#SMConf yourfone.de Case Präsentation: Sloganizer

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yourfone.de Case Präsentation "Sloganizer" auf der Social Media Conference 09/2012.

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#SMConf yourfone.de Case Präsentation: Sloganizer

  1. 1. yourfone.de – Ein Markenstart exklusiv auf FacebookStefanie Polster, Head of Communication and Social MediaSven Wiesner, CEO beesocial GmbH
  2. 2. Mobilfunkmarkt Deutschland Der Mobilfunkmarkt in Deutschland ist gesättigt 1,4 Mobilfunkanschlüsse pro Einwohner 114 Mio.
  3. 3. Mobilfunkmarkt Deutschland  > 150 Mobilfunkanbieter auf dem Markt**Quelle: teltarif.de
  4. 4. Mobilfunkmarkt Deutschland Warum dann ???
  5. 5. Positionierung yourfone.de Mehr als 21 Millionen Smartphone-Nutzer in Deutschland Trendprodukt Allnet Flat + Smartphone für die breite Masse verfügbar machen -> Preisrevolution
  6. 6. Positionierung yourfone.de  45 % der befragten Teilnehmer waren in den letzten 3 Monaten an Gesprächen über Mobilfunkanbieter beteiligt* Gespräche und Dialog finden heute häufig im Social Web statt: 74 % aller Internetnutzer sind in einem Social Network angemeldet und 66 % nutzen diese aktiv **  60% informieren sich vor dem Kauf eines Telekommunikationsprodukts online***  Kaufentscheidungen werden dabei maßgeblich durch Freunde und Bekannte beeinflusst***  Mehr als 50 % halten Social Media für relevant für die Kaufentscheidung *** Social Media als Unternehmensstrategie und USP (social behavior und Kundeninvolvement)*Quelle: best reaeach ***Quelle dasaf.de**Quelle: BITKOM
  7. 7. Positionierung yourfone.de Nachhaltig wirtschaftlicher Erfolg yourfone.de und langfristige Marktetablierung Unternehmenspositionierung Trendprodukt für Social Media StrategieBasierend auf den Trends Smartphone-User Smartphone-Produkt und Social Social Behavior Allnet Flat + Datenflat Media Einbeziehung der Smartphones Kunden Vertrauen schaffen Dialog auf Augenhöhe
  8. 8. Social Media Launch Weltweit einzigartige Launchidee: Ein exklusiver Markenstart bei wirtschaftlicher Erfolg Nachhaltig und langfristige Marktetablierung
  9. 9. Social Media Launch Briefing an die Agentur und Voraussetzungen  Vor dem offiziellen Marktstart im April 2012 soll ein aufmerksamkeitsstarker Prelaunch im Social Web stattfinden Nachhaltig wirtschaftlicher Erfolg Ziele des Prelaunches sind bereits vor dem Markenstart Buzz, Awareness und und langfristige Marktetablierung Reichweite zu schaffen und einen entsprechenden Spannungsbogen für den Launch aufzubauen, sowie der Aufbau einer Community mit Markenbotschaftern und großen Involvement Es soll eine entsprechende Aktion gestaltet werden, die die User aktiv an der Gestaltung des Unternehmens und der Marke beteiligt Ausgangslage dabei ist ein völlig unbekanntes Unternehmen ohne konkretes Produkt im Social Web und der Öffentlichkeit zu platzieren
  10. 10. Die Prelaunch Phaseexklusiv auf Facebook
  11. 11. Die Herausforderung Your….was? Über 1 Monat vor dem offiziellen Marktstart sind wir mit der Facebookseite http://www.facebook.com/yourfone online gegangen. Eingeschränkte Kommunikation 90% der Produktinformationen waren zu diesem Zeitpunkt noch geheim. Ohne Produkt und Marke die Nutzer engagen, wie geht das? Frage: Was tun mit den Fans?
  12. 12. Ein Monat vor Marktstart: Exklusiv auf Facebook
  13. 13. Themen zum Start, eine Marke entsteht
  14. 14. Die Launch-Kampagne: Sloganizer
  15. 15. Inhalt der Sloganizer Kampagne Aktion: yourfone.de sucht zum Start der Marke zusammen mit der Community nach dem Marken-Claim. Zeitraum: 15. März bis 16. April (33 Tage) Aufruf: „Gebt yourfone.de einen Slogan! Überzeugst du, wird dein Slogan fester Bestandteil unserer Marke.“ Hauptpreis: iPhone 4S inkl. yourfone.de 2 Jahr Allnet Flat im Wert von 1.700.- EUR. Optional Barauszahlung. Ziele: Erste Aufmerksamkeit für die Marke, Fan-Involvement vor dem Markenstart, Reichweitenaufbau
  16. 16. Klingt gefährlich?
  17. 17. How to avoid the Shitstorm Klar kommunizierte Regeln und ein gut durchdachter Aktionsablau sind die Basis. Q&A‘s zu möglicher Kritik und Feedback vor der Aktion ermöglichen kurze Reaktionszeiten. Die Ruhe vor dem Sturm nutzen, das Web monitoren und ein Frühwarnsystem aufsetzten. Ruhe bewahren und konstruktive Kritik belohnen. Trolle ins Leere laufen lassen. Auf aktuelle Ereignisse reagieren und ggf. Aktionsablauf anpassen.
  18. 18. Phase 1: Freie Einreichung
  19. 19. Phase 1: Freie Einreichung
  20. 20. Aufruf zur Sloganizer Kampagne
  21. 21. Reaktionen: Die Texter
  22. 22. Reaktionen: Die Übermotivierten
  23. 23. Reaktionen: Die Verschwörungstheoretiker
  24. 24. Reaktionen: Die produktinteressierten
  25. 25. Ende Phase 1
  26. 26. Beginn Phase 2
  27. 27. Phase 2: Jurysitzung
  28. 28. Phase 2: Begleitung auf Twitter
  29. 29. Phase 3: Uservoting der Top 10
  30. 30. Phase 3: Uservoting Kreativ- Slogans
  31. 31. Ende Phase 3: Bekanntgabe Slogan
  32. 32. Zusätzlich: Gewinne für Platz 2 - 10
  33. 33. Reaktionen: Gewinner und faire Verlierer
  34. 34. Reaktionen: Die Kritiker
  35. 35. Meanwhile: Das Produkt wird real
  36. 36. Meanwhile: Wird über das Produkt gesprochen
  37. 37. Meanwhile: Kritik ist Chefsache
  38. 38. Meanwhile: Ostern
  39. 39. Marktstart wird vorgezogen
  40. 40. ..alles auf Facebook dokumentiert und begleitet
  41. 41. Parallel: Spezielles Angebot an Facebook Nutzer
  42. 42. Insights Facebook Commerce:Kunde meint:„Wir sind sehr zufrieden mit den Aufschaltungen. DasInteresse war so groß, dass die erste Woche dieBestellhotline fast überrannt wurde.Es hat sich ausgezahlt, dass wir schon früher auf FBgestartet sind. Die Conversion auf Facebook war fastdoppelt so hoch wie die eh schon ambitioniertePlanung.“Fazit: Facebook als Absatzkanal funktioniert, wenn dasAngebot stimmt und die Hürden nicht zu hoch sind.
  43. 43. Data-Insights via socialBench
  44. 44. KPI‘s während der Sloganizer Kampagne
  45. 45. KPI‘s während der Sloganizer KampagneFanzuwachs im Aktionszeitraum: 9.068 FansTeilnahme am Gewinnspiel: 1.564 Slogans5.130 Likes und 538 Kommentaren innerhalb desAktionzeitraumes.Mit den Postings und Polls konnten wir einedurchschnittliche Fan-Aktivität von 6,15%generieren.Zeitweise entsprach der KPI „Sprechen darüber“150% über der tatsächlichen Fanbase.
  46. 46. Aufbau Reichweite & Engagement gesamt
  47. 47. Erfolgreiche Postings
  48. 48. Insights Communitymanagement
  49. 49. Was hat’s gebracht? Auf lange Sicht gesehen…
  50. 50. Mittelfristige Ergebnisse  6 Monate nach dem Prelaunch Durch den Spannungsbogen des Prelaunches enormes Medieninteresse nach dem Launch Nachhaltig wirtschaftlicher Erfolg yourfone.de wird als First Mover und Aufsteiger im Markt wahrgenommen* und langfristige Marktetablierung  für eine junge Marke sehr Hohe Werte in der Markenbekanntheit und Kaufbereitschaft*  Markenwahrnehmung wie geplant durchgedrungen (yourfone.de steht für Kreativität, Spaß und Unbeschwertheit)*  Social Media KPIs entsprechen den Erwartungen und überfüllen diese teilweise* Quelle: Brand Anayle E-Plus für Q2
  51. 51. Mittelfristige Ergebnisse Der Plan geht auf: Wir haben die Aktivsten! Nachhaltig wirtschaftlicher Erfolg und langfristige Marktetablierung* Quelle: lead-digital.de
  52. 52. Nachhaltig wirtschaftlicher ErfolgVielen Dank für Ihre und langfristige Marktetablierung Aufmerksamkeit!

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