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Presentacion 29 octubre_adm_ctc arreglada
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  • Desarrollo local orientada al trabajo comunitario, basado en la cooperación en una multiplicidad de acciones entre las que se encuentra la informática; esta cooperación se orienta a la generación de nuevas oportunidades en una estructura de desarrollo sustentable (ix). b) Punto de Encuentro para la información, que se define por la facilidad de acceso a recursos comunicacionales: teléfono, fax, correo electrónico, navegación en páginas webs, a través de la cual sectores con un grado de aislamiento geográfico importante (ruralidad) pueden acceder a recursos y medios (x). c) Formación o Entrenamiento permanente de una Comunidad que permita la adquisición de nuevas habilidades y competencias para una reubicación en un aparato productivo altamente dinámico en un contexto de economía global (xi). d) Medio de Comercialización de bienes y servicios producidos y/o demandados por la comunidad, que se basa en la idea de generar mercados virtuales para expandir la oferta y posicionar la producción local en la Nueva Economía (xii). e) Telecentro Multipropósito o Polifuncional, su orientación esta centrada en entregar una prestación integral y flexible a la comunidad que sirve, su desarrollo esta ligado a su vinculación funcional con los intereses, necesidades y oportunidades de la zona beneficiada (xiii
  • En fin, para que el centro tenga exito debe: Tener una participacion activa de la comunidad en todas las etapas asi se apoderan del mismo. Las estrategias tienen que estar basadas en las necesidades de la poblacion local y los intereses de la comunidad Establecer componentes de organizacion con personas de diferentes grupos de la comunidad;. Se debe considerar la capacitacion y adiestramiento a la comunidad, mantener la gente motivada El CTC debe estar dirigido a promover un nivel de vida mas alto Los servicios deben ser accesibles a la comunidad. Los servicios deben evolucionar de acuerdo con las necesidades de la comunidad en general.
  • Un centro esta desarrollado y articulado en cuatro componentes: Modelo institucional y organizacional – Define el modelo de red, en caso de pertenecer a una red de telecentros, el modelo de sostenibilidad financiera o modelo economico, los socios y alainzas que participan y aportan capacidad y recursos al telecentro y el equipo humano que esta al frente de la gestion y operacion del CTC. Procesos de negocio – definen las actividades para gestionar, operar y mantener el CTC Desarrollo y oferta de contenidos y servicios – son la fuente de sostenibilidad del CTC y el recurso para el desarrollo de la comunidad Infraestructura y plataforma tecnologica – Estan a la disposicion de la comunidad para el acceso a los contenidos y servicios del telecentro.
  • Son cinco etapas de maduracion para que el centro tecnologico logre su exito. Cada etapa tiene tareas definidas, acciones y resultados esperados. Una etapa puede avanzar mas en ciertas tareas que en otras. Este proceso de maduracion tarda aproximadamente de 2 a 3 anos desde el momento de la instalacion del centro.
  • Primera etapa: Diagnostico El diagnostico es un mecanismo para que los miembros de la comunidad, organzaciones y poblacion en general reflexionen sobre sus vivencias, compartan y analicen sus problemas, necesidades, potencialidades y definan conjuntamente las estrategias para mejorar su calidad de vida. Sirve para: Tomar conciencia sobre los problemas de ca comunidad, analizarlos y priorizarlos, cual es el que nos afecta mas. Para analizar los recursos con los que cuenta la comunidad, cuales son sus carencias, donde y como obtener los recursos necesario y como organizarse para lograr su proposito. En el area de capacitacion nos ayuda a identificar los temas que se deben dar para satisfacer las necesidades reales de conocimiento. El lider debe preguntarse: Que nos preocupa? Que necesidades tenemos? A quienes afectan los problemas? Porque suceden estos problemas? Como queremos vivir en el futuro? El diagnostico comunitario es un estudio y analisis de la realidad en que viven los hombre y mujeres que integran la comunidad, sirve de base para la formacion de proyectos y para el inicio de sus acciones, porque permite conocer los problemas y sus causas; identifcar las necesidades de los distingos grupos y de sus miembros, definir las lineas de accion en el futuro. Muchos lideres comunitarios realizan una asamblea e invitan a diferentes sectores para que puedan tener diversidad de opiniones. De estas reuniones, surgen planes de trabajo por aquellosproblemas que son muy importantes.
  • Ubicación – situacion geografica Antecedentes historicos – hacer referencia a la fundacion de su comunidad y datos historicos relevantes Poblacion de la comunidad – numero de habitantes por genero, ninos, jovenes, adultos y ancianos. Actividad economica – a que actividad se dedica la comunidad para conseguir dinero. Educacion – desccripcion de todos los centros educativos existentes, formales e informales, nivel educativo.. Salud – Indices de natalidad, mortalidad, etc. Existen problemas de enfermedades recurrentes (dengue, cancer, etc.) Transporte e infraestructura – Que tipo de transporte existe, frecuena, horarios y breve descripcion de las vias Organización social – como esta organizada la comunidad. Produccion – que produce Festivales – calendario de festivales Rituales – tradiciones Espacios y formas de comunicarnos – lugares de reunion, actividades y formas de convocatoria. Comunidacion comunitaria – que medios de comunicación utilizan, con que frecuencia y el acceso que tienen. Comunicación intrafamiliar – como es su estructura organizativa y como, cuando y donde se comunican. Otras estrategias de comunicación comunitaria – los medios de comunicación historicos, propios de su comunidad Dirigentes y lideres – quienes son, su rol Recreacion – Que hacen para divertirse.
  • Diagrama de Venn – para practica
  • Tabla de actores sociales – en blanco y llena. Descripcion de esta matriz: Nos permite identificar los actores que estan involucrados en la comunidad y que de alguna forma tienen incidencia en la toma de decisiones a todo nivel. Finalidad: Identificar y clasificar los actores relevatnes y pertinentes que interactuan o inciden en la toma de decisiones de a comunidad. Nos permitira saber quienes son los interlocutores validos asi como su posicion ante el proyecto planteado: aliados, indecisosy opositores. En la matriz se incluye una segunda clasificacion de los actores de acuerdo a las debilidades y fortalezas. La informacion que se ponga debe ser breve y concisa.
  • Como seleccinar un equipo de planificacion comunitaria? Personas que tengan experiencia en el campo Representantes de diferentes grupos de la comunidad (Actores sociales) El equipo debe tener objetividad, experiencia, capacidad de comunicación, de interpretacion . Deben ser hombres y mujeres en: dirigentes comunitarios, representantes de organizaciones, lideres reconocidos que no tengan cargos publicos, mujeres organizadas, del sector empresarial o productivo (artesanos, pescadores, etc.), jovenes y ancianos. Se sugiere que sean persoans comprometidas con el desarrollo social Facilitadores o promotores comunitarios Capacidad de gestion en cualquiera de las areas sociales y/o productivas de la comunidad Buen organizador, con capacidad de reclutar personas con habilidades necesarias para alcanzar las metas establecidas. Vision empresarial Disposicion de apendizaje continuo Debe proceder de la misma comunidad Debe ser respetado(a) por la comunidad, le debe gustar trabajar en programas y proyectos Debe entender a la comunidad y crear un ambiente de confianza.
  • Es una herramienta de gestión que permite planificar las actividades a realizar en un periodo determinado, puede ser trimestral, semestral o anual. Plan de accion es un documento de gestion que sirve para realizar un seguimiento y evaluacion de las actividades que se realizan en el CTC y determinan los avances en la ejecucion de estas . Este plan de accion es elaborado
  • Í tem de financiamiento Detalle Entrega de servicios · Cobro por el servicio de capacitación · Impresión de documentos en blanco y negro · Impresión de documentos en color · Uso de Scanner · Bajar información de la Internet para beneficio personal · Arriendo del Infocentro a instituciones de capacitación en la comunidad Eventos Realización de eventos que generen recursos frescos para el Infocentro, tales como: · Bingo · Comida · Peña · Rifa · Otros, cuyos fondos en un porcentaje vayan a cubrir los gastos de financiamiento del Infocentro. Como parte de los eventos a realizar en la comunidad, está la posibilidad de generar los denominados “tarreos” (vocablo coloquial para referirse a una CPU), que son básicamente encuentros mediante los cuales se reúnen competidores (niños y jóvenes) a jugar en Red (Quake, Warcraft, etc). Cada competidor paga su inscripción y finalmente los tres primeros lugares reciben premio. Se pueden utilizar los computadores del Infocentro para la competencia, o bien, cada jugador trae su “tarro”. Donaciones Realización de campañas anuales o semestrales, donde se solicita colaboración y compromiso de la comunidad para realizar campañas de ayuda dentro de la misma comunidad, con el objeto de adquirir materiales. Los mismos usuarios del Infocentro, sirvan de mediadores para la recolección de recursos, incluyéndolos y delegándoles responsabilidades. Ventas En el Infocentro se pueden tener a la venta algunos materiales, tales como: · Disquetes · CD · Hojas · Lápices, etc. Participe...
  • Í tem de financiamiento Detalle Entrega de servicios · Cobro por el servicio de capacitación · Impresión de documentos en blanco y negro · Impresión de documentos en color · Uso de Scanner · Bajar información de la Internet para beneficio personal · Arriendo del Infocentro a instituciones de capacitación en la comunidad Eventos Realización de eventos que generen recursos frescos para el Infocentro, tales como: · Bingo · Comida · Peña · Rifa · Otros, cuyos fondos en un porcentaje vayan a cubrir los gastos de financiamiento del Infocentro. Como parte de los eventos a realizar en la comunidad, está la posibilidad de generar los denominados “tarreos” (vocablo coloquial para referirse a una CPU), que son básicamente encuentros mediante los cuales se reúnen competidores (niños y jóvenes) a jugar en Red (Quake, Warcraft, etc). Cada competidor paga su inscripción y finalmente los tres primeros lugares reciben premio. Se pueden utilizar los computadores del Infocentro para la competencia, o bien, cada jugador trae su “tarro”. Donaciones Realización de campañas anuales o semestrales, donde se solicita colaboración y compromiso de la comunidad para realizar campañas de ayuda dentro de la misma comunidad, con el objeto de adquirir materiales. Los mismos usuarios del Infocentro, sirvan de mediadores para la recolección de recursos, incluyéndolos y delegándoles responsabilidades. Ventas En el Infocentro se pueden tener a la venta algunos materiales, tales como: · Disquetes · CD · Hojas · Lápices, etc. Participe...
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    • 1. http://www.youtube.com/watch?v=2uU6qGrWByA 1ADMINISTRACIÓN DE CENTROS TECNOLÓGICOS COMUNITARIOS PROGRAMA PARA EL DESARROLLO DE CENTROS TECNOLOGICOS Presentado por Beatriz Arroyo, MBA-TMGT Correo electrónico: beatrizarroyotorres@gmail.com http://www.youtube.com/watch?v=ZPgbwjIkJhw Rural Community Development Initiative -Technology Center Development Program Note: CPPR does not discriminate on the basis of race, sex, color, creed, age, national origin, social condition, political or religious beliefs or disability.
    • 2. 2QUE ESPERAMOS DE ESTE TALLERQue ustedes puedan:•Analizar lo que es un CTC.•Identificar el modelo a seguir para su centro.•Comprendan las diferentes alternativas deservicio que existen y que pueden ser utilizadascomo base en su CTC
    • 3. CONCEPTOS• ¿Qué es un Centro Tecnológico Comunitario(CTC)?• Componentes• Diferentes modelos de gestión• Principios básicos de los CTC
    • 4. http://www.youtube.com/watch?v=Ur7AYurSZ50
    • 5. 5 Definición del concepto (CTC) http://telecentre-comunidad.ning.com/group/conversacioneslac/forum/topics/que-es-un- telecentro-1http://telecentre-comunidad.ning.com/profiles/blogs/telecentro-definicion http://www.youtube.com/watch?v=eCg7Rm7WwSE
    • 6. Modelos de Gestión de CTC • Zonas urbanas • Pequeñas empresas • Ofrecen servicio y cobran por estoCibercafés • No se enfocan en impacto social. • ¿Que podemos aprender de este modelo? • Son gestionados por pequeños empresarios. CTC de • Reciben apoyo de una empresa Franquicia mayor para lo técnico, formación y sostenibilidad. • Ejemplo: UIA
    • 7. Modelos de Gestión de CTC • Son gestionados por organizaciones internacionales como la UNESCO. CTC • Su finalidad es contribuir al desarrolloMultipropósito comunitario. • Ofrece innumerables servicios como acceso al teléfono e internet, cursos, reproducción de textos, fotos, servicios de telemedicina, teleeducación, entre otros. • Son gestionados por la comunidad. CT • Potenciar el desarrollo de su Comunitarios comunidad. • Ofrecer servicios de TIC, según las necesidades.
    • 8. Modelos de Gestión de CTC • Son gestionados por el gobierno. • Enfoque educativo y mayor CT Municipales o participación ciudadana. Estatales • Puede ser utilizado para fines políticos. • Ejemplos: Casas de la Juventud, Bibliotecas • Combina alguna forma de radio local con facilidades del centro bajo la comunidad. Centro • Muchas veces funcionan como Multimedia Comunitarios cooperativas, obteniendo ingresos. Alto grado de independencia. • No ofrece servicio como fax, copias, etc. • Pueden retransmitir otros canales de radio.
    • 9. Modelos de Gestión de CTC • Un centro tecnológico dentro de un centro cultural. Centro Cultural • Usan el arte tradicional, artesanías y Comunitario habilidades creativas de la comunidad. • Utilizan la radio, el medio digital. • Existen en Trinidad, Tobago, Cuba y Jamaica. TU modelo: • Una vez hayas investigado tu comunidad, Centro sus necesidades, y los actores sociales Tecnológico que circundan tu centro (externo e interno) Comunitario … puedes crear tu propio modelo... • Defínelo con la misión y visión y traza un plan estratégico para lograr proyectos innovadores.
    • 10. Puntos clave para el Éxito de unCTC• Es imprescindible contar con la participación de la comunidad• La comunidad debe comprender qué es y para qué puede servir el CTC• El éxito de un CTC depende de encontrar un buen líder• Contar con un grupo de voluntarios que facilite la capacitación• Tener capacidad de adaptarse continuamente a las necesidades de la comunidad diseñando nuevos servicios• Hacer que la comunidad se haga cargo de la gestión y de la propiedad del CTC
    • 11. Puntos claves para el Éxito de un CTC• Requieren de un largo periodo de tiempo para alcanzar la sostenibilidad.• Es importante contar con un socio tecnológico comprometido que garantice un soporte técnico y una formación al equipo de operación de manera continua.• Crear el CTC dentro de una organización ya existente.• Diseñar un plan de negocio que integre servicios sociales de carácter público y servicios orientados a obtener un beneficio comercial.• Pueden servir como vía de penetración de todo tipo de redes de comunicación en áreas rurales.
    • 12. Puntos clave para el Éxito de unCTC• Apoyar el trabajo de organizaciones sociales e instituciones públicas.• Incentivar la creación de empleo y de nuevas empresas.• influir en las políticas de los gobiernos, excepto en Puerto Rico.• Forman nuevos profesionales proveen a las diversas organizaciones nuevas herramientas de trabajo.• Utilizan indicadores y evaluaciones permiten medir el impacto de los CTC en las comunidades.• Para evolucionar es importante difundir las experiencias.• Realizar estudios de necesidades periódicos para adaptarlos a las necesidades de la comunidad.
    • 13. Puntos claves para el Éxito de un CTC• Existen barreras económicas, educativas, de edad o de género, que dificultan el acceso a los servicios de los CTC de todos los grupos de la comunidad.• Son estructuras dinámicas y se deben realizar estudios de necesidades periódicos para adaptarlos a las necesidades de la comunidad.• Existen barreras, tanto económicas, educativas, de edad o de género, que dificultan el acceso a los servicios de los CTC de todos los grupos de la comunidad.
    • 14. 14 Componentes de un CTC Definen las actividades para Ubicación, gestionar, operar y mobiliario, equipos, mantener el CTC aplicaciones y telecomunicacionesDefine el modelo de red, Son la fuente demodelo se sostenibilidad sostenibilidad del financiera, socios y CTC y el recursoalianzas que participan y para el desarrollo equipo humano de la comunidad
    • 15. 17Etapas de Maduración• OBJETIVOS: • Familiarizarnos con las cinco etapas de maduración de un CTC. • Analizar cada una de las etapas de desarrollo e identificar en qué etapa se encuentra su CTC. • Conocer y evaluar las necesidades de su comunidad para trazar un plan de trabajo funcional. • Auscultar cuales son los recursos internos y externos (actores sociales) de apoyo para la operación del CTC.
    • 16. 18Cinco etapas de Maduración
    • 17. 19EL ÉXITO DEL CTC (Cinco etapas deMaduración)  Participación Social: Hay actores sociales que se envuelvan en el CTC?  Perfil del grupo: Censo  Estrategias de vida  Análisis organizacional: Crear misión, visión, y objetivos  Mapa social: Crear un mapa de los componentes de tu comunidad  Análisis FLOA  Resultados: Caracterización poblacional, necesidades, relaciones
    • 18. 20 ¿Conoces tu comunidad?• Ubicación • Festivales• Datos históricos • Tradiciones• Población de la comunidad • Espacios y formas de• Actividad económica comunicación en la• Educación comunidad • Comunicación comunitaria• Salud • Comunicación intrafamiliar• Transporte e infraestructura • Otras estrategias de• Organización social de la comunidad comunicación comunitaria • Dirigentes y lideres• Producción • Recreación
    • 19. 21Hoja de cotejo sobre su estudio de la Comunidad (hazconsiderado estos conceptos relevantes)Concepto Si NoEstudiar la historia, el desarrollo y la evolución social de lacomunidad.Delimitar el área geográfica, topográfica, condiciones naturalesde la región, clima, recursos naturales y sociales.Determinar el aumento o disminución de la población, los niveleseducativos y los ingresos estimados de cada persona.Describir y analizar las características demográficas, físicas ysocioeconómicas que posee la comunidad, haciendo énfasis enlos sectores desfavorecidos.Identificar los obstáculos naturales que dificultan lacomunicación y el flujo de la información, así como lascondiciones climáticas que afecten el comportamiento delconglomerado estudiado.Describir los niveles de la comunidad, teniendo en cuenta elgrado de pobreza, prácticas religiosas, lugares para el ocio,infraestructura del transporte e instituciones organizacionales ygrupos que rigen la vida de la misma.
    • 20. 22Hoja de cotejo sobre su estudio de la Comunidad (haz consideradoestos conceptos relevantes) Parte IIConcepto Si NoIdentificar la oferta y la demanda de recursos y serviciosexistentes en la comunidad en torno a: economía familia, salud,educación, recreación, religión, actividad política y administrativajurisdiccional.Inferir sobre los grados de marginalidad y desintegración socialde la comunidadArgumentar y planificar las acciones a emprender en laimplantación de los servicios o evaluación de los ya existentes.Fijar objetivos y establecer prioridades para el plan de accióncon base en los resultados obtenidos.Según la teoría de mercado, sentar las ofertas conforme a lademanda. O sea presentar servicios y promover la accióncultural de acuerdo con las necesidades detectadas.Participar junto con organismos de carácter cívico yprofesionales de otras disciplinas en el mejoramiento de lacalidad de vida de los grupos marginales o desfavorecidos.
    • 21. 23Diagrama Actores sociales Internos yExternos de mi comunidad CPPR Municipio COMUNIDAD (Grupos dentro de la Comunidad)
    • 22. 24Matriz para la identificación de actoressociales• Descripción: Nos permitirá identificar los actores que están involucrados en la comunidad y de alguna forma inciden en la toma de decisiones a todo nivel.• Finalidad: Identificar y clasificar los actores dentro y fuera de su comunidad. Nos permitirá saber quienes son los interlocutores validos, su posición ante el proyecto: aliados, indecisos y opositores. Existe una segunda clasificación de los actores de acuerdo a las debilidades y fortalezas.
    • 23. 26 Crear una misión Tener una clara definición del lugar actual de operación y de los cambios que desea hacer en un futuro. Esto se expresa como una declaración general de:  Define lo que el Centro hace.  Para quién está dirigido el esfuerzo, el target. (Según los objetivos comunes para resolver un problema o motivación de participantes)  Presentación de la particularidad, lo singular de la organización y lo hace diferente, menciona valores, reglas o principios. La misión define la finalidad, el por qué o razón de ser del CTC; debe ser un compromiso compartido por todos; debe ser precisa, para que todos se dirijan hacia los mismos fines. Mas Información: http://www.misionvisionvalores.com/
    • 24. 27 Crear la visión Realizar el proceso de formular el futuro es establecer la "Visión". Visualizar el futuro implica un permanente examen del centro frente a sus clientes, su competencia, su propia cultura, y por sobre todo discernir entre lo que es hoy, y aquello que desea ser en el futuro, todo esto frente a su capacidades y oportunidades. Los aspectos a revisar son:  Lo que el CTC aspira a ser y no lo que tiene que hacer,  ¿Que tipo de CTC queremos ser?  ¿En qué tipo de estrategias debe entrar mi CTC y cuáles deben ser los objetivos?
    • 25. 28 Análisis FLOAAnálisis de Situación:• Es el medio por el cual la JUNTA realiza un reconocimiento de su realidad tanto en su entorno interno como el exterior. Ayuda a valorar, evaluar y analizar variables y factores tanto pasados, presentes así como tendencias de futuro.• Es recomendable estructurar este análisis en tres niveles: • Atmósfera Ambiental (Externo) • Entorno específico (Externo) • Situación interna (Interno)• A continuación un diagrama sobre el análisis:
    • 26. 29 Análisis de Situación (FLOA) Amenazas Problemas sociales muy fuertes Oportunidades Limitaciones Técnico en la Comunidad ExternoReglamento y Normas de Uso Interno Voluntarios comprometidos Equipo dañado, sin garantía Ubicación física estratégicaTecnología de cambio Fuerzas Junta autogestionada y adiestrada Apoyo ONGs Zonas industriales en la comunidad y Comunidad comprometida
    • 27. 30EL ÉXITO DEL CTC(Cinco etapas de Maduración) • Esquema organizacional del CTC • Participación de actores sociales • Recurso Humano • Infraestructura física, tecnológica • Resultados: Organización, recursos
    • 28. 31Estructura Organizacional
    • 29. 32Organización interna: Delegaresponsabilidades a los comités • Quien es la persona que lleva el control de la hoja de asistencia de usuario y hace un informe mensual sobre la actividad del centro • Quien desarrolla actividades para satisfacer las necesidades de información y comunicación de la comunidad, utilizando la data del informe mensual de la asistencia del usuario y algún cuestionario que le pueda proveer a la comunidad sobre las necesidades. • Quien puede generar diferentes bases de datos: Recursos de la comunidad, educativos, culturales. Posibles donantes. • Quien establece el plan de trabajo a cada comité, designa responsabilidades a personas claves con fechas que puedan cumplirse. • Quien puede coordinar el comité de búsqueda de recursos externos: Este es el mas importante, pues es quien difunde y promueve el centro y por lo tanto, sabe enamorar a la gente de tu comunidad.
    • 30. 33Recurso Humano• Compromiso• Liderazgo• Destrezas en tecnología• Habilidades para servir al cliente• Sabe trabajar en equipo• Atrae a la comunidad• Es comunicativo• Creativo e innovador• Habilidad para aprender y ensenar• Es puntual• Responsable• Dinámico• PIENSA EN OTRAS CARACTERISTICAS QUE DEBE TENER EL RECURSO HUMANO PARA TU CENTRO
    • 31. 34Infraestructura física, tecnológica Física Tecnológica •Estructura en buenas •Cuantas PC puedo condiciones tener •Accesible a la •Hay punto de acceso a comunidad Internet •Seguridad •Quiero conectarlas en •Electricidad Red •Que programas o software necesito •Equipo de adiestramiento •Equipo para ofrecer servicios
    • 32. 35 EL ÉXITO DEL CTC(Cinco etapas de Maduración) • Organización interna • Participación social • Servicios para dar sostenibilidad al centro • Recursos • Divulgación • Resultados: Cursos, talleres y servicios
    • 33. 36Plan de Acción• En esta etapa de funcionamiento el plan ya debe estar trazado.• Debe tener las siguientes preguntas: • ¿Qué vamos a hacer? • ¿Por qué lo vamos a hacer? • ¿Para qué lo vamos a hacer? • ¿Cómo lo vamos a hacer? • ¿Qué necesitamos para hacerlo? • ¿Dónde lo vamos a hacer? • ¿Cuándo lo vamos a hacer? • ¿Cuánto va a costar hacerlo?
    • 34. Ejemplo de un plan de acción 37
    • 35. 38Elaborar un cronograma de las has de las actividades.
    • 36. 39Sostenibilidad Económica (Servicios aofrecer)
    • 37. 40Para la sostenibilidad económica:
    • 38. 41Para la sostenibilidad económica:
    • 39. 42Caso del Telecentro de Kenya enAfrica• Modelo de negocio:• Equipo: Escaner y pc para procesar fotos.• Persona que conoce el programa.• Servicio: Escanear fotos familiares, mejorar la calidad de imagen, producir albumes digitales, historias de fotos o películas digitales (movie maker). Se graba en DVD.• Como promoción tienen modelos bien hechos.• Lo más importante es la promoción del servicio y la calidad del producto.
    • 40. 43 Divulgación1. Lo primero es rotular adecuadamente el centro: • Bautízalo con un nombre encantador • Horario • Teléfono • Correo electrónico2. Como divulgarlo: • Hojas sueltas • Radio, televisión, prensa regional • Página de Internet • Blog • Redes sociales • Uso de herramientas tecnológicas web (SCRIBD) • Cruzacalle • Piensa en otras alternativas …
    • 41. 44 EL ÉXITO DEL CTC(Cinco etapas de Maduración) • Análisis financiero • Análisis de recursos • Participación social • Pertenencia • Resultados: Autosuficiencia, apropiación
    • 42. 45Presupuestoanual
    • 43. 46 Análisis financiero: Costos de instalación• Local (compra, alquiler)• Instalación de infraestructura y de telecomunicaciones• Equipo de seguridad• Equipos de oficina y muebles• Software, suministros, manuales de capacitación• Costos de adiestramientos• Aspectos legales (iniciación de actividades etc.)
    • 44. 47 Análisis Financiero: Costos de operación• Alquiler del local• Seguros, costos operacionales de la seguridad• Equipo: Software y suministros (alquiler, mantenimiento, upgrades ...)• Costos de comunicación• Sueldos (administración/operación)• Costos de capacitación• Promoción• Gastos generales y caja chica o “petty cash”
    • 45. 48 EL ÉXITO DEL CTC(Cinco etapas de Maduración) • Auto evaluación permanente • Evaluación Externa • Resultados: Mejoramiento continuo del funcionamiento
    • 46. 49Como evaluamos: Siendo rigurosos en la entrada y salida de los usuarios con la hoja de asistencia diaria y que este debidamente llenada por este. El usuario puede llenar un cuestionario de satisfacción por el servicio ofrecido. Esa información contribuye a establecer estrategias nuevas en la administración, cambio de misión, desarrollar nuevos proyectos educativos y de información para satisfacer las necesidades de la comunidad.
    • 47. 50Auto evaluación
    • 48. 51HICIMOS TODO ESTO PARA LOGRAR EL ÉXITO DEL CTC - Diagrama
    • 49. 52Videos• http://www.youtube.com/watch?v=sb59pIq3e5k - Testimonio Administrador Telecentro Maizales• http://www.youtube.com/watch?v=wycERzXCjXA – Telecentro Maizales, Experiencia de incapacitados y Adultos Mayores• http://www.youtube.com/watch? v=V6vxjhEQfYI&feature=related Todo lo que puedes hacer en un telecentro.
    • 50. 53 Referencias• Conceptos relevantes al estudio de la comunidad – Curso Informática Comunitaria, UPR Rio Piedras, Prof. José Sánchez Lugo y/o Los Estudios de Comunidad en las Bibliotecas Públicas, Nora Elena Rendón Giraldo, México, 1998.• http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/256/2560080 2.pdf INFORMÁTICA COMUNITARIA Y LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN PUERTO RICO, Acceso: Revista Puertorriqueña de Bibliotecología y Documentación, número 008, Sociedad de Bibliotecarios de Puerto Rico, San Juan, Puerto Rico, pp. 1-16 Red. Autor: Dr. José Sánchez Lugo• http://www.telecentre.org/en/community.detail/101 738/
    • 51. 54Referencias• Galarza, Marcelo. Informática Comunitaria, Manual para Capacitación para capacitadores de Telecentros, Edición I, Fundación Chasquinet.• Red Regional de Innovaciones Educativas, Red Innovemos. Escuela Global: Los Centros Tecnológicos Comunitarios, una opción para el acceso a la tecnología en zonas rurales.• Roessner, Christoph, 2006. The Telecentre process – a challenge in cycles. Fundación ChasquiNet.• Manual Taller Participativo Telecentros: Usos de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) para el desarrollo local: apropiación comunitaria de telecentros. Noviembre 2006, Editorial CDI.• Wilay, Manual del Estudiante, Administración de un Telecentro
    • 52. 55VideosProyecto Primera Dama Republica Dominicanahttp://www.youtube.com/watch?v=o4ez4uneRrQ&feature=relatedProyecto Comunitario realizado en el CTC - Cooperativahttp://www.youtube.com/watch?v=83RuvSEwmxg Experiencias de usuarios en telecentros http://www.youtube.com/watch?v=UquBmbUqwjo Joven Club de Computacion de Cuba – Programa para ciegos http://www.youtube.com/watch?v=kZsmkFxHJeM http://www.youtube.com/watch?v=79m_gWvafi8 Cuba con wikipedia: http://www.youtube.com/watch?v=2_mOtRzHZNA

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