2. Desgaste en el personal de SALUD
Stress
Agotamiento
Cansancio Emocional
“B U R N O U T”
3. BURNOUT en el personal de SALUD
DEFINICION
“Es un estado de cansancio
físico, emocional y mental
causado
por
el
involucramiento
a largo plazo en situaciones
que son emocionalmente
demandantes”
5. BURNOUT en el personal de SALUD
NUEVOS CONCEPTOS
ESTRÉS Y LUGAR DE TRABAJO
1. “WORKHOLIC”
2. “WORKHOLISM”
Dr. Carol Kauffman
Harvard Medical School
NEJM, 2006.
6. BURNOUT en el personal de SALUD
¿Por qué?
1. Grado de compromiso
2. Entrega a la profesión
3. Mejor Profesional
4. Persona más humana
5. 15 -20% de personas
afectadas
7. BURNOUT en el personal de SALUD
¿Qué personas se ven afectadas?
1. Personas egresadas de
Medicina
2. Enfermería
3. Psicología
4. Trabajo Social
5. Personas Funcionarias de
prisiones
6. Magisterio. Etc.
8. BURNOUT en el personal de SALUD
¿Personal más propenso?
Personal que atiende
personas con
SIDA Y CANCER
9. BURNOUT en el personal de SALUD
CURSO CLINICO
1. LENTO E INSIDIOSO
2. SUBITO
3. Reacciones defensivas
4. Oscilaciones anímicas
5. Fase de equilibrio
6. Automedicación
11. BURNOUT en el personal de SALUD
CURSO CLINICO
1. CURSO NATURAL VARIABLE
2. Curación espontánea
3. Apariencia de normalidad
4. Deterioro de relación M-P
5. Deterioro relación M-PS
6. Deterioro relación familiar
7. ¡ A G O T A M I E N T O !
¡Ojo!
12. BURNOUT en el personal de SALUD
CURSO CLINICO
1. ANGUSTIA
2. CAMBIO DE PROFESION
3. AYUDA
16. BURNOUT en el personal de SALUD
AGOTAMIENTO EMOCIONAL
Despersonalización
Baja autoestima
SINTOMAS DEL BURNOUT
Aislamiento
Labilidad emocional
Horr….errores
17. BURNOUT en el personal de SALUD
SINTOMAS DEL BURNOUT
EMOCIONALES
ACTITUDINALES
CONDUCTUALES
SOMATICOS
18. BURNOUT en el personal de SALUD
Ana Cortés lleva 20 años en el mismo centro sanitario en el puesto de canguro,
una figura laboral que cubre todos los fines de semana y festivos de sus
compañeros enfermeros. Sin poder cambiar su situación, que ha empeorado su
vida personal, dice sentirse "el
último mono del hospital".
Habitualmente cubre servicios que no domina: "me toca
a la UCI, pues a la UCI". El otro día, comenta, la llevaron
a urgencias con taquicardias, "me pongo muy nerviosa,
me aparecen herpes y contracturas y tengo que ir a
rehabilitación". Se ha planteado muchas veces
abandonar. Intenta solucionarlo como puede: "Me
apunto a todos los cursos de estrés para ver si de una
vez por todas consigo canalizarlo". Según Arcos, "contracturas
tenemos todo el personal sanitario" y la falta de traumatólogos o fisioterapeutas
dedicados a la enfermería les obliga a buscar "terapias naturales, masajes".
19. BURNOUT en el personal de SALUD
SINTOMAS DEL BURNOUT
INESPECIFICOS
CAMBIOS BIOQUIMICOS
(CORTISOL, Linfocitos T, Etc.)
Lumbalgia
Taquicardia
Palpitaciones
Mialgias
Artralgias
Impotencia
Etc.
20. BURNOUT en el personal de SALUD
SINTOMAS DEL BURNOUT
22. ¿Cómo medir el burnout?
MASHLACH BURNOUT INVENTORY (mbi)
Cansancio emocional
Despersonalización
Realización personal
en el Trabajo
23. ¿Cómo medir el burnout?
MASLACH BURNOUT INVENTORY
Identificación_______________________________Fecha_____Edad____
Horas de labor semanal____________Institución de trabajo____________
1. Señale la respuesta que crea oportuna sobre la frecuencia con que usted
siente los enunciados:
0 = NUNCA
1 = POCAS VECES AL AÑO
2 = UNA VEZ AL MES O MENOS
3 = UNAS POCAS VECES AL MES
4 = UNA VEZ A LA SEMANA
5 = POCAS VECES A LA SEMANA
6 = TODOS LOS DIAS
2. Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo.
1 2 3 4 5 6
3. Cuando termino mi jornada de trabajo me siento vacio
1 2 3 4 5 6
24. MASLACH BURNOUT INVENTORY
4.
Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra jornada de trabajo
me siento fatigado
1 2 3 4 5 6
5.
Siento que puedo entender fácilmente a las personas con VIH.
1 2 3 4 5 6
6.
Siento que estoy tratando a algunas personas como si fueran objetos
impersonales.
1 2 3 4 5 6
7.
Siento que trabajar todo el día con la gente me cansa.
1 2 3 4 5 6
8.
Siento que trato con mucha eficacia los problemas de las personas con VIH.
1 2 3 4 5 6
30. Prevención y tratamiento
Entrenamiento para la resolución de
problemas
Entrenamiento en el manejo del tiempo
Técnicas de manejo de estrés
Entrenamiento en la negociación personal
33. OPTIMISMO
“Valor que ayuda a enfrentar las
dificultades con buen ánimo y
perseverancia, descubriendo lo
positivo de las demás personas
y
de
las
circunstancias,
confiando en sus capacidades y
la ayuda que pueda recibir”
43. CONCLUSION
“Desarrollar programas de
prevención dirigidos a mejorar
el ambiente y el clima de
organización”
Conclusiones: A partir de los resultados
obtenidos, recomendamos mejorar el clima
organizacional y potenciar el optimismo y la
autoestima individual, para disminuir el desgaste
profesional en los servicios de salud.
