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O que são Campanhas Publicitárias?<br />Outdoor<br />Conjunto de anúncios dentro de um único planejamento para um determin...
Então porque chamam de e-mail marketing?<br />
NotFound!<br />
O que é?<br />Ações e estratégias publicitárias através da Internet, utilizando como meio de propagação o <br />correio el...
Vale a pena?<br />
Alguns números<br />Somos mais de 40 milhões de internautas (Fonte: Ibope – Jun/2008) <br />Em domicílios, 83% dos interna...
Objetivos<br /><ul><li> Captar novos clientes
Fidelizaros clientes atuais
 Criar um maior reconhecimento da marca
 Vender produtos/serviços
 Criar uma maior interação cliente/empresa</li></li></ul><li>Então o negócio é bom!?<br />
Vantagens<br /><ul><li> Baixo custo
 Comunicação direta com seu público
Imediatismo e Viralidade
 Reforça sua marca (Branding)
 Possibilidade de segmentação
 Medição dos resultados em tempo real
 Não usa papel e preserva o meio ambiente! </li></li></ul><li>Bacana! O que preciso saber?<br />
Os 4 PsdasCampanhas de Email<br /><ul><li> Proposta
 Pertinência
 Permissão
 Permanência </li></li></ul><li>Os 4 Psdas Campanhas de EmailPROPOSTA<br />O que está sendo oferecido ao mercado: síntese ...
 Layout atraente e objetivo
 Evitar palavras indicativas de spam
 Personalizada
Integrada com outras ações de comunicação: cross media </li></li></ul><li>Os 4 Psdas Campanhas de EmailPERTINÊNCIA<br /><u...
 Conteúdo que extrapole o aspecto comercial
 Fuja das listas de e-mail “milagrosas”
 Segmentação da base
 Campanhas de opt-in
 Ações cruzadas com outras empresas com quem seu público também se relaciona
 Captura de e-mail dos clientes e prospects</li></li></ul><li>Os 4 Psdas Campanhas de EmailPERMISSÃO<br /><ul><li> Obrigat...
 Respeito absoluto à opção do descadastro</li></li></ul><li>Os 4 Psdas Campanhas de EmailPERMISSÃO<br />Base opt-out: info...
 Nível de (in)satisfação do cliente e seus motivos
 Mudanças na estrutura do cliente corporativo
Follow-up por amostragem, no caso de um número expressivo de clientes opt-out
 Cliente sente-se valorizado por receber um contato da empresa, podendo mudar sua opinião </li></li></ul><li>Os 4 Psdas Ca...
 Periodicidade da ação de e-mail, mas com a “Proposta” renovada: cada novo e-mail precisa trazer algo diferente
 Criação de vínculo com seu público, ainda mais se o e-mail tiver algum conteúdo que vá além do aspecto comercial
E-mailspertinentes e frequentes convertem o impulso de compra do prospect / cliente em ação</li></li></ul><li>Legal! Ningu...
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Marketing Digital - Campanhas de Email Marketing

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Conheça as vantagens, benefícios, regras e dicas para montar sua campanha de e-mail marketing.
Como bônus, conheça a ferramenta de disparo da BeeWeb.

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  1. 1. Campanhas de Email Marketing<br />Allessandro Canella<br />canella@beeweb.com.br<br />allessandro@canella.com.br<br />www.twitter.com/acanella<br />www.beeweb.com.br<br />www.youtube.com/beewebvideos<br />twitter.com/beeweb<br />
  2. 2. O que são Campanhas Publicitárias?<br />Outdoor<br />Conjunto de anúncios dentro de um único planejamento para um determinado anunciante, constituída de peças em diversos meios de comunicação, usada para vender um produto, um serviço ou a própria marca<br />Rádio<br />Televisão<br />CallSale<br />Jornal<br />Revista<br />Panfleto<br />Mala Direta<br />E-Mail<br />Mídias Sociais<br />
  3. 3. Então porque chamam de e-mail marketing?<br />
  4. 4. NotFound!<br />
  5. 5. O que é?<br />Ações e estratégias publicitárias através da Internet, utilizando como meio de propagação o <br />correio eletrônico<br />
  6. 6. Vale a pena?<br />
  7. 7. Alguns números<br />Somos mais de 40 milhões de internautas (Fonte: Ibope – Jun/2008) <br />Em domicílios, 83% dos internautas possuem e-mail (Fonte: CETIC.BR – TIC Domicílios 2007) <br />A principal atividade no uso da internet é o envio e recebimento de e-mails , citado por 78% dos internautas residenciais. (Fonte: CETIC.BR – TIC Domicílios 2007) <br />
  8. 8. Objetivos<br /><ul><li> Captar novos clientes
  9. 9. Fidelizaros clientes atuais
  10. 10. Criar um maior reconhecimento da marca
  11. 11. Vender produtos/serviços
  12. 12. Criar uma maior interação cliente/empresa</li></li></ul><li>Então o negócio é bom!?<br />
  13. 13. Vantagens<br /><ul><li> Baixo custo
  14. 14. Comunicação direta com seu público
  15. 15. Imediatismo e Viralidade
  16. 16. Reforça sua marca (Branding)
  17. 17. Possibilidade de segmentação
  18. 18. Medição dos resultados em tempo real
  19. 19. Não usa papel e preserva o meio ambiente! </li></li></ul><li>Bacana! O que preciso saber?<br />
  20. 20. Os 4 PsdasCampanhas de Email<br /><ul><li> Proposta
  21. 21. Pertinência
  22. 22. Permissão
  23. 23. Permanência </li></li></ul><li>Os 4 Psdas Campanhas de EmailPROPOSTA<br />O que está sendo oferecido ao mercado: síntese dos 4 Ps do marketing tradicional <br /><ul><li> Mensagem instigante
  24. 24. Layout atraente e objetivo
  25. 25. Evitar palavras indicativas de spam
  26. 26. Personalizada
  27. 27. Integrada com outras ações de comunicação: cross media </li></li></ul><li>Os 4 Psdas Campanhas de EmailPERTINÊNCIA<br /><ul><li> Empresa / produto relevantes para o público
  28. 28. Conteúdo que extrapole o aspecto comercial
  29. 29. Fuja das listas de e-mail “milagrosas”
  30. 30. Segmentação da base
  31. 31. Campanhas de opt-in
  32. 32. Ações cruzadas com outras empresas com quem seu público também se relaciona
  33. 33. Captura de e-mail dos clientes e prospects</li></li></ul><li>Os 4 Psdas Campanhas de EmailPERMISSÃO<br /><ul><li> Obrigatoriedade do link de descadastro (opt-out)
  34. 34. Respeito absoluto à opção do descadastro</li></li></ul><li>Os 4 Psdas Campanhas de EmailPERMISSÃO<br />Base opt-out: informações valiosíssimas que são desprezadas. <br />Perde-se a oportunidade de descobrir: <br /><ul><li> O que não funciona na sua comunicação via e-mail
  35. 35. Nível de (in)satisfação do cliente e seus motivos
  36. 36. Mudanças na estrutura do cliente corporativo
  37. 37. Follow-up por amostragem, no caso de um número expressivo de clientes opt-out
  38. 38. Cliente sente-se valorizado por receber um contato da empresa, podendo mudar sua opinião </li></li></ul><li>Os 4 Psdas Campanhas de EmailPERMANÊNCIA<br /><ul><li>E-mailé mídia e, como tal, precisa de frequência
  39. 39. Periodicidade da ação de e-mail, mas com a “Proposta” renovada: cada novo e-mail precisa trazer algo diferente
  40. 40. Criação de vínculo com seu público, ainda mais se o e-mail tiver algum conteúdo que vá além do aspecto comercial
  41. 41. E-mailspertinentes e frequentes convertem o impulso de compra do prospect / cliente em ação</li></li></ul><li>Legal! Ninguém me segura agora.<br />
  42. 42. Muita calma nesta hora!<br />
  43. 43. Fique atento!<br /><ul><li>Lembre-se dos 4 Ps!
  44. 44. Cuide bem do seu layout e da parte técnica.
  45. 45. Relevância é fundamental. Não adianta enviar um conteúdo que nada tem a ver com o público que receberá a informação. </li></li></ul><li>Fique atento!<br /><ul><li>Não exagere na periodicidade. Menos é, e sempre será, mais!
  46. 46. Não compre listas milagrosas. De que adianta enviar 2 zilhões de e-mails se nem 0,000001% é seu público-alvo ou mais da metade dos e-mails não existe mais? Um site com bom conteúdo pode gerar o melhor mailing que existe: o espontâneo. </li></li></ul><li>Fique atento!<br /><ul><li> Spam não é crime (ainda), mas com certeza não é legal! Conheça o Código de Autoregulamentação
  47. 47. Não queremos ver vocês no Spamzição! :) </li></li></ul><li>Ferramentas de envio<br />Off line X OnLine<br /><ul><li>Investimento mensal
  48. 48. Servidores próprios
  49. 49. Baixo risco
  50. 50. Atualização frequente
  51. 51. Mensuração real
  52. 52. Profissional
  53. 53. Investimento único
  54. 54. IP da conexão
  55. 55. Alto Risco
  56. 56. Sem atualizações
  57. 57. Mensuração inadequada
  58. 58. Amadora</li></li></ul><li>Ferramentas de envio<br />Mais conhecidas no mercado<br /><ul><li>Locamail
  59. 59. EasyMail
  60. 60. Virtual Target
  61. 61. Favo - BeeWeb</li></li></ul><li>Ferramentas de envioFavo - BeeWeb<br />Vantagens X Desvantagens<br /><ul><li>Valor investido
  62. 62. Layout produzido por profissionais
  63. 63. Fácil utilização
  64. 64. Atualizações frequentes
  65. 65. Integração com o Twitter
  66. 66. Integração com o site
  67. 67. Opt-Out automatizado
  68. 68. Mensuração
  69. 69. Número de filtros
  70. 70. Personalização do destinatário na mensagem</li></li></ul><li>Campanhas de Emails<br />Ferramenta de interação entre os clientes da BeeWeb e sua equipe de criação.<br />Fluxograma do processo de uma Campanha de Email:<br />
  71. 71. Campanhas de Emails<br />Criando uma nova Campanha<br />Passo a passo:<br />1º<br />Clicar no link Solicitar, que <br />encontra-se no box na <br />lateral da página <br />
  72. 72. Campanhas de Emails<br />Criando uma nova Campanha<br />Passo a passo:<br />2º<br />Ao abrir a nova tela, escolher o tipo da Campanha<br />
  73. 73. Campanhas de Emails<br />Criando uma nova Campanha<br />Passo a passo:<br />3º<br />Colocar o Assunto da Mensagem<br />Atenção: 35% dos usuários abrem seus e-mails de acordo com o conteúdo do assunto.<br />Seja criativo, coloque um assunto que desperte a curiosidade de seu destinatário, fazendo ele abrir o e-mail.<br />
  74. 74. Campanhas de Emails<br />Criando uma nova Campanha<br />Passo a passo:<br />3º<br />Colocar o Assunto da Mensagem<br />Atenção: Incluir o nome da empresa ou marca no remetente pode aumentar em até 15% a taxa de leitura.<br />Fique atento, evite colocar assunto sem relevância, do tipo<br />NewsLetter 20987 ou Edição de Agosto<br />
  75. 75. Campanhas de Emails<br />Criando uma nova Campanha<br />Passo a passo:<br />4º<br />Detalhar para nossa equipe de criação a sua idéia para<br /> nova campanha<br />Caso seja preciso enviar algum tipo de arquivo para compor o tema de sua campanha, encaminhe para o email midia@beeweb.com.br, comentando no campo acima que tal arquivo será enviado. Atenção:Não faz parte dos créditos de criação de campanha elaborar, editar ou corrigir textos, briefings e/ou redações. <br />
  76. 76. Campanhas de Emails<br />Criando uma nova Campanha<br />Passo a passo:<br />5º<br />Identificar-se<br />A identificação não é obrigatória, mas será relevante para nossa equipe de criação esclarecer quaisquer eventuais dúvidas sobre a campanha solicitada com a pessoa correta na sua empresa.<br />
  77. 77. Campanhas de Emails<br />Criando uma nova Campanha<br />Passo a passo:<br />6º<br />Clicar em Solicitar Campanha<br />Pronto, encerra aqui a primeira etapa do processo.Agora é só aguardar uma mensagem com a confirmação de conclusão, que chegará no máximo em 2 dias úteis no e-mail cadastrado na Administração do Painel.<br />
  78. 78. Campanhas de Emails<br />Criando uma nova Campanha<br />Passo a passo:<br />7º<br />Aprovar a Campanha<br />Após receber o e-mail de conclusão, retorne no Painel do Cliente, clique no link Ver | Aprovar | Agendar no box Campanha de Email<br />
  79. 79. Campanhas de Emails<br />Criando uma nova Campanha<br />Passo a passo:<br />7º<br />Aprovar a Campanha<br />Na página que abrir, identifique a campanha na tabela pelo assunto. <br />Depois clique no link Aguardando Aprovação, que estará na coluna Status. <br />
  80. 80. Campanhas de Emails<br />Criando uma nova Campanha<br />Passo a passo:<br />7º<br />Aprovar a Campanha<br />Uma pequena janela como esta abaixo irá se abrir.<br />
  81. 81. Campanhas de Emails<br />Criando uma nova Campanha<br />Passo a passo:<br />7º<br />Aprovar a Campanha<br /><ul><li> Visualize o material criado
  82. 82. Observe se esta de acordo com o que foi solicitado
  83. 83. Certifique se a gramática e a ortografia estão corretas</li></ul>Depois é só aprovar ou solicitar ajustes no topo da janela<br />
  84. 84. Campanhas de Emails<br />Criando uma nova Campanha<br />Passo a passo:<br />7º<br />Aprovar a Campanha<br />Caso necessite, escolha a opção Fazer Ajustes. Uma nova página será aberta para que especifique quais são os ajustes necessários. Retornando depois ao inicio do processo deste item.<br />Escolhendo Aprovado, passará para o novo passo: Agendar Disparo da Campanha<br />
  85. 85. Campanhas de Emails<br />Criando uma nova Campanha<br />Passo a passo:<br />8º<br />Agendar Disparo da Campanha<br />Após fechar a tela de aprovação, a tabela será atualizada automaticamente, mudando o status da coluna Data de Envio para Agendar. <br />Clique neste link Agendar para abrir a agenda do disparo.<br />
  86. 86. Campanhas de Emails<br />Criando uma nova Campanha<br />Passo a passo:<br />8º<br />Agendar Disparo da Campanha<br />Na tela que abrir, escolha:<br /><ul><li> Os filtros que sua campanha deverá ser enviada.
  87. 87. Se deverá postar no Twitter*
  88. 88. A data que o sistema enviará automaticamente a campanha</li></ul>* Apenas para clientes que tiverem um perfil no Twitter<br />
  89. 89. O email foi a ferramenta mais importante da campanha, responsável por 2/3 das doações via web.Ben Self – Estrategista de Obama<br />Allessandro Canella<br />canella@beeweb.com.br<br />allessandro@canella.com.br<br />www.twitter.com/acanella<br />www.meadiciona.com/beeweb<br />www.beeweb.com.br<br />www.youtube.com/beewebvideos<br />twitter.com/beeweb<br />

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