do produto; • Focados nas funções do produto; • Se um especialista em usabilidade for envolvido, isso ocorrerá tardiamente no ciclo de desenvolvimento como “consultor” e não conseguirá influenciar significativamente no resultado do projeto.www.synergia.dcc.ufmg.br
  • 8. Maturidade em processos de usabilidade Curiosidade • Reconhecem a necessidade de melhorar seus produtos e não têm a expertise necessária para melhorar em usabilidade; • Não entendem o que os profissionais de usabilidade fazem e necessitam convencimento antes de investir em UCD; • Têm abertura para usabilidade mas necessitam conhecimento da área; • Contratam um profissional de usabilidade que pode influenciar em alguns aspectos, mas não conseguem impor uma visão holística da questão; • Há relutância em se dar controle sobre o desenho da IU (interface com o usuário) a quem não vai implementá-lo.www.synergia.dcc.ufmg.br
  • 9. Maturidade em processos de usabilidade Aceitação • A empresa utiliza o envolvimento de profissionais experientes de usabilidade integrados na equipe; • O papel do pessoal de usabilidade é bem entendido e prezado como uma parte importante do desenvolvimento de um produto; • Em geral, haverá vários profissionais da área de usabilidade: engenheiro de usabilidade, designer da IU, designer gráfico, avaliador etc.; • Dependendo da extensão dos projetos, pode haver um arquiteto de usabilidade que supervisiona questões conceituais ou estratégicas de alto nível.www.synergia.dcc.ufmg.br
  • 10. Maturidade em processos de usabilidade Parceria • Equipe de desenvolvimento plenamente integrada, com visão e propósitos comuns, existindo altos níveis de comunicação e comprometimento em busca de produtos mais “usáveis” e úteis; • Muito tempo é despendido por todos na busca de contribuições dos usuários durante todo o ciclo de desenvolvimento; • A equipe de usabilidade tem responsabilidades reais na condução dos projetos; • A equipe de desenvolvimento busca inovações, explorando prototipação.www.synergia.dcc.ufmg.br
  • 11. Equipe de usabilidade No Synergia, possui responsabilidades reais na condução dos projetos e o ônus de ajudar na criação de produtos com alta qualidade de uso. Membros: profissionais formados nas áreas de Ciência da Computação e Comunicação, com formação direcionada, especialização e mestrado nos segmentos de Interação Humano-Computador e Design de Interação.www.synergia.dcc.ufmg.br
  • 12. Responsabilidades da equipe Apoiar a construção e análise de sistemas em fase de concepção, de desenvolvimento ou de melhoria, através de métodos e técnicas de engenharia e avaliação de usabilidade adequadas a cada projeto. Alguns dos serviços: • Avaliações de usabilidade (heurísticas e empíricas - testes com usuários); • Análise de acessibilidade; • Projeto de arquiteturas da informação; • Prototipação de interfaces e confecção de guias de estilo; • Realização de palestras e Treinamentos em usabilidade; • Implantação da usabilidade em processos de desenvolvimento.www.synergia.dcc.ufmg.br
  • 13. Projetos Portal de Compras do Estado de Minas Gerais Sistema Informatizado de Apoio ao Controle Externo (SIACE) Sistema de Informações Legislativas (SIL)www.synergia.dcc.ufmg.br
  • 14. Contatos Equipe de Usabilidade: Alan Alves – aalves@dcc.ufmg.br Beatriz Teixeira – beatrizt@dcc.ufmg.br Bernardo Mattos – bemattos@dcc.ufmg.br Clarissa Domingues – clarissa@dcc.ufmg.br Lucas Moreira – lucasmor@dcc.ufmg.brwww.synergia.dcc.ufmg.br
  • 15. Fontes Ehrlich, K.; Rohn, J. A. Cost Justification of Usability Engineering: A Vendor’s Perspective. In Cost-Justifying Usability (Eds. Bias, R. e Mayhew, D.), Academic Press, pp. 73-110. 1994. Preece, J.; Rogers, Y.; Sharp, H. Interaction Design: beyond human- computer interaction. New York: John Wiley & Sons, Inc., 2002www.synergia.dcc.ufmg.br