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Análise de Presença Digital @DilmaBR
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A elaboração desta análise teve como base o monitoramento do perfil político da presidente Dilma Rousseff na rede social Twitter. O relatório compreende o período de 29 de outubro a 13 de ...

A elaboração desta análise teve como base o monitoramento do perfil político da presidente Dilma Rousseff na rede social Twitter. O relatório compreende o período de 29 de outubro a 13 de novembro de 2013.

A análise buscou tratar das seguintes frentes:

 Análise quantitativa;
 Comparativo de pré-candidatos das eleições de 2014;
 Conteúdo publicado;
 Público.

Ferramentas utilizadas: Twittercounter, Twitaholic e TweetLevel.

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Análise de Presença Digital @DilmaBR Presentation Transcript

  • 1. Análise de Presença Digital Belisa Magalhães
  • 2. sumário 1. Apresentação 2. Análise quantitativa 3. Pré-candidatos 4. Conteúdo 5. Público 6. Recomendações 7. Métricas utilizadas
  • 3. 1. apresentação A elaboração desta análise teve como base o monitoramento do perfil político da presidente Dilma Rousseff na rede social Twitter. O relatório compreende o período de 29 de outubro a 13 de novembro de 2013. A análise buscou tratar das seguintes frentes:  Análise quantitativa;  Comparativo de pré-candidatos das eleições de 2014;  Conteúdo publicado;  Público. Ferramentas utilizadas: Twittercounter, Twitaholic e TweetLevel.
  • 4. 2. análise Números gerais Dilma Rousseff entrou no Twitter em 10 de abril de 2010 às 12:46:14. É o 823º perfil do mundo com mais seguidores e o perfil nº1 em seguidores da localidade de Brasília. Em 13 de outubro de 2013, apresentou os seguintes números absolutos:  924 tweets;  2.028.851 seguidores;  seguindo 345 perfis. Ranking Influência: 80.8 Popularidade: 96.7 Engajamento: 71.2 Confiança: 73.4
  • 5. análise Ranking de Influência O gráfico ao lado apresenta um panorama do perfil da presidente, de acordo com sua influência e popularidade no Twitter. De acordo com o ranking do TweetLevel, o perfil de Dilma foi considerado do tipo “Amplifier”, destinado aos perfis mais influentes e populares.
  • 6. análise Evolução de seguidores Atualmente o perfil da presidente Dilma Rousseff encontra-se com 2.028.851 seguidores, em constante crescimento.
  • 7. Número de tweets no período análise Atividade: por dia
  • 8. análise Atividade: período do dia Número de tweets no período morte de Douglas Rodrigues e PAC2 *Retweet de Marcelo Deda linha de transmissão que conecta Itaipu-Villa Hayes Horas do dia O período analisado compreende o dia 29 de outubro. É possível notar que a presidente Dilma publica seus tweets em períodos concentrados do dia, tratando de um mesmo assunto nestes horários.
  • 9. 3. pré-candidatos Números Marina Silva Seguidores: 779.646 Tweets: 4.095 Eduardo Campos Seguidores: 8.930 Tweets: 285 Aécio Neves Seguidores: 27.130 Tweets: 0
  • 10. pré-candidatos Ranking de Influência O perfil de Dilma, como mostra o gráfico ao lado, é o de maior influência dentre os précandidatos à eleição de 2014. Marina Silva ganha destaque também, com 779 mil seguidores e boa presença digital. Aécio Neves, embora não possua influência, pois não possui postagens em seu Twitter, ganha de Eduardo Campos em popularidade, por apresentar maior número de seguidores.
  • 11. 4. conteúdo Nuvem de palavras
  • 12. conteúdo Percepções gerais A presidente Dilma apresenta diversidade no conteúdo apresentado. Ela trata sobre os programas do governo, como PAC e Bolsa Família, além de acontecimentos de seu cotidiano, como reuniões ministeriais. Em diversos momentos o assunto deixa de ser de nível federal e passa a ser específico estadual ou municipal, o motivo parece ser a busca por uma segmentação regional de seus eleitores, aproximando-se de sua realidade. Como exemplo, dia 1º de novembro trata de assuntos relacionados à Bahia.
  • 13. conteúdo Percepções gerais A principal crítica à sua atuação no Twitter é a falta de interatividade com os seus seguidores. Em determinados momentos eles fazem perguntas diretas e relevantes à presidente, sem obter resposta. A presidente não busca uma relação maior com seus eleitores, apenas apresenta fatos positivos do seu governo, ou detalhes de sua agenda, o que acaba gerando uma percepção negativa por parte de seus seguidores, refletida nos comentários, onde muitos criticam a presidente de estar fazendo apenas propaganda eleitoral. O perfil no geral apresenta uma fraca atuação, com média de 11 tweets diários, que geram poucos comentários positivos. Em alguns momentos a presidente é criticada pela linguagem utilizada.
  • 14. conteúdo Principais assuntos: 29/10 a 04/11 Número de tweets no período Metrô de Curitiba #PAC2 #BolsaFamilia10Anos Inauguração da nova via expressa de Salvador #bahia Obras federais Orquídeas Dilma recebe as credenciais de novos embaixadores #BolsaFamilia
  • 15. conteúdo Recorte: 29 de outubro No dia 29 de outubro, a presença da presidente Dilma no Twitter conquistou:  20 tweets;  2.350 retweets;  746 favoritagens;  188 comentários;  8 retweets com comentários;  0 respostas aos comentários;  77 seguidores com comentários.
  • 16. conteúdo O conteúdo publicado por Dilma, no dia 29 de outubro, conquistou 188 comentários, 47% destes negativos. O resultado parece se refletir nos demais dias, com predominância de comentários negativos em seus tweets. Um fator de grande influência para este resultado é a presença de perfis “Trolls”, que são os perfis falsos da internet, criados com o intuito de criticar a presidente na internet. As críticas atingem tanto a linguagem empregada pela presidente em suas publicações, até críticas ao seu governo e ao conteúdo postado. Percentual de sentimento dos comentários Sentimento: 29 de outubro
  • 17. 5. público Seguidores A análise dos seguidores teve como base os 77 perfis diferentes que comentaram no perfil da presidente no dia 29 de outubro de 2013. A maior parte dos seguidores analisados pertence ao sexo masculino (34 usuários) seguidos pelos perfis falsos e páginas institucionais, indicados como “outros” no gráfico (25 no total) e mulheres (18).
  • 18. público Perfil A amostragem analisada apresentou o seguinte perfil de seguidores: Eleitores 41 Perfis Falsos 20 Páginas Institucionais 5 Eleitores Petistas 4 Estrangeiros 4 Políticos do PT 2 Assessor/MKT Político 1
  • 19. público Seguidores mais engajados @JustinoBrasilRe foi o eleitor mais engajado no período pelo número de comentários: 41 no total, com tom negativo. @Verticemago, considerado um perfil falso e de baixa influência (4 seguidores) foi o segundo maior em volume de comentários negativos (17). Anna Flávia Schmitt (@FafaSchmitt) foi a eleitora mais engajada positivamente, com 14 comentários.
  • 20. público Seguidores mais influentes @maria_fro, eleitora que conquistou 35 retweets e 4 favorites com seus comentários (positivos). @mvitorodrigues, escritor que conquistou 32 retweets e 8 favorites com seus comentários (negativos). @rogerioredator, perfil falso que conquistou 16 retweets e 11 favorites com seus comentários (negativos). @GersonCarneiro, que conquistou 11 retweets e 5 favorites em um único comentário (neutro). @_mariadorosario, deputada federal (PT-RS) com mais de 30 mil seguidores.
  • 21. 6. recomendações  Interagir com o eleitor – buscar maior aproximação ao responder comentários, o que traz maior taxa de engajamento positivo;  Buscar aproximação com perfis de maior relevância positiva à presidente;  Monitorar perfis falsos “trolls” e bloqueá-los;  Analisar tipos de conteúdos com maior taxa de engajamento e torná-los prioridade;  Postar maior número de conteúdos nos horários de pico de acessos ao twitter.
  • 22. 7. métricas Idea Starters (Os primeiros a terem ou criarem uma ideia). Esse pequeno grupo de pessoas é conhecido por serem as mentes criativas por trás de muitos pensamentos e ideias que outras pessoas conversam sobre. Por diversas vezes esse grupo acaba não tendo a devida atenção que merece, pois freqüentemente suas ideias são repetidas e espalhadas através de diversas conversas mesmo eles não estando mais participando. Esse grupo é ligado a outros grupos de ''Idea Starters'' (cocriação de ideias) e “Amplifiers” e também estão diretamente relacionados aos ''Curators‘‘. Amplifiers (amplificadores, divulgadores). Esse grupo possui uma grande quantidade de ouvintes e seguidores. Seu conhecimento ou “expertise'' pode ser bem profundo, porém eles freqüentemente dependem de certos contatos para que suas opiniões sejam ouvidas pelos demais. Frequentemente eles possuem motivações comerciais ou profissionais ligadas ao jornalismo ou ''analise'', porém eles não são tão dedicados a criarem ideias próprias. A sua grande vantagem e fardo reside no fato da grande quantidade de seguidores que devem ser mantidos satisfeitos. Esse comportamento reforça a ideia de que eles devem receber um ''pacote pronto de ideias'' para que possam facilmente repassar para que sua audiencia não diminua. Os ''Amplifiers'' são frequentemente bem relacionados com os ''Idea Starters'', pois esse grupo é sua principal fonte. Curators (curadores). Esse grupo talvez seja o que menor audiência possua, porém é um dos mais influentes. Depois da ideia ser criada e divulgada ela deve ser debatida e são justamente os ''Curators'' que mantém viva a discussão. Esses profissionais coletam informações sobre temas específicos com técnicos no assunto para aconselhamentos. Esse grupo frequentemente participa das discussões dos ''Ideia Starters'' e são também ávidos seguidores de certos temas em específico dos ''Amplifiers''. Commentators '' Comentadores''. Individualmente essas pessoas possuem pouca influencia, pois normalmente elas apenas acrescentam comentários sem no entanto contribuir de forma expressiva na discussão. Sua influência não deve ser ignorada, mas sim observada como uma medida para se avaliar o tipo de opinião que está sendo comentado sobre o assunto. Um aspecto interessante sobre esse grupo é que eles se ''auto-moderam'' '' regulam'', pois quando um comentário ruim é postado o próprio grupo de ''Commentators'' corrige os possíveis defeitos. Viewers ''Observadores''. Nas discussões esse grupo é invisível e a única marca que deixam é através da pesquisa no Google. Seu impacto pode ser visto quando se faz a análise de buscas por resultado em pesquisas nesse site.
  • 23. 7. métricas Influência: Esse número é calculado com base no número de seguidores, postagens e respostas aos comentários. Dica: postar assuntos relevantes e responder de forma individual. Popularidade: Esse número é baseado na quantidade de seguidores que o perfil possui, trata do alcance das postagens. Muitas ferramentas de medição do Twitter ranqueiam as pessoas de acordo com essa métrica, porém não é porque uma pessoa é popular que ela seja influente. Engajamento: nível de interação entre os usuários e as menções. O que conta é o impacto causado na comunidade alvo. Para aumentar: gaste mais tempo falando individualmente, publique tweets que sejam achados mais facilmente usando hashtags e aproveite as discussões relevantes do momento. Confiança: “The Eldman Trust Barometer'‘, ''O barometro de confiança'' afirma que 77% das pessoas se recusam a comprar produtos de empresas que elas não confiam. Apenas por esse fato já se percebe que a ''confiabilidade'' talvez seja o fator mais importante em relação as outras categorias. Confiança pode ser medida pelo número de vezes que uma pessoa retuita as postagens, ou seja, freqüência de retuites. Para aumentar: criar postagens mais interessantes e informativas para dar algo e um motivo para que seus seguidores tenham algo a retuitar.
  • 24. 7. métricas Sentimento: Positivo: comentários positivos à presidente Dilma, seu governo ou postagens, geralmente com elogios diretos. Negativo: críticas à presidente Dilma, seu governo ou postagens, muitas vezes realizados por perfis falsos criados com este propósito. Neutro: comentários que não apresentam juízo de valor a respeito da presidente, seu governo ou postagens. Em alguns casos os comentários são de seguidores comentando sobre outros seguidores, sem apresentar ligação direta com a presidente e suas postagens.