Ingeniero Rodrigo Naranjo Arango Candidato DBA Habilidades Gerenciales
Reglas de Oro <ul><li>Celulares apagados o en silencio </li></ul><ul><li>Tomar buenas notas </li></ul><ul><li>... Buena Ac...
CALIDAD GERENCIAL SISTEMA  GERENCIAL FORMACION  GERENCIAL TIC TALLA INTERNACIONAL GERENCIA DEL CONOCIMIENTO CONSULTORIA DE...
NUEVA ECONOMIA SOCIEDAD  ABIERTA CIENCIA Y TECNOLOGIA RIPOSTIVIDAD ORGANIZACIONAL Merito (valor personal), propiedad intel...
<ul><ul><ul><ul><li>Analizar las fortalezas y debilidades como persona para inducir cambios de actitudes y comportamientos...
<ul><li>Comunicación y empatia </li></ul><ul><li>Liderazgo y maestría personal </li></ul><ul><li>Manejo de conflictos </li...
Comunicacion y Empatía
<ul><li>La comunicación: </li></ul><ul><ul><li>Flujo de la comunicación </li></ul></ul><ul><ul><li>Tipos de comunicación <...
<ul><li>LA COMUNICACIÓN: </li></ul><ul><li>Flujo de la comunicación   (Las personas emplean más del 75% de su tiempo comun...
<ul><li>La comunicación se centra en el EMISOR de la comunicación, en la transmisión del MENSAJE y en el RECEPTOR </li></u...
<ul><li>¿QUIEN ES USTED? </li></ul><ul><li>¿QUE ES LO MEJOR DE USTED? </li></ul>Comunicacion y empatìa TALLER “LA COMUNICA...
<ul><li>Tipos de comunicación,   la comunicación compromete tanto el cuerpo como el alma, La mayoría de personas piensan q...
<ul><ul><li>Comunicación oral  Permite un rápido intercambio, da retroalimentación, hay mayor claridad,  no es tanto lo qu...
<ul><li>...... VARIOSLENGUAJE  NO  VERBAL.ppt </li></ul>Comunicacion y empatìa TALLER “LA COMUNICACIÓN  UN MENSAJE”
<ul><li>Habilidades básicas </li></ul><ul><ul><li>Escuchar y observar </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Significa ver y oír i...
<ul><li>Escucha activa </li></ul><ul><ul><li>Escuchar es un arte y hablar es un proceso activo. </li></ul></ul><ul><ul><li...
<ul><li>Dificultades para la escucha activa </li></ul><ul><ul><li>Fisiológica .- Emitimos cerca 150 palabras/mto y el cere...
<ul><ul><li>Paradigmática .- Cada persona intenta ser comprendida, pero ninguna intenta comprender. Como resultado, no hay...
<ul><ul><li>Actitudinal .- Se juzga a las personas cuando se les oye y además se pierde fácilmente el autocontrol </li></u...
<ul><ul><li>Como escoger las palabras adecuadas </li></ul></ul><ul><ul><li>En la relación con otros es de vital importanci...
<ul><li>ANEXO “Formato No. 1” </li></ul>Comunicacion y empatìa TALLER “COMO ME VEO, QUE COMUNICO” <ul><li>ANEXO “Formato N...
Liderazgo y Maestria Personal
<ul><li>Que es un líder? </li></ul><ul><ul><li>El líder (Tipos de líder) </li></ul></ul><ul><ul><li>Pilares fundamentales ...
<ul><li>QUE ES UN LÍDER? </li></ul><ul><li>El líder: </li></ul><ul><li>No hay una definición universalmente aceptada de lo...
<ul><ul><li>Autocrático </li></ul></ul><ul><ul><li>Se caracteriza por ser él quien toma las decisiones,  especialmente las...
<ul><ul><li>Carismático </li></ul></ul><ul><ul><li>Es aquel que atrae emocionalmente a sus seguidores, busca ser admirado,...
<ul><ul><li>Situacional </li></ul></ul><ul><ul><li>Plantea el hecho de que no existe un estilo de liderazgo que sirva para...
<ul><ul><li>Participativo </li></ul></ul><ul><ul><li>Requiere de cinco habilidades propias que lo identifican: </li></ul><...
<ul><ul><li>Participativo  (cont.) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Habilitar a otros para actuar , lo que lleva consigo imp...
<ul><ul><li>Relacional </li></ul></ul><ul><ul><li>Es el menos conocido en nuestro medio, algunos estudiosos del liderazgo ...
CLARIDAD RELACIONES INTERPERSONALES TRABAJO EN EQUIPO POSIBILIDADES DE  DESARROLLO L I D E R A Z G O ESTILO DE DIRECCIÓN C...
CONSIDERACIONES FUNDAMENTALES DE LIDERAZGO <ul><li>El liderazgo responde a las siguientes consideraciones: </li></ul><ul><...
<ul><ul><li>Como entender el éxito .-  Desafió permanente encarnado en el desarrollo concreto de las personas hacia una vi...
PRINCIPALES TEMORES EN LAS ACTUACIONES DEL LÍDER <ul><li>Los temores que suelen acompañar a los lideres en sus actuación s...
<ul><ul><li>De enfrentarse a algún problema ante el cual no sepa que hacer </li></ul></ul><ul><ul><li>De que al desarrolla...
MAESTRÍA PERSONAL <ul><li>Recursos personales </li></ul><ul><ul><li>Inteligencia (Intelectual – Emocional) </li></ul></ul>...
<ul><ul><li>Autonomía </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacidad de actuar de manera clara y coherente, conciente y voluntaria, ...
PROYECTO DE VIDA Hacia la realización personal Principios y valores Estrategias Metas ACTUAR - VERIFICAR LIDERAZGO Respeto...
NECESIDADES PERSONALES Pasado – Presente - Futuro Lo indispensable Lo fundamental Lo básico Identificar – Jerarquizar  Sol...
TALLER “VERDADERAMENTE SOY UN LÍDER” <ul><li>ANEXO “Formato No. 4” </li></ul>TALLER “DONDE ESTOY YO” <ul><li>ANEXO “Format...
Manejo de conflictos
<ul><li>El conflicto </li></ul><ul><li>Reflexión </li></ul><ul><li>Que es el conflicto? </li></ul><ul><li>Cuando es constr...
EL CONFLICTO <ul><li>Cuando hablemos de conflictos es importante recordar que solo en ocasiones nos referimos a la guerra ...
REFLEXION NI UN INDIVIDUO NI UN PUEBLO PUEDEN VIVIR SIN PROBLEMAS; AL CONTRARIO, TODO INDIVIDUO, TODO PUEBLO VIVE PRECISAM...
QUE ES EL CONFLICTO ? <ul><li>DEFINICIONES </li></ul><ul><li>Proceso de enfrentamiento entre dos o más partes ocasionado p...
CUANDO ES CONSTRUCTIVO? <ul><li>Se ve como una oportunidad y no como un problema. </li></ul><ul><li>Estimula a los individ...
<ul><li>Se le da más atención que a las cosas realmente importantes. </li></ul><ul><li>Socava la moral o la autopercepción...
DIAGNOSTICO DE UN  CONFLICTO Y SU SOLUCION <ul><li>Para solucionar positivamente un conflicto es necesario hablar abiertam...
<ul><li>1. Etapa:  (personas) definir quienes son  los involucrados en el conflicto. </li></ul>3. Etapa:  (proceso) saber ...
1. Etapa:  desarrollar actitudes y condiciones para resolver el conflicto. 3. Etapa:  establecer opciones y acuerdos. 2. E...
COMO INFLUYEN LAS PERCEPCIONES? <ul><li>Recuerden que cuando yo me comunico con otro, lo hago desde mi historia personal, ...
MANEJO DE LAS PERCEPCIONES <ul><li>Entender lo que causa las percepciones subjetivas. </li></ul><ul><li>Ser conscientes de...
<ul><li>Hable en primera persona, es decir yo. </li></ul><ul><li>Discuta el caso desde el lado de el otro. </li></ul><ul><...
METODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS MÁS COMUNES <ul><li>Son posibilidades diferentes a la via judicial para res...
CUALES SON LOS MÁS COMUNES? <ul><li>NEGOCIACIÓN </li></ul><ul><li>Es un proceso de interacciòn entre dos o màs partes que ...
<ul><li>CONCILIACION </li></ul><ul><li>Conjunto de actividades a traves de las cuales las personas resuelven un conflicto ...
<ul><li>ARBITRAMENTO </li></ul><ul><li>Procedimiento en el cual las partes envueltas en el conflicto lo resuelven a través...
PAUTAS PARA UNA  NEGOCIACIÓN EXITOSA COMUNICACIÓN HUMANA RACIONALIDAD SENSIBILIDAD LA COMUNICACIÓN Es un proceso mediante ...
PAUTAS PARA UNA  NEGOCIACIÓN EXITOSA PRIMER PRINCIPIO – CUIDAR LA AUTOESTIMA <ul><li>Autoestima es el sentimiento que acom...
PAUTAS PARA UNA  NEGOCIACIÓN EXITOSA SEGUNDO PRINCIPIO – ENFOCAR EL PROBLEMA NO LA PERSONALIDAD <ul><li>Comportamiento es ...
PAUTAS PARA UNA  NEGOCIACIÓN EXITOSA TERCER PRINCIPIO – COMUNICACIÓN EMPATIVA Y ASERTIVA <ul><li>Es la capacidad de poners...
TALLER “MANEJO DE CONFLICTOS” <ul><li>CAPERUCITA ROJA </li></ul>Manejo de conflictos
Manejo del tiempo
<ul><li>Reflexión </li></ul><ul><li>Introducción </li></ul><ul><li>Matriz del tiempo </li></ul><ul><li>Los ladrones mas co...
Los empleados en una empresa malgastan más del 50% de su tiempo. Estudio realizado por la Universidad de Miami <ul><ul><li...
TALLER “COMO UTILIZO MI TIEMPO” <ul><li>ANEXO “Formato No. 5” </li></ul>Manejo del tiempo
¿Sabe usted cuáles son los ladrones más comunes de este tiempo? ¿Sabe usted diferenciar lo qué es urgente de lo importante...
<ul><li>Durante los últimos años el tiempo ha logrado influir mucho en el comportamiento de los Gerentes, vemos como la gl...
CUADRANTE 1 LO URGENTE E IMPORTANTE: Es conocido como el cuadrante de la necesidad. Del reactivo. Del “muy ocupado” y con ...
CUADRANTE 2 LO IMPORTANTE Y NO URGENTE: Es cuadrante del liderazgo.  Del proactivo. De la gente exitosa.   La recomendació...
CUADRANTE 4 LO NO URGENTE Y NO IMPORTANTE: Es el cuadrante del escape.  Del los inactivo, holgazanes. De los desmotivados ...
<ul><li>Interrupciones </li></ul><ul><ul><li>Saber decir NO </li></ul></ul><ul><ul><li>Separe el tiempo en su calendario <...
<ul><li>Postergaciones </li></ul><ul><ul><li>“ Hágalo ahora” </li></ul></ul><ul><ul><li>Haga lo que menos le cuesta trabaj...
<ul><li>Reuniones </li></ul><ul><ul><li>Conduzca las reuniones con objetivo especifico  </li></ul></ul><ul><ul><li>Incluya...
Error número 1:  no se expresa claramente el objeto de la reunión. Cuando se prepare la convocatoria y se envíe a los inte...
Error número 3:  mala preparación. Antes de enviar la convocatoria, tiene que tener claras las siguientes cuestiones: ¿qué...
Error número 5:  seguimiento inadecuado. Las reuniones suelen terminar con la designación de las personas que han de poner...
Error número 7:  uso de criterios arbitrarios de decisión. Si no se han establecido correctamente las reglas del juego, en...
<ul><li>Mala actitud </li></ul><ul><li>No delegar </li></ul><ul><li>Distraído  </li></ul><ul><li>Descripción confusa del t...
<ul><li>Falta de equipos o maquinarias </li></ul><ul><li>Comunicación pobre </li></ul><ul><li>Jefe desorganizado </li></ul...
TALLER “UTILIZANDO MI TIEMPO” <ul><li>ANEXO “Formato No. 6” </li></ul>Manejo del tiempo
<ul><li>El grado en que lo urgente domine nuestra vida, es usualmente el grado en que no hacemos lo importante </li></ul><...
Trabajo en Equipo
<ul><ul><li>Fases para realizar el trabajo en equipo (Dinámica) </li></ul></ul><ul><ul><li>Inconvenientes para realizar el...
<ul><li>EQUIPO EFICIENTE </li></ul><ul><ul><li>Es un conjunto de colaboradores interdependientes, que persiguen un fin com...
<ul><li>Visualizar el equipo </li></ul><ul><li>Asignar funciones </li></ul><ul><li>Establecer reglas </li></ul>Proceso de ...
<ul><li>Planear el trabajo </li></ul><ul><li>Hacer el trabajo </li></ul><ul><li>Revise el desempeño del equipo </li></ul><...
<ul><li>Publique los resultados </li></ul><ul><li>Recompense el equipo </li></ul><ul><li>Siga el camino </li></ul>Proceso ...
<ul><li>SEGURIDAD </li></ul><ul><li>No quiero dar pasos al vacío, ahora que estoy estable... </li></ul><ul><li>La incertid...
<ul><li>NOTORIEDAD </li></ul><ul><li>Para subir tengo que hacerme notar, ¿Cómo llamar la atención? </li></ul><ul><li>Puedo...
<ul><li>AGRESIVIDAD </li></ul><ul><li>Se reacciona de mala manera ante el grupo no por lo que sucede en el momento, sino p...
<ul><li>NEGATIVISMO </li></ul><ul><li>No colaborar, callarse, inhibirse, no actuar </li></ul><ul><li>NO al sí, NO al no </...
<ul><li>DESPLAZAMIENTO </li></ul><ul><li>Desviar el tema para que no se cobren las fallas </li></ul><ul><li>Deslizar la co...
Las características del trabajo en equipo se basan en el principio de las 5 “C” Trabajo en Equipo
Complementariedad C ada miembro domina una  fase  determinada   del proyecto. Trabajo en Equipo
Coordinacion E l  equipo  de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada con  mira  a sacar e...
Comunicacion E l trabajo en equipo exige una comunicación  abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar...
Confianza Es el convencimiento que alcanzamos sobre nuestras propias capacidades y cualidades.   C ada persona confía en e...
Compromiso C ada  persona  se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelan...
<ul><li>GRUPO </li></ul><ul><li>Es reactivo con la  gerencia . Su trabajo es más fácil dentro de ciertos  límites . </li><...
<ul><li>GRUPO </li></ul><ul><li>Ignora los  conflictos  entre los miembros del  personal  o con otros grupos. </li></ul><u...
<ul><li>GRUPO </li></ul><ul><li>En ocasiones modifica los acuerdos del grupo por conveniencia personal. </li></ul><ul><li>...
<ul><li>GRUPO </li></ul><ul><li>Controla la información y comunica solamente lo que los miembros del grupo necesitan o deb...
<ul><li>GRUPO </li></ul><ul><li>Considera la solución de problemas como una pérdida de  tiempo  o como una abdicación de l...
<ul><li>GRUPO </li></ul><ul><li>Desconfía de los empleados que conocen su trabajo mejor que el  Gerente . </li></ul><ul><l...
Trabajo en Equipo VIDEO CLIP “LA DANZA DEL TAMBOR” <ul><li>........ CAPACITACIONLA  DANZA DEL  TAMBOR.mpg </li></ul>
Muchas gracias !!! ? ? ?
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Habilidades Gerenciales(2)

7,296

Published on

segundoi curso de habilidades gerenciales

Published in: Business, Technology
0 Comments
6 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
7,296
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
526
Comments
0
Likes
6
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Habilidades Gerenciales(2)

  1. 1. Ingeniero Rodrigo Naranjo Arango Candidato DBA Habilidades Gerenciales
  2. 2. Reglas de Oro <ul><li>Celulares apagados o en silencio </li></ul><ul><li>Tomar buenas notas </li></ul><ul><li>... Buena Actitud! </li></ul>
  3. 3. CALIDAD GERENCIAL SISTEMA GERENCIAL FORMACION GERENCIAL TIC TALLA INTERNACIONAL GERENCIA DEL CONOCIMIENTO CONSULTORIA DE APOYO TECNICAS DE GESTION Innovación, creatividad, rapidez y servicio Educación, seminarios, mejoramiento continuo Bases de datos, redes, informacion Benchmarking, globalizacion DOFA, EVA, Balanced Scorecard Particular, oficial, gremial Metodo cientifico, estadisticas, calidad Necesitamos un cambio
  4. 4. NUEVA ECONOMIA SOCIEDAD ABIERTA CIENCIA Y TECNOLOGIA RIPOSTIVIDAD ORGANIZACIONAL Merito (valor personal), propiedad intelectual TIC, biotecnologia, nanotecnologia Competitividad, flexibilidad, innovacion Necesitamos un cambio
  5. 5. <ul><ul><ul><ul><li>Analizar las fortalezas y debilidades como persona para inducir cambios de actitudes y comportamientos que repercuten en una mayor efectividad en el logro de los objetivos personales y laborales. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Suministrar los conceptos de tipo teórico que faciliten la comprensión del entorno, dentro del ambiente personal y laboral. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Generar espacios que permitan el aprovechamiento de los conocimientos y potencialidades personales mediante enfoques participativos de gestión. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Desarrollar en los participantes las habilidades propias y necesarias para un eficaz desempeño en su vida personal y laboral. </li></ul></ul></ul></ul>Objetivos
  6. 6. <ul><li>Comunicación y empatia </li></ul><ul><li>Liderazgo y maestría personal </li></ul><ul><li>Manejo de conflictos </li></ul><ul><li>Manejo del tiempo </li></ul><ul><li>Trabajo en equipo </li></ul>Agenda
  7. 7. Comunicacion y Empatía
  8. 8. <ul><li>La comunicación: </li></ul><ul><ul><li>Flujo de la comunicación </li></ul></ul><ul><ul><li>Tipos de comunicación </li></ul></ul><ul><ul><li>Habilidades básicas </li></ul></ul><ul><ul><li>Escucha activa </li></ul></ul><ul><ul><li>Dificultades para la escucha activa </li></ul></ul><ul><ul><li>Como escoger las palabras adecuadas </li></ul></ul>Comunicacion y empatìa
  9. 9. <ul><li>LA COMUNICACIÓN: </li></ul><ul><li>Flujo de la comunicación (Las personas emplean más del 75% de su tiempo comunicándose) </li></ul><ul><ul><li>La supervivencia de las personas guarda estrecha relación con la capacidad de su eficacia para recibir, transmitir y actuar con base en la información que posee </li></ul></ul><ul><ul><li>La información entra y sale de la persona </li></ul></ul>Comunicacion y empatìa
  10. 10. <ul><li>La comunicación se centra en el EMISOR de la comunicación, en la transmisión del MENSAJE y en el RECEPTOR </li></ul>EMISOR Quien transmite RECEPTOR Quien recibe MENSAJE Contenido .ab..12.. CANAL (Medio utilizado para transmitir) <ul><li>La comunicación efectiva se logra, cuando el receptor capta a cabalidad el mensaje planteado por el emisor (Doble vía). </li></ul>Comunicacion y empatìa
  11. 11. <ul><li>¿QUIEN ES USTED? </li></ul><ul><li>¿QUE ES LO MEJOR DE USTED? </li></ul>Comunicacion y empatìa TALLER “LA COMUNICACIÓN”
  12. 12. <ul><li>Tipos de comunicación, la comunicación compromete tanto el cuerpo como el alma, La mayoría de personas piensan que comunicación es palabras y lenguaje, pero el lenguaje es solo una parte de la comunicación total (Mensajes verbales y no verbales) </li></ul><ul><ul><li>Comunicación escrita No se puede ser tan obsesionado por este tipo de comunicación, se hace más lento verificar si realmente se comprendió el mensaje </li></ul></ul>Comunicacion y empatìa
  13. 13. <ul><ul><li>Comunicación oral Permite un rápido intercambio, da retroalimentación, hay mayor claridad, no es tanto lo que se diga si no como se dice, influye el tono de la voz y la pronunciación. El resto del mensaje lo hace el lenguaje corporal o comunicación no verbal </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicación no verbal No siempre respalda la verbal, los gestos corporales y expresiones faciales; depende de las posturas que utilicemos </li></ul></ul>Comunicacion y empatìa
  14. 14. <ul><li>...... VARIOSLENGUAJE NO VERBAL.ppt </li></ul>Comunicacion y empatìa TALLER “LA COMUNICACIÓN UN MENSAJE”
  15. 15. <ul><li>Habilidades básicas </li></ul><ul><ul><li>Escuchar y observar </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Significa ver y oír inteligentemente, es decir obtener información, organizarla, recordarla y utilizarla en forma eficaz </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Escuchar y observar son las dos habilidades más criticas </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Saber preguntar </li></ul></ul><ul><ul><li>Verificar </li></ul></ul><ul><ul><li>Explicar </li></ul></ul>Comunicacion y empatìa
  16. 16. <ul><li>Escucha activa </li></ul><ul><ul><li>Escuchar es un arte y hablar es un proceso activo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Escuchar es diferente a oír. Oír es percibir un sonido, escuchar es oír prestando atención </li></ul></ul><ul><ul><li>Escuchar con empatia significa habilidad para definir, interpretar y responder con precisión a los “ sentimientos y hechos planteados “ por las personas </li></ul></ul><ul><ul><li>Cuando se aplica la anterior practica la persona percibe que esta siendo comprendida y se libera expresando sus ideas , evitando colocarse a la defensiva </li></ul></ul>Comunicacion y empatìa
  17. 17. <ul><li>Dificultades para la escucha activa </li></ul><ul><ul><li>Fisiológica .- Emitimos cerca 150 palabras/mto y el cerebro procesa 600 palabras/mto, al escuchar tenemos el 75% del tiempo libre </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Soluciones </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Volver productivo el tiempo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Organizar mentalmente la información </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tomar notas (mentalmente o por escrito) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Preguntar </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dar retroalimentación </li></ul></ul></ul>Comunicacion y empatìa
  18. 18. <ul><ul><li>Paradigmática .- Cada persona intenta ser comprendida, pero ninguna intenta comprender. Como resultado, no hay comunicación </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Soluciones </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Primero comprender, para luego ser comprendido </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Concéntrese en lo que dice el otro </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Organice la información, mientras escucha </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mantenga el contacto visual </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Deje que el otro hable </li></ul></ul></ul>Comunicacion y empatìa
  19. 19. <ul><ul><li>Actitudinal .- Se juzga a las personas cuando se les oye y además se pierde fácilmente el autocontrol </li></ul></ul><ul><ul><li>Estas Dificultades conllevan a cuatro formas falsas de escuchar: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se ignora al otro </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se finge escuchar </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se escucha selectivamente </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se escucha pasivamente, sin dar retroalimentación </li></ul></ul></ul>Comunicacion y empatìa
  20. 20. <ul><ul><li>Como escoger las palabras adecuadas </li></ul></ul><ul><ul><li>En la relación con otros es de vital importancia utilizar las palabras adecuadas dependiendo de la cultura y del tipo de personas con quien se establezca la relación </li></ul></ul><ul><ul><li>La jerga técnica y las abreviaciones deben ser utilizadas con criterios claros, hay que transmitir lo positivo y evitar lo negativo. Es muy importante recordar: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>El tono de la voz contribuye a la buena o mala imagen que los demás tenga de usted </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>El uso de palabras amables (por favor, con gusto, gracias, le puedo ayudar en algo?, claro que si, etc.) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Evite actitudes que generen distanciamiento y fallas en la comunicación como la apatía, el desaire, la frialdad, el robotismo, etc. </li></ul></ul></ul>Comunicacion y empatìa
  21. 21. <ul><li>ANEXO “Formato No. 1” </li></ul>Comunicacion y empatìa TALLER “COMO ME VEO, QUE COMUNICO” <ul><li>ANEXO “Formato No. 2” </li></ul>TEST “COMUNICACIÓN EFICAZ”
  22. 22. Liderazgo y Maestria Personal
  23. 23. <ul><li>Que es un líder? </li></ul><ul><ul><li>El líder (Tipos de líder) </li></ul></ul><ul><ul><li>Pilares fundamentales del liderazgo </li></ul></ul><ul><ul><li>Consideraciones fundamentales del liderazgo </li></ul></ul><ul><ul><li>Principales temores en las actuaciones del líder </li></ul></ul><ul><ul><li>Maestría personal </li></ul></ul>Liderazgo y maestria personal
  24. 24. <ul><li>QUE ES UN LÍDER? </li></ul><ul><li>El líder: </li></ul><ul><li>No hay una definición universalmente aceptada de lo que es un líder; sin embargo, un punto de acuerdo es que los lideres son personas que tienen seguidores </li></ul><ul><li>Los lideres existen en todos los ámbitos y tienen características más o menos distintas, se ha teorizado la existencia de diferentes tipos de lideres , así: </li></ul>Liderazgo y maestria personal
  25. 25. <ul><ul><li>Autocrático </li></ul></ul><ul><ul><li>Se caracteriza por ser él quien toma las decisiones, especialmente las importantes . Algunas de sus características más comunes son: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Su punto de vista siempre prevalece por encima del de las demás personas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Toma personalmente todas las decisiones importantes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aparenta que es un experto en todo o, por lo menos, que posee mayor experiencia que cualquiera de sus seguidores </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Utiliza los premios y los castigos como formas de chantaje </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>No permite que sus seguidores conozcan sus debilidades y errores </li></ul></ul></ul>Liderazgo y maestria personal
  26. 26. <ul><ul><li>Carismático </li></ul></ul><ul><ul><li>Es aquel que atrae emocionalmente a sus seguidores, busca ser admirado, obtener el afecto y el reconocimiento de sus seguidores </li></ul></ul><ul><ul><li>Sin embargo cuando lo anterior no sucede, sus propios temores de resultar desagradable a quienes lo deberían seguir lo lleva a actuar en forma autoritaria </li></ul></ul><ul><ul><li>El carismático a veces también chantajea como una forma de mantener el control del grupo </li></ul></ul>Liderazgo y maestria personal
  27. 27. <ul><ul><li>Situacional </li></ul></ul><ul><ul><li>Plantea el hecho de que no existe un estilo de liderazgo que sirva para todas las ocasiones ni para todas las personas </li></ul></ul><ul><ul><li>Este tipo de líder tiene comportamientos diferentes de acuerdo a la madurez de sus seguidores, y existen dos tipos de conductas que lo identifican: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Orientada a la tarea .- se comunica diciendo que es lo que tiene que hacer, cuando, como y donde se debe llevar a cabo la tarea </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Orientada a la relación. - hay una comunicación bilateral, dando apoyo socio-emocional, ayuda “socio psicológica” y facilitando las conductas </li></ul></ul></ul>Liderazgo y maestria personal
  28. 28. <ul><ul><li>Participativo </li></ul></ul><ul><ul><li>Requiere de cinco habilidades propias que lo identifican: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>El reto en el proceso , lo que implica buscar oportunidades, experiencias, experimentar y asumir riesgos (cada trabajo es una aventura, asignar comisiones retadoras, liberarse de la rutina, honrar a quienes asumen riesgos, entre otros) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Inspirar una visión compartida, que implique visualizar el futuro y listar el apoyo para otros (aprender del pasado, actuar instintivamente, probar los supuestos, conocer a los seguidores, entre otros) </li></ul></ul></ul>Liderazgo y maestria personal
  29. 29. <ul><ul><li>Participativo (cont.) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Habilitar a otros para actuar , lo que lleva consigo impulsar la colaboración y promover el desarrollo de los demás (hacer lo que se dice que se hará, realizar recorridos por la empresa, ser expresivo, dedicar tiempo a las prioridades, entre otros) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Modelar el camino, es decir, establecer el ejemplo y planear pequeños triunfos (hablar siempre en plural, delegar, comunicar, ser accesible, entre otros) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dar valor al corazón , o sea reconocer las contribuciones y celebrar los logros (cultivar el habito de decir “gracias”, amar lo que se hace, craer redes de apoyo social, establecer retroalimentación, entre otros) </li></ul></ul></ul>Liderazgo y maestria personal
  30. 30. <ul><ul><li>Relacional </li></ul></ul><ul><ul><li>Es el menos conocido en nuestro medio, algunos estudiosos del liderazgo dicen que el líder ideal deberá ser de tipo relacional y se caracteriza por: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Alto enfoque en las relaciones </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Búsqueda incesante por construir la calidad en su organización </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cuidado especial de las finanzas de la misma </li></ul></ul></ul>Liderazgo y maestria personal
  31. 31. CLARIDAD RELACIONES INTERPERSONALES TRABAJO EN EQUIPO POSIBILIDADES DE DESARROLLO L I D E R A Z G O ESTILO DE DIRECCIÓN COHERENCIA DE MANDO PILARES FUNDAMENTALES Liderazgo y maestria personal
  32. 32. CONSIDERACIONES FUNDAMENTALES DE LIDERAZGO <ul><li>El liderazgo responde a las siguientes consideraciones: </li></ul><ul><ul><li>Ejemplaridad .- Capacidad de construir en otros a partir del comportamiento propio y del manejo consecuente de los valores </li></ul></ul><ul><ul><li>Compromiso real .- Noción central que se basa en la complementariedad que pueda ejercer el líder de cara a su organización </li></ul></ul>Liderazgo y maestria personal
  33. 33. <ul><ul><li>Como entender el éxito .- Desafió permanente encarnado en el desarrollo concreto de las personas hacia una vivencia de valores como medio propicio para acceder a mejores y mayores estándares de vida </li></ul></ul><ul><ul><li>El valor de los valores .- Es la suma de muchos valores en acción (solidaridad, respeto, colaboración y generosidad entre otros), pero también es la mejor ocasión de demostrar que sabemos hacer lo que debemos hacer (Misión organizacional) y entender para que se hace (Visión) </li></ul></ul>Liderazgo y maestria personal
  34. 34. PRINCIPALES TEMORES EN LAS ACTUACIONES DEL LÍDER <ul><li>Los temores que suelen acompañar a los lideres en sus actuación son: </li></ul><ul><ul><li>De no tener presencia e importancia suficientes ante sus seguidores, como para que sus ordenes e indicaciones sean tomadas en cuenta </li></ul></ul><ul><ul><li>De perder poder si permite mucha participación de sus seguidores </li></ul></ul><ul><ul><li>De que los demás descubran que no es el más competente en alguna rama </li></ul></ul>Liderazgo y maestria personal
  35. 35. <ul><ul><li>De enfrentarse a algún problema ante el cual no sepa que hacer </li></ul></ul><ul><ul><li>De que al desarrollarse los miembros que conforman su personal llegue el momento en que estos no lo necesiten </li></ul></ul><ul><ul><li>De que su gestión pase inadvertida </li></ul></ul><ul><ul><li>De perder intimidad al permitir demasiada proximidad de sus seguidores </li></ul></ul><ul><ul><li>De descubrir que su imagen se deteriore, si permite mayor libertad de expresión a sus seguidores </li></ul></ul>Liderazgo y maestria personal
  36. 36. MAESTRÍA PERSONAL <ul><li>Recursos personales </li></ul><ul><ul><li>Inteligencia (Intelectual – Emocional) </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacidad para resolver problemas, adaptarse y cambiar las circunstancias de manera pronta y oportuna </li></ul></ul><ul><ul><li>Creatividad </li></ul></ul><ul><ul><li>Disposición a innovar, recrear, aprender y conjugar de manera diversa estrategias y decisiones </li></ul></ul>Liderazgo y maestria personal
  37. 37. <ul><ul><li>Autonomía </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacidad de actuar de manera clara y coherente, conciente y voluntaria, reconociendo las consecuencias para si y los otros </li></ul></ul><ul><ul><li>Decisión </li></ul></ul><ul><ul><li>Competencia para evaluar, identificar y optar por acciones, de forma pronta, oportuna y acorde a las circunstancias del contexto </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicación </li></ul></ul><ul><ul><li>Intercambiar información de manera clara y directa </li></ul></ul>Liderazgo y maestria personal
  38. 38. PROYECTO DE VIDA Hacia la realización personal Principios y valores Estrategias Metas ACTUAR - VERIFICAR LIDERAZGO Respeto – Admiración - Ejemplo Liderazgo y maestria personal
  39. 39. NECESIDADES PERSONALES Pasado – Presente - Futuro Lo indispensable Lo fundamental Lo básico Identificar – Jerarquizar Solucionar necesidades personales Liderazgo y maestria personal
  40. 40. TALLER “VERDADERAMENTE SOY UN LÍDER” <ul><li>ANEXO “Formato No. 4” </li></ul>TALLER “DONDE ESTOY YO” <ul><li>ANEXO “Formato No. 3” </li></ul>
  41. 41. Manejo de conflictos
  42. 42. <ul><li>El conflicto </li></ul><ul><li>Reflexión </li></ul><ul><li>Que es el conflicto? </li></ul><ul><li>Cuando es constructivo? </li></ul><ul><li>Diagnostico de un conflicto y su solución </li></ul><ul><li>Como influyen las percepciones? </li></ul><ul><li>Manejo de las percepciones </li></ul><ul><li>Métodos alternativos de solución de conflictos </li></ul><ul><li>Cuales son las más comunes? </li></ul><ul><li>Pautas para una negociación exitosa </li></ul>Manejo de conflictos
  43. 43. EL CONFLICTO <ul><li>Cuando hablemos de conflictos es importante recordar que solo en ocasiones nos referimos a la guerra y a los conflictos armados. </li></ul><ul><li>La nueva mirada del conflicto implica atender, entender y actuar sobre situaciones cotidianas, que producen muchas más muertes y sufrimientos que las mismas guerras. </li></ul>Manejo de conflictos
  44. 44. REFLEXION NI UN INDIVIDUO NI UN PUEBLO PUEDEN VIVIR SIN PROBLEMAS; AL CONTRARIO, TODO INDIVIDUO, TODO PUEBLO VIVE PRECISAMENTE DE SUS PROBLEMAS”. José Ortega y Gasset Manejo de conflictos
  45. 45. QUE ES EL CONFLICTO ? <ul><li>DEFINICIONES </li></ul><ul><li>Proceso de enfrentamiento entre dos o más partes ocasionado por un choque de intereses, valores, acciones o direcciones. </li></ul><ul><li>El conflicto es un fenómeno constante. </li></ul><ul><li>El conflicto es una fuerza motivacional que lleva al cambio. </li></ul><ul><li>El conflicto y el cambio son inseparables. Sin procesos de cambio los individuos, las comunidades, las empresas y los países serian incapaces de crecer y desarrollarse, tener nuevas ideas, encontrar nuevos rumbos y producir de otro modo. </li></ul>Manejo de conflictos
  46. 46. CUANDO ES CONSTRUCTIVO? <ul><li>Se ve como una oportunidad y no como un problema. </li></ul><ul><li>Estimula a los individuos a ser constructivos y no destructivos. </li></ul><ul><li>Se ve como una posibilidad de aprendizaje. </li></ul><ul><li>Genera opciones diferentes a la violencia. </li></ul><ul><li>Se ve como una oportunidad de comprender y entender al otro. </li></ul><ul><li>Fomenta el dialogo critico pero constructivo. </li></ul><ul><li>Se puede concebir diferentes y nuevas formas de comunicación. </li></ul><ul><li>Aceptamos y entendemos las diferencias. </li></ul>Manejo de conflictos
  47. 47. <ul><li>Se le da más atención que a las cosas realmente importantes. </li></ul><ul><li>Socava la moral o la autopercepción. </li></ul><ul><li>Polariza la gente o los grupos, reduciendo la cooperación. </li></ul><ul><li>Aumenta y agudiza las diferencias. </li></ul><ul><li>Conduce a un comportamiento irresponsable y dañino, tal como insultos, malos nombres o peleas. </li></ul>CUANDO ES DESTRUCTIVO? Manejo de conflictos
  48. 48. DIAGNOSTICO DE UN CONFLICTO Y SU SOLUCION <ul><li>Para solucionar positivamente un conflicto es necesario hablar abiertamente del mismo, diagnosticar sus causas y sus efectos y buscar posibles soluciones de mutuo beneficio </li></ul><ul><li>No es facil se requiere una dosís de voluntad. </li></ul>Manejo de conflictos
  49. 49. <ul><li>1. Etapa: (personas) definir quienes son los involucrados en el conflicto. </li></ul>3. Etapa: (proceso) saber como se desarrolla el conflicto. 2. Etapa: (Problema) definir en que consiste el conflicto y cuales son sus causas. DIAGNOSTICO DE UN CONFLICTO Y SU SOLUCION NEGOCIACIÓN Manejo de conflictos
  50. 50. 1. Etapa: desarrollar actitudes y condiciones para resolver el conflicto. 3. Etapa: establecer opciones y acuerdos. 2. Etapa: determinar los principales criterios para la soluciòn del conflicto. SOLUCIÓN DIAGNOSTICO DE UN CONFLICTO Y SU SOLUCION Manejo de conflictos
  51. 51. COMO INFLUYEN LAS PERCEPCIONES? <ul><li>Recuerden que cuando yo me comunico con otro, lo hago desde mi historia personal, desde mis vivencias, desde mis experiencias, mis valores y mis prejuicios (personalidad). </li></ul>Manejo de conflictos
  52. 52. MANEJO DE LAS PERCEPCIONES <ul><li>Entender lo que causa las percepciones subjetivas. </li></ul><ul><li>Ser conscientes de nuestros propios prejuicios. </li></ul><ul><li>Entender como los otros ven las cosas. </li></ul><ul><li>Encontrar ejemplos de sus percepciones. </li></ul><ul><li>Invertir los papeles que contrasten. </li></ul><ul><li>Pongase en el lugar del otro. </li></ul>Manejo de conflictos
  53. 53. <ul><li>Hable en primera persona, es decir yo. </li></ul><ul><li>Discuta el caso desde el lado de el otro. </li></ul><ul><li>Empezar por demostrar que entendemos las percepciones de los otros para luego explicar nuestras percepciones. </li></ul><ul><li>Pensar en acudir a otro tipo de ayuda o interpretacion que pueda ser neutral y lo mas objetiva posible. </li></ul>MANEJO DE LAS PERCEPCIONES Manejo de conflictos
  54. 54. METODOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS MÁS COMUNES <ul><li>Son posibilidades diferentes a la via judicial para resolver los conflictos, es decir caminos rapidos que existen para solucionar oportuna, economica y eficazmente los conflictos. </li></ul>Manejo de conflictos
  55. 55. CUALES SON LOS MÁS COMUNES? <ul><li>NEGOCIACIÓN </li></ul><ul><li>Es un proceso de interacciòn entre dos o màs partes que buscan llegar a un acuerdo manejando el conflicto de forma efectiva, con una comunicacion adecuada que les permita alcanzar las metas que ambas partes se han propuesto. </li></ul>MEDIACIÓN Es una figura por medio de la cual las partes involucradas en un conflicto buscan una solución, con la colaboracion de un tercero llamado mediador (imparcial). Esta ayuda a las partes a clarar sus intereses y a facilitar un camino para que encuentren la solucion. Manejo de conflictos
  56. 56. <ul><li>CONCILIACION </li></ul><ul><li>Conjunto de actividades a traves de las cuales las personas resuelven un conflicto con la intervenciòn de un tercero (imparcial), llamado conciliador. </li></ul><ul><li>Tipos de conciliaciòn: </li></ul><ul><li>En derecho </li></ul><ul><li>En equidad </li></ul>CUALES SON LOS MÁS COMUNES? Manejo de conflictos
  57. 57. <ul><li>ARBITRAMENTO </li></ul><ul><li>Procedimiento en el cual las partes envueltas en el conflicto lo resuelven a través de la decisión tomada por un tribunal de arbitramento compuesto por un tercero (particular) llamado arbitro </li></ul>CUALES SON LOS MÁS COMUNES? La negociaciòn es un metodo para llegar a un acuerdo en presencia de elementos competitivos y cooperativos. Manejo de conflictos
  58. 58. PAUTAS PARA UNA NEGOCIACIÓN EXITOSA COMUNICACIÓN HUMANA RACIONALIDAD SENSIBILIDAD LA COMUNICACIÓN Es un proceso mediante el cual dos o más personas intercambian y comprenden ideas y sentimientos, para influirse mutuamente y realizar una acción Manejo de conflictos
  59. 59. PAUTAS PARA UNA NEGOCIACIÓN EXITOSA PRIMER PRINCIPIO – CUIDAR LA AUTOESTIMA <ul><li>Autoestima es el sentimiento que acompaña al autoconcepto </li></ul><ul><li>Autoconcepto es la idea u opinion que se tiene sobre si mismo </li></ul><ul><li>Es una valoración continua de si mismo, una convicciòn de lo que puede o no hacer </li></ul><ul><li>Es el sentido de valía que se tiene de si mismo </li></ul>Manejo de conflictos
  60. 60. PAUTAS PARA UNA NEGOCIACIÓN EXITOSA SEGUNDO PRINCIPIO – ENFOCAR EL PROBLEMA NO LA PERSONALIDAD <ul><li>Comportamiento es todo lo que se puede observar que hace una persona, hechos, actuaciones, situaciones, etc. </li></ul><ul><li>Personalidad es el conjunto de caracteristicas que tiene una persona, que no se puede ver en el individuo, sino que se infiere de su comportamiento repetitivo, son caracteristicas relativamente permanentes </li></ul>Manejo de conflictos
  61. 61. PAUTAS PARA UNA NEGOCIACIÓN EXITOSA TERCER PRINCIPIO – COMUNICACIÓN EMPATIVA Y ASERTIVA <ul><li>Es la capacidad de ponerse en el lugar del otro, para ver las cosas como el otro las ve, comprendiendo los sentimientos y las actitudes </li></ul><ul><li>Detras de toda idea hay un sentimiento sobre todo cuando se esta angustiado </li></ul><ul><li>Escuchar empáticamente, es tener la capacidad de que el otro me importe reconociendolo en la convivencia </li></ul>Manejo de conflictos
  62. 62. TALLER “MANEJO DE CONFLICTOS” <ul><li>CAPERUCITA ROJA </li></ul>Manejo de conflictos
  63. 63. Manejo del tiempo
  64. 64. <ul><li>Reflexión </li></ul><ul><li>Introducción </li></ul><ul><li>Matriz del tiempo </li></ul><ul><li>Los ladrones mas comunes </li></ul><ul><li>Conclusiones </li></ul>Manejo del tiempo
  65. 65. Los empleados en una empresa malgastan más del 50% de su tiempo. Estudio realizado por la Universidad de Miami <ul><ul><li>REFLEXIÓN </li></ul></ul>Manejo del tiempo
  66. 66. TALLER “COMO UTILIZO MI TIEMPO” <ul><li>ANEXO “Formato No. 5” </li></ul>Manejo del tiempo
  67. 67. ¿Sabe usted cuáles son los ladrones más comunes de este tiempo? ¿Sabe usted diferenciar lo qué es urgente de lo importante? ¿Sabe lo que impacta en su productividad y la de su equipo? <ul><ul><li>LOS LADRONES MAS COMUNES </li></ul></ul>Manejo del tiempo
  68. 68. <ul><li>Durante los últimos años el tiempo ha logrado influir mucho en el comportamiento de los Gerentes, vemos como la globalización trajo consigo el rompimiento de la barreras de la comunicación para hacer de este más productivo </li></ul><ul><li>Se puede aprender a manejar las interrupciones, las prioridades, la postergación y los conflictos que genera el manejo del tiempo. </li></ul><ul><li>Simplemente se necesita identificar primero cuáles son esos ladrones que le están robando eficacia, eficiencia y efectividad. </li></ul><ul><ul><li>INTRODUCCIÓN </li></ul></ul>Manejo del tiempo
  69. 69. CUADRANTE 1 LO URGENTE E IMPORTANTE: Es conocido como el cuadrante de la necesidad. Del reactivo. Del “muy ocupado” y con alto nivel de estrés . Muchas personas pasan excesivo tiempo en este cuadrante. Esto no es malo en sí. Lo malo es pasar demasiado tiempo apagando fuegos, para hacer lo urgente e importante, mientras trabajan con un alto nivel de estrés. <ul><ul><li>MATRIZ DEL TIEMPO </li></ul></ul>Manejo del tiempo Las actividades del cuadrante uno, se hacen inmediatamente.
  70. 70. CUADRANTE 2 LO IMPORTANTE Y NO URGENTE: Es cuadrante del liderazgo. Del proactivo. De la gente exitosa. La recomendación es: “empecemos a ser más productivos y ubiquemos todas las actividades que nos sean posibles en este cuadrante. Manejo del tiempo <ul><ul><li>MATRIZ DEL TIEMPO </li></ul></ul>Las del dos, se programan y se llevan a cabo de acuerdo al plan, puesto que son: planear, prevenir, preparar, establecer relaciones
  71. 71. CUADRANTE 4 LO NO URGENTE Y NO IMPORTANTE: Es el cuadrante del escape. Del los inactivo, holgazanes. De los desmotivados . CUADRANTE 3 LO URGENTE Y NO IMPORTANTE: Es el cuadrante de la decepción, ó “sobre reactivo”. De los que trabajan mucho, pero no son exitosos. El 50% de las personas que no son exitosas, pasan la mayor parte del tiempo en estos cuadrantes. Manejo del tiempo <ul><ul><li>MATRIZ DEL TIEMPO </li></ul></ul>Las del tres, hacen necesario, buscar más información, delegarlas reprogramarlas, o simplemente no hacerlas Las del cuatro, se evitan, para protegerse de ellas. No hacerlas, eliminarlas, cancelarlas, rechazarlas...
  72. 72. <ul><li>Interrupciones </li></ul><ul><ul><li>Saber decir NO </li></ul></ul><ul><ul><li>Separe el tiempo en su calendario </li></ul></ul><ul><ul><li>Ponga un letrero en la puerta: “no interrumpir” </li></ul></ul><ul><ul><li>Saque las sillas de la oficina para que no tengan dónde sentarse y se demoren </li></ul></ul><ul><ul><li>Cuando llegue alguien a interrumpir, párese y dé vueltas alrededor del escritorio. Esto denota que usted necesita continuar en su actividad </li></ul></ul><ul><ul><li>LOS LADRONES MAS COMUNES </li></ul></ul>Manejo del tiempo
  73. 73. <ul><li>Postergaciones </li></ul><ul><ul><li>“ Hágalo ahora” </li></ul></ul><ul><ul><li>Haga lo que menos le cuesta trabajo primero </li></ul></ul><ul><ul><li>Regalese un premio por lograrlo </li></ul></ul><ul><ul><li>Reparta lo que tiene que hacer en pequeñas partes (Diferenciación) </li></ul></ul><ul><li>Prioridades Conflictivas </li></ul><ul><ul><li>Definir cuales son nuestros valores </li></ul></ul><ul><ul><li>Establecer su orden de importancia </li></ul></ul><ul><ul><li>Definir los comportamientos relacionados con ese valor </li></ul></ul>Manejo del tiempo <ul><ul><li>LOS LADRONES MAS COMUNES </li></ul></ul>
  74. 74. <ul><li>Reuniones </li></ul><ul><ul><li>Conduzca las reuniones con objetivo especifico </li></ul></ul><ul><ul><li>Incluya a las personas que realmente son necesarias y aportan para lograrlo </li></ul></ul><ul><ul><li>Defina roles para cada una de las personas que asisten, para que exista un claro manejo del tiempo: toma de notas, control del proceso, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Inicie y termine a tiempo la reunión </li></ul></ul><ul><ul><li>No permita interrupciones. Evite los celulares, entrada y salida de personas, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Asegúrese de que el resultado de las reuniones tenga seguimiento y sea medible </li></ul></ul>Manejo del tiempo <ul><ul><li>LOS LADRONES MAS COMUNES </li></ul></ul>
  75. 75. Error número 1: no se expresa claramente el objeto de la reunión. Cuando se prepare la convocatoria y se envíe a los interesados, no debe quedar ninguna duda respecto al objetivo que se persigue con ella. Además, en el momento mismo de iniciarse la reunión se debe volver a definir claramente el objetivo. Error número 2: la reunión no es el instrumento apropiado. Una reunión sirve para debatir una cuestión importante. Si se trata sólo de informar, no es necesario convocar una reunión, basta con escribir una nota, antes de organizar una reunión, pregúntese con sinceridad si no puede alcanzar su objetivo con una conversación personal. <ul><ul><li>MAS SOBRE REUNIONES </li></ul></ul>Manejo del tiempo
  76. 76. Error número 3: mala preparación. Antes de enviar la convocatoria, tiene que tener claras las siguientes cuestiones: ¿qué objetivo persigue la reunión? ¿Cuánto debe durar? ¿Dónde se va a celebrar? ¿Quiénes deben asistir obligatoriamente, y de quiénes se podrían prescindir en determinadas circunstancias? Error número 4: conclusiones precipitadas. Los grupos suelen mostrar tendencia a centrar su atención en los aspectos más actuales, controvertidos o espectaculares de un problema, con lo que se pasa por alto un análisis detenido y sistemático, al mismo tiempo que se toman decisiones demasiado pronto y basándose en una información claramente insuficiente. Manejo del tiempo <ul><ul><li>MAS SOBRE REUNIONES </li></ul></ul>
  77. 77. Error número 5: seguimiento inadecuado. Las reuniones suelen terminar con la designación de las personas que han de poner en práctica lo que se ha decidido. Se debe nombrar a alguien que se encargue de supervisar y hacer el seguimiento a esa puesta en práctica. Si no lo hace así (o si el equipo sabe que no lo hace así) no tendrá manera de saber si la reunión ha sido eficaz o no ha servido para nada. Error número 6: en algunas reuniones se da la situación de que los participantes tratan menos de resolver un problema que de airear conflictos personales, el resultado es que puede llegarse a rechazar una idea valiosa sólo para oponerse a la persona que la ha propuesto. Las reuniones no son el lugar indicado para dirimir conflictos personales. <ul><ul><li>MAS SOBRE REUNIONES </li></ul></ul>Manejo del tiempo
  78. 78. Error número 7: uso de criterios arbitrarios de decisión. Si no se han establecido correctamente las reglas del juego, en las reuniones se acaban imponiendo no los mejores argumentos, sino las opiniones de los más habladores y de los que más poder tienen. Ese peligro se puede evitar estructurando racionalmente el procedimiento de decisión al que deben atenerse todos los participantes. El proceso puede ser el siguiente: definición del problema; análisis del problema; establecimiento de los criterios con los que evaluarán las decisiones; búsqueda de soluciones alternativas; selección de la mejor solución. <ul><ul><li>MAS SOBRE REUNIONES </li></ul></ul>Manejo del tiempo
  79. 79. <ul><li>Mala actitud </li></ul><ul><li>No delegar </li></ul><ul><li>Distraído </li></ul><ul><li>Descripción confusa del trabajo </li></ul><ul><li>Esperar respuestas de otros </li></ul><ul><li>Socializar demasiado </li></ul><ul><li>Barajar papeles </li></ul><ul><li>Demasiado trabajo </li></ul><ul><li>Burocracia </li></ul><ul><li>Prioridades cambiantes </li></ul><ul><li>Indecisión </li></ul><ul><li>Planificación pobre </li></ul><ul><li>Falta de autoridad </li></ul><ul><li>No escuchar </li></ul><ul><li>Preocupación </li></ul><ul><li>Fatiga </li></ul><ul><li>Errores estúpidos (de otros) </li></ul>Manejo del tiempo <ul><ul><li>LOS LADRONES MAS COMUNES </li></ul></ul>
  80. 80. <ul><li>Falta de equipos o maquinarias </li></ul><ul><li>Comunicación pobre </li></ul><ul><li>Jefe desorganizado </li></ul><ul><li>Desorganización personal </li></ul><ul><li>Falta de autodisciplina </li></ul><ul><li>Actividades externas </li></ul><ul><li>Escritorio desorganizado </li></ul><ul><li>Perfeccionismo </li></ul><ul><li>Plazos cambiantes o cambio de fecha limite </li></ul><ul><li>Demasiados viajes </li></ul><ul><li>Exigencias del equipo de trabajo </li></ul><ul><li>Baja moral de la empresa </li></ul><ul><li>Reuniones innecesarias </li></ul><ul><li>Falta de herramientas de trabajo </li></ul><ul><li>Falta de metas </li></ul><ul><li>Tratar de hacer demasiado </li></ul><ul><li>Correo o cartas sin valor </li></ul><ul><li>Distracciones personales </li></ul><ul><li>Compañeros de trabajo ineptos </li></ul>Manejo del tiempo <ul><ul><li>LOS LADRONES MAS COMUNES </li></ul></ul>
  81. 81. TALLER “UTILIZANDO MI TIEMPO” <ul><li>ANEXO “Formato No. 6” </li></ul>Manejo del tiempo
  82. 82. <ul><li>El grado en que lo urgente domine nuestra vida, es usualmente el grado en que no hacemos lo importante </li></ul><ul><li>El no comprometerse a hacer aquello que es importante, es un compromiso inconsciente con aquello que no es importante </li></ul><ul><ul><li>CONCLUSIONES </li></ul></ul>Manejo del tiempo
  83. 83. Trabajo en Equipo
  84. 84. <ul><ul><li>Fases para realizar el trabajo en equipo (Dinámica) </li></ul></ul><ul><ul><li>Inconvenientes para realizar el trabajo en equipo </li></ul></ul><ul><ul><li>Principios de las 5 ”C” </li></ul></ul><ul><ul><li>Grupos de trabajo V.S. Equipos de trabajo </li></ul></ul>Trabajo en Equipo
  85. 85. <ul><li>EQUIPO EFICIENTE </li></ul><ul><ul><li>Es un conjunto de colaboradores interdependientes, que persiguen un fin común, aunque sus tareas sean muy diferentes </li></ul></ul><ul><li>FASES PARA REALIZAR EL TRABAJO EN EQUIPO </li></ul><ul><ul><li>Proceso de Organización </li></ul></ul><ul><ul><li>Proceso de Producción </li></ul></ul><ul><ul><li>Proceso de Conclusión </li></ul></ul><ul><li>DINÁMICA GRUPAL (Rompecabezas) </li></ul>Trabajo en Equipo
  86. 86. <ul><li>Visualizar el equipo </li></ul><ul><li>Asignar funciones </li></ul><ul><li>Establecer reglas </li></ul>Proceso de Organización Trabajo en Equipo
  87. 87. <ul><li>Planear el trabajo </li></ul><ul><li>Hacer el trabajo </li></ul><ul><li>Revise el desempeño del equipo </li></ul><ul><li>Completar el trabajo </li></ul>Proceso de Producción Trabajo en Equipo
  88. 88. <ul><li>Publique los resultados </li></ul><ul><li>Recompense el equipo </li></ul><ul><li>Siga el camino </li></ul>Proceso de Conclusión Trabajo en Equipo
  89. 89. <ul><li>SEGURIDAD </li></ul><ul><li>No quiero dar pasos al vacío, ahora que estoy estable... </li></ul><ul><li>La incertidumbre es muy peligrosa para mi </li></ul><ul><li>CAMBIO </li></ul><ul><li>Debo buscar otras formas de lograr mis metas, salir de la rutina, generar otras estrategias </li></ul>Trabajo en Equipo
  90. 90. <ul><li>NOTORIEDAD </li></ul><ul><li>Para subir tengo que hacerme notar, ¿Cómo llamar la atención? </li></ul><ul><li>Puedo hacerlo pisando a los demás... O por mis méritos </li></ul><ul><li>AJUSTES </li></ul><ul><li>De esto surgen los lastres que dificultan el trabajo de un grupo </li></ul><ul><li>Conocernos es básico para el logro de las metas </li></ul>Trabajo en Equipo
  91. 91. <ul><li>AGRESIVIDAD </li></ul><ul><li>Se reacciona de mala manera ante el grupo no por lo que sucede en el momento, sino por los problemas personales fuera del trabajo </li></ul><ul><li>Otros se “muestran” agresivos para notarse </li></ul><ul><li>CONVENIENCIA </li></ul><ul><li>Adherir al bando ganador </li></ul><ul><li>Buscar el sol que más calienta </li></ul>Trabajo en Equipo
  92. 92. <ul><li>NEGATIVISMO </li></ul><ul><li>No colaborar, callarse, inhibirse, no actuar </li></ul><ul><li>NO al sí, NO al no </li></ul><ul><li>PROYECCIÓN </li></ul><ul><li>No aceptar la propia responsabilidad por los resultados </li></ul><ul><li>Culpar a otros </li></ul>Trabajo en Equipo
  93. 93. <ul><li>DESPLAZAMIENTO </li></ul><ul><li>Desviar el tema para que no se cobren las fallas </li></ul><ul><li>Deslizar la controversia a terrenos más conocidos </li></ul><ul><li>RACIONALIZACIÓN </li></ul><ul><li>Argumentar, reargumentar y contra argumentar para convencer a los demás </li></ul><ul><li>Analizar tanto las decisiones que se produce parálisis y nunca se toman </li></ul>Trabajo en Equipo
  94. 94. Las características del trabajo en equipo se basan en el principio de las 5 “C” Trabajo en Equipo
  95. 95. Complementariedad C ada miembro domina una fase determinada del proyecto. Trabajo en Equipo
  96. 96. Coordinacion E l equipo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada con mira a sacar el proyecto adelante Trabajo en Equipo
  97. 97. Comunicacion E l trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales. Trabajo en Equipo
  98. 98. Confianza Es el convencimiento que alcanzamos sobre nuestras propias capacidades y cualidades. C ada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Trabajo en Equipo
  99. 99. Compromiso C ada persona se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su empeño en sacar el trabajo adelante. . Trabajo en Equipo
  100. 100. <ul><li>GRUPO </li></ul><ul><li>Es reactivo con la gerencia . Su trabajo es más fácil dentro de ciertos límites . </li></ul><ul><li>EQUIPO </li></ul><ul><li>Es proactivo en la mayoría de sus relaciones, muestra un estilo personal que inspira el trabajo de equipo. </li></ul>Trabajo en Equipo
  101. 101. <ul><li>GRUPO </li></ul><ul><li>Ignora los conflictos entre los miembros del personal o con otros grupos. </li></ul><ul><li>EQUIPO </li></ul><ul><li>Interviene en los conflictos antes de que sean destructivos. </li></ul>Trabajo en Equipo
  102. 102. <ul><li>GRUPO </li></ul><ul><li>En ocasiones modifica los acuerdos del grupo por conveniencia personal. </li></ul><ul><li>EQUIPO </li></ul><ul><li>Mantiene los compromisos y espera que los demás hagan lo mismo </li></ul>Trabajo en Equipo
  103. 103. <ul><li>GRUPO </li></ul><ul><li>Controla la información y comunica solamente lo que los miembros del grupo necesitan o deben saber. </li></ul><ul><li>EQUIPO </li></ul><ul><li>Se comunica total y abiertamente. Acepta las preguntas. Permite que el equipo haga su propio escrutinio. </li></ul>Trabajo en Equipo
  104. 104. <ul><li>GRUPO </li></ul><ul><li>Considera la solución de problemas como una pérdida de tiempo o como una abdicación de la responsabilidad de la gerencia . </li></ul><ul><li>EQUIPO </li></ul><ul><li>Considera que la solución de problemas es responsabilidad de los miembros del equipo. </li></ul>Trabajo en Equipo
  105. 105. <ul><li>GRUPO </li></ul><ul><li>Desconfía de los empleados que conocen su trabajo mejor que el Gerente . </li></ul><ul><li>EQUIPO </li></ul><ul><li>Busca a quienes quieren sobresalir y trabajar en forma constructiva con los demás. Siente que es su deber fomentar y facilitar esta conducta. </li></ul>Trabajo en Equipo
  106. 106. Trabajo en Equipo VIDEO CLIP “LA DANZA DEL TAMBOR” <ul><li>........ CAPACITACIONLA DANZA DEL TAMBOR.mpg </li></ul>
  107. 107. Muchas gracias !!! ? ? ?
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×