Marketing Digital - Campanhas de Email Marketing

Campanhas de Email Marketing
Allessandro Canella
canella@beeweb.com.br
allessandro@canella.com.br
www.twitter.com/acanella
www.beeweb.com.br
www.youtube.com/beewebvideos
twitter.com/beeweb

O que são Campanhas Publicitárias?
Outdoor
Conjunto de anúncios dentro de um único planejamento para um determinado anunciante, constituída de peças em diversos meios de comunicação, usada para vender um produto, um serviço ou a própria marca
Rádio
Televisão
CallSale
Jornal
Revista
Panfleto
Mala Direta
E-Mail
Mídias Sociais

Então porque chamam de e-mail marketing?

NotFound!

O que é?
Ações e estratégias publicitárias através da Internet, utilizando como meio de propagação o
correio eletrônico

Vale a pena?

Alguns números
Somos mais de 40 milhões de internautas (Fonte: Ibope – Jun/2008)
Em domicílios, 83% dos internautas possuem e-mail (Fonte: CETIC.BR – TIC Domicílios 2007)
A principal atividade no uso da internet é o envio e recebimento de e-mails , citado por 78% dos internautas residenciais. (Fonte: CETIC.BR – TIC Domicílios 2007)

Objetivos
Captar novos clientes
Fidelizaros clientes atuais
Criar um maior reconhecimento da marca
Vender produtos/serviços
Criar uma maior interação cliente/empresa

Então o negócio é bom!?

Vantagens
Baixo custo
Comunicação direta com seu público
Imediatismo e Viralidade
Reforça sua marca (Branding)
Possibilidade de segmentação
Medição dos resultados em tempo real
Não usa papel e preserva o meio ambiente!

Bacana! O que preciso saber?

Os 4 PsdasCampanhas de Email
Proposta
Pertinência
Permissão
Permanência

Os 4 Psdas Campanhas de EmailPROPOSTA
O que está sendo oferecido ao mercado: síntese dos 4 Ps do marketing tradicional
Mensagem instigante
Layout atraente e objetivo
Evitar palavras indicativas de spam
Personalizada
Integrada com outras ações de comunicação: cross media

Os 4 Psdas Campanhas de EmailPERTINÊNCIA
Empresa / produto relevantes para o público
Conteúdo que extrapole o aspecto comercial
Fuja das listas de e-mail “milagrosas”
Segmentação da base
Campanhas de opt-in
Ações cruzadas com outras empresas com quem seu público também se relaciona
Captura de e-mail dos clientes e prospects

Os 4 Psdas Campanhas de EmailPERMISSÃO
Obrigatoriedade do link de descadastro (opt-out)
Respeito absoluto à opção do descadastro

Os 4 Psdas Campanhas de EmailPERMISSÃO
Base opt-out: informações valiosíssimas que são desprezadas.
Perde-se a oportunidade de descobrir:
O que não funciona na sua comunicação via e-mail
Nível de (in)satisfação do cliente e seus motivos
Mudanças na estrutura do cliente corporativo
Follow-up por amostragem, no caso de um número expressivo de clientes opt-out
Cliente sente-se valorizado por receber um contato da empresa, podendo mudar sua opinião

Os 4 Psdas Campanhas de EmailPERMANÊNCIA
E-mailé mídia e, como tal, precisa de frequência
Periodicidade da ação de e-mail, mas com a “Proposta” renovada: cada novo e-mail precisa trazer algo diferente
Criação de vínculo com seu público, ainda mais se o e-mail tiver algum conteúdo que vá além do aspecto comercial
E-mailspertinentes e frequentes convertem o impulso de compra do prospect / cliente em ação

Legal! Ninguém me segura agora.

Muita calma nesta hora!

Fique atento!
Lembre-se dos 4 Ps!
Cuide bem do seu layout e da parte técnica.
Relevância é fundamental. Não adianta enviar um conteúdo que nada tem a ver com o público que receberá a informação.

Fique atento!
Não exagere na periodicidade. Menos é, e sempre será, mais!
Não compre listas milagrosas. De que adianta enviar 2 zilhões de e-mails se nem 0,000001% é seu público-alvo ou mais da metade dos e-mails não existe mais? Um site com bom conteúdo pode gerar o melhor mailing que existe: o espontâneo.

Fique atento!
Spam não é crime (ainda), mas com certeza não é legal! Conheça o Código de Autoregulamentação
Não queremos ver vocês no Spamzição! :)

Ferramentas de envio
Off line X OnLine
Investimento mensal
Servidores próprios
Baixo risco
Atualização frequente
Mensuração real
Profissional
Investimento único
IP da conexão
Alto Risco
Sem atualizações
Mensuração inadequada
Amadora

Ferramentas de envio
Mais conhecidas no mercado
Locamail
EasyMail
Virtual Target
Favo - BeeWeb

Ferramentas de envioFavo - BeeWeb
Vantagens X Desvantagens
Valor investido
Layout produzido por profissionais
Fácil utilização
Atualizações frequentes
Integração com o Twitter
Integração com o site
Opt-Out automatizado
Mensuração
Número de filtros
Personalização do destinatário na mensagem

Campanhas de Emails
Ferramenta de interação entre os clientes da BeeWeb e sua equipe de criação.
Fluxograma do processo de uma Campanha de Email:

Campanhas de Emails
Criando uma nova Campanha
Passo a passo:
1º
Clicar no link Solicitar, que
encontra-se no box na
lateral da página

Campanhas de Emails
Passo a passo:
2º
Ao abrir a nova tela, escolher o tipo da Campanha

Campanhas de Emails
Passo a passo:
3º
Colocar o Assunto da Mensagem
Atenção: 35% dos usuários abrem seus e-mails de acordo com o conteúdo do assunto.
Seja criativo, coloque um assunto que desperte a curiosidade de seu destinatário, fazendo ele abrir o e-mail.

Campanhas de Emails
Passo a passo:
3º
Colocar o Assunto da Mensagem
Atenção: Incluir o nome da empresa ou marca no remetente pode aumentar em até 15% a taxa de leitura.
Fique atento, evite colocar assunto sem relevância, do tipo
NewsLetter 20987 ou Edição de Agosto

Campanhas de Emails
Passo a passo:
4º
Detalhar para nossa equipe de criação a sua idéia para
nova campanha
Caso seja preciso enviar algum tipo de arquivo para compor o tema de sua campanha, encaminhe para o email midia@beeweb.com.br, comentando no campo acima que tal arquivo será enviado. Atenção:Não faz parte dos créditos de criação de campanha elaborar, editar ou corrigir textos, briefings e/ou redações.

Campanhas de Emails
Passo a passo:
5º
Identificar-se
A identificação não é obrigatória, mas será relevante para nossa equipe de criação esclarecer quaisquer eventuais dúvidas sobre a campanha solicitada com a pessoa correta na sua empresa.

Campanhas de Emails
Passo a passo:
6º
Clicar em Solicitar Campanha
Pronto, encerra aqui a primeira etapa do processo.Agora é só aguardar uma mensagem com a confirmação de conclusão, que chegará no máximo em 2 dias úteis no e-mail cadastrado na Administração do Painel.

Campanhas de Emails
Passo a passo:
7º
Aprovar a Campanha
Após receber o e-mail de conclusão, retorne no Painel do Cliente, clique no link Ver | Aprovar | Agendar no box Campanha de Email

Campanhas de Emails
Passo a passo:
7º
Aprovar a Campanha
Na página que abrir, identifique a campanha na tabela pelo assunto.
Depois clique no link Aguardando Aprovação, que estará na coluna Status.

Campanhas de Emails
Passo a passo:
7º
Aprovar a Campanha
Uma pequena janela como esta abaixo irá se abrir.

Campanhas de Emails
Passo a passo:
7º
Aprovar a Campanha
Visualize o material criado
Observe se esta de acordo com o que foi solicitado
Certifique se a gramática e a ortografia estão corretas
Depois é só aprovar ou solicitar ajustes no topo da janela

Campanhas de Emails
Passo a passo:
7º
Aprovar a Campanha
Caso necessite, escolha a opção Fazer Ajustes. Uma nova página será aberta para que especifique quais são os ajustes necessários. Retornando depois ao inicio do processo deste item.
Escolhendo Aprovado, passará para o novo passo: Agendar Disparo da Campanha

Campanhas de Emails
Passo a passo:
8º
Agendar Disparo da Campanha
Após fechar a tela de aprovação, a tabela será atualizada automaticamente, mudando o status da coluna Data de Envio para Agendar.
Clique neste link Agendar para abrir a agenda do disparo.

Campanhas de Emails
Passo a passo:
8º
Agendar Disparo da Campanha
Na tela que abrir, escolha:
Os filtros que sua campanha deverá ser enviada.
Se deverá postar no Twitter*
A data que o sistema enviará automaticamente a campanha
* Apenas para clientes que tiverem um perfil no Twitter

O email foi a ferramenta mais importante da campanha, responsável por 2/3 das doações via web.Ben Self – Estrategista de Obama
Allessandro Canella
canella@beeweb.com.br
allessandro@canella.com.br
www.twitter.com/acanella
www.meadiciona.com/beeweb
www.beeweb.com.br
www.youtube.com/beewebvideos
twitter.com/beeweb

http://master01	89
http://beeweb.net.br	18
http://www.slideshare.net	14
http://www.beeweb.net.br	6
http://automind.pre-hw90.webservidor.net	1

Marketing Digital - Campanhas de Email Marketing

by BeeWeb Agência Digital on Aug 20, 2009

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

5 Embeds 128

Statistics

Marketing Digital - Campanhas de Email Marketing — Presentation Transcript