SOCIALAMEDIER2012Hur företag ser på ochanvänder sociala medieri Sverige                          Be Better Online 2012   1
EN LITENINTRODUKTION         - SÅ HÄR GJORDE VI         - OM FÖRFATTAREN         - OM BE BETTER ONLINE         - PRESENTAT...
SÅHÄRGJORDE VI            2 194 FÖRETAG HAR DELTAGIT I VÅR            SOCIALA MEDIER UNDERSÖKNING	              	         ...
VEM ÄRFÖRFATTAREN               MARTIN CHRISTOFFERSON ÄR               MANNEN MED GÅSPENNAN               	               ...
VILKA ÄRBE BETTER ONLINE          BE BETTER ONLINE HAR SOM IDÈ          ATT BRYTA NY MARK          	            Be	  Be#er...
FRÅGA 1I VILKA SOCIALA MEDIERKANALER HAR ERT FÖRETAG VALTATT FINNAS?80%70%60%50%40%30%20%10% 0%      Facebook   Twitter   ...
FRÅGA 2VARFÖR HAR ERT FÖRETAG VALTATT FINNAS I SOCIALA MEDIER?100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%  0%       Alla andr...
FRÅGA 3VAD SER NI FÖR VÄRDE I ATT VARADELAKTIGA I SOCIALA MEDIER?80%70%60%50%40%30%20%10%0%      Ekonomiska värden   Relat...
FRÅGA 4HAR ERT FÖRETAG EN STRATEGIFÖR ATT BYGGA EN AKTIVKUNDBAS I SOCIALA MEDIER?             34%                         ...
FRÅGA 5HAR ERT FÖRETAG ANLITATEXTERN HJÄLP KRING SOCIALAMEDIER?80%70%60%50%40%30%20%10% 0%        Nej    Vi känner inte ti...
FRÅGA 6HAR NI UPPNÅTT ETT ÖNSKVÄRTRESULTAT I SOCIALA MEDIER?               13%                              34%           ...
FRÅGA 7HUR AGERAR NI PÅ NEGATIVKRITIK I SOCIALA MEDIER?80%70%60%50%40%30%20%10% 0%      Vi ignorerar den   Vi tar bort den...
FRÅGA 8ÄR NI AKTIVA I DISKUSSIONERKRING ERT FÖRETAG OCHBRANSCH I SOCIALA MEDIER?                  7%                      ...
FRÅGA 9GENERERAR ERT FÖRETAG NYAKUNDER GENOM SOCIALAMEDIER?60%50%40%30%20%10%0%          Nej           Till viss del     J...
FRÅGA 10SER NI NÅGOT NEGATIVT MED ATTVARA AKTIVA I SOCIALA MEDIER?              29%                                       ...
FRÅGA 11BEVAKAR NI KONKURRENTER ISOCIAL MEDIER?50%45%40%35%30%25%20%15%10% 5% 0%           Nej                 Ja         ...
FRÅGA 12TROR NI ATT SOCIALA MEDIER ÄREN TREND SOM KOMMER GÅÖVER?                        3%                 12%            ...
SOCIALA MEDIERKEY FINDINGS         Sociala medier blir allt viktigare         för företag i deras         marknadskommunik...
SOCIALA MEDIERKEY FINDINGS         En stor del av företagen ser klara         och tydliga värden av att finnas i         s...
SOCIALA MEDIERKEY FINDINGS         Majoriteten (53%) av företagen         upplever önskvärda resultat i         sociala me...
SOCIALA MEDIERKEY FINDINGS         (3%) av företagen i         undersökningen tror att sociala         medier en trend som...
SOCIALA MEDIERETT RAMVERK         SJÄLVDIAGNOSTISERING – SKAPA         NYA KUNDER I SOCIALA MEDIER         	           På	...
Be Better Online 2012   23
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Sociala medier undersökning

1,080 views
957 views

Published on

En övergripande undersökning av hur över 2000 företag förhåller sig till och arbetar med sociala medier i Sverige 2012.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,080
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
11
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sociala medier undersökning

  1. 1. SOCIALAMEDIER2012Hur företag ser på ochanvänder sociala medieri Sverige Be Better Online 2012 1
  2. 2. EN LITENINTRODUKTION - SÅ HÄR GJORDE VI - OM FÖRFATTAREN - OM BE BETTER ONLINE - PRESENTATION - KEY FINDINGS - ÖKA ER FÖRSÄLJNING Be Better Online 2012 2
  3. 3. SÅHÄRGJORDE VI 2 194 FÖRETAG HAR DELTAGIT I VÅR SOCIALA MEDIER UNDERSÖKNING     E#  stort  antal  företag  inom  diverse  branscher  gavs   möjligheten  a#  delta  i  vår  undersökning.  Nästan           2  200  företag  svarade.  Vi  ställde  tolv  frågor  om   företagens  syn  på  sociala  medier.       SyCet  med  undersökningen  var  a#  skapa  en  bred   uppfa#ning  om  hur  diverse  företag  ser  på  och   använder  sig  av  sociala  medier  i  deras  verksamhet.     Nedan  presenteras  svaren  på  frågorna  samt  en   sammanfa#ning  av  resultaten.     Stort  tack  Dll  alla  som  tog  sig  Dd  a#  svara!     Be Better Online 2012 3
  4. 4. VEM ÄRFÖRFATTAREN MARTIN CHRISTOFFERSON ÄR MANNEN MED GÅSPENNAN   MarDn  Christofferson  läser  Marknadsföring  och   Försäljning  på  Försäljnings  Akademien  i  Mölnlycke.       Utbildningen  syCar  Dll  a#  ge  de  kunskaper  och   färdigheter  som  krävs  för  a#  bli  en  framgångsrik   marknadsförare  i  e#  business-­‐to-­‐business  företag.     MarDn  gjorde  sin  prakDk  hos  Be  Be#er  Online.     Undersökningen  är  tänkt  a#  fungera  som  e#  underlag   Dll  MarDns  examensarbete.     Kursens  mål  är  a#  utveckla  kunskap  och  ge  erfarenhet   av  a#  planera  och  genomföra  en  projektrelaterad   arbetsuppgiC.   Be Better Online 2012 4
  5. 5. VILKA ÄRBE BETTER ONLINE BE BETTER ONLINE HAR SOM IDÈ ATT BRYTA NY MARK   Be  Be#er  Online  är  en  digital  marknadsföringsbyrå  som   arbetar  med  inbound  markeDng.       Vi  hjälper  företag  a#  uppnå  framgång  och  ökad  lönsamhet   på  internet.     Våra  affärsområden  är  sökmotoropDmering,  sociala   medier,  webbutveckling  och  PPC.   Be Better Online 2012 5
  6. 6. FRÅGA 1I VILKA SOCIALA MEDIERKANALER HAR ERT FÖRETAG VALTATT FINNAS?80%70%60%50%40%30%20%10% 0% Facebook Twitter Linkedin Youtube Övrigt Ingen närvaro Be Better Online 2012 6
  7. 7. FRÅGA 2VARFÖR HAR ERT FÖRETAG VALTATT FINNAS I SOCIALA MEDIER?100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Alla andra finns där Vi hade tid över och Det är värdefullt för Vi ska bli bäst på skapade en närvaro vår verksamhet sociala medier Be Better Online 2012 7
  8. 8. FRÅGA 3VAD SER NI FÖR VÄRDE I ATT VARADELAKTIGA I SOCIALA MEDIER?80%70%60%50%40%30%20%10%0% Ekonomiska värden Relationer Varumärkesbyggande Kundservice Inget värde Be Better Online 2012 8
  9. 9. FRÅGA 4HAR ERT FÖRETAG EN STRATEGIFÖR ATT BYGGA EN AKTIVKUNDBAS I SOCIALA MEDIER? 34% Nej Vet ej Ja 61% 5% Be Better Online 2012 9
  10. 10. FRÅGA 5HAR ERT FÖRETAG ANLITATEXTERN HJÄLP KRING SOCIALAMEDIER?80%70%60%50%40%30%20%10% 0% Nej Vi känner inte till Vår digitala Ja sådan expertis leverantör sköter detta Be Better Online 2012 10
  11. 11. FRÅGA 6HAR NI UPPNÅTT ETT ÖNSKVÄRTRESULTAT I SOCIALA MEDIER? 13% 34% Nej Till viss del Ja 53% Be Better Online 2012 11
  12. 12. FRÅGA 7HUR AGERAR NI PÅ NEGATIVKRITIK I SOCIALA MEDIER?80%70%60%50%40%30%20%10% 0% Vi ignorerar den Vi tar bort den Vi bemöter Vi och våra negativ kritik kunder bemöter negativ kritik Be Better Online 2012 12
  13. 13. FRÅGA 8ÄR NI AKTIVA I DISKUSSIONERKRING ERT FÖRETAG OCHBRANSCH I SOCIALA MEDIER? 7% 45% Ingen aktivitet Viss aktivitet 48% Hög aktivitet Be Better Online 2012 13
  14. 14. FRÅGA 9GENERERAR ERT FÖRETAG NYAKUNDER GENOM SOCIALAMEDIER?60%50%40%30%20%10%0% Nej Till viss del Ja Be Better Online 2012 14
  15. 15. FRÅGA 10SER NI NÅGOT NEGATIVT MED ATTVARA AKTIVA I SOCIALA MEDIER? 29% Nej 48% Ja Vet inte 23% Be Better Online 2012 15
  16. 16. FRÅGA 11BEVAKAR NI KONKURRENTER ISOCIAL MEDIER?50%45%40%35%30%25%20%15%10% 5% 0% Nej Ja Till viss del Be Better Online 2012 16
  17. 17. FRÅGA 12TROR NI ATT SOCIALA MEDIER ÄREN TREND SOM KOMMER GÅÖVER? 3% 12% Ja Nej Kanske 85% Be Better Online 2012 17
  18. 18. SOCIALA MEDIERKEY FINDINGS Sociala medier blir allt viktigare för företag i deras marknadskommunikation. Den främsta anledningen anser vara varumärkesbyggande (67%) och fördjupade kundrelationer (64%). Be Better Online 2012 18
  19. 19. SOCIALA MEDIERKEY FINDINGS En stor del av företagen ser klara och tydliga värden av att finnas i sociala medier (87%) samtidigt som övervägande del (61%) inte har en strategi för att arbeta med sociala medier. Be Better Online 2012 19
  20. 20. SOCIALA MEDIERKEY FINDINGS Majoriteten (53%) av företagen upplever önskvärda resultat i sociala medier och drygt en fjärdedel får idag nya kunder genom sociala medier (26%). Be Better Online 2012 20
  21. 21. SOCIALA MEDIERKEY FINDINGS (3%) av företagen i undersökningen tror att sociala medier en trend som kommer att försvinna. Be Better Online 2012 21
  22. 22. SOCIALA MEDIERETT RAMVERK SJÄLVDIAGNOSTISERING – SKAPA NYA KUNDER I SOCIALA MEDIER   På  nästa  sida  presenterar  vi  e#  diagram  över  hur  företag   kan  öka  si#  engagemang  och  försäljning  i  sociala  medier.     I  diagrammet  kan  ni  själva  dra  slutsatsen  av  var  ert   företag  befinner  sig  och  idenDfiera  er   utvecklingspotenDal.     Vi    hjälper  er  gärna  a#  förfly#a  ert  företag  mot  ökat   engagemang  och  försäljning  i  sociala  medier.  Vid  intresse   kontakta  något  av  våra  kontor  i  Göteborg  eller  Stockholm   för  a#  boka  in  e#  möte.     Tel:  031-­‐788  02  50,  08-­‐533  32  230   Epost:  socialamedier@bebe#eronline.com   Be Better Online 2012 22
  23. 23. Be Better Online 2012 23

×