Social Media - la base
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Social Media - la base

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Alcune slides basilari sui social media per i miei alunni del corso in "Comunicazione"

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  • Ciao Roberto, ecco la mia mail oriano@masterconsulenze.it, grazie
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  • @orianoagostini1 Ciao, se mi dai la mail te la mando con piacere. Considera che è una presentazione ultra basilare.
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  • Ciao Roberto, molto interessante questa presentazione, sono un grafico a cui spesso viene chiesto cosa sono i social-media e come si utilizzano, non mi occupo personalmente di webmarketing, ma poter rispondere con professionalità potrebbe essermi utile, ti posso chiedere di inviarmi il file della presentazione in pdf. Grazie per l'attenzione
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  • non lo apre, forse l'estensione del file.. meglio in pdf!
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Transcript

  • 1. Social Media eComunicazione Roberto Chibbaro @RChibbaro unimagazine@gmail.com
  • 2. Cosa sono i social media- Quali conoscete?- Sapete darne una definizione?- La trasformazione: una volta le aziende dovevano convincere i clienti,ora devono convincere tutti gli amici dei clienti a comprare o reputarevalido un prodotto.- Gestione dell’immagine: se non ci sei, saranno gli altri a parlare di te. Seci sei controlli, o provi, la conversazione e la influenzi.- Gestione dell’immagine aziendale: che profilo? chi volete che sia lavostra azienda? Come volete che sia percepita? Cosa non fare: aggressivie vergognosi (il recente caso di Groupon e del terremoto).-Prossima diapositiva: la forza inarrestabile...
  • 3. Nel frattempo in Italia
  • 4. A cosa servono?- Comunicare con gli utenti- Comunicare il prodotto o le novità- Misurare il ROI (cioè il ritorno sull’investimento) : coinvolgimento degli utenti, spread, eventuale e- commerce- Controllare che chi parla di voi dica cose vere (in caso di crisi abbiate pronto un piano! es. polemica su un vostro prodotto)
  • 5. Be Honest - Le polemiche sui followers falsi: siate onesti, sempre e comunque, se barate vi beccano e vi crocifiggono. Se dialogate invece sarete un brand ”amico” e godrete del “passaparola” dei vostri utenti...
  • 6. Facebook- Che percezione ne avete?- Non importa il vostro settore, non potete mancare.
  • 7. Facebook - Open Graph - Open Graph: i vostri amici, fan, gusti, share, like, foto, e quelli di tutti i collegati - Social plugin, share: come farlo e dove (comunicare il prodotto in maniera estesa, vedi youtube e jeep fiat con le extended map).
  • 8. Facebook Fan Page
  • 9. Facebook Fan Page - L a C o v e r, siate creativi e coordinate con la foto utente.
  • 10. Facebook Fan Page - La Timeline, il ruolo delle immagini e il loro impatto.
  • 11. Facebook Fan Page - Highlights e Milestone della vostra attività.
  • 12. Facebook Fan Page - Domande e risposte. - Concorsi (occhio alle regole di FB).
  • 13. Facebook Gruppi - Cos’è un gruppo e come usarlo - Sostegno alla vostra comunicazione - Creato dai fan, intervenite e collaborate
  • 14. Facebook - Crescere- Come fare crescere le proprie pagine?- Regole semplici e chiare: policy friendly, ma ferma.- Contenuti (mai post oltre i 200 caratteri)- Unicità per il canale (potreste offrire alcuni contenuti SOLO su FB), offerte per il vostro settore merceologico, parlare con la community e ascoltare ogni singolo cliente.- Ricordate che siete in lotta con mille altri quindi dovete essere più interessanti, più trasparenti, più social. Il brand è un amico che risolve i problemi, non un leviatano estraneo e lontano.
  • 15. Facebook - Crescere-Scegliete il giusto target (mamme? figli? maschi, femmine? Giovani, vecchi?)- Scegleire il giusto canale (gruppi, Fanpage? rispondono più qui o sualtro SN?)- Coinvolgeteli (es. la campagna Best Job in the world, che non era cosi, ma faceva scalpore)- Fornite materiale se del caso (white paper, studi, manuali, materiale di studio, infografiche con http:// visual.ly/)- Fornite coupon o sconti riservati.- Scegliete anche i giusti orari.
  • 16. Facebook - Insights - Insight cosa sono - Post - Persone che parlano di questo argomento (totale di like, commenti, reshare, risposte ad una domanda, eventi, foto, luoghi) - Portata totale per settimana
  • 17. Facebook - Insights - Demografia dei fan e degli utenti (in genere) raggiunti - Provenienza del Like
  • 18. Facebook - Insights - Interazioni (dalle news, dalla pagina, dal riquadro) - Virale (reshare, commenti, like, interazioni)
  • 19. Facebook - App - App di FB cosa sono e a cosa servono
  • 20. Facebook - App - Come strutturarla, cosa aspettarsi. Esempio il social reader di Corriere, che inserisce le notizie nel tuo wall secondo ciò che leggono i tuoi amici - Le social gaming app (cityville anyone?).
  • 21. Twitter - Cos’è - Il vostro profilo deve descrivere esattamente chi siete e cosa fate - Mettete una foto con un nome descrittivo (le foto fanno rank) - Personalizzare la vostra pagina
  • 22. Twitter- Following e follower- Controllare i propri follower- Salutare e fare il tweet welcome- Retweet, mention- Trend e trend topic- Liste- Usate social software (Socialoomph, HootSuite, etc)- Dialogo con i follower (es Groupon e il terremoto), social care (Tim, H3G), rispondere sempre.
  • 23. Twitter - Contenuti- Contenuti importanti come per FB- Scegliere il momento migliore: l’orario migliore dovete scoprirlo con prove e strumenti come http:// www.tweriod.com/.- Siate brevi, lasciate spazio per il retweet- Accorciate sempre gli url sia per lo spazio che per seguire chi clicca i link (goo.gl per esempio)- Usate gli hashtag (#) per far si che le vostre campagne possano essere seguite da voi ed altri e che possano essere rilanciate.
  • 24. Twitter- Analisi dello spread del vostro teewting con http:// tweetreach.com/.- Valgono le regole sui contenuti di FB.
  • 25. Google+ - La novità (cerchie + integrazione con i risultati di google grazie al segno +) - Le cerchie come utilizzarle per dividere la tua audience (interessi, luoghi, etc)
  • 26. Google+ - Pagine aziendali - Molto ispirato a FB - Il panorama italiano esiste ma non è molto forte - Le pagine aziendali
  • 27. Google+ - Il pulsante +1 - L’influenza del +1 sui risultati di google - L’integrazione con i display ads - I badge - Hangout video conversazioni senza limiti ottime per il socialcare innovativo - Social app
  • 28. Google+- Insight: funzione Eco, in inglese Ripples (in che modo i post vengono condivisi e si diffondono su Google+ e quali sono le opinioni e gli utenti più influenti) es. morte del leader nord coreano Kim Jong-il.- Pieno accesso ad analitycs (condivisione, interazione, ricerche)
  • 29. Youtube - Creare un canale - Visualizzazioni - Regole - Spread su altri social. - Viral, occhio alle trappole, ovvero perchè il mio video non decolla?
  • 30. LinkedIn - Il cv personale - Il gruppo aziendale - Le pagine aziendali
  • 31. Foursquare - Cos’è - Il check-in - Promozione e branding
  • 32. Social Minori- Social Minori: attenzione, potreste trovare qui il vostro canale, mai sottovalutare.- Il nuovo paradigma: so.lo.mo. (social, local, mobile).- La coda lunga
  • 33. Social Minori-Pinterest: il nuovo giocattolo che fa impazzire tutti.-Flickr, il più grande social photo repository, le infografiche.-Instagram, dopo il miliardo di FB, un futuro incerto. 30 milioni di utenti, il paragone con Ducati.-Tumblr, notizie e pensieri brevi.
  • 34. Social Minori - Slideshare- SlideShare dove trovare tutte le presentazioni. Di proprietà di LinkedIn da meno di un mese ha il pregio di creare un canale tra utenti “like minded”.- Le vostre presentazioni spesso rimangono in un cassetto, invece dovete condividerle, per creare contatti, migliorare la vostra reputazione, scalare le classifiche di google.-Share anche su FB e Twitter! Possono portare traffico a vostri siti con l’embed.-Queste slide sono qui:
  • 35. Forum e Blog- I forum e i blog sia se si parla di voi sia se volete offrirli ai vostri utenti (es. di alert, e social care)- Settare gli alert.
  • 36. • Domande?• Via alla verifica!
  • 37. Grazie!