El mercadólogo Claudio Leonel Ordóñez Urrutia elige dos empresas exitosas de su país y señala, de manera simple y directa las razones de su éxito tanto nacional como internacional. Valioso aporte para los empresarios latinoamericanos con el que conocerán prácticas que se pueden aplicar en sus propios países.

1. EJEMPLOS DE EMPRESAS EXITOSAS
GUATEMALTECAS
Por CLAUDIO LEONEL ORDÓÑEZ URRUTIA
Guatemala, 4 de enero 2013

2. EJEMPLOS DE EMPRESAS EXITOSAS
GUATEMALTECAS
Por Claudio Leonel Ordóñez Urrutia
Introducción
En Guatemala, país de contrastes, se tiene una economía que a nivel macro crece lentamente y que a
nivel de economía familiar muestra grandes carencias en la mayoría de casos.
Sin embargo, se ha demostrado que es un país lleno de oportunidades. Únicamente se necesita
creatividad, pensamiento estratégico y perseverancia para ver los resultados.
Un ingrediente primordial para la obtención del éxito es la administración aplicada de forma correcta y
completa. Tener, aunque sea empíricamente, un objetivo, un proceso, una dirección, un control y
recursos tecnológicos, financieros y humanos, resulta la clave de muchas empresas guatemaltecas
duraderas y exitosas.
A continuación presentaremos casos de empresas exitosas guatemaltecas y el porqué de su éxito en un
país que, como todos los países en diferente medida, tiene sus problemas. Pero el emprendedor logrará
siempre encontrar una forma para salvar los obstáculos.
CASO 1: MARIA’S BAG
Fundada por la ex-miss Guatemala Alida Boer y Samanta Escamilla es una empresa de constante
crecimiento, que cuenta con el talento y apoyo de mujeres de escasos recursos del municipio de
Pastores Suchitepéquez.
Todo empezó cuando como parte del evento Miss Mundo. En dicho evento le pidieron a Alida Boer

3. hacer un proyecto social para escuelas pobres. Cuando implementó el proyecto en una comunidad, le
regalaron un güipil en agradecimiento.
Luego usó la pieza regalada en un concurso y notó que atraía las miradas de la gente, lo cual le hizo
ver el potencial que tenía entre manos. Comenzó entonces su inquietud de convertirse en empresaria y
comenzó a contratar a mujeres de la comunidad para elaborar bolsos artesanales con diseños
personalizados, ya que consideró que su mercado objetivo sería toda mujer que quisiera llevar un
hermoso y original accesorio.
La misión de la empresa
Transmitir lo multicultural de nuestro país pero de una forma moderna y elegante sin descartar la
creatividad de cada artesano.
Aciertos en la Planeación
Alida Boer junto con Samanta Escamilla supo definir su idea. Tomó en cuenta que su mercado tenía
que ser hasta cierto punto pequeño debido al tiempo y a la exigencia que cada bolso (producto)
requiere. Sin embargo, también vio el potencial de posicionar el producto como un producto exclusivo
a nivel mundial.
Lo que planeó fue ubicar sus productos en sectores exclusivos, ubicando sus bolsos en lugares donde se
venden productos de diseñadores como Chanel, Michael Kors y Tory Burch. Hizo sociedad con la
reconocida cadena de almacenes Bloomingdale's en Dubai.
De esta manera consiguió disminuir costos como el que le hubiera provocado “el buscar por si sola a
los clientes”. También, al volverlo tan exclusivo, el precio de cada bolso puede reportarle gran margen
de ganancia mientras aumenta su capacidad de producción y se posiciona la marca dentro del mercado
objetivo.
Aciertos en la organización
Conformado por mujeres de escasos recursos del municipio de Pastores, Sacatepéquez, es una
organización lógica y puramente femenina. Lo cual resulta una ventaja ya que de esta forma la empresa
es fácilmente reconocida como una que sabe lo que su mercado objetivo necesita. También resulta fácil
para los clientes identificarse con la causa, si este resulta ser una característica de diferenciación.
También es un acierto que las trabajadoras están todas al mismo nivel de experiencia y únicamente
necesitan lineamientos generales sobre el producto ya que se le da la libertad a cada una de darle un
toque personal a su trabajo.
También es un acierto la capacitación que se les da a las trabajadoras en el Intecap, lo cual las hace más
competitivas y les sirve de motivación.
Aciertos en la dirección
La líder más activa es Alida Boer, que posee todas las cualidades y experiencia para conocer
plenamente el mercado al que se dirige la empresa.
Con su experiencia en el modelaje ella ha tenido contacto con el mundo de la moda y el jet set, mundo

4. exclusivo que gusta de accesorios personalizados y originales.
El empoderamiento que se le da a cada una de las mujeres resultará en un semillero de mujeres líderes,
autodidactas, realizadas personalmente.
Aciertos en el control
El hecho de ubicarse en el municipio de Pastores y enfocarse en trabajar en la comunidad, facilita el
control por lo siguiente:
− Las trabajadoras tienen su residencia en el lugar.
− Cada una es experta en su oficio, lo cual facilita el control de calidad.
− No se precisan de manuales, que se ha comprobado, no facilitan, sino que dificultan el control.
CASO 2: PROGRESIVA JEANS
Es una empresa con más de 30 años de existencia. Fue fundado por el señor Leonel Luna bajo el
nombre de Kimberly. Sin embargo, según la evolución de la organización y para hacerle honor a su
éxito, hace una década se le cambió el nombre al actual Progresiva Jeans.
Se dedica a la comercialización de ropa elaborada por manos indígenas. Se trata de ropa “a la moda”
para damas y caballeros al alcance de la economía de la población perteneciente al nivel
socioeconómico medio de la sociedad guatemalteca.
Actualmente cuenta con nueve tiendas repartidas de la siguiente manera:
− Dentro del Centro Comercial Metronorte.
− Centro Comercial Bosques de San Nicolás.
− Pacific Center.
− Metrocentro Villa Nueva
− Plaza Atanasio.
− Galerías Prima.
− Y las tres tiendas más antiguas ubicadas en la sexta avenida de la zona 1.

5. Progresiva Jeans cuenta en la actualidad con seis fábricas que dan empleo a más de 50 personas, las
cuales están ubicadas en Totonicapán, Tecpán, y 4 en San Pedro Sacatepéquez. Las plantas tienen una
capacidad para producir 120 mil prendas al año; es decir, que entre las nueve tiendas son
comercializadas más de 2,300 piezas por semana. Debido a la alta capacidad de producción pueden
ofrecer dos jeans por Q100, o combos que incluyen un pantalón, una camisa o blusa y un accesorio a
Q175.
Su línea de ropa incluye blusas, playeras, camisas, accesorios y pantalones de lona, que son elaborados
en un 80% con materias primas de origen guatemalteco, y confeccionadas en un 100% por manos
chapinas.
La misión de la empresa
Progresiva Jeans es una empresa familiar dedicada a la elaboración de ropa a la moda para damas y
caballeros al alcance del bolsillo del guatemalteco, que ofrece comodidad económica y un estilo a la
vanguardia del siglo XXI.
Objetivo General según enunciado de la empresa
Diferenciarnos de otras casas de moda ofreciendo moda diferente y servicios personalizados a todos
nuestros clientes.
Aciertos en la planeación
Su planeación ha sido estratégica. Esto se refleja en que claramente se definió el objetivo desde el
principio, luego de examinar y determinar el nicho de mercado que se encontraba hasta hace 30 años
excluido del comercio de la moda.
También es una empresa que sabe tomar pasos con cuidado, como lo hace en la actualidad ante la
amenaza que representó la crisis económica estadounidense que encontró su pico en el 2009. Con la
certeza y la visión de entrar después al mercado norteamericano, se optó, debido a la situación
generada, concentrar todos los esfuerzos en el establecimiento del “Top of Mind” en el mercado
guatemalteco. Todo esto a través de la apertura de dos tiendas en el interior de la república antes de
salir al extranjero a largo plazo.
Aciertos en la organización
Como se trata de una empresa familiar, con la suerte de hallar sinergia entre los miembros de la familia
Luna, la organización está claramente sólida.
En un país con las características culturales que Guatemala posee, resulta óptimo el hecho de que los
niveles altos de la jerarquía organizativa estén manejados por miembros de la familia Luna.
Los poco más de 50 empleados repartidos entre las tiendas y las fábricas se encuentran prácticamente
en el mismo nivel del organigrama. Esto trae como consecuencia la ventaja que representa un
organigrama horizontal.

6. Aciertos en la dirección
El hecho de que los niveles más altos del organigrama estén ocupados por miembros de la familia
Luna, resulta una ventaja y un respaldo para la autoridad en un país con las características culturales
guatemaltecas. Un ejemplo de ello es el Licenciado Hugo Luna, hijo del fundador, quien se desempeña
como Gerente de Mercadeo y Ventas de Progresiva Jeans.
Esto unido a la experiencia de vida del señor Leonel Luna, que lo constituyen en verdadero líder debido
a sus comienzos como empleado en otra empresa de la industria, hace que los empleados respeten y se
identifiquen con la empresa.
Aciertos en el control
La dificultad que podría representar 6 fábricas se encuentra salvada debido a la sinergia entre los
miembros de la familia Luna. La mayoría de los 7 hijos de la familia se encuentran plenamente
involucrados en la organización. Cada cual actúa en beneficio común de la familia y logran transmitir
eso a sus empleados. Nuevamente es la producción lo que define la eficiencia y la buena conducta de
los trabajadores, convirtiéndose así en el indicador principal para el control de la empresa.
Referencias Bibliográficas
Artículo Siglo XXI (2009) Vistiendo a la Moda Guatemalteca. Disponible en el sitio web:
http://128.121.66.148/noticias/29809
Artículo de Revista Amiga de Prensa Libre (2013) Alida Boer y Maria's Bag. Disponible en el sitio
web:
http://www.revistaamiga.com/alida-boer-y-maria%E2%80%99s-bag
Sobre el autor:
Claudio Leonel Ordóñez Urrutia, licenciado en Mercadotecnia (Universidad Rafael Landívar) con estudios de Maestría en
Administración Industrial y de Empresas de Servicios (Universidad de San Carlos de Guatemala). Posee experiencia como gerente de
mercadeo y ventas en empresas de turismo, ventas al detalle e importaciones, y como asesor y capacitador gerencial. Profesional
convencido de la RSE. CSR Convinced Professional, Marketing Researcher, Creator of Value. (Guatemala, 2013)
Para comunicarse con Claudio Leonel Ordóñez Urrutia está a su disposición el correo electrónico: cl.ordonezurrutia@gmail.com

7. Aciertos en la dirección
El hecho de que los niveles más altos del organigrama estén ocupados por miembros de la familia
Luna, resulta una ventaja y un respaldo para la autoridad en un país con las características culturales
guatemaltecas. Un ejemplo de ello es el Licenciado Hugo Luna, hijo del fundador, quien se desempeña
como Gerente de Mercadeo y Ventas de Progresiva Jeans.
Esto unido a la experiencia de vida del señor Leonel Luna, que lo constituyen en verdadero líder debido
a sus comienzos como empleado en otra empresa de la industria, hace que los empleados respeten y se
identifiquen con la empresa.
Aciertos en el control
La dificultad que podría representar 6 fábricas se encuentra salvada debido a la sinergia entre los
miembros de la familia Luna. La mayoría de los 7 hijos de la familia se encuentran plenamente
involucrados en la organización. Cada cual actúa en beneficio común de la familia y logran transmitir
eso a sus empleados. Nuevamente es la producción lo que define la eficiencia y la buena conducta de
los trabajadores, convirtiéndose así en el indicador principal para el control de la empresa.
Referencias Bibliográficas
Artículo Siglo XXI (2009) Vistiendo a la Moda Guatemalteca. Disponible en el sitio web:
http://128.121.66.148/noticias/29809
Artículo de Revista Amiga de Prensa Libre (2013) Alida Boer y Maria's Bag. Disponible en el sitio
web:
http://www.revistaamiga.com/alida-boer-y-maria%E2%80%99s-bag
Sobre el autor:
Claudio Leonel Ordóñez Urrutia, licenciado en Mercadotecnia (Universidad Rafael Landívar) con estudios de Maestría en
Administración Industrial y de Empresas de Servicios (Universidad de San Carlos de Guatemala). Posee experiencia como gerente de
mercadeo y ventas en empresas de turismo, ventas al detalle e importaciones, y como asesor y capacitador gerencial. Profesional
convencido de la RSE. CSR Convinced Professional, Marketing Researcher, Creator of Value. (Guatemala, 2013)
Para comunicarse con Claudio Leonel Ordóñez Urrutia está a su disposición el correo electrónico: cl.ordonezurrutia@gmail.com