1. ADMINISTRATIVA
ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
8633725 V
COMERCIO
EXTERIOR
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2. Esta asignatura pretende introducir al estudiante en determinadas técnicas que pueden tener un papel
relevante en cualquier proceso de toma de decisiones y, especialmente, en aquellos relacionados con la
mercadotecnia. Así, el objetivo principal es familiarizar al estudiante con los métodos más relevantes
utilizados en la evaluación de problemáticas y los procesos de validación (análisis de sensibilidad y análisis
de incertidumbre) que nos permitan controlar el riesgo de las decisiones tomadas a partir de los resultados
obtenidos con estos métodos, modelos y técnicas. El estudiante al final de la asignatura habrá adquirido las
habilidades y destrezas suficientes como para reconocer y aplicar estas distintas técnicas en el entorno que
le rodee.
Brindar a los estudiantes un método racional y lógico para el procesamiento de la información que les
facilite la tarea de detectar y describir problemas, tomar decisiones y asegurar el éxito de sus planes de
acción dentro de la organización empresarial.
• UNIDAD I - Fundamentos de la Toma de Decisiones- Duración 3 semana.
• UNIDAD II- Tipos de Decisiones - Duración 3 semanas
• UNIDAD III - Situaciones o Contextos de Decisiones – Duración 3 semanas.
• UNIDAD IV - Proceso de Toma de Decisiones – Duración 6 semanas.
• UNIDAD V - Habilidades gerenciales para el análisis de problemas y toma de decisiones.
Duración 2 semanas

3. Interpretar los fundamentos básicos del análisis
de problemas y toma de decisiones como parte
de la dinámica del desarrollo organizacional.
La metodología y las estrategias en el salón de clases son, en última instancia responsabilidad directa de cada
uno de los docentes que dictan la cátedra. Sin embargo, se recomienda para la enseñanza de la materia examen
sobre análisis de problemas y toma de decisiones. Talleres de discusión grupal. Exposiciones quiados por el
docente. Juegos didácticos para el aprendizaje de la asignatura. Talleres para el análisis del contenido.
Evaluaciones escritas
FUNDAMENTOS DE LA TOMA DE
DECISIONES
I
Definir qué es un problema, planteamientos de un
problema e identificar cuáles son las actitudes
Incorrectas más frecuentes ante las problemáticas.
Indagar la metodología Kepner – Tregoe para
analizar problemas.
El estudiante estará en capacidad de interpretar importancia del
análisis de problemas y toma de decisiones para el adecuado éxito
empresarial.
2 SEMANAS

4. TIPOS DE DECISIONES
II
Describir los tipo de problemas y decisiones que
pueden afectar a las organizaciones.
Talleres de discusión grupal.
Exposiciones quiados por el docente.
Juegos didácticos para el aprendizaje de la asignatura.
Talleres para el análisis del contenido.
Evaluaciones escritas.
-Tipos de problemas.
-Detectar los problemas que afectan directamente las
metas a cumplir.
¿Qué es un problema en potencia? y jerarquías
según su prioridad.
-Tipos de Decisiones:
a.- Decisiones Programadas.
b.- Decisiones No Programadas.
c.- Contexto Empresarial.
Al finalizar la unidad el estudiante podrá analizar los tipos de
problemas y decisiones que pueden considerarse dentro de la dinámica
Organizacional.
3 SEMANAS

5. SITUACIONES O CONTEXTOS
DE DECISION
III
* Analizar las tres grande áreas dentro de las cuales
se consideran las tomas de decisiones de mayor
influencia para la organización.
Talleres de discusión grupal.
Exposiciones quiados por el docente.
Juegos didácticos para el aprendizaje de la asignatura.
Evaluaciones escritas.
-Ambiente de Certidumbre.
-Ambiente de Riesgo.
-Ambiente de Incertidumbre.
Al finalizar la unidad el estudiante podrá describir las situaciones o
contextos de decisión que influyen en la toma de decision dentro de
la organización3 SEMANAS

6. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
IV
-Identificar el proceso de la toma de decisiones y las
técnicas para llevarlo a la práctica.
- Aplicar los conocimientos adecuados en casos
planteados en el salón de clase en el ejercicio de su
profesión.
Talleres de discusión grupal.
Exposiciones quiados por el docente.
Juegos didácticos para el aprendizaje de la asignatura.
Talleres para el análisis del contenido.
Evaluaciones escritas.
Etapas del Proceso de Toma de Decisiones
a.- Análisis del Problema.
b-.- Criterios de Decisión.
c.- Alternativas de Decisión.
d.- Evaluación de Alternativas.
e.- Aplicación de la Decisión.
f.- Evaluación de Resultados.
Herramientas de mayor utilización para la toma de decisiones.
Dificultades objetivas y metodológicas en la toma de decisiones.
Proceso de la toma de decisiones y las técnicas para llevarlo a l
a práctica.
Prejuicios y errores en la toma de decisiones.
Al finalizar la unidad el estudiante podrá analizar las etapas que
intervienen en el Proceso de Toma de Decisiones.
3 SEMANAS

7. HABILIDADES GERENCIALES PARA EL ANALISIS
DE PROBLEMAS Y TOMA DECISIONES
V
-Identificar las características del perfil gerencial
adecuado para una toma de decisiones asertivas.
Talleres de discusión grupal.
Exposiciones quiados por el docente.
Juegos didácticos para el aprendizaje de la asignatura.
Talleres para el análisis del contenido.
Evaluaciones escritas.
El perfil comunicacional.
La Comunicación . Su definición.
Tipos de Comunicación.
El perfil de liderazgo.
Liderazgo su definición.
Tipos de Liderazgo.
Liderazgo y desarrollo organizacional
Al finalizar la unidad el estudiante podrá describir las habilidades
gerenciales requeridas para un acertado análisis y toma de decisiones
dentro de la organización.3 SEMANAS

8. BRAVERMAR JEROME (1994). Toma de decisiones en Administración. Editorial Limusa S.A.
CHIAVENATO, I. (1999). Introducción a la Teoría de la Administración (Quinta Edición). Colombia: Mc Graw Hill.
DICHTER ERNESTE, (1998)¿Es usted un buen gerente? Editorial McGraw Hill Latinoamericana, S.A.
GIBSON IVANCEVICH DONELY, (2000) Las Organizaciones. Octava Edición. McGraw Hill. Barcelona (España).
LEON ORFELIO, (1999) Tomar Decisiones difíciles. Segunda Edición. Editorial McGraw Hill. Madrid (España).
MOODY PAULE. (2001) Toma de decisiones gerenciales. Editorial McGraw Hill Latinoamericana, S.A.
TERRY & FRANKLIN, (1999) Principios de Administración. Editorial Pañazo S.R.L., Caracas, Venezuela.