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    mercadotecnia internacional mercadotecnia internacional Presentation Transcript

    • Juan Manuel Rios Pérez FACTORES DE ÉXITO EN LA COMPETENCIA MUNDIAL
    • Juan Manuel Rios Pérez La Globalización está originando:
      • Incremento de la competencia
      • Cambios en los procesos de producción, mercadotecnia, recursos humanos, etc.
      • Relaciones de subcontratación entre empresas.
      • Expectativas y exigencia mas altas de los compradores internacionales.
      Cambio en dinámicas y relaciones de las industrias. El mundo como mercado natural
    • Marketing Consulting Associates, S.A. Juan Manuel Rios Pérez Factores de éxito Eficiencias globales Creadas por la empresa Creadas por los gobiernos para apoyar a las empresas
    • Marketing Consulting Associates, S.A. Juan Manuel Rios Pérez Factores de éxito Eficiencias globales Creadas por los gobiernos 1/2
      • Ambiente macroeconómico estable y predecible
      • Estabilidad política
      • Adecuadas relaciones con el exterior
      • Existencia de adecuada cooperación gobiernos – sector privado.
      • Directrices del Servicio Exterior para apoyar a empresas nacionales
      • Libre importación de bienes y servicios
    • Marketing Consulting Associates, S.A. Juan Manuel Rios Pérez Factores de éxito Eficiencias globales Creadas por los gobiernos 2/2
      • Políticas y normas de vigilancia de la competencia
      • Programa realista de incentivo a las inversiones extranjeras
      • Simplificación de leyes, normas, procedimientos.
      • Inversiones en desarrollo de recurso humano
      • Apoyo en tecnologías
      • Existencia de infraestructura adecuada
      • Normas y políticas de calidad
    • Marketing Consulting Associates, S.A. Juan Manuel Rios Pérez
      • Diseño y desarrollo de un marketing mundial
      • Diseño de estrategias globales
      • Adaptación a diversas culturas
      • Reducción de costos
      • Calidad de sus productos
      Factores de éxito Eficiencias globales Creadas por las Empresas (1/2)
    • Marketing Consulting Associates, S.A. Juan Manuel Rios Pérez
      • Desarrollo de estructura y cultura organizacional adecuada
      • Alianzas estratégicas
      • Creación de innovaciones
      • Tecnologías utilizadas y/o desarrolladas
      Factores de éxito Eficiencias globales Creadas por las Empresas (2/2)
    • Marketing Consulting Associates, S.A. Juan Manuel Rios Pérez Identifique oportunidades Globales
      • Aprovechamiento de producción local en mercados globales.
      • Utilización del recurso humano sin tener que desplazarlo a otras regiones (offshore outsourcing).
      • Existencia de nichos globales
    • Marketing Consulting Associates, S.A. Juan Manuel Rios Pérez Piense en términos mundiales … Actúe localmente Implica Cambio de actitudes El mundo es un gran mercado con diferencias culturales, geográficas, etc. Adaptarse a características culturales, geográficas, políticas, etc. Adaptación de estrategias y actividades Adecuación de productos, precios, canales, comunicación, etc Localización de actividades Investigación y desarrollo, fabricación, etc.
    • Marketing Consulting Associates, S.A. Juan Manuel Rios Pérez Realice Monitoría del Ambiente Mundial Mercados Económicas Tecnológicas Por regiones y países donde se opere ¿Existen? ¿Como afectan la conducta de compra y consumo? ¿la industria en general? Variables Mundiales Demográficas Culturales Tendencias y/o eventos probables Mercados Políticas
    • Marketing Consulting Associates, S.A. Juan Manuel Rios Pérez Defina: Objetivos Globales Objetivos por Segmentos Regiones Países Estrategias Funcionales
    • Marketing Consulting Associates, S.A. Juan Manuel Rios Pérez Adáptese a los Escenarios y Realidades Mundiales (1/2) Genere cambios culturales para propiciar:
      • Su personal aprenda de todas las culturas en donde se opere.
      • Tolerancia abierta
      • Flexibilidad
      • Ajuste a ritmos variables
      • Curiosidad e interés
    • Marketing Consulting Associates, S.A. Juan Manuel Rios Pérez Adáptese a los Escenarios y Realidades Mundiales (2/2) Genere cambios culturales para propiciar:
      • Conocimiento del país
      • Gusto por los demás
      • Capacidad para integrarse al entorno
      • Generar respuestas apropiadas de acuerdo a las realidades culturales del país
      • Trabajar de acuerdo a las tendencias
    • Marketing Consulting Associates, S.A. Juan Manuel Rios Pérez
      • Internacionalización de las empresas
      • Derrumbe de fronteras culturales
      • Minorías activas
      • Aceleramiento del ciclo de vida de los producto
      • Redefinición de roles sexuales
      Algunas tendencias mundiales (1/2)
    • Marketing Consulting Associates, S.A. Juan Manuel Rios Pérez Algunas tendencias mundiales (2/2)
      • Preocupación por el medio ambiente
      • Homogeneidad en gustos y preferencias
      • Mayor preocupación por el cuidado personal
      • Redefinición del papel del estado
      • Pluralismo y democracia
      • Proceso de mundialización
    • El Comercio Internacional
    •  
    • EL COMERCIO MUNDIAL
      • El comercio Mundial está produciendo una nueva orientación global de procesos corporativos que abren nuevos horizontes. Nunca antes ha sido tan fácil recopilar, manipular, , analizar y diseminar información…pero nunca ha sido mayor la presión para hacerlo.
    • EL ENTORNO CULTURAL
    • DEFINICIÓN DE LA CULTURA
      • La cultura es definida como un sistema integrado de patrones de comportamiento aprendidos que son características distintivas de los miembros de una sociedad determinada.
      • Incluye todo lo que un grupo piensa, dice, hace y fabrica, sus costumbres, idioma, artículos, materiales y sistemas compartidos de actitudes y sentimientos.
    • ELEMENTOS DE LA CULTURA
      • Idioma
      • Verbal
      • No verbal
      Elementos Materiales Religión Estética Valores y Actitudes Educación Comportamientos y costumbres Instituciones Sociales
    • IDIOMA
    • IDIOMA
      • El idioma ha sido descrito como el espejo de la cultura.
      • El idioma en sí mismo es multidimensional por naturaleza
      • Esto es cierto no sólo para la palabra hablada, sino para lo que puede ser llamado el idioma no verbal de los negocios internacionales.
    • IDIOMA
      • Las dificultades con el idioma casi siempre surgen por descuido, que se manifiesta en numerosos errores de traducción. la vieja frase “si quieres matar un mensaje tradúcelo”, es verdadera.
    • RELIGIÓN
      • Definir la religión requiere la inclusión de lo sobrenatural y la existencia de un poder más alto. La religión define los ideales de la vida, que a su vez se reflejan en los valores y actitudes de sociedades e individuos. Tales valores y actitudes conforman el comportamiento y las prácticas de las instituciones y miembros de las culturas.
      • La religión tiene una relación en el marketing internacional que es considerado en los valores y actitudes de una cultura hacia el medio empresarial, el consumo y la organización social.
    • PRINCIPALES RELIGIONES DEL MUNDO
      • La religión proporciona la base para similitudes transculturales bajo creencias y comportamientos compartidos. El impacto de esas similitudes será evaluado en términos de las religiones dominantes del mundo:
      • Cristianismo
      • Islamismo
      • Hinduismo
      • Budismo
      • Confucianismo.
    • EL CRISTIANISMO
      • Tiene el mayor número de seguidores en el mundo con más de dos mil millones de personas, los grupos más importantes son el catolicismo y el protestantismo.
      • Los principales días festivos están ligados a la religión.
      • Navidad
      • San Nicolás
      • Semana Santa
      • Día de difuntos
    • EL ISLAM
      • Tiene más de 1.2 mil millones de seguidores, si bien el Islam apoya el espíritu empresarial, no obstante, desalienta con vigor aquellos actos que puedan ser interpretados como explotación. Algunos sostienen que el fatalismo básico del Islam, es decir, nada sucede sin la voluntad de Alá y el tradicionalismo a frenado el desarrollo económico en los países que observan esa religión.
    • EL HINDUISMO
      • Tiene ochocientos sesenta millones de seguidores, principalmente en India, Nepal, Malasia, Guyana, Surinam y Sri Lanka. Además de ser una religión, también es una forma de vida predicada en la casta, o clase en la que uno nació.
    • EL HINDUISMO
      • La familia es un elemento importante en la sociedad Hindú, siendo la norma las familias extensas. La estructura de la familia extensa tendrá un impacto en el poder de compra y el consumo en las familias Hindúes. Los investigadores de mercado, en particular, deben tomar esto en cuenta al evaluar el potencial del mercado y los patrones de consumo.
    • EL BUDISMO
      • Tiene trescientos sesenta millones de seguidores. Aunque se deriva del Hinduismo, no tiene sistemas de castas. la vida es vista como una existencia de sufrimiento en la que alcanzar el Nirvana, un estado marcado por la esencia del deseo, constituye la solución al sufrimiento. El énfasis en el Budismo está en el logro espiritual más que en los bienes mundanos.
    • EL CONFUCIANISMO
      • Tiene más de ciento cincuenta millones de seguidores en Asia. A sido caracterizado como un código de conducta más que como una religión.
      • La lealtad a la autoridad central y colocar el bienestar del grupo antes que el del individuo puede explicar el éxito económico de Japón, Corea del Sur, Singapur y la República de China.
    • VALORES Y ACTITUDES
      • Los valores son creencias compartidas o normas del grupo que el individuo ha vuelto internas. Las actitudes son evoluciones de alternativas basadas en estos valores.
    • VALORES Y ACTITUDES
      • Cuando más estén arraigados los valores y actitudes en las creencias centrales (como la religión), mayor será la cautela con la que el gerente de marketing internacional debe moverse
    • VALORES Y ACTITUDES
      • La actitud al cambio es en esencia positiva en los países industrializados, en tanto que en sociedades más ligadas a tradiciones, el cambio es visto con gran suspicacia, en especial cuando proviene de una de una entidad extranjera.
    • COMPORTAMIENTOS Y COSTUMBRES
      • Comprender comportamientos y costumbres tiene importancia especial en las negociaciones, porque interpretaciones basadas en nuestro propio marco de referencia pueden llevar a una conclusión totalmente incorrecta.
      • Para negociar con efectividad en el extranjero, necesitamos interpretar de manera correcta todo tipo de comunicaciones.
    • Cuándo y qué dar como regalos Cuándo y qué dar como regalos China India Japón México Arabia Saudita Año Nuevo Chino (enero o febrero) Festival Diwalí hindú (octubre o noviembre) Oseibo (1 de enero) Navidad/Año Nuevo Id al Frit (diciembre o enero) ☺ Regalos Modestos como libros para la mesa del café, corbatas, plumas ☺ Dulces, nueces y frutas; labrados de elefantes; candelabros ☺ Escocés (whisky), brandy, americana, frutas redondas como melones. ☺ Relojes de oro, plumas finas, encendedores de oro ☺ Brújulas finas para determinar la dirección para la oración, cachemira × Relojes, cualquier cosa de Taiwan × Objetos de piel, imágenes de serpientes × Objetos que vienen en series de cuatro o nueve × Artículos de plata sterling, regalos con logotipo, cestos con frutas × Puerco y piel de cerdo, licor ☺ Recomendado × Debe evitarse
    • ELEMENTOS MATERIALES
      • La cultura material resulta de la tecnología y está directamente relacionada con la forma como una sociedad organiza su actividad económica. se manifiesta en la disponibilidad y lo adecuadas que son que son las infraestructuras económicas, sociales, financieras y de marketing.
    • ELEMENTOS MATERIALES
      • Los avances tecnológicos tal vez han sido la causa principal del cambio cultural en muchos países. Por ejemplo, el incremento en tiempo libre tan característico de las culturas occidentales, ha sido el resultado directo del desarrollo tecnológico.
    • ELEMENTOS MATERIALES
      • Los consumidores de todo el mundo están mostrando una mayor aceptación de equipos para uso personal, reflejado en crecientes ventas de teléfonos móviles y pequeñas computadoras, así como un creciente uso de la Internet.
    • ESTÉTICA
      • Cada cultura hace una manifestación clara, relativa del buen gusto, como se expresa en las artes y en el simbolismo particular de colores, formas y música. Lo que es y lo que no es aceptable puede variar de manera significativa en mercados que de otra forma serían muy similares.
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      • El color es usado a menudo como un mecanismo para la identificación de marca, reforzamiento de características y la diferenciación.
      • Las empresas internacionales deben tomar en consideración los gustos y preocupaciones locales al diseñar sus instalaciones.
    • EDUCACIÓN
      • La educación ya sea formal o informal, desempeña un papel importante para transmitir y compartir la cultura. Los niveles educacionales de una cultura pueden ser evaluados usando las tasas de alfabetización y la inscripción en educación secundaria o superior y la información disponible de fuentes de datos secundarios.
      • Los niveles de educación tendrán un impacto en diversas funciones empresariales.
    • INSTITUCIONES SOCIALES
      • Las instituciones sociales afectan la manera como las personas se relacionan entre ellas.
      • Una parte importante del proceso de de socialización de los consumidores a nivel mundial son los grupos de referencia. estos grupos aportan los valores y actitudes que se vuelven influyentes para conformar el comportamiento.
      INSTITUCIONES SOCIALES
      • Grupos Primarios
      • Grupos Secundarios
      INSTITUCIONES SOCIALES
    • INSTITUCIONES SOCIALES
      • La organización social también determina los papeles de gerentes y subordinados y la forma como se relacionan entre ellos.
    • El Entorno Económico Andrea Velásquez B.
      • Los mercadólogos enfrentan momentos desafiantes a inicios del siglo del siglo XXI: los mercados domésticos no crecen y muchos de los prometedores mercados internacionales han sido golpeados por la recesión o por crisis financieras.
      • La valoración del entorno de un mercado extranjero debería empezar con una evaluación de las variables económicas relacionadas con el tamaño y la naturaleza del mercado
      • Para poder valorar el entorno de un mercado extranjero es preciso tener en claro las siguientes definiciones
    • NIVELES DE INTEGRACIÓN ECONÓMICA
    • ÁREA DE LIBRE COMERCIO
      • El área de libre comercio es la forma menos restrictiva y suelta de la integración económica entre las naciones. En un área de libre comercio todas las barreras al comercio entre los países miembros son retiradas.
    • ÁREA DE LIBRE COMERCIO
      • Bienes y servicios son intercambiados con libertad entre los países miembros. No se permiten impuestos discriminatorios, cuotas, aranceles u otras barreras.
    • UNIÓN ADUANERA
      • La unión aduanera es un paso más en el espectro de la integración económica. Como en el área del libre comercio, los miembros de la unión aduanera desmantelan barreras al comercio de bienes y servicios entre sus miembros.
    • UNIÓN ADUANERA
      • Además la unión aduanera establece una política comercial común con respecto a los no miembros.
    • MERCADO COMÚN.
      • El mercado común es igual a una unión aduanera que cubre el intercambio de bienes y servicios, la prohibición de impuestos en las exportaciones e importaciones entre sus miembros y la adopción de una tarifa externa común con respecto a los no miembros.
    • MERCADO COMÚN.
      • Además factores de producción (mano de obra, capital y tecnología) son móviles entre los miembros.
    • UNIÓN ECONÓMICA
      • La creación de una verdadera unión económica requiere la integración de políticas económicas en adición al libre movimiento de bienes, servicios y factores de producción entre fronteras.
    • UNIÓN ECONÓMICA
      • Bajo una unión económica los miembros homologarán políticas monetarias, impuestos y gastos gubernamentales. Además los miembros usarán una moneda común.
      • Está claro que la formación de unión económica requiere que los miembros cedan una gran medida de su soberanía nacional a autoridades supranacionales en instituciones de toda la comunidad como el caso del Parlamento Europeo.
    • PRINCIPALES ACUERDOS COMERCIALES REGIONALES
      • AFTA Área de Libre Comercio ASEAN Brunei, Filipinas Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, Singapur, Tailandia, Vietnam.
      • ANCOM Mercado Común Andino Bolivia, Colombia, Ecuador, Perú, Venezuela.
      • APEC Cooperación Económica Asia Pacífico. Australia, Brunei, Canadá, chile, China, Corea del Sur, estados Unidos, Filipinas, Hong Kong, Indonesia, Japón, Malasia, México, Nueva Zelanda, Papúa Nueva Guinea, Perú, Rusia, Singapur, Taiwán, Tailandia, Vietnam.
      • CACM: Mercado Común de Centro América
      • Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua.
      • CARICOM: Comunidad del Caribe
      • Antigua y Barbuda, Bahamas, Barbados, Belice, Granada, Guyana, Jamaica, Montserrat, República Dominicana, St. Kitts-Nevis, Sta. Lucía, San Vicente y las Granadinas, Surinam, Trinidad-Tobago.
      • ECOWAS: Comunidad Económica de Estados de África Occidental
      • Benín, Burkina Faso, Cabo Verde, Costa de Marfil, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Liberia, Mali, Mauritania, Níger, Nigeria, Senegal, Sierra Leona, Togo.
      • EFTA: Asociación Europea de Libre Comercio
      • Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza.
      • UE: UNIÓN EUROPEA
      • Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo,Portugal, Reino Unido, Suecia.
      • GCC: Consejo de Cooperación del Golfo
      • Arabia Saudita, Bahrein, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait, Omán, Qatar.
      • LAIA: Asociación de Integración Latinoamericana.
      • Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Cuba, Ecuador, México, Paraguay, Perú, Uruguay, Venezuela.
      • MERCOSUR: Mercado común del Sur. Argentina, Brasil, Paraguay, Uruguay
      • TLCAN: Tratado de Libre Comercio de América del Norte. Canadá, Estados Unidos, México.
      • SAARC: Asociación del Sudeste Asiático para la Cooperación Regional. Bangladesh, Bután, India, Maldivas, Nepal, Pakistán, Sri Lanka.
      • SACU: Unión Aduanal de sur África.
      • Bostwana, Lesotho, Namibia, Sudáfrica, Swazilandia.
      • Considerar los cuatro mil millones de personas del mundo que viven en la pobreza, subsistiendo con menos de $ 1500 al año como clientes potenciales.
    • La pirámide económica mundial 1 2 & 3 4 Ingreso per cápita anual * Niveles Población en millones Menos de $1500 4000 $1500 - $20000 1500-1750 Más de $20000 75-100 *Basado en la paridad de poder de compra en dólares estadounidenses Fuente: UN World Development Reports
    • La economía global
      • PRINCIPALES NACIONES EN DESARROLLO DEUDORAS
      • Argentina
      • Brasil
      • Colombia
      • Egipto
      • Corea
      • Perú
      • Filipinas
      • Polonia
      • Venezuela
      Países que tienen deuda exterior con bancos o instituciones oficiales como el FMI y el Banco Mundial
      • GRUPO DE LOS CINCO
      • Estados Unidos
      • Gran Bretaña
      • Francia
      • Alemania
      • Japón
      Principales cinco naciones industrializadas según el Banco Mundial y el FMI
      • GRANDES MERCADOS EMERGENTES
      • China
      • India
      • Brasil
      • México
      • Indonesia
      • Corea
      • Turquía
      • Tailandia
      • Argentina
      • Polonia
    • Características del Mercado a considerar
    • POBLACIÓN
      • Población
      • El número de personas en un mercado en particular ofrece uno de los indicadores más elementales en el tamaño del mercado.
      • La población no está dividida de manera uniforme entre las regiones del mundo.
      • Asia tiene más de la mitad de la población del mundo.
      • El norte de Europa, mostrará un crecimiento casi nulo en los próximos 30 años.
      • La población de África se triplicará en los próximos 30 años.
      • La distribución por edades y la expectativa de vida se correlacionan mucho con el nivel de desarrollo del mercado.
      • Los países industrializados, con su creciente edad mediana y mayor participación de la población de más de 65 años, abrirán oportunidades únicas con nuevos productos y servicios. Ejm. Productos para la incontinencia.
      • Una variable importante es el tamaño del hogar.
      • Dentro de la UE, el tamaño promedio del hogar se ha reducido de 2.9 a 2.7 personas y se espera que siga decliando .
      • Hogares de una sola persona son muy comunes en Noruega y Alemania
      • En Colombia, el tamaño del hogar promedio es de seis personas.
      • La creciente urbanización de muchos mercados ha cambiado mucho los patrones de consumo. Las poblaciones urbanas, como porcentaje del total, de un bajo 6 por ciento en Burundi, a una alta de 97 por ciento en Bélgica.
      • Las áreas urbanas ofrecen grupos de consumidores más grandes que pueden ser más receptivos para los esfuerzos de marketing.
    • INGRESOS
      • Los mercados requieren no sólo personas, sino poder de compra, que es una función del ingreso, los precios, los ahorros y la disponibilidad de crédito.
      • El PIB per cápita es usado a menudo como un indicador primario para evaluar el poder de compra.
    •  
    •  
      • En países industrializados, 10 por ciento de la población más rica consume 20 por ciento de todos los bienes y servicios, en tanto que la cifra respectiva para los países en desarrollo puede ser tan alta como 50 por ciento.
      • Se puede usar la siguiente clasificación como una guía de planeación.
      • 1. Ingresos familiares muy bajos. Las economías de subsistencia tienden a caracterizarse por poblaciones rurales en las que el consumo depende de la producción personal o el trueque. Algunos centros urbanos pueden ofrecer mercados. Ejemplo: Camerún.
      • 2. Ingresos familiares muy bajos y muy altos. Algunos países exhiben distribuciones de ingresos bimodales muy fuertes. La mayoría de la población puede vivir apenas por encima del nivel de subsistencia pero existe un fuerte mercado en los centros urbanos y en una creciente clase media. Los acomodados en verdad son ricos y consumirán de conformidad. Ejemplos: India, México.
      • 3. Ingresos familiares bajos, medianos y altos. La industrialización produce una emergente clase media con ingreso disponible creciente. Las clases de ingresos muy bajos y muy altos tienden a seguir así por razones tradicionales de barreras de clases sociales. Ejemplo: Portugal
      • 4. En su mayoría ingresos familiares medianos. Las naciones industriales avanzadas tienden a desarrollar instituciones y políticas que reducen extremos en la distribución de ingresos, resultando en una clase media grande y cómoda, capaz de adquirir una amplia gama de productos y servicios domésticos e importados. Ejemplo: Dinamarca
    • PATRONES DE CONSUMO
      • La parte del ingreso gastado en necesidades, presentará un indicativo del nivel de desarrollo del mercado, así como una aproximación de cuánto le queda al consumidor para gastar en otras compras
      • En Europa Occidental, los gastos en vestido por lo común representan de 5 a 9 por ciento de todas las erogaciones, pero en países más pobres, la proporción puede ser más baja.
      • En mercados grandes como China, India y Estados Unidos hay que tener cuidado de no asumir uniformidad entre regiones.
      • Las diferencias regionales pueden ser marcadas.
      • Ejemplo:
      • En China, el ciudadano rural promedio gasta $4 en bienes no alimentarios y menos de uno en entretenimiento, en tanto que la cantidad es de $10 para ambos rubros en las ciudades.
    •  
      • Los datos sobre saturación de productos o difusión permite una mayor evaluación del potencial mercado.
    •  
    • Hay que considerar que los datos anteriores no indican necesariamente falta de potencial mercado; los mercados de reemplazo o la demanda de productos auxiliares pueden ofrecer oportunidades atractivas.
    • INFRAESTRUCTURA
      • La disponibilidad y calidad de una infraestructura tiene importancia crítica para evaluar las operaciones de marketing en el extranjero.
      • Cada empresa dependerá mucho de servicios proporcionados por el mercado local para la transportación, comunicación y energía.
      • Así como de organizaciones que participan en las funciones de facilitación de marketing: comunicaciones, distribución, información y financiamiento del marketing.
      • La existencia y expansión de la infraestructura básica ha contribuido de manera significativa para una mayor producción agrícola en Asia y América latina.
      • Filipinas ha asignado 5 por ciento de los fondos para el desarrollo agrícola a programas de electrificación rural.
      • En África, los granjeros están a más de un día de camino a pie de la carretera más cercana.
      • Las redes de transportación por tierra, ferrocarril, agua o aire son esenciales para la distribución física.
      • La comunicación es tan importante como la transportación. La habilidad de una empresa para comunicarse con entidades, tanto fuera como dentro del mercado, puede ser estimada al usar indicadores de infraestructura de comunicación: teléfonos, computadoras, medios transmitidos y medios impresos en uso.
      • Europa Occidental tiene 49 líneas telefónicas básicas por 100 personas, en tanto que Rusia tiene 12, Hungría tiene 9 y Polonia tienen 8.
      • La difusión de la tecnología de Internet en los procesos de negocios centrales y en el estilo de vida de los consumidores ha sido rápida, en particular en los países industrializados. El número de computadoras y personas que acceden a Internet ha aumentado considerablemente en los últimos años.
    • Investigación de Mercados Internacional Andrea Velásquez B.
      • Investigación de mercadotecnia es la recopilación, registro y análisis de datos con la finalidad de obtener información que oriente a la toma de decisiones relacionadas con la mercadotecnia
      • La investigación de mercadotecnia internacional tiene la misma función pero en un contexto mucho más amplio. La diferencia radica en el alcance de la investigación y en la manera en que ésta se lleva a cabo, más que en la función que cumple en la mercadotecnia de la compañía.
      • Cada uno de los países es distinto en menor o mayor grado, por lo tanto se requiere a cada momento de esta herramienta.
      • El investigador tiene que estudiar no sólo las variables de cada mercado relevante del exterior, sino además las variables internacionales que puedan influir en el programa de mercadotecnia por ejemplo la política internacional y los tipos de cambio de las divisas, entre otros.
      • Todos las factores hasta aquí estudiados, son temas de investigación de la mercadotecnia.
    • Lista de verificación de mercadotecnia internacional
      • Competencia
      • Transporte
      • Otros elementos de infraestructura
      • Barreras al comercio
      • La economía
      • Filosofías de negocios
      • Sistema legal
      • Costumbres sociales
      • Idiomas
      • Clima político
      • Patrones de consumo
      • Patrones culturales relevantes
      • Contexto religioso y cultural
      • Filosofías de los grupos políticos más importantes
      • En la siguiente tabla se describe en términos generales la naturaleza de las tareas encomendadas al investigador de mercadotecnia internacional. Sus actividades específicas varían de acuerdo con las necesidades de cada compañía.
    • Decisión de Mercadotecnia Recursos de Inteligencia requeridos
      • ¿ Incursionar en el mercado internacional o seguir en el nacional?
      • ¿A qué mercados entrar?
      Evaluación de la demanda en los mercados globales y de la participación potencial de la compañía, con base en la competencia local e internacional y en comparación con las oportunidades nacionales. Clasificación de los mercados del mundo de acuerdo con su potencial, la competencia local y la situación política.
    • Decisión de Mercadotecnia Recursos de Inteligencia requeridos 3. ¿Cómo entrar a los mercados objetivo? 4. ¿Cómo emprender actividades de mercadotecnia en los mercados objetivo? Tamaño del mercado, barreras al comercio internacional, costos de transporte y de producción, requisitos oficiales y estabilidad política. En cada mercado: comportamiento del comprador, prácticas competitivas, canales de distribución, medios y prácticas de promoción, experiencia de la compañía en el mercado local y en otros mercados.
    • ¿Cómo realizar una investigación de mercadotecnia internacional?
    • La decisión de internacionalizarse
      • Como hacer negocios internacionales entraña dificultades y riesgos a los cuales una compañía no se enfrenta en su propio país, debe estudiar cuidadosamente los prospectos antes de incursionar en el extranjero.
      • La primera fuente de información para tomar la decisión de internacionalizarse es la evaluación de la demanda y de la competencia globales. La facilidad para hacer esta evaluación varía según la industria que se trate.
      • Cuando los fabricantes de automóviles desean estudiar los principales mercados del mundo obtienen información no sólo de la producción total, sino clasificada por tamaños y modelos. Estos datos pueden obtenerse fácilmente, pues ya han sido publicados.
      • Muchas empresas no tienen la fortuna de recibir información de sus asociaciones comerciales y deben buscar por cuenta propia datos de su propio producto o de un producto relacionado.
    • La elección de mercados extranjeros
      • Lo ideal sería elegir mercados en la misma forma en la que se decide hacer una inversión, es decir, mediante la elección de las mejores alternativas.
      • De hecho, incursionar en mercados extranjeros, es una decisión que implica costos, sino en fábricas y otras instalaciones, sí en gastos de administración y oportunidades perdidas.
      • A partir de este enfoque analizaremos algunos procedimientos para estudiar los mercados internacionales y clasificarlos de acuerdo con las ventajas potenciales que ofrecen a la compañía
      • La evaluación del potencial de mercado en un país requiere analizar la producción local y el consumo, además de las importaciones y exportaciones del producto en cuestión.
      • Si no se dispone de datos consolidados, el investigador tendrá que elaborar un modelo con aquellas variables representativas de las cuales tiene información
      • El mercadólogo imaginativo debe ser capaz de seleccionar, entre la enorme cantidad de información económica y demográfica disponible, los datos que le permitan elaborar un modelo útil para calcular la demanda de mercado en cada país.
      • También es necesario indagar sobre la competencia local. Si no se dispone de una asociación comercial o de datos sobre una industria, la tarea es más complicada.
      • El entorno político es el tercer paso de mayor importancia para evaluar mercados del exterior. Algunos países atractivos por su potencial de mercado y de competencia desilusionan a los inversionistas en cuanto se analizan los aspectos políticos.
    • La alternativa de incursionar en mercados del extranjero
      • Obtener la información de:
      • Tamaño del mercado
      • Las barreras del comercio
      • Los costos de transporte
      • Las condiciones de la competencia local
    • Problemas en la Investigación de mercadotecnia internacional Investigador de mercadotecnia internacional Problemas con mercados numerosos Problemas con los datos secundarios Problemas con los datos primarios Reporte o informe de investigación