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  • 1. Relaciones Públicas, deseo y realidad Una aproximación al estado de la profesión en Catalunya © Núria Pérez Olid, 2002
  • 2. "En su dimensión, este trabajo es un excelente estudio del panorama profesional de las RR.PP., al ofrecer una aproximación científica a la praxis profesional en nuestro país, así como un compendio muy práctico de las coordenadas de los sujetos ejecutores, especialmente externos. " Antoni Noguero, Presidente de la FUERP (Fundación Universitaria Europea de Relaciones Públicas) A mi padre, sin cuya ayuda no podría haber desarrollado este trabajo en toda su extensión. Núria, abril 2002.
  • 3. Indice: Introducción: Pag: 5-6 Definiciones clásicas de Relaciones Publicas: Bernays 1952 "Public Relations" Solan y& Zurcher 1965 Saperas 1985 Carlson 1989 Pag: 7-8 Análisis -conditio sine qua non- que ha de presidir la actividad de Relaciones Públicas, tanto de los sujetos promotores como de los ejecutores . Pag: 8-9 Modelos de aplicación de la Relaciones Públicas de Grundig y Hunt: Definición de organización Teoría de los vínculos Teoría de los públicos Teoría científica de la RR.PP Modelo de los sujetos en RR.PP Planificación estratégica de las acciones de RR.PP. . Pag: 9-15 Deontología de la Relaciones Públicas: Código de Atenas Pag: 16-20 Estudio de los sujetos ejecutores internos: Trabajo de campo: determinación del grado de profesionalidad en los departamentos de RR.PP. de los sectores privados. Definición del estudio: Situación Objetivos Metodología Cuestionario Resultados Análisis Conclusiones: Pag: 21-25 Estudio de los sujetos ejecutores internos: 3
  • 4. Trabajo de campo: determinación del grado de profesionalidad en los departamentos de RR.PP. de las administraciones públicas catalanas. Definición del estudio: Situación Objetivos Metodología Cuestionario Resultados Análisis Conclusiones: Pag: 26-40 La Historia de la Relaciones Públicas en España con especial énfasis en Catalunya: Asociaciones profesionales Primeros sujetos promotores Formalización académica. Pag: 41-57 Estudio descriptivo documental de los sujetos ejecutores externos: Descripción, historia y datos fundamentales de los gabinetes de RR.PP. externos en Catalunya: Gabinetes de Externos: fichas individuales. estructura, Historia, Análisis de los datos económicos del sector. Pag: 58-75 Descripción Asociaciones Nacionales e Internacionales de RR.PP. Pag: 76-82 Relación de Participantes en el estudio: Pag: 83-88 Bibliografia: Pag: 89-92 4
  • 5. Introducción: Areas de estudio presentación: El presente estudio pretende ofrecer una visión panorámica de la historia, evolución de las relaciones públicas en nuestro país, así como una aproximación empírica a la realidad actual de sus aspectos profesionales. En primer lugar se presentan los conceptos teóricos que sustentan todo el trabajo posterior: - Definiciones de Relaciones Públicas, teoría científica de las Relaciones Públicas, teoría de los vínculos, definición de públicos, códigos éticos, la función social de las relaciones públicas, tipología de los agentes. (sujetos promotores- sujetos ejecutores) Seguidamente, se presenta un estudio de campo del desempeño profesional en Catalunya: Este apartado del trabajo consiste, en un estudio empírico de campo sobre el desarrollo de las tareas en los departamentos de comunicación en las empresas privadas e instituciones públicas catalanas respecto a la teoría de les relaciones públicas excelentes de James Grunig y Todd Hunt 2000. Para ello se han realizado encuestas en empresas e instituciones de distintos sectores de actividad públicos y privados. Logística de trabajo: Envío de cuestionarios por correo Recogida de respuestas (por reenvío voluntario o mediante llamada telefónica) Proceso: 1. Llamada previa anunciando el envío del cuestionario. 2. Carta + cuestionario. 3. Recogida de respuestas (muchas de ellas por teléfono, el sujeto dictaba sus respuestas). En muchos casos, explícitamente, la persona encuestada me ha solicitado que no apareciera su nombre vinculado a la respuesta. Este aspecto por la ley de protección de datos lo he mantenido escrupulosamente, solo aporto las coordenadas de los encuestados que han facilitado respuestas, sin explicitar que respuestas. La investigación pretende determinar el carácter profesional de las funciones de los sujetos ejecutores internos y de sus departamentos, para así, poder determinar si actúan desarrollando un rol técnico o directivo, si forman parte de la coalición dominante en la toma de decisiones de la política comunicativa que realizan o si por el contrario, dedican sus tareas ha establecer acciones sin ningún poder de decisión sobre las mismas. La investigación también pretende determinar la realidad profesional con la que es encuentran estos departamentos de comunicación. Seguidamente, se ofrece una cronología histórica de la Relaciones Públicas en España con especial énfasis en Catalunya. Desde el año 1954 hasta la actualidad. El cuarto apartado del trabajo resulta eminentemente práctico para conocer en detalle los agentes y las asociaciones del sector: 5
  • 6. - Estudio descriptivo de las principales asociaciones profesionales: ADECEC, Col·legi de Publicitaris y Relacions Públiques de Catalunya. - Datos económicos del sector, evolución facturación, "quien es quien" en el sector, ranking de las empresas de RR.PP. en España. - En este punto del trabajo también se ofrece un relación y descripción muy detallada de los sujetos ejecutores externos (empresas de asesoría y consultoría externa) su historia, su facturación, la composición del personal, así como datos concretos de gran utilidad que constituyen una autentica guía útil del sector, nombre, tf. fax, direcciones, etc. Por su dimensión, este trabajo no es un estudio exhaustivo del panorama profesional, pero si que por primera vez, según datos contrastados con expertos de nuestro país, se ofrece una aproximación científica a la praxis profesional, así como un compendio muy practico sobre coordenadas de los sujetos ejecutores, especialmente externos. 6
  • 7. Definición de Relaciones Públicas: El ejercicio de la la Relaciones Públicas ha recorrido un largo camino desde 1923, cuando el Profesor Dr. Edward L. Bernays escribió su primer libro de texto y dio el primer curso universitario en la Universidad de Nueva York . A las RR.PP. les ha costado muchos años ser reconocidas como una actividad profesional, totalmente separada de los agentes de prensa, la Publicidad y el Marketing. El ejercicio de las RR.PP. es una disciplina de gestión. Es preciso enfatizar la palabra ejercicio, porque este trabajo trata de la actividad profesional en contraposición a las relaciones generales que existen de forma natural entre los individuos y las organizaciones. Cuando digo disciplina de gestión, debo precisar para no inducir a error que, el ejercicio de las RR.PP: no se circunscribe al campo de los negocios o del comercio sino que son igualmente importantes en el gobierno y la política en todos sus niveles de aplicación (pluriestatal estatal y local), así como en el ámbito de las organizaciones no gubernamentales sin ánimo de lucro. Definiciones de Relaciones Públicas: En 1952 Edward L.Bernays decía, al escribir su obra titulada "Public Relations" , que el concepto "relaciones públicas" debía abarcar tres campos de actividad fundamentales: información, persuasión e integración. Y por lo tanto el término "relaciones públicas", tal y como lo utiliza en su libro tiene tres significados: 1. "Información dada al público. 2. Persuasión dirigida hacia el público para modificar sus actitudes y acciones, y 3. Esfuerzos para integrar a las actividades y acciones de una institución con su público y las del público con esa institución". (Bernays, 1952: 3) En 1955, el nuevo libro del Dr. Bernays "The Engineering of Consent", suscito una inesperada controversia. Algunos críticos quisieron ver que la ingeniería del consenso implicaba una manipulación de los medios de comunicación. No había nada de esto en el libro ni en otros escritos del DR. Bernays que justificasen tal acusación. Había usado el término ingeniería en su acepción correcta de "construir, gestionar u organizar". Por mi parte (y fundamento de este trabajo), pienso que el titulo era adecuado y describía el objetivo que guía este trabajo de encontrar consenso con métodos de Relaciones Públicas., no por manipulación. El Doctor Bernays fue no de los primeros en enfatizar el modelo simétrico de Relaciones Públicas fundamento teórico de mi estudio de campo en empresas e Instituciones. Otra alternativa definitoria, y en cierta medida concurrente, de las actividad de las relaciones públicas es la de Sloan y Zurcher. Ambos autores especialistas en temas económicos explican como la "inversión", que supone y entraña ganarse la confianza del público por la vía del conocimiento mutuo y la aceptación, se rentabiliza mediante el fondo de comercio (good will) siendo por lo tanto un activo recuperable en su momento. En esta segunda definición se entienden las relaciones públicas como: "Las relaciones entre individuo o un negocio u otra organización y el público. Él témino implica la deliberada creación de una opinión pública favorable a través de la información (publicity), como forma distinta de la publicidad (advertising)." (Sloan y Zurcher, 1965: 272). 7
  • 8. Y como conclusión citaremos la definición que aporta un especialista en temas de opinión pública y que es un claro representante de la dinámica norteamericana - en el contexto de la sociología de la comunicación de masa en los EE.UU. (Saperas: 1985, 11-3) - institucionalizada por la Communication Research: "Las relaciones públicas constituyen un esfuerzo organizado por comunicar información y modificar las actitudes y el comportamiento en beneficio de un cliente o de una causa. El concepto organizado es crucial en esta definición, pues indica a la vez el crecimiento en los últimos decenios de una amplia gama de grupos que tratan de promover alguna ideología social, política o económica y el desarrollo de un cuadro de especialistas cuyas energías se dedican plenamente a obtener una mayor comprensión y aceptación, por parte de determinados individuos, de una empresa, de una agencia del gobierno o de otra institución." (Carlson: 1989, 208) A esta definición Carlson, especialista en definiciones para enciclopedias y diccionarios, le da un énfasis excesivo al hecho de "…modificar las actitudes y el comportamiento en beneficio de una causa", por lo que en 1989 hace gala de un nuevo talante diciendo que, las relaciones públicas son: "Information activities and policies by which corporation and other organisations seek to create attitudes favourable to themselves and their work and to counter adverse attitudes." La aparición en el contexto teórico del profesor de la Universidad de Maryland James E. Gruning "Mannning Public Relatios" 1984, representa el más importante punto de inflexión producido hasta la fecha en la investigación científica de la Relaciones Públicas. Sus aportaciones no superadas todavía, representan el marco teórico de referencia de la gran mayoría de los actuales estudios de RR.PP. Con Gruning, la RR.PP. alcanzan el estatus epistemológico que tantas veces les habían negado desde otros campos disciplinarios de la comunicación social. El enfoque epsitemológico, de carácter eminentemente empírico que preside la obra de Gruning, es el que ha inspirado este trabajo, que huye deliberadamente las categorías teóricas, para bucear en el universo real de la práctica profesional. El binomio fundamental que debe presidir toda practica profesional de Relaciones Públicas "Hacerlo bien y hacerlo saber" La naturaleza de la relaciones públicas radica en el análisis, estudio y desarrollo permanente de su máxima filosofal: Hacerlo bien y hacerlo saber. Objetivo que es la conditio sine qua non que ha de presidir la actividad tanto de los sujetos promotores de las relaciones públicas como la de sus ejecutores, puesto que de otra forma no se producirá el efecto esperado en los sujetos receptores. El "Hacerlo bien y hacerlo saber", son elementos clave a la par que emblemáticos de las relaciones públicas, formando un binomio en el que el equilibrio y ponderada aplicación de ambos componentes depende una adecuada praxis profesional. 8
  • 9. Es fácil deducir que para que esto se produzca correctamente la función de las relaciones públicas debe estar directamente vinculada a la dirección de la organización, sujeto promotor de su ejecución. Este estudio trata del ajuste entre la función y su ubicación en la estructura jerárquica de la organización o capacidad de influencia sobre coalición dominante en la organización. La organización es cada vez más dependiente de su medio social con todo lo que ello implica, y en un sentido creciente se ve obligada a tenerlo cada vez más en cuenta y esforzarse, tanto por prever como en complacer sus demandas. Puesto que el objetivo de la relaciones públicas, y, en especial, lo que atañe a su actividad profesional, pasa por el meridiano de forjar el entendimiento mutuo mediante una conducta aceptada y responsable. Ambos aspectos de la conducta de la organización deben ser reconocibles por sus públicos. Organización: Las organizaciones son un tipo de subsistemas sociales creados por procedimientos formalmente establecidos más que por fuerzas que simplemente surgen. La organizaciones nacen en el momento en que se establecen procedimientos explícitos para coordinar las actividades de un grupo con miras a la consecución de objetivos específicos. Las tareas colectivas que realizan los hombres pueden someterse a una organización formal, bien porque todos ellos tengan unos intereses comunes, o bien porque un subgrupo proporcione incentivos a los demás para operar en pro de sus intereses. Siempre que se asocian unos grupos de hombres con otros, se desarrolla entre ellos una organización social; pero no toda colectividad cuenta con una organización formal . El criterio definitorio de una organización formal - o una organización, para abreviar- es la existencia de procedimientos para movilizar y coordinar los esfuerzos de diversos subgrupos, generalmente especializados, con miras a alcanzar objetivos comunes. La organización es un grupo de personas vinculadas a través de procesos y contratos (de todo tipo, no sólo económico, sino moral, emocional, educativo, etc.) La organización no existe con independencia de las personas. El éxito en la gestión de las organizaciones pasaría por entender la tensión entre la racionalidad de la organización que persigue la consecución de unos objetivos y la natural irracionalidad de las personas que tienden a cumplir sus propias agendas. La empresa es un tipo de organización estructurada jerárquicamente, que no corresponde a un modelo organizacional democrático puro, la decisiones no se toman de forma consensuada sino que determinas coaliciones de poder (los grupos dominantes en la estructura) definen políticas y las aplican. Por consiguiente la política de comunicación de la empresa emana de estos grupos, cualquier posicionamiento técnico que no vincule las decisiones de sus componentes no es eficaz. Esto nos acerca al concepto del profesionalismo de los relaciones públicas y nos conduce a la siguiente conclusión: los relaciones públicas no tienen generalmente la libertad de comportarse como profesionales a menos que formen parte del núcleo dominante. 9
  • 10. Cuando los departamentos de comunicación o de relaciones públicas pertenecen a este núcleo tienen la capacidad de incorporar finalidades como la responsabilidad social, la comprensión del público al que se dirigen sus mensajes o la comunicación simétrica en la estrategia general. Cuando las organizaciones tienen estas finalidades es fácil establecer objetivos de comunicación y para los departamentos de Relaciones Públicas demostrar que los han cumplido, comprobando así el verdadero valor de su profesión Existen unas diferencias substanciales entre las estructuras de las organizaciones privadas y las de las administraciones públicas en las cuales, se establecen algunos cambios significativos en los comportamientos de sus departamentos de comunicación. Evidentemente, tanto en una empresa privada como en la administración pública se producen acciones que las relacionan o vinculan con sus entornos, provocados por las consecuencias que generan estas mismas organizaciones. Teoría de los vínculos en las organizaciones privadas y públicas: El trabajo empírico que presento se basa en la taxonomía de Milton J. Esman (The elements of Institution Building. 1972: 19 –40) que establece una lista de cuatro tipos de vínculos que consideró críticos para la supervivencia de una organización. Sus vínculos parecen explicar el motivo de que tantas organizaciones tengan programas profesionales de Relaciones Públicas enfocados a grupos de los entornos. Veamos, entonces, los conceptos de Esman en su tipología vincular: 1.- Vínculos posibilitadores. Es la vinculación existente con las organizaciones y grupos sociales que proporcionan la autoridad y controlan los recursos que hacen posible la existencia de la organización. El ejemplo sería los gobiernos y las administraciones en general que procuran a través de sus normas y leyes hacer cumplir responsablemente a la organización según las normas establecidas. Podemos afirmar lógicamente que toda organización tiene vínculos posibilitadores. Los departamentos de Relaciones Públicas profesionales planifican programas de relaciones gubernamentales, asuntos públicos, relaciones con accionistas y relaciones con la comunidad para comunicarse con estos grupos y organizaciones vinculadas. 2.- Vínculos funcionales. Son vínculos con organizaciones o públicos que proporcionan inputs y toman outputs. Así pues los vínculos funcionales pueden ser divididos en: Vínculos de input. Estos vínculos incluyen relaciones con los empleados, sindicatos y proveedores de materia primas. Las acciones realizadas en los programas de Relaciones Públicas para estos vínculos se llaman relaciones con los empleados o comunicación interna. Los Vínculos de output. Pueden darse con otras organizaciones que utilizan los productos de la organización, como los fabricantes de automóviles que empleen acero. El programa utilizado en este caso sería el de relaciones con los consumidores. 3.- Vínculos normativos. Estos son vínculos con organizaciones que se enfrentan a problemas similares o que comparten valores parejos. Universidades que tiene programas conjuntos con otras universidades, o grupos políticos unidos a otros grupos pudiendo formar coalición. 4.- Vínculos difusos. Son los vínculos con elementos del entorno que no pueden ser claramente identificados por ser miembros de organizaciones formales. Vinculaciones que provocan a públicos que surgen cuando la organización provoca consecuencias sobre grupos sociales externos a la organización. Serían los medios de comunicación 10
  • 11. o las organizaciones no gubernamentales. Las Relaciones Públicas aplicadas en estos casos, serían las relaciones medioambientales o relaciones con las minorías. Los cuatro tipos de vínculos expuestos son usuales en las organizaciones privadas, pero la situación cambia cuando se trata de discernir en las administraciones públicas. El vínculo posibilitador deja de existir en las administraciones públicas tal y como sucede con las organizaciones privadas, ya que este vínculo, lo proporciona la administración con su autoridad y sus leyes, controlando los recursos de cualquier organización. Significa, esto, que las administraciones públicas, carecen de vínculo posibilitador y que no existe ninguna organización que proporcione la autoridad y control en los recursos de las administraciones públicas. En los regímenes democráticos y de forma general, los medios de comunicación, que para las organizaciones privadas quedan enmarcados como vínculos difusos, se convierten en el vínculo posibilitador para las administraciones públicas. Los Públicos desde la perspectiva de la Relaciones Públicas: En este trabajo parto de la premisa de que las organizaciones se encuentran, comúnmente, en entornos dinámicos donde los conceptos de público o públicos fluctúan en función del devenir, del desarrollo de la actividad y de las consecuencias que esto implica. Lugares comunes: Muchos utilizan el concepto público para referirse sencillamente a lo opuesto a lo privado; no lo utilizan para referirse a un grupo de personas. Un buen número de profesionales de Relaciones Públicas piensan que los públicos tiene características demográficas comunes como la edad, el sexo, la raza o el lugar de residencia. Son del parecer que por ejemplo, los ancianos, los niños, etc. son públicos únicos, cuando estas categorías sociales pueden incluir a muchos públicos o no constituir público alguno. Otros alcanzan a distinguir genéricamente entre públicos internos y externos a la organización. Incluyendo en los internos a los empleados y en los externos todos los segmentos sociales que se relacionan con la organización, pero les resulta más dificil distinguir si son o no son público y respecto a que en cada momento del devenir de la acción de la organización. En este trabajo y apra ser rigurosa, parto de la definición de Dewey (The Public and Ist Problems) Chicago Swallow 1940. Según este autor, para que exista un público deben de existir 3 condiciones. Un público es un grupo de individuos que: 1. Se enfrentan a un problema similar. 2. Reconoce que el problema existe. 3. Se organiza para hacer algo respecto al problema. Atendiendo a esta clasificación el primer nivel define públicos latentes cuando se enfrentan al problema pero no lo detectan como propio. El 2º nivel define públicos informados, y el 3er. nivel públicos activos. En cualquier caso, los miembros de un público funcionan como un único sistema porque reciben y procesan la misma información y producen conductas similares. Así pues, podemos definir un público como un sistema libremente estructurado cuyos miembros detectan el mismo problema o tema, interactuan, ya sea cara a cara o por medio de canales interpuestos, y se comportan como si fueran una sola unidad. 11
  • 12. Las masa al revés de los públicos, no se comportan como si fueran una sola unidad. De echo, acostumbran a no comportarse de modo alguno son inactivas. Según Grunig, las consecuencias crean públicos. Cuando las organizaciones tienen consecuencias sobre los individuos externos estas consecuencias crean problemas a los afectados. Hay gente que detecta las consecuencias , o sea, que reconoce un problema. Se convierte en un público. Por consiguiente, son las consecuencias crean las condiciones necesarias para que se creen públicos. Si los directores de Relaciones Públicas son capaces de determinar en que categoría se colocan cada uno de sus públicos puede desarrollar una estrategia adecuada para cada uno de ellos.. Errores comunes en la práctica de las RR.PP: - Si el profesional detecta un no-público, su organización no tiene un problema de relaciones Públicas y no tiene porque preocuparse por este grupo. Sin embargo son muchos los profesionales que no se dan cuenta de esto y planifican programas para grupos que no forman parte de un problema de Relaciones Públicas. - Otros profesionales esperan a que los públicos se conviertan en activos antes de atender el problema. Esto también es una equivocación. La organización puede decidir no comunicarse con un público latente, pero corre el riesgo de que este público se convierta en informado o activo antes de que la organización tenga la oportunidad de comunicarse con él respecto a las consecuencias que lo afectan. - Cuando un público esta informado de las consecuencias, la organización debe comunicarse activamente con ese público antes de que se oponga de forma activa a la organización. De no hacerlo el público buscara formas alternativas de comunicación que difícilmente incluirán el punto de vista de la organización. - Cuando un público se convierte en activo, el profesional de la relaciones Públicas tendrá mucha dificultad para comunicarse con él. Un público activo ha tomado un decisión y ha entrado en el segmento de comportarse/actuar. - La única oportunidad que tiene el profesional de las relaciones Públicas para comunicar con un público activo y selectivo es conseguir que detecte, de alguna forma, que sigue existiendo un problema y que debe volver a pensar en la decisión que ha tomado antes. Eso no suele ser fácil a no ser que las consecuencias que hicieron que existiera el público hayan empeorado o que se hayan desarrollado consecuencias nuevas pero peores que las originales. Praxis profesional: MODELO DE LOS SUJETOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS (NOGUERO: 1980; Y NOGUERO 1990,26) En este modelo se plantea el diagrama básico del continente y contenido de las relaciones públicas como factum universalista. Su naturaleza, estructura e interrelaciones son plasmados gráficamente para una mejor comprensión pedagógica, y se efectúa un análisis conceptual de sus sujetos: promotores, ejecutores y receptores. Este modelo coayuda a facilitar a los futuros investigadores el camino analítico para sintetizar diferentes clases de estructuras socio-económicas de la actividad profesional que pueden configurarse en plurales países. 12
  • 13. Descripción de los sujetos: La teoría científica de la Relaciones Públicas: Gurning and Hunt definen 4 modelos de RR.PP: basados en la investigación empírica, en la historia de su práctica y su posterior extrapolación a la actualidad, tanto des su dimensión teórica y metodológica como desde la pragmática. Estos modelos cuya introducción han supuesto una verdadera revolución científica de las RR.PP., son los que he utilizado como base conceptual en este trabajo, y son: - El modelo del agente de prensa/publicity: En el la Relaciones Públicas realizan una función persuasiva y propagandística. Los profesionales difunden información, muchas veces tergiversada e incompleta, de sus clientes. La comunicación es unidireccional: de la organización a sus públicos. Respecto a su metodología, conviene apuntar el nulo papel de la investigación que de existir, se centra en la evaluación de los recortes de prensa o en el recuento de los asistentes a un acontecimiento promocionado a través de los mass media. - El modelo de información pública:La finaslidad de la RR.PP. en este modelo es la difusión de la información, no necesariamente con ánimo persusivo. Si bien se fundamenta en la unidireccionalidad de la información, la información transmitida es completa, a diferencia del modelo anterior. Este modelo se practica fundamentalmente por la Administración pública y por organizaciones sin ánimo de lucro. En este caso el análisis empírico del proceso comunicacional suele estar ausente. - El modelo asimétrico bidireccional: Su finalidad es la persuasión cientifica. Es decir los profesionales que ejercen la asimetría bidireccional utilizan los metodos y técnicas de la ciencias sociales para estudiar las actitudes y comportamientos de los públicos, con el objetivo de que estos acepten el punto de vista de la organización y los apoyen. La comunicación es bidireccional: fluye hacia el público y desde el público (feedback). En este modelo, la organización no modifica su comportamiento de resultas de la praxis de las RR.PP., sino que procura modificar las actitudes y las conductas del público Desde la perspectiva metodológica, la 13
  • 14. investigación es la esencia de la bidireccionalidad. Tanto desde la perspectiva formativa (planificar una acción y elegir unos objetivos) para que es lo que el público aceptará y tolerará, para despues intentar persuadirlo, como investigación evaluativa ( evidenciar que se han conseguido los objetivos), se miden las actitudes y las conductas (feedback) antes y después de la campaña para observar cuales han sido sus efectos. Las carácteristicas de este modelo son: . Persuadir a los públicos para que se comporten del modo que desea la organización. . Investigar previamente actitudes de los públicos hacia la organización y como podrían modificarse. . Confirmar que la política de la organización es la que tendrá más posibilidades de ser aceptada. . Una vez ejecutada la campaña o acción de RR.PP. asimétricas es preciso evaluar su efectividad respecto a los cambios de actitud de los públicos, con relación al objetivo. - El modelo simétrico bidireccional: Constituye el modelo de Relaciones Publicas ideales, de ahí que sea un modelo normativo, que refleja más un pensamiento que una realidad empírica. Es el propugnado por Grunig y Hunt. Aquí Las RR.PP. se practican como una mediación entre la organización y sus públicos. La finalidad es la compresión mutua, el entendimiento mutuo entre las partes. Buscan el equilibrio entre el sistema organización y los sistemas o subsistemas del entorno. En este modelo, la investigación formativa busca mostrar como es percibida la organización por el público y determina que consecuencias tiene aquella sobre ésta. Lo que permite asesorarla sobre la reacción del público ante las políticas y como podrían ajustarse estas políticas para servir mejor a los intereses del público. También ponen en evidencia cual es el nivel de comprensión entre las partes. El perfil básico del modelo bidireccional es el siguiente: . El objetivo básico es modificar tanto la actitud y el comportamiento de la organización como de los públicos. . Los profesionales son mediadores* entre la dirección de la organización y los públicos. . La finalidad de la relaciones simétricas es desarrollar el entendimiento mutuo entre la organización y los públicos por ella afectados. . Previamente a iniciar un programa de RR.PP. simétricas, debe hacerse investigación sociológica, básicamente cualitativa, para determinar cuál es el grado de entendimiento en la dirección y los públicos y viceversa. *No podemos perder de vista el confusionismo existente, generado por los vaivenes del propio Gruning, acerca de los conceptos de negociación y mediación y colaboración. Este último es el que mejor identifica la función de la RR.PP. simétricas bidirecionales. Como a afirmado el propio Gruning y su esposa Larissa (otra eminente investigadora de la RR.PP) la colaboración implica motivos compartidos entre las partes, mientras que la mediación parece cuando un tercero interviene en el proceso de negociación. Así pues, la cuestión se centra en establecer la frontera conceptual entre las negociación y la colaboración: James Gruning no ha aclarado demasiado el asunto, la doctrina norteamericana más reciente se decanta hacia la función negociadora de las RR.PP., lo que pone de manifiesto las limitaciones del modelo simétrico, derivadas de su idealismo. La perspectiva simétrica de Grunig no ha estado exenta de nuevas reflexiones teóricas formuladas desde las filas teóricas próximas al autor, como por el mismo. Así James y Larissa Grunig han argumentado que el modelo simétrico bidirecional constituye una teoría normativa, es decir, el tipo de teoría que representa como las organizaciones 14
  • 15. deberían practicar más ética y eficazmente las RER.PP.. Pero estos profesores de Maryland han escrito que en la realidad las RR.PP. excelentes son un combinación de ambos modelos bidireccionales, el asimétrico y el simétrico. Aunque defiendan el modelo simétrico bidireccional como el más representativo de la ruptura con la visión global predominante de la RR.PP. como vía de manipulación de los públicos en beneficio de la organización. En 1992 Grunig dio el segundo paso hacia la madurez epistemológica de la RR.PP., al dirigir una extensa investigación encargada por la Research Foundation of Iternational Association Bussines Comunicatiors, cuyas conclusiones dieron lugar a otra de las obras capitales de la disciplina Excellence in public relations amd communication managment (1992) La propuesta pude sintetizarse en los siguientes puntos: . Los programes de RR.PP. excelentes deben gestionarse estratégicamente. . Las RR.PP. han de desvincularse del Marketing. . Los profesionales al servicio de una organización han de formar parte de la coalición dominante, es decir, del grupo con poder de decisión. Deben depender directamente de la dirección. . Un departamento de RR.PP. único e integrado. . El modelo simétrico bidireccional es el que contribuye más eficazmente a la excelencia. . El Potencial de las RR.PP. excelentes esta constituido por los conocimientos teóricos y el comportamiento ético de los profesionales. . Igualdad de oportunidades para acceder a los cargos Directivos de Relaciones Públicas, especialmente para mujeres y miembros de minorías étnicas. . Los públicos activistas son el mejor caldo de cultivo para el ejercicio de unas Relaciones Públicas excelentes. En resumen el modelo de dirección estratégica de Relaciones Públicas que propone Grunig se compone de las siguientes etapas. a) Identificación de los públicos b) Identificación de los temas o conflictos c) Fijación de objetivos d) Planificación de acciones e) Evaluación de resultados Identificación públicos Identificación temas ORGANIZACION RR.PP Fijación objetivos Planificación acciones Feedback Evaluación resultados 15
  • 16. ETICA PROFESIONAL Código deontológico 16
  • 17. DEONTOLOGÍA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS: LA NECESIDAD DE AUTOREGULACIÓN PROFESIONAL . Desde el nacimiento de las relaciones públicas, su razón de ser ha sido la necesidad social de comunicación, por lo que desde mi punto de vista, está integrado en su propia razón de ser la práctica diaria de la ética civil en general, y el respeto de los derechos humanos. La ética civil domina todos los ámbitos de la convivencia social, por lo que debe extrapolarse a la práctica profesional, donde además de respetar unas normas profesionales, se trabaja con una ética base que permite el respeto mutuo entre los individuos, bien sea considerados como agentes en una actividad profesional, o simplemente seres humanos. Los principios de convivencia social más esenciales están presentes en la práctica diaria de la profesión, pero ésto no es suficiente para garantizar el comportamiento de todos los profesionales de relaciones públicas, que tienen en sus manos la capacidad de comunicación e influencia sobre un gran público. Es por ello que deben limitar su poder y atenerse a unas normas de conducta que garanticen su profesionalidad y buen hacer. Las relaciones públicas en España deben recorrer todavía un camino lógico de madurez y arraigo intelectual, pero no por ser una disciplina reciente, está desvalida de intentos de regulación. Desde el nacimiento de las relaciones públicas ha habido un natural interés en todos los países del mundo, por subsanar de alguna forma el vacío legal del que adolece esta disciplina, ya que no hay una legislación específica para las relaciones públicas. Desde el punto de vista juridico, los profesionales de la RR.PP. se acogen al cumplimiento de los derechos fundamentales del hombre, al secreto profesional, a la intimidad, al honor y a la lealtad, a la no competencia desleal, y en general a las claúsulas del derecho a la información, en los aspectos que se refieren al cumplimiento de una recta y moderada publicidad profesional. No obstante la normativa jurídica es complementada con la normativa ética, que principalmente rige a las asociaciones de profesionales de RR.PP. El asociacionismo profesional persigue el reconocimiento público del status de la profesión, por lo que deben de erigirse como instituciones de carácter apolítico y sin ánimo de lucro, que persiguen potenciar los objetivos comunes a éstos profesionales, y velar por la pureza deontológica, y la dignificación de la función social que desempeña las RR.PP. Razones para la Autoregulación de los Gabinetes de Prensa El problema ético que planteo, una vez introducido de forma general el marco en que se desarrolla la actividad de RR.PP., es la necesidad de autoregulación y creación de códigos deontológicos en el seno mismo de estas asociaciones privadas y principalmente la concienciación de los profesionales de las RR.PP. y responsables de los departamentos de Comunicación de instituciones y empresas sobre el cumplimiento de una claúsula de conciencia que defienda los intereses de los agentes que intervienen en la comunicación institucional y empresarial. El caso de los, gabinetes de prensa, donde se convive con una multiplicidad diversa de actores del entorno social: relaciones públicas y periodistas, medios de comunicación, agencias informativas, instituciones y organismos tanto públicos como privados, y otros grupos públicos es especialmente significativo. Los intereses de todos éstos, deben de ser armonizados por el responsable del gabinete de prensa, que además de velar por los intereses de su empresa o institución, debe respetar a todos los públicos involucrados a los que llegue su información. 17
  • 18. La responsabilidad social de cualquier profesional de un gabinete se ve cuestionada, por el entorno que solicita información sobre su institución, al estar en juego intereses propios de la misma, referidos principalmente a su imagen pública. Es por ello que los medios de comunicación y otros públicos, se acercan con desconfianza al gabinete, ante la posibilidad de obtener una información e imagen "embellecida", y tergiversada por el responsable de prensa, a causa de las presiones de la dirección de la empresa o institución. La necesidad de incrementar la credibilidad de los profesionales en los gabinetes de prensa, ha llevado a la aceptación de un código deontológico por el que se comprometan a no utilizar ia publicidad como técnica de información ante su entorno social. De esta forma se compromete a cumplir las normas de autoregulación de la asociación de relaciones públicas a la que pertenezca, garantizando la objetividad de su trabajo y su profesionalidad. Con esta actitud se facilita el acercamiento de los medios de comunicación con una total confianza ante la información que se les ofrece. Desde mi punto de vista ésta es la postura que deben adoptar los profesionales en los gabinetes de prensa, intentando alejarse de la actividad propiamente empresarial, que por lógica dificulta el establecimiento de códigos deontológicos, ya que van más allá de las propias normas del derecho, puesto que las condiciones actuales del mercado facilitan que el que se guie por la ética, opere siempre en desventaja, frente al que no observa la ética profesional. Es por ello que el profesional debe acogerse a las pocas asociaciones de RR.PP. existentes, o crearlas, para generalizar la práctica de la profesión y protegerla de otros intereses ya sean políticos o económicos, en favor del social. El debate profesional se inicia en el seno de la profesión, donde existe una despreocupación por el tema ético, ya que a los propietarios de los medios donde se ejerce, les interesa que el profesional sepa cuanta menos ética mejor, para así actuar libremente en favor de los intereses propios. Sin embargo en las consultoras independientes de comunicación y relaciones públicas se especifica en las condiciones del contrato, el deber del profesional de cumplir con los códigos deontológicos bajo sancción por el incumplimiento de los mismos. Esta actitud muestra la conciencia cada vez mayor del profesional, y de las asociaciones de RR.PP. frente a la necesidad de autoregulación. En España está prosperando el asociacionismo profesional, y con ello las ventajas que se desprenden de la colegiación. De esta forma han nacido recientemente asociaciones de RR.PP. como: ADECEC (Asociación de Empresas Consultoras de Comunicación y RR.PP.) creada en 1991, que se integra en el ICO a nivel europeo (international committee of public relation consultancies association); DIRCOM (Asociación de directivos de la comunicación social) que data de 1993; AERP (Asociación española de RR.PP. ), y otras asociaciones entre las que de más reciente creación están: APROCI (Asociación de profesionales de la comunicación interna); ATEClN (Asociación de técnicos en comunicación institucional). Todas ellas fomentan la creación de códigos deontológicos a los que deben subyugarse todos sus socios, aparte de cumplir con los códigos de ética internacional (código de Atenas), el código europeo de deontología profesional (código de Lisboa), adoptado por la confederación europea de RR.PP. (CERP) y con el código nacional de conducta profesional y las leyes específicas del pais en cuestión. Los profesionales españoles de las RR.PP. han definido a su vez, la actual linea operativa de su profesión a través de la Comisión Gestora de la Agrupación Sindical de Técnicos en RR.PP., constituida por el consejo rector del Centro Español de RR.PP. (CENERP), y de la Agrupación Española de RR.PP. (AERP). Como vemos el marco general de las RR.PP. no es tan descorazonador, lo que se debe cuestionar es la efectividad de las actuaciones de éstos organismos de autocontrol, y promover una mayor actividad de éstas asociaciones, en las que no se practica la difusión de sus funciones y su papel en el entorno profesional. 18
  • 19. Para finalizar señalar la ausencia de una imagen pública que estas asociaciones promueven, facilitando el desconocimiento de las mismas, así como de los códigos deontológicos vigentes. CODIGO DE A T E N A S: (Código de Ética Internacional de Relaciones Públicas) Aprobado el 11 de Mayo de 1.965 por la Asamblea General de IPRA y por la Asamblea General del CERP y adoptado por todos los países que integran la Confederación Europea de Relaciones Públicas. Considerando que todos los países miembros de la Organización de la ONU han aceptado respetar su Carta proclamando “su fe en los derechos fundamentales del hombre, en la dignidad y el valor de la persona humana ...” y que por este motivo, así como por la naturaleza misma de la profesión, los expertos en Relaciones Públicas de estos países deben comprometerse a conocer y a respetar los principios contenidos en esta Carta; Considerando que el hombre, además de sus “Derechos” tiene necesidades que no son sólo de orden físico o material, sino también de orden intelectual, moral y social, y que es ser humano puede realmente gozar de sus derechos en la medida que estas necesidades – en lo que tienen de esencial – están satisfechas; Considerando que los expertos en Relaciones Públicas pueden contribuir ampliamente, en el ejercicio de su profesión, según la manera de ejercerla, a satisfacer estas necesidades intelectuales, morales y sociales de los hombres; Considerando, finalmente, que la utilización de las técnicas que permiten entrar en contacto simultáneamente con millones de individuos, da a los expertos en Relaciones Públicas un poder que debe ser limitado por el respeto a una estricta moral; Por todas estas razones, las Asociaciones de Relaciones Públicas que suscriben declaran: “que adoptan como Carta moral los principios del Código de Ética que se establecen a continuación, y que toda violación de este Código por uno de sus miembros en el ejercicio de su profesión siempre y cuando sea probada ante la Junta se considerará como falta grave que lleva consigo una sanción adecuada” . En consecuencia, todo miembro de estas Asociaciones: Debe esforzarse 1. Por contribuir a la realización de condiciones morales y culturales que permiten al hombre desarrollarse y gozar de los derechos imprescindibles que le son reconocidos por la “Declaración Universal de los Derechos del Hombre” ; 2. Por crear estructuras y los canales de comunicación que, al favorecer la libre circulación de las informaciones esenciales, permiten a cada miembro del grupo sentirse informado, interesado, responsable y solidario.; 3. Por comportarse en todas las ocasiones y en cualquier circunstancia de manera que merezca y obtenga la confianza de aquellos con quienes está en contacto.; 4. Por tener en cuenta que, dado el carácter público de su profesión, su comportamiento, incluso privado, repercutirá sobre los juicios que se emitan acerca de la profesión en su conjunto ; 19
  • 20. Debe comprometerse 5. A respetar, en el ejercicio de su profesión, los principios y las reglas morales de la “Declaración Universal de los Derechos del Hombre” ; 6. A respetar y salvaguardar la dignidad de la persona humana y a reconocer a cada individuo el derecho a formarse su propio juicio por sí mismo; 7. A crear condiciones morales, psicológicas e intelectuales del verdadero diálogo, y a reconocer a las partes en litigio el derecho a exponer su pretensión y de expresar su punto de vista; 8. A actuar, en todas las circunstancias, de manera que se tenga en cuenta los intereses respectivos de las partes afectadas: tanto los de la organización que utiliza sus servicios, como los relativos a los públicos interesados.; 9. A respetar sus promesas y sus compromisos que deben ser formulados siempre en términos que no se presten a ninguna confusión y a obrar honesta y lealmente en todas las ocasiones, a fin de mantener la confianza de sus clientes o empresarios, actuales o anteriores, y del conjunto de los públicos afectados por sus acciones; Debe negarse 10. A subordinar la verdad a otros imperativos; 11. A difundir informaciones que no se basen en hechos comprobados y comprobables.; 12. A prestar su colaboración a toda empresa o acción que atente a la moral, a la honestidad o a la dignidad e integridad de la persona humana; 13. A utilizar todo método, medio o técnica que tienda a crear motivaciones inconscientes que, privando al individuo de su libre arbitrio, le impedirían ser responsable de sus actos. 20
  • 21. TRABAJO DE CAMPO DETERMINACIÓN GRADO DEL PROFESIONALIDAD DE LOS DEPARTAMENTOS DE COMUNICAICIÓN INTERNOS DE LOS SECTORES PRIVADOS Y PÚBLICOS DE CATALUNYA 21
  • 22. DETERMINACIÓN DEL GRADO DE PROFESIONALITAD EN LOS DEPARTAMENTOS DE COMUNICACIÓN DE LOS SECTORS PRIVADOS CATALANES 1.- SITUACIÓN El desarrollo de las tareas en los departamentos de comunicación en las empresas privadas catalanas respecto a la teoría de les relaciones públicas excelentes de James Grunig y Todd Hunt 2000 2.- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN El objetivo de esta investigación, realizada a empresas privadas catalanas, es el de perfilar las tareas que hacen los profesionales en los departamentos de comunicación de estas organizaciones.Con esta investigación pretendo determinar el carácter profesional de sus funciones, para así, poder determinar si actúan desarrollando un rol técnico o directivo, si forman parte de la coalición dominante en la toma de decisiones de la política comunicativa que realizan o si por el contrario, dedican sus tareas ha establecer acciones sin ningún poder de decisión sobre las mismas. También intento determinar la realidad profesional con la que es encuentran estos departamentos de comunicación. Las conclusiones extraídas de esta investigación determinaran la veracidad o falsedad de les siguientes hipótesis: PR1: El poder en les empresas privadas está centralizado PR2: Los departamentos de comunicación de les empresas privadas no formen parte de la coalición dominante.. PR3: Los miembros de los departamentos de comunicación de les empresas privadas no tienen definidos sus roles según los tareas que realizan. 3.- METODOLOGIA Participantes: Sector alimentario, sector bancario / financiero , sector automovilístico , sector telecomunicaciones, sector farmacéutico, sector textil, sector hotelero, sector Informático, sector prensa escrita. Encuestas realizadas: 25 Ficha técnica: nombres y apellidos, la denominación exacta del cargo que desarrollan en el su departamento, la organización a la que pertenecen, la edad, sexo, formación y antigüedad en el cargo. Formato : Procedimiento cuantitativo Preguntas y características: Modelo de encuesta 22
  • 23. • NOMBRE Y APELLIDOS: • Cargo (Denominación exacta): • Nombre del departamento: • Número de persones del departamento: • Empresa o organización: • Sector: • Edad: • Sexo: • Formación (estudios): • Antigüedad en el cargo Datos excluidos por la ley de protección de datos 1.- Cuales de las siguientes actividades realiza vuestro departamento? a) Relaciones con los medios de comunicación b) Comunicación interna c) Relaciones con los consumidores d) Comunicación financiera e) Relaciones con la comunidad f) Otros (señálelos): 2.- Cual es el cargo de su inmediato superior? a) Presidente b) Vicepresidente c) Gerente d) Director general e) Otro (señálelo): 3.- Usted forma parte del órgano que toma decisiones sobre la política general de la empresa? a) SÍ b) NO 5.- RESULTADOS Los resultados obtenidos están divididos en una misma encuesta realizada a 25 persones de los departamentos de comunicación de los sectores privados españoles. A la ficha técnica que he insertado en la encuesta he segmentado el porcentaje de hombres y mujeres que desarrollan tareas de comunicación, la media de edad, el tiempo que porten trabajan en estos departamentos y su formación, así como, la media de trabajadores que forman parte de estos departamentos. 23
  • 24. 1.- MEDIA DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA REALITADA A LOS 13 MIEMBROS DE LOS DEPARTAMENTOS DE COMUNICACIÓN EN LOS SECTORES PRIVADOS. 0.- Ficha técnica. Segmentación entre hombres y mujeres. 0.1 MUJERES PORCENTAJES Número (15) 38,5 % Media de edad 33,5 anys Antigüedad en el cargo 5,4 anys Título universitario 87 % Especialidad en comunicación respecto al título 32,1 % universitario Estudios medios 13 % Número de persones por departamento 4,4 0.2 HOMES PERCENTATGES Número (10) 61,4 % Media de edad 42 anys Antigüedad en cargo 6,5 anys Título universitario 86,2 % Especialidad en comunicación respecto al Título 20,4 % universitario Estudios medios 13,8 % Número de persones por departamento 7 1.- Cuales de las siguientes actividades realiza vuestro departamento? 1.1 ACTIVIDADES PORCENTAJES Relaciones con los medios 83,1 % Comunicación interna 72,2 % Relaciones con los consumidores 55,4 % Comunicación financiera 46,9 % Relaciones con la comunidad 50,6% Otros 39,7 % 2.- Cual es el cárgo de vuestro inmediato superior? 2.1 CÀRGO MEDIA Presidente 9,6 % Vicepresidente 6% Gerente 25,4 % Director general 31,3 % Otros 27,7% 24
  • 25. 3.- Usted forma parte del órgano que toma decisiones sobre la política comunicativa de la empresa? 3.1 POSIBILIDADES MEDIA Si 56,7 % No 43, 3 % 6.- ANÁLISIS Antes de analizar les tres preguntes programadas en esta investigación he creído conveniente realizar una observación metódica de la ficha técnica inserta en la encuesta. De las 25 empresas investigadas (gráficos 0.1 y 0.2) hay 15 dones responsables de les áreas de comunicación por 10 hombres, La media de edad entre las mujeres es de 33’5 años y la de los hombres es de 42 años. La formación en estos dos parámetros nos estipula que el 87% de les mujeres tienen formación universitaria, pero de este porcentaje, sólo el 32’1% posee formación superior especializada en comunicación, el 13% restante tiene estudios medios. En los hombre este porcentaje aún se presenta mas bajo, ya que, del 86’2% del de hombres que aparecen con titulación universitaria, sólo el 20’4% están especializados en comunicación. El 13’8% restante tiene estudios medios, dato per otra parte muy parecido al de las mujeres. La apreciación de estas diferencias nos lleva a determinar que les organizaciones buscan personas preferentemente con titulación universitaria independientemente de la su especialización en el campo en el que han de desarrollar sus tareas. Este dato, nos reafirma una actitud profesional basada en un rol técnico, ya que, la su formación, no específica, no les permite desarrollar unas tereas siguiendo parámetros más profesionales. CONCLUSIONES: Les conclusiones de esta investigación han determinado una actuación comunicativa muy estructurada, ya que predomina en gran medida el trato de los medios de comunicación (81,3%), la comunicación interna (72,2%) y la relación con los consumidores (55,4%). Así se evidencia una gran preocupación por el producto y la imagen de las empresas . La investigación ha reflejado un porcentaje muy alto de toma de decisiones por parte de los profesionales entrevistados ja que si bien 56,7% manifestaron que formaban parte de la coalición dominante, el 72,3% de los encuestados depènden directamente de la alta dirección (presidentes, vice- presidentes, gerentes o directores generales). Un resultado como mínimo paradójico teniendo en cuenta el alto porcentaje de actividades relacionadas con la promoción del producto obtenido en la pregunta sobre la actividad desarrollada. Este echo demuestra la falta de conocimientos sobre las Relaciones Públicas científicas y una visión profesional mas técnica que no estratégica. Solo Una empresa Vichy Catalan denomina a su departamento y a sus funciones como Relaciones Públicas, lo que evidencia la débil confianza en la nomenclatura de esta disciplina, fruto del desprestigio creado socialmente sobre el termino. La preocupación por parte de les empresas continua siendo la de la productividad y la venta de les sus mercancías, situando a las Relaciones Publicas como a un instrumento del marketing. Sólo incrementando la calidad de la enseñanza doctrinal de esta disciplina en nuestras universidades seremos capaces de cambiar la percepción y la verdadera actuación profesional de los y las relaciones públicas. 25
  • 26. DETERMINACIÓN DEL GRADO DE PROFESIONALIDAD EN LOS DEPARTAMENTOS DE COMUNICACIÓN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS CATALANAS 1.- SITUACIÓN El desarrollo de las tareas en los departamentos de comunicación en las Instituciones públicas catalanas respecto a la teoría de las relaciones públicas excelentes de James Grunig i Todd Hunt 2000 2.- OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN El objetivo de esta investigación, realizada a Instituciones Públicas catalanas, es la de perfilar las tareas que hacen los profesionales en los departamentos de comunicación en estas instituciones. Con esta investigación pretendo determinar el carácter profesional en sus funciones para poder determinar si actúan desempeñando un rol técnico o directivo, si forman parte de la coalición dominante en la toma de decisiones sobre la política comunicativa que realizan o si por el contrario dedican sus tareas ha establecer acciones sin ningún poder de decisión en las mismas. También pretendo determinar la realidad profesional con la que se encuentran Desde esta perspectiva, he pretendido responder a las preguntas que determinaran en sus conclusiones la veracidad o falsedad de las siguientes hipótesis: PR1: Son aplicables los modelos de Grunig y Hunt a las relaciones públicas de las administraciones públicas catalanas? PR2: El modelo de información pública es el más utilizados en las relaciones públicas practicadas por los departamentos de comunicación de las administraciones públicas catalanas? PR3: Las administraciones públicas catalanas están en entornos dinámicos? PR4: El poder en las administraciones públicas catalanas está centralizado? PR5: Los departamentos de comunicación de las administraciones públicas catalanas forman parte de la coalición dominante? PR6: Los miembros de los departamentos de comunicación de las administraciones públicas catalanas tiene definidos sus roles según las tareas que desarrollan? 4.- METODOLOGÍA Participantes: Generalitat de Catalunya, Universidad de Girona, Ayuntamiento de Barcelona, Diputación de Barcelona, Diputación de Tarragona, Diputación de Girona, Diputación de Lleida. Encuestas realizadas: 13 encuestas a presuntos directivos de comunicación Ficha técnica: nombre y apellidos, la denominación exacta del cargo que ostenta en su departamento, la organización a la cual pertenece, la edad, el sexo, su formación y antigüedad en el cargo. 26
  • 27. Formato de la encuesta : Procedimiento mixto, (cuestionario cualitativo y cuantitativo). Formato i características de la encuesta: ENCUESTA REALIZADA A DIRECTORES DE COMUNICACIÓN DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS CATALANAS • Nombre y apellidos: • Cargo (denominación exacta): • ORGANIZACIÓN: • Edad: • Sexo: • Estudios: • Antigüedad en el cargo Datos protegidos por la ley de protección de datos Primera parte: El papel de las RP en la comunicación política 1.- ¿En qué porcentaje aproximado consideran que forma parte de su trabajo las relaciones públicas? 1) No forman parte de mi trabajo 2) Entre un 0 i un 20 % 3) Entre un 20 i un 50 % 4) Entre un 50 i un 75 % 5) Más del 75 % Segunda parte: El rol del profesional de la comunicación política 2.- Señale para cada una de las afirmaciones siguientes si describe realmente su actividad profesional en el campo de la comunicación (1= no; 2= a veces realizo este trabajo, pero no habitualmente; 3= neutral; 4= lo describe bastante acertadamente; 5= sí, lo describe totalmente) Rol de director de comunicación 1) Tomo las decisiones sobre la política comunicativa de la organización 1 2 3 4 5 2) Asumo la responsabilidad del éxito o fracaso de los programas de comunicación y relaciones públicas de mi organización 1 2 3 4 5 3) Mantengo canales de comunicación abiertos y bidireccionales entre la organización y su entorno 1 2 3 4 5 4) Sirvo de enlace entre la organización y sus públicos 1 2 3 4 5
  • 28. 1) Colaboro con otros departamentos de la organización a definir y resolver sus problemas de comunicación y relaciones públicas 1 2 3 4 5 2) Formo parte del equipo encargado de la toma de decisiones de la organización 1 2 3 4 5 Rol de consejero o enlace de comunicación 1) Soy consejero principal del director de comunicación a la hora de tomar decisiones sobre temas de comunicación y relaciones públicas 1 2 3 4 5 2) A pesar de no tomar decisiones sobre la política comunicativa de la organización, suministro sugerencias, recomendaciones y previsiones a aquellos que las toman. 1 2 3 4 5 3) Represento a la organización en actos y eventos. 1 2 3 4 5 Rol de relaciones con los medios 1) Mantengo los contactos de mi organización con los medios de comunicación 1 2 3 4 5 2) Mantengo informado a otros departamentos dentro de la organización de las informaciones de los medios de comunicación sobre nuestra organización o cuestiones de interés 1 2 3 4 5 3) Utilizo mis conocimientos periodísticos para determinar aquello que el medio considera de interés informativo sobre la organización 1 2 3 4 5 Rol de técnico en comunicación 1) Realizo folletos y otro tipo de publicaciones 1 2 3 4 5 2) Soy la persona que redacta los materiales de comunicación 1 2 3 4 5 3) Me encargo de la producción audiovisual (diseño gráfico, fotografías, películas) 1 2 3 4 5 4) Corrijo el estilo y la gramática de los materiales escritos por otros dentro de la organización 1 2 3 4 5 27
  • 29. 3.- ¿Quanta gente trabaja en el departamento de comunicación (o similar) de vuestra organización? 1 persona de 2 a 5 de 5 a 10 de 10 a 20 más de 20 4.- ¿Cuáles son las principales actividades de vuestro trabajo? % Comunicado de prensa Conferencia de Prensa 6.- Según vuestra experiencia, la razón del éxito de las relaciones con los medios de comunicación depende de: (sobre un total del 100%, indiquen el porcentaje que corresponde a cada uno) % La relación personal con el periodista El interés informativo de la historia 7.- En su opinión, la razón del éxito de las relaciones con los medios de comunicación deberían depender de: (sobre un total del 100%, indiquen el porcentaje que corresponda a cada uno) % La relación personal con el periodista El interés informativo de la historia Tercera Parte: Los modelos de les relaciones públicas políticas 8.- Según su punto de vista, cuales de las siguientes tareas son propias de las relaciones públicas (1= no lo son; 2= lo son a veces; 3= lo son siempre) • Convencer a la prensa de que publiquen noticias de nuestra organización 1 2 3 • Difundir el nombre de nuestra organización a los medios de comunicación 1 2 3 • Evitar el tratamiento negativo de los medios de comunicación 1 2 3 • Ofrecer el mayor número de noticias sobre un evento 1 2 3 • Suministra información objetiva de la organización 28
  • 30. 1 2 3 • Comprender los nuevos valores de los periodistas 1 2 3 • Preparar nuevas noticias para ser utilizadas por los periodistas 1 2 3 • Trabajar como un periodista dentro de la organización 1 2 3 • Conseguir que los públicos se comporten como quiere la organización 1 2 3 • Utilizar las teorías sobre las actitudes de los receptores en las campañas de comunicación 1 2 3 • Manipular científicamente a los públicos 1 2 3 • Persuadir a los públicos que el punto de vista de la organización sobre un tema es el correcto 1 2 3 • Determinar como reacciona el público delante de la organización 1 2 3 • Negociar con grupos de activistas 1 2 3 • Utilizar las teorías de la resolución de conflictos en el trato con los públicos 1 2 3 • Ayudar a la dirección a entender a un público en particular 1 2 3 9.- Diga, por favor, si está de acuerdo con las siguientes afirmaciones referidas a vuestro departamento o servicio (1= totalmente en desacuerdo, 2= bastante en desacuerdo, 3= neutral, 4= bastante de acuerdo, 5= totalmente de acuerdo). • Nuestro departamento no es más que un enlace entre la organización y los medios de comunicación 1 2 3 4 5 • El propósito de la comunicación en nuestra organización es suministrar información favorable, nunca desfavorable. 1 2 3 4 5 • Intentamos básicamente obtener información favorable en los medios y evitar la desfavorable. 1 2 3 4 5 29
  • 31. • Determinamos el éxito de un plan de comunicación de acuerdo con el número de gente que asiste a un evento o utiliza nuestros productos o servicios 1 2 3 4 5 • En nuestra organización, entendemos que el responsable de comunicación ha de actuar más como un difusor neutral de información que no como un defensor de la organización ni como un mediador entre la dirección y los públicos. 1 2 3 4 5 • Nuestra actividad implica difundir información exacta pero no información desfavorable. 1 2 3 4 5 • Los recortes de prensa son la herramienta de avaluar el éxito de las acciones comunicativas. 1 2 3 4 5 • En el departamento de comunicación la mayoría ocupa sus tareas redactando nuevas historias para los medios o produciendo publicaciones por la cual cosa no tenemos tiempo para investigar si las informaciones que generamos son las que interesan a los medios y a la opinión pública. 1 2 3 4 5 • Antes de iniciar un plan de comunicación hemos de considerar a la investigación de las actitudes de los públicos para asegurar una descripción de la organización concorde con aquella que generará más aceptación en los públicos. 1 2 3 4 5 • Antes de iniciar un plan de comunicación investigamos para determinar las actitudes de los públicos hacia la organización y como podrían cambiarlas. 1 2 3 4 5 • Después de ejecutar el plan de comunicación investigamos como han afectado en el cambio de actitudes de los públicos. 1 2 3 4 5 • EL objetivo principal de la comunicación de nuestra organización es persuadir a los públicos para que se comporten tal como desea la organización que actúen. 1 2 3 4 5 • El departamento de comunicación de nuestra organización hace de mediador entre la dirección y los públicos para poder ayudarlos a negociar conflictos 1 2 3 4 5 • El objetivo de la política de comunicación es modificar tanto las actitudes y el comportamiento de la dirección como la de los públicos, para poder llegar a una harmonía de intereses entre ambas partes. 1 2 3 4 5 • Antes de iniciar un plan de comunicación investigamos cual es el grado de entendimiento entre la organización y sus públicos. 1 2 3 4 5 30
  • 32. • La intención de la comunicación de nuestra organización es desarrollar el entendimiento y la colaboración entre la dirección y los públicos afectados por la organización. 1 2 3 4 5 5.- RESULTADOS Estos resultados están divididos en una misma encuesta realizada a 13 directores/as de comunicación. (8 hombres y 5 mujeres) La media de resultados obtenidos en esta subdivisión fue la siguiente: 1.- MEDIA DE RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN REALIZADA A LOS DDD PRESUNTOS DIRECTORES DE COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS CATALANAS. 1.- Porcentajes de utilización de las relaciones públicas por parte de los jefes de comunicación en su trabajo. 1-1 CONCEPTO PORCENTAJES No forma parte de mi actividad 0% Entre un 0 i un 20% 0% Entre un 20 i un 50% 40 % Entre un 50 i un 75% 20 % Más del 75% 40 % 2.- Valoración media de los roles que realizan los jefes de comunicación. 2-1 ROL DE DIRECTOR DE COMUNICACIÓN MEDIA Tomo decisiones sobre la política comunicativa de la organización 3,3 Asumo la responsabilidad del éxito o fracaso de los programas de comunicación y relaciones públicas de mi organización. 3,8 Mantengo canales de comunicación abiertos y bidireccionales entre la organización y su entorno. 3,6 Sirvo de enlace entre la organización y sus públicos. 3,7 Colaboro con otros departamentos de la organización a definir y resolver sus problemas de comunicación y relaciones públicas. 4,2 Formo parte de el equipo encargado de la toma de decisiones de la organización. 3,3 2-2 ROL DE CONSEJERO DE COMUNICACIÓN O ENLACE DE MEDIA COMUNICACIÓN Soy el consejero principal del director de comunicación en los momentos de tomar decisiones sobre temas de comunicación y relaciones públicas 3 A pesar de que no tomo decisiones sobre la política comunicativa de la organización suministro sugerencias, recomendaciones y previsiones a aquellos que las toman. 2,1 31
  • 33. Represento a la organización en actos y eventos. 2,4 2-3 ROL DE RELACIONES CON LOS MEDIOS MEDIA Mantengo los contactos de mi organización con los medios de comunicación. 3,7 Mantengo informados a los otros miembros del personal de la organización de las informaciones de los medios de comunicación sobre la organización o sobre cuestiones de interés. 3,3 Utilizo mis conocimientos periodísticos para determinar aquello que el medio considera de interés informativo sobre la organización. 3,8 2-4 ROL DE TÉCNICO EN COMUNICACIÓN MEDIA Realizo folletos y otros tipos de publicaciones. 3,9 Soy la persona que redacta los materiales de comunicación. 2,9 Me encargo de la producción audiovisual (diseño gráfico, fotografías, películas etc.) 1,9 Corrijo el estilo y la gramática de los materiales escritos por otros dentro de la organización. 1,5 3.- Cuantificación porcentual de la gente que trabaja en un departamento de comunicación según los jefes de comunicación entrevistados. 3-1 CONCEPTO PORCENTAJE 1 persona 0% De 2 a 5 50 % De 5 a 10 20 % De 10 a 20 20 % Más de 20 10 % 4.- Porcentajes de las principales actividades realizadas por los jefes de comunicación en sus departamentos. 4-1 ACTIVIDADES MEDIA Comunicados de prensa 30 % Contactos telefónicos 40 % Protocolo 20 % Organización y comunicación de actos. 20 % Dirigir y ejecutar las políticas de comunicación 10 % Relación entre los medios y la institución. 10 % Preparar comunicados, entrevistas y conferencias de prensa. 20 % Editar las publicaciones institucionales. 10 % Comunicación interna. 10 % Actividades culturales. 10 % Preparación, supervisión i ejecución de actos de carácter oficial e institucional de los responsables de la administración. 40 % 5.- Porcentajes en la que los jefes de comunicación utilizan las técnicas de relación con los medios. 32
  • 34. 5-1 TÉCNICAS PORCENTAJES Comunicado de prensa 64,5 % Conferencia de prensa 35,7 % 6.- Porcentajes en los que según la experiencia de los jefes de comunicación son la razón del éxito de las relaciones con los medios. 6-1 TÉCNICAS PORCENTAJES La relación personal con el periodista 47,8 % El interés informativo de la historia. 42,1 % 7.- Porcentajes en las que según la opinión de los jefes de comunicación son la razón del éxito de las relaciones con los medios. 7-1 TÉCNICAS PORCENTAJES La relación personal con el periodista 36,6 % El interés informativo de la historia 63,3 % 8.- Trabajos propios de las relaciones públicas según la opinión de los jefes de comunicación entrevistados. 8-1 CONCEPTO MEDIA AGENTE DE PRENSA / PUBLICITY Convencer a la prensa que publique noticias de nuestra organización 2,2 Difundir el nombre de nuestra organización con los medios de comunicación 2,5 Evitar el tratamiento negativo de los medios de comunicación 2,3 Ofrecer el mayor número de noticies sobre un evento 2,3 8-2 CONCEPTO MEDIA INFORMACIÓN PÚBLICA Suministrar información objetiva de la organización 2,7 Comprender los nuevos valores de los periodistas 2,4 Preparar nuevas noticias para ser utilizadas por los periodistas. 2,2 Trabajar como un periodista en la organización. 1,6 8-3 CONCEPTO MEDIA ASIMÉTRICO BIDIRECCIONAL Conseguir que los públicos se comporten tal como quiere la organización 2,4 Utilizar las teorías sobre las actitudes de los receptores en las campañas de comunicación 2,4 33
  • 35. Manipular a los públicos 1,3 Persuadir a los públicos de que el punto de vista de la organización sobre el tema es el correcto. 2,6 8-4 CONCEPTO MEDIA SIMÉTRICO BIDIRECCIONAL Determinar como reacciona el público delante de la organización 2,4 Negociar con los públicos para conseguir su colaboración. 2,4 Utilizar la teoría de resolución de conflictos en el trato con los públicos. 2,5 Ayudar a la organización a entender a un público en particular 2,7 9.- El grado de acuerdo por parte de los jefes de comunicación con los trabajos que son propios de sus departamentos. 9-1 CONCEPTO MEDIA AGENTE DE PRENSA / PUBLICITY Nuestro departamento sólo es un enlace entre la organización y los medios de comunicación. 2,4 El propósito de la comunicación en nuestra organización es suministrar información favorable de la organización, nunca desfavorable. 3 Intentamos básicamente obtener información favorable en los medios y evitar la desfavorable. 3,9 Determinamos el éxito del plan de comunicación de acuerdo con el número de gente que asiste a un acontecimiento o utiliza nuestros productos y servicios. 3,2 9-2 CONCEPTO MEDIA INFORMACIÓN PÚBLICA En nuestra organización entendemos que el responsable de comunicación ha de actuar más como un difusor neutral de información que no como un defensor de la organización ni como un mediador entre la dirección y los públicos. 3,1 Nuestra actividad implica difundir información exacta pero no información desfavorable. 3 El “press clipping” es la única herramienta de evaluación del éxito de las acciones comunicativas. 1,7 La mayoría de los miembros del departamento de comunicación ocupa su actividad redactando nuevas historias para los medios de comunicación o produciendo publicaciones, por lo cual no hay tiempo para investigar si las informaciones que generamos son las que interesan a los medios de comunicación y a la opinión pública. 2,2 9-3 CONCEPTO MEDIA 34
  • 36. ASIMÉTRICO BIDIRECCIONAL Antes de iniciar un plan de comunicación hemos de considerar la investigación de las actitudes de los públicos para asegurar una descripción de la organización concorde con aquella que generará más aceptación en los públicos 4,6 Antes de iniciar un plan de comunicación investigamos con tal de determinar las actitudes de los públicos hacia la organización y como podríamos cambiarlas 4,5 Después de ejecutar el plan de comunicación, investigamos como han afectado en el cambio de actitudes de los públicos 4,1 El objetivo principal de la comunicación en nuestra organización es persuadir a los públicos que se comporten tal como desea la organización. 2,5 9-4 CONCEPTO MEDIA SIMÉTRICO BIDIRECCIONAL El departamento de comunicación de nuestra organización hace de mediador entre la dirección y los públicos con tal de ayudarlos a negociar conflictos. 2 El objetivo de la política de comunicación es modificar tanto las actitudes y el comportamiento de la dirección como el de los públicos con tal de llegar a una harmonía de intereses entre ambas partes 2,8 Antes de iniciar un plan de comunicación investigamos cual es el grado de entendimiento entre la organización y sus públicos 4 La intención de la comunicación en nuestra organización es desarrollar el entendimiento y la colaboración entre la dirección y los públicos afectados para la organización 4,3 El propósito de la comunicación en nuestra organización es suministrar información favorable de la organización, nunca desfavorable 3,6 Intentamos básicamente obtener información favorable en los medios de comunicación y evitar la desfavorable. 3,6 Determinamos el éxito del plan de comunicación de acuerdo con el número de gente que asiste a un evento o utiliza nuestros productos y servicios 3,6 6.- ANÁLISIS El análisis de los resultados de la investigación reafirma en primera instancia que los jefes de comunicación de las administraciones públicas catalanas no forman parte de la coalición dominante ya que no pueden definir las estrategias ni desarrollar decisiones sobre la política de comunicaciones de las administraciones, ya que estos departamentos, están centralizados por la estructura vertical de la administración, y sólo siguen instrucciones dadas por la cúpula del partido al cual representan en la administración correspondiente. En el desarrollo de una observación en la página web de la Generalitat de Catalunya, visualizamos que cada consejería mantiene un organigrama en el que sus departamentos de protocolo y de prensa se encuentra en su cúspide. La mera visualización de el hecho en sí marcaría una identificación clara de estos departamentos con la coalición dominante de estos organigramas. La contradicción se refleja en la profesionalidad del departamento, ya que estos, actúan como 35
  • 37. departamentos técnicos por el hecho de gestionar la política de comunicación dirigida sólo a los medios de comunicación y esto refleja la ausencia de una actuación basada en la estrategia global de comunicación. Los porcentajes de utilización de las relaciones públicas en los departamentos de comunicación (gráficos: 1-1 y 1a). Los directivos encuestados afirmaron que las relaciones públicas formaban parte de la actividad que desarrollaban en un mínimo de 50%. Los jefes de comunicación respondieron, también, que realizaban conferencias y notas de prensa, organizaban eventos y utilizaban el protocolo en igual medida. Quedaba claro, entonces que el apartado de la investigación referida a los auto denominados jefes de comunicación no tomaban decisiones sobre la política de actuación de sus departamentos y que por tanto no pertenecían a la coalición dominante ya que ejecutaban las políticas de comunicación determinadas por otros grupos de poder. En la pregunta número 2 del cuestionario determinaba escrupulosamente la no diferenciación de los roles profesionales (gráficos: 2-1, 2-2, 2-3, 2-4 y 2a, 2b, 2c, 2d). La primera valoración extraída sobre la teoría de los roles y las respuestas emitidas en la investigación sobre esta cuestión, explicaron, que no existía una diferenciación clara de los roles desarrollados por las personas que ocupaban los cargos en estos departamentos de comunicación. No obstante, esta realidad mostraba una percepción clara sobre la teoría de los roles. Los jefes de comunicación, no planificaban ni evaluaban las estrategias comunicativas realizadas sino que se limitaban a ejecutar acciones y a mantener los contactos necesarios entre sus organizaciones y los medios de comunicación. Esto, determinó el grado amplio jerárquico existente en las administraciones públicas catalanas y la clara preocupación de éstas por aparecer notoriamente en los medios de comunicación. Considero que este reflejo también podía ser causado porqué los departamentos investigados disponían de pocos recursos humanos y esto podía significar que pocas personas debían realizar diversas tareas. De hecho en la pregunta de la investigación número 3 (gráficos: 3-1 y 3a), donde se pedía explícitamente cuanta gente trabajaba en esos departamentos, determinaba una media suficiente de personas para establecer política de roles. Creo que la media surgida desbarataba esta posibilidad y por tanto, las diferencias quedaban establecidas en el propio organigrama departamental, es decir, existía un jefe de departamento que dirigía la política de comunicación con una serie de colaboradores bajo su responsabilidad, lo que sucedía era que el jefe del departamento no decidía a través de una investigación si la estrategia utilizada era la más correcta o necesaria para la administración que representaba. Sólo se limitaba a cumplir los requisitos marcados por la estructura vertical, donde realmente se decidía las estrategias de comunicación y en donde evidentemente no estaba ubicado el departamento de comunicación. En las preguntas 8ª y 9ª se pretendía saber según las opiniones de los jefes de comunicación investigados, si las tareas que desarrollaban, seguían a algunos de los modelos de las relaciones públicas propuestos por Grunig y Hunt. (2000, 73). Según los autores, existen 4 modelos en la practica de la comunicación de las relaciones públicas: 1.- El Agente de prensa (Publicity), 2.- El de Información pública, 3.- El Asimétrico bidireccional y 4.- El Simétrico bidireccional, siendo los dos primeros modelos los que corresponden a una actitud unidireccional de la comunicación, mientras que los dos restantes pertenecen, el cuarto, al modelo de la persuasión y el último o simétrico al modelo que busca la excelencia de la comunicación entre organizaciones y sus entornos. En la investigación realizada y según los datos expuestos, pretendíamos saber si las tareas realizadas en esos departamentos correspondían en actitud a los modelos planteados. Las respuesta obtenidas en la pregunta octava, (gráficos: 8-1, 8-2, 8-3, 8-4 36
  • 38. y 8a, 8b, 8c, 8d), aportaron una actitud bastante irregular en la utilización de los modelos. En la pregunta novena, (gráficos: 9-1, 9-2, 9-3, 9-4 y 9a, 9b, 9c, 9d), donde se pedía cual era la realidad de cada departamento en la práctica de las tareas de relaciones públicas según los modelos establecidos, los encuestados respondieron tener una aproximación más cercana hacia el modelo asimétrico bidireccional o persuasivo. 7.- CONCLUSIONES Los departamentos de comunicación de las administraciones públicas catalanas practican los modelos de comunicación de Grunig y Hunt. No obstante, la práctica profesional en la utilización de estos modelos no responde al hecho de ser utilizados estratégicamente por los sectores investigados. Es decir, no hay una actitud intencionada en la práctica de los modelos, no siguen ninguna estrategia previamente investigada. Aplican los modelos a partir de las necesidades comunicativas a las que se enfrentan y sin tener conocimiento científico de su existencia como modelos teóricos. Esto nos determinaba unos datos claros para la práctica de sus tareas en los departamentos de comunicación. Ninguno de los departamentos investigados dio señales de ser un departamento de comunicación que practicara las relaciones públicas profesionales a las que me refiero, no tomaban decisiones sobre las políticas comunicativas que debían llevarse acabo ya que, no realizaban investigaciones para determinar las necesidades estratégicas que convenían en cada momento, no evaluaban los resultados de forma profesional y por tanto no podían colaborar en el cumplimiento de la finalidades comunicativas de sus organizaciones. En la teoría científica de las relaciones públicas, el que un departamento de comunicación que pretenda actuar dentro de esta disciplina pueda ser considerado profesional o no, depende de cómo está estructurado el poder dentro de esa organización. Según las fuentes teóricas, la centralización del poder en la alta dirección de las organizaciones es típica de los denominados sistemas cerrados y de los entornos estáticos, y evidentemente, una administración pública no puede ser un sistema cerrado ya que no están sometidos a los entornos estáticos sino a los dinámicos, esto nos determina que las administraciones públicas deberían estar descentralizadas, como así ocurre, ya que diseminan el poder entre sus regidores consejeros o ministros, según la ubicación de la administración. La centralización a la que me refiero en mi investigación, viene determinada por la capacidad de cumplir o no las finalidades que se ha planteado la organización en materia de comunicación. Esta centralización ejercida a los departamentos de comunicación limitará las funciones de éstos, no permitiendo formar parte de la coalición dominante para poder decidir según sus criterios profesionales que es lo que más conviene estratégicamente a la organización, de ahí que los resultados obtenidos en mi estudio, limite las funciones de estos departamentos por no determinar una estructura de roles o estatus profesional y si, una mezcla de los dos roles que no permite actuar profesionalmente, impidiendo aplicar modelos de simetría en sus estrategias de comunicación. Los resultados de la investigación me llevan a la conclusión de que sus departamentos de comunicación no actúan de forma profesional, ya que, no les permiten estar en la coalición dominante de las administraciones, dirigiendo sus comunicaciones de forma unidireccional y enfocadas primordialmente a los medios de comunicación con el claro objetivo de informar a la opinión pública de las políticas realizadas por el gobierno. Las administraciones públicas catalanas se encuentran en entornos dinámicos, por tanto, sus estructura vertical es descentralizada, diseminan el poder a través de su estructura horizontal (consejeros, regidores, funcionarios, etc.) Esto las debería 37
  • 39. convertir en organizaciones proactiva, es decir, en organizaciones que se avanzan a los problemas y que evitan los conflictos. La realidad en cambio es muy distinta. Las administraciones públicas catalanas son reactivas, solucionan sus problemas de comunicación respondiendo a las demandas que se producen y abordando los conflictos una vez estos han sido activados. Un ejemplo de su acción reactiva, la tenemos en la promulgación de las leyes que solucionan o regulan los problemas sólo cuando éstos supuran a través de la demanda social. Por tanto, Los departamentos de comunicación de las administraciones públicas catalanas no pueden practicar la gestión y prevención de conflictos potenciales y sólo reaccionan a la presión del propio conflicto cuando es proporcional a la fuerza producida por los medios de comunicación en el tratamiento de sus noticias. Esta situación provoca que los departamentos de comunicación actúen desarrollando sólo un rol técnico. La investigación ha determinado claramente que los departamentos de comunicación investigados practicaban los modelos de Agente de prensa , Información pública y Asimetría bidireccional en un mayor porcentaje, lo cual resulta obvio al practicar un política comunicativa basada en la reacción. Esta conclusión me permite manifestar que el hecho de que estos departamentos de comunicación investigados no puedan actuar de forma profesional, viene precedido porqué sus miembros no pueden realizar una actuación estratégica desarrollando un rol que va más allá de las propias fronteras de su departamento, es decir, los departamentos a los que hemos analizado, no practican la investigación de acercamiento de pensamientos entre la organización y su entorno, actitud indispensable para poder practicar el modelo simétrico bidireccional, formar parte de la coalición dominante de su organización y que el departamento de comunicación pueda comportarse profesionalmente. Anteriormente he detallado las diferencias substanciales entre las estructuras de las organizaciones privadas y las de las administraciones públicas en las cuales, se establecen algunos cambios significativos en los comportamientos de sus departamentos de comunicación. Evidentemente, tanto en una empresa privada como en la administración pública se producen acciones que las relacionan o vinculan con sus entornos, provocados por las consecuencias que generan estas mismas organizaciones. De acuerdo con los cuatro tipos de vínculos definidos por Milton J. Esman (The elements of Institution Building. 1972 reflejados anteriormente en este trabajo 1.- Vínculos posibilitadores. 2.- Vínculos funcionales. 3.- Vínculos normativos. 4.- Vínculos difusos. Los medios de comunicación, que para las organizaciones privadas quedan enmarcados como vínculos difusos, se convierten en el vínculo posibilitador para las administraciones públicas. El protagonismo que exigen las relaciones con los medios de comunicación en la actividad de los sectores analizados en mi investigación, demuestra la necesidad por parte de las administraciones públicas de explicar a la opinión pública los actos y eventos que realizan estas administraciones. Por tanto, parece lógico que los departamentos de comunicación actúen bajo control y que predomine la comunicación unidireccional dirigida a los medios de comunicación. Debo hacer mención al hecho general que las administraciones públicas funcionan a través del partido político que ha ganado unas elecciones y que, evidentemente, también pretende ganar las siguientes, por lo tanto, su tiempo de mandato, también es un tiempo de campaña electoral en cubierta, esta circunstancia, determina las actuaciones en materia de 38
  • 40. comunicación ya que deben estar en alerta permanente con la rivalidad y competencia de la oposición. Estos parámetros surgidos de la investigación me llevan a la conclusión de que las relaciones públicas profesionales en las administraciones públicas son inexistentes y quedan relegadas a la pura ejecución de acciones técnicas no procedentes de una investigación, planificación, ejecución y evaluación de sus estrategias, dando una importancia capital a las acciones puramente tecnificadas como la organización de actos y eventos y la elaboración de noticias confeccionadas con la intención de ser publicadas en los medios de comunicación. Esto es propio de un comportamiento reactivo, por tanto, demuestra una centralización y una práctica del control por parte de las administraciones públicas en materia de comunicación. De esta manera se provoca la necesidad, por parte de las administraciones públicas y de sus departamentos de comunicación, de actuar como agentes de prensa. Asimismo, cabe remarcar el hecho de que la dependencia de las administraciones públicas a las necesidades del partido político que gana unas elecciones, individualiza el concepto de las tareas de la propia administración, hasta el punto que, en lugar de tener una personalidad neutra ante la opinión pública, la administración pasa a tener la imagen del partido político que la gestiona. El partido político intenta apropiarse y adquirir la notoriedad que pertenece a la administración y es por tanto, que las personas políticas defienden sus decisiones desde el punto de vista del partido y no desde la institución a la que representan. Durante los cuatro años que dura el mandato gestionan la institución, pero es evidente, que también gestionan la imagen de su partido. 39
  • 41. HISTORIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN CATALUNYA Y ESPAÑA. Relación de los eventos más significativos 40
  • 42. CRONOLOGÍA HISTÓRICA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN ESPAÑA Y CATALUNYA: SUS PRECURSORES, ACTIVIDAD PROFESIONAL, Y EDUCATIVA, A TRAVÉS DE SUS EVENTOS MÁS DESTACADOS. 1954 En este año Juan Beneyto impartió un Seminario sobre: "Los medios de la información contemporánea", en el Instituto Social León XIII. Analizando algunos aspectos de la actividad de las Relaciones Públicas. Sus notas y apuntes dieron lugar al primer escrito corto sobre las Relaciones Públicas en España. Siendo este material transcrito y publicado, en 1957, con el título: "Las relaciones públicas", en su libro: "Mass Communications. Un panorama de los medios de información en la sociedad moderna". Instituto de Estudios Políticos. Madrid. 1955 En Madrid se venía realizando alguna actividad de Relaciones Públicas, por Richard Jenner, de procedencia irlandesa, y que representaba algunas agencias norteamericanas de Relaciones Públicas. Las primeras campañas de Relaciones Públicas que se realizan en España, o al menos que se hacen con este nombre, son creadas y ejecutadas, en la agencia de publicidad Danis de Barcelona. El encargado de cuentas que las dirigió fue Joaquín Maestre y como él señalaba —en su ponencia en el 1er. Congreso Español de Relaciones Públicas, la campaña preparada para Mistol "Seamos mejores"—: "No era una campaña que pretendiera la venta de su producto, era un apunte de programa social que pretendía una mejora de nuestra relación humana y que repercutió en un ambiente de buena voluntad para el producto y la firma que lo fabricaba". 1957 Juan Beneyto publica en España el primer artículo acerca de las Relaciones Públicas, que se titula: "Las relaciones públicas", contenido en su libro: "Mass Communications. Un panorama de los medios de información en la sociedad moderna". Publicado por el Instituto de Estudios Políticos de Madrid. Lo introduce en la cuarta parte de su libro en el apartado número 40 de: Los Actos de Presencia, Pp. 211-216. En ese mismo apartado trata también de las reuniones, las manifestaciones y los llamados actos públicos. El tráfico comercial y la publicidad. Así como del turismo como visita, complemento de la información, y como fenómeno intercomunicativo. El turismo como hecho histórico y como realidad arrolladora. Tal y como se señala en su prólogo con este volumen se inicia una investigación de estirpe sociológica sobre las Comunicaciones comunitarias. 1958 Se publica en Barcelona el primer libro de relaciones públicas editado y escrito en España. Sus autores fueron Marqués Carbó, Luis; y Marqués Canós, Luis G. (1957): "Las relaciones públicas en el ámbito local". Informaciones Municipales. Barcelona. Se estudia en esta obra la aplicación y utilización de esta ciencia social (sic) en la Administración local, aportando ejemplos de países europeos así como de los EE.UU. Este libro escrito en colaboración, de padre e hijo, surgió 41
  • 43. entre otras razones, por la estancia de Luis O. Marqués en los EE.UU. —mediante una beca concedida por el Departamento de Estado de los EE.UU.— durante el curso académico 1955-1956, le convierten en un conocedor del tema. Al mismo tiempo que cursa el "Master of Governmental Administration", que se impartía en la Universidad de Pensilvania. En la empresa de Publicidad Danis, nació el primer Departamento con el nombre de Relaciones Públicas 1960 Nace en Barcelona la primera empresa española dedicada a las Relaciones Públicas, denominada S.A.E. de Relaciones Públicas. Sus dos socios fueron Joaquín Maestre y Juan Viñas, procedentes el primero de la actividad publicitaria y el segundo de la radiofónica. 1961 Creación en Madrid de la Asociación Técnica de Relaciones Públicas (ATRP). En la Junta General, del 8 de Marzo, quedó elegida la siguiente Junta Directiva: Juan Aparicio, Presidente — ex-Director General de Prensa —; Juan Viniegra,Vicepresidente; Felipe Ezquerra, Contador; Germán López Vázquez, Tesorero; Luis Saenz de Pazos, Secretario General; y Vocales, Alejandro de Muns, Juan L. de Chicherri, José Franco Molina, Juan Viñas Bona, Agustín Bravo Olalde, y Ricardo Jenner. La actividad más importante de la Asociación Técnica de Relaciones Públicas (ATRP), aparte de la convocatoria de algunas conferencias sobre la especialidad y de algunos actos sociales, fue la representación de los profesionales españoles, en el II Congreso Internacional de la International Public Relations Association (IPRA), que se celebró en Venecia. Los componentes de la delegación española fueron: José Franco Molina, José Antonio Fernández-Cuesta (quien presentó una ponencia), Richard Jenner y Joaquín Maestre. No obstante, la actividad de la ATRP no llegó a los dos años. Tienen lugar en Madrid, en el mes de Julio, las I.as. Jornadas Técnicas Nacionales de R. P. Eléctricas (sic). 1962 Entran a formar parte de la Junta Directiva de Asociación Técnica de Relaciones Públicas (ATRP), los siguientes señores: Francisco Bermejo, Rafael Delmás, Manuel González Brun, Román Martínez de Velasco, César Montalvo y Julio Vidal. En este año se funda la revista "Relaciones Públicas", siendo su editordirector, don Fernando Lozano. La publicación, a pesar de alguna que otra irregularidad en las fechas de edición, es una de las piezas documentales con la que se ha de contar para el seguimiento de plurales aconteceres en la historia de las relaciones públicas en nuestro país. 1963 Es publicada en España la primera traducción de un libro norteamericano de Relaciones Públicas es el de: Cutlip, S.M.; y Center A.H. (1958): Effective Public Relations. Prentice Hall. Nueva York. En España se traduce por: Relaciones públicas. Rialp. Madrid. Fue traducido por Manuel y Rosalía Vázquez. Y se incorporó a la colección: "La Empresa y el Hombre", dirigida por Miguel Siguán. Y fue el texto, por antonomasia, más leído sobre el tema en la década de los sesenta. Prueba de ello es que la segunda edición apareció en 1964. Su primera frase decía: "El término "relaciones públicas" es de uso común en el lenguaje y el pensamiento de la América del siglo XX". 42
  • 44. 1964 Se inicia en Barcelona el primer curso monográfico sobre las relaciones públicas, en el Instituto de Técnicas para la Comunicación Social (Novo Studio). 1965 El 26 de Agosto se crea en Barcelona la Agrupación de Relaciones Públicas (ARP). El acto fundacional se realiza en una Sala de Juntas del Hotel Majestic, y se cuenta con la asistencia de los siguientes señores: Esteban Bassols, Mario Beut, Francisco Cortadellas, Fernando Díaz de San Pedro, Antonio Escoda Coromina, José Ma. García-Gastón Furró, José Ma. Laffitte Setó, Joaquín Maestre Morata, Miquel Mesalles Amigo, Jesús Ulled y Juan Viñas Bona. Casi en paralelo se crea en Madrid el Centro Español de Relaciones Públicas (CENERP), siendo aprobados sus Estatutos por la sección de Asociaciones de la Dirección General de Seguridad. Su Junta Directiva está compuesta por las siguientes miembros: Rafael Ansón Oliart, Presidente; Emilio Sánchez Pintado, Presidente adjunto; Ramón Garay Despujol, Vicepresidente; Fernando Lozano Domínguez, Secretario; Abilio Bernaldo de Quirós, Tesorero; Luis González Seara y Francisco Ansón Oliart, Vocales de Estudios; María Dolores Barnuevo y Max Ebstein, Vocales de Difusión; Ricardo Gómez de Ortega y Francisco Sanabria Martín, Vocales de Documentación; y Juan Viniegre, Vocal de Financiación. Con motivo de la reforma administrativa que se está llevando a cabo en España, se publica en Madrid, por la Secretaría General Técnica de la Presidencia del Gobierno, una encuesta diseñada para conocer la opinión de los administrados y se publica bajo el titulo: La Administración y el público en España. Esta encuesta fue dirigida por los hermanos Francisco y Rafael Ansón Oliart. En Noviembre de 1965, los señores Rafael Ansón Oliart y Joaquín Maestre, —en un encuentro casual, en París— comentan la conveniencia de unir la A.E.R.P. al C.E.N.E.R.P. La fórmula podía ser a través de un Comité Ejecutivo Nacional y de esta forma quedaría cada asociación con su Junta Directiva y con autonomía propia. Aprobada la propuesta por ambas juntas directivas la ARP, se constituyó en C.E.N.E.R.P. Barcelona. En ese mismo año se le encarga, por el Comité Ejecutivo Nacional, la organización del ler. Congreso Nacional de Relaciones Públicas, aprovechando las fechas en las que se reunirá en Barcelona la XII Asamblea de la International Public Relations Association (IPRA). 1966 Se realiza en Barcelona el ler. Congreso Español de Relaciones Públicas, los días 26,27 y 28, en él se inscriben 167 congresistas—. Este ler. Congreso se hace coincidir con la XlI Assembly of the International Public Relations Association (IPRA). El Comité Organizador estuvo formado por los siguientes señores: José Valls Taberner, Presidente; Manuel Ortiz Sánchez, Esteban Bassols Montserrat, y José R. Chelala-López, Vicepresidentes; Joaquín Maestre Morata, Secretario Ejecutivo; Rafael Ansón Oliart, Secretario Técnico; Ramón de Garay y Despujol, Fernando Lozano, José Ma. Lozano Iruesta, Rosendo Pich Salanch y Juan Viñas Bona, Vocales. Las conferencias corrieron a cargo de: Jorge Xifra Heras, Francisco Sanabria, Rafael Ansón, Luis González Seara, Manuel Ortiz y Abilio Bernaldo de Quirós. Siendo los ponentes: Joaquín Maestre, José Ma. Lozano, Esteban Bassols, Carlos del Portillo, Enrique Menor, Luis Alvarez, Carlos Foyaca, Antonio Escoda, Miguel de Haro, Felipe Huertas, Juan A. Alvarez, Juan Viñas, José R.Chelala-López, Ramón de Garay y María Isabel Miralles. El día 28 de Mayo se clausuró el congreso con el discurso pronunciado 43
  • 45. por Pío Cabanillas, a la sazón Subsecretario de Información y Turismo. En lo que se refiere a la Xll Assembly of the International Public Relations Association (I.P.R.A.). Realizada gracias a las gestiones de Joaquín Maestre —quién fue el primer miembro español de la I.P.R.A.—, en ella participaron alrededor de doscientos profesionales procedentes de Europa y América. Durante el 1er. Congreso Español de Relaciones Públicas se ultimaron los detalles para constituirse el C.E.N.E.R.P.- Madrid y el C.E.N.E.R.P.- Barcelona. En la Junta Nacional del C.E.N.E.R.P. quedaron integradas las Juntas Directivas de Madrid y Barcelona, a la par que designó un Comité Ejecutivo Nacional compuesto por cuatro miembros: Rafael Ansón y Esteban Bassols, Presidentes del C.E.N.E.R.P. de Madrid y Barcelona respectivamente; Abilio Bernaldo de Quirós, Secretario; y Joaquín Maestre, Vicesecretario-Tesorero. En la Asamblea de Socios de Número del C.E.N.E.R.P. de Madrid se procedió a la elección de la nueva Junta Directiva, que quedó compuesta como sigue: Rafael Ansón Oliart, Presidente; Abilio Bernaldo de Quirós Presidente Adjunto; José A. Castro Fariñas, Ramón Garay Despujol, Juan L. Calleja González-Camino y Andrés Fagalde Luca de Tena, Vicepresidentes; José R. Chelala-López, Secretario General; Fernando Lozano Domínguez, Tesorero; Luis González Seara y Francisco Ansón Oliart, Vocales de Estudios; Francisco Sanabria Martin y Amando de Miguel Martínez, Documentación; Felipe Huertas Palacio y Enrique Menor Cassy, Enseñanza; Carlos Foyaca de la Concha y Adolfo Hurtado de Mendoza, Financiación; Rosendo Lostau y Antonio Martínez Solano, Difusión; Manuel Coronado y Francisco Girón Tena, Relaciones Públicas. Y la Junta Directiva del C.E.N.E.R.P. de Barcelona quedó constituida como sigue: Esteban Bassols Montserrat, Presidente; Joaquin Maestre Morata, Presiente Adjunto; Jorge Xifra Heras, Manuel Tarín Iglesias, Manuel Ortiz Sánchez, y Fernando Díaz de San Pedro, Vicepresidentes; Vicente Gracia Planas, Secretario Ejecutivo; Francisco Cortadellas Sanromá, Tesorero; Juan Viñas Bona y Jesús Ulled Murrieta, Vocales de Estudios; Miguel Mesalles Amigó y Francisco Bonifasi Cedó, Vocales de Documentación; José Ma.García-Gastón Furró y Javier Godó Muntañola, Vocales de Difusión; Carlos Ma. Tomás Bravo y Federico Roda Pérez, Vocales de Enseñanza; Antonio Escoda Corominas y Joaquín Muñoz Romero, Vocales de Financiación; José Ma. Laffitte Setó y Mario Beut Padrós, Vocales de Relaciones Públicas; y Antonio Noguero Grau, Coordinador de Comités de Trabajo. 1967 El término "Relaciones Públicas" se incorpora al Plan de Estudios de la Escuela Oficial de Periodismo de acuerdo con la Orden Ministerial de 20 de Abril de 1967 (BOE del 4 de Mayo). La asignatura en cuestión es de tercer curso y se prevé impartirla en tres clases semanales, y lleva por nombre: "Fundamentos de psicología y teoría y técnica de la propaganda y de las relaciones públicas". Y en cierta medida parece inspirada en las ideas expuestas en el libro de Juan Beneyto: "La opinión pública", en concreto, en su capitulo 20 "Publicidad ideológica y relaciones públicas". El día 28 de Septiembre de 1967 la A.E.R.P. renace con cuerpo jurídico propio. Con motivo de la separación del C.E.N.E.R.P.- Madrid y el C.E.N.E.R.P.- Barcelona, ya que no se había alcanzado la operatividad esperada en un principio. Al convertirse el C.E.N.E.R.P.- Barcelona, en la Agrupación Española de Relaciones Públicas, se crean en los nuevos Estatutos, dos órganos: El Consejo Rector y el Comité Ejecutivo. Del Consejo Rector forman parte los siguientes asociados: Esteban Bassols Montserrat, Presidente; Joaquín Maestre Morata, Vicepresidente; 44
  • 46. Juan Viñas Bona, Secretario General; Francisco Cortadellas Sanromá, Tesorero; Luis Viñas Bona, Secretario Ejecutivo; Manuel Ortiz Sánchez, Jorge Xifra Heras, Fernando Díaz de San Pedro, Jesús Ulled, Francisco Bonifasi, Carlos Tomás, S.J., José Ma. García-Gastón Furró, José Ma. Laffitte Setó, Mario Beut Padrós, Antonio Noguero Grau, Juan Badosa, Luis García-Mussons, Vocales. Del Comité Ejecutivo forman parte los siguientes asociados: Joaquín Maestre Morata, Presidente; José Ma. Laffitte Setó, Vicepresidente; Luis Viñas Rexach, Secretario; Fernando Díaz de San Pedro, Juan Viñas Bona, Jesús Ulled, Carlos Tomás, S.J., José Ma. García-Gastón Furró, Juan Badosa, Luis García-Mussons, Antonio Ainoza, Enrique Roma, Isidro Compta, Vocales. Tienen lugar en Madrid, en el mes de Noviembre, las 2as. Jornadas Técnicas Nacionales de R. P. Eléctricas. 1968 En el mes de febrero se inician las clases de la Escuela Superior de Relaciones Públicas, en la Universidad de Barcelona. Del 25 al 27 de Abril se celebró en Hamburgo la Asamblea anual del Centro Europeo de Relaciones Públicas (C.E.R.P.). En esta federación se agrupan las asociaciones nacionales existentes en los países europeos. El consejo de administración del Centro Europeo de Relaciones Públicas (C.E.R.P.), designa como representante de los profesionales españoles a la Agrupación Española de Relaciones Públicas, que tiene su sede en Barcelona. El día 29 de Julio se reunieron en Madrid los miembros de la Comisión de Enseñanza de las Relaciones Públicas, que con carácter informal nombró el Ministerio de Información y Turismo, sus miembros eran: María Teresa Vilalta, Jorge Xifra Heras, Miguel Durán, Alberto Salas Amaro, Miguel de Haro, Manuel Ortiz, Miguel Mateos y Carlos Vicen. Elaborado el consiguiente informe y rubricado por los presentes se decidió elevarlo al Sr. Subsecretario de Información y Turismo el 29 de Julio de 1968. Este informe fue elaborado casi en su totalidad por el profesor Jorge Xifra Heras, puesto que seguía el proyecto y estructura fundamental de la recién creada Escuela Superior de Relaciones Públicas de Barcelona. Nace el Centro Mallorquín de Relaciones Públicas (C.E.M.A.R.P.)., su promotor y Director es Miguel Durán Pastor. El Centro Español de Relaciones Públicas (C.E.N.E.R.P.), crea los Capítulos de Málaga y Valencia. La V Semana Internacional de Ciencias Sociales de Barcelona, organizada por el Instituto de Ciencias Sociales de la Diputación de Barcelona —del que era su creador y director, Jorge Xifra Heras— está dedicada en su mayor parte al estudio de las Relaciones Públicas. A la misma aportan sus trabajos especialistas en el tema como: Wilmont Haacke, Franz Zingales, Jorge Xifra Heras, Jacqueline Defaye, José Ma. Belloch, Federico Munné Matamala, Carlos Ma. Tomás Bravo, S.I., José Ma. Lozano Irueste, Francisco C.P. Balsemao, Joseph S. Roucek, Giuseppe Coniglio, Federico Augusto Perini Bembo, Rafael Arnanz Delgado, Luis Marqués Carbó y Joaquín Maestre. Con el material de las conferencias y ponencias de la V Semana Internacional de Ciencias Sociales de Barcelona, se publica el ejemplar número 9 de la Colección de Ciencias Sociales del Instituto de Ciencias Sociales y que lleva por título: "Sociología de las relaciones públicas". 1969 El B.O.E. publica la Orden de 28 de Julio de 1969, por la que se reconoce oficialmente la Escuela Superior de Relaciones Públicas de la Universidad de Barcelona, adscribiéndola a la misma. Se celebra en Madrid la I Asamblea Nacional de Relaciones Públicas, los 45
  • 47. días 15 y 16 de Octubre. Reunión de la Asamblea Anual del C.E.R.P. en Barcelona, los días 19, 20,21 y 22 de Noviembre. Creándose una Comisión Permanente con miembros de las dos juntas directivas de las asociaciones de profesionales —de las tres existentes— en España CENERP y AERP, aunque también se integró un representante de la CEMARP. La Comisión Permanente estaba compuesta por los siguientes miembros: Esteban Bassols Montserrat, Abilio Bernaldo de Quirós, Jaime Borrell Bergada, Fernando Díaz de San Pedro, Indalecio Díaz y Sánchez Retana, Miguel Durán Pastor, Luis Escobar de la Serna, Santiago Galindo Herrero, José Maria García Gastón, Miguel de Haro Serrano, Santiago Hernández Martín, José María Laffite Setó, Joaquín Maestre Morata, Enrique Menor Cassy, Manuel Ortiz Sánchez, Ramos Perera Molina, José Manuel Rico Zorrilla, Carlos María Tomás Bravo, Jesús Ulled Murrieta, Jaime de Urzáiz y Fernández del Castillo, Juan Viñas Bona y Jorge Xifra Heras. Esta Comisión Permanente tuvo por misión la de velar por los acuerdos adoptados en la Asamblea y la de ser el Portavoz de la Asamblea ante la Administración. Se convoca en Barcelona, del 20 al 22 Noviembre, el II Congreso Internacional de Estudiantes de Relaciones Públicas (CONERP). Como actividad de la Asociación Internacional de Estudiantes que se constituyó en Dublin el día 1 de Mayo —con motivo de la reunión de los consejos anuales de la CERP e IPRA—. Los estudiantes deciden declarar el día 21 como el "Día Internacional del Estudiante de Relaciones Públicas". A raíz de este congreso se crea en Barcelona la Secretaría de la Asociación Nacional de Estudiantes de RR.PP. Elaborándose los Estatutos de la Asociación Nacional de Estudiantes de Relaciones Públicas, siguiendo la pauta del Ministerio de Educación y Ciencia de 20 de Septiembre de 1968. 1970 El día 14 de Enero una representación de la Comisión Permanente visitó oficialmente al subsecretario de Información y Turismo, don José María Hernández Pelayo, para ponerle en antecedentes de todo lo actuado. Recordándole que la Ia. Asamblea Nacional de Relaciones Públicas se había celebrado bajo el patrocinio del Ministerio de Información y Turismo, y que el Subsecretario anterior había presidido el acto de clausura prometiendo que la Administración se preocuparía por el logro de la institucionalización de la actividad profesional de las Relaciones Públicas. El señor Hernández Sampelayo demostró su interés por el tema y su conocimiento del verdadero contenido de la actividad de Relaciones Públicas. Manifestó a los reunidos que el Ministerio de Información y Turismo continuaba interesado en el tema básico de la 1a. Asamblea Nacional y pidió, concretamente, que se le presentara a primeros de Marzo un primer informe que serviría de punto de partida a la acción conjunta del Ministerio y de la Comisión de la la. Asamblea Nacional, con vistas a la promulgación de un Estatuto legal de la actividad de Relaciones Públicas en España y de un ulterior desarrollo de dicho Estatuto, a base de las disposiciones complementarias adecuadas. A primeros de Marzo se presentó el mencionado Informe de la Comisión Permanente de la Asamblea Nacional de Relaciones Públicas, bajo el título: “El ordenamiento jurídico de las relaciones públicas”. Y su contenido se estructuró bajo los siguientes apartados: 1. Introducción. 2. Concepto de la actividad de las Relaciones Públicas y tareas profesionales que la tipifican. 3. Competencia del Ministerio de Información y Turismo en materia de Relaciones Públicas. 4. Directrices para un ordenamiento legal de las Relaciones Públicas. 46
  • 48. 5. Existencia de sociedades de Relaciones Públicas nacionales y extranjeras. 6. La enseñanza de las Relaciones Públicas. 7. Anexos. 7.1. Código de Atenas. 7.2. Orden del Ministerio de Información Francés. 7.3. Informe sobre la enseñanza de las Relaciones Públicas, elevado al Sr. Subsecretario de Información y Turismo el 29 de Julio de 1968. 7.4. Orden Ministerial de 28 de Julio de 1969, sobre el reconocimiento oficial de la Escuela Superior de Relaciones Públicas adscrita a la Universidad de Barcelona. 7.5. Orden Ministerial de 7 de Noviembre de 1969, por la que se aprueba el Reglamento de la Escuela Superior de Relaciones Públicas. 8. Apéndice: Conclusiones de la I Asamblea Nacional de Relaciones Públicas. El día 3 de Marzo se presenta a los medios de comunicación social, el "Premio Nacional de Relaciones Públicas la Casa de Cristal". Instituido por la revista Relaciones Públicas, para conmemorar el décimo aniversario de su fundación. Se materializa en una escultura de módulos de cristal —teoría del módulo Hele— según diseño realizado por el arquitecto Rafael Leoz. Del 28 al 31 de Mayo se "oficializa" en Madrid la Comisión Nacional de Estudiantes de Relaciones Públicas (CONERP), con motivo de la II Asamblea Nacional de Estudiantes de Relaciones Públicas. Esta dinámica estudiantil se inició con motivo del lº. y el 2º. Congreso Internacional de Estudiantes de Relaciones Públicas, celebrados en Dublín y Barcelona respectivamente. Coincidiendo con la XXXVIII edición de la Feria Oficial e Internacional de Muestras de Barcelona y bajo su patrocinio, la AERP organiza del 8 al 13 de Junio, la I Semana del Cine de Relaciones Públicas. Con motivo de la Fiestas de la Merced el Ayuntamiento de Barcelona patrocina la I Exposición de Técnicas de Relaciones Públicas, que organiza la AERP. Y se ubica en la sala de exposiciones de la Escuela de Artes Aplicadas y Oficios Artísticos, situada en el Antiguo Hospital de la Santa Cruz. El mes de Octubre se hace la primera encuesta específica sobre las relaciones públicas en nuestro país. De mutuo acuerdo el diario "Madrid", y la agencia de relaciones públicas Hill and Knowlton International —que es a su vez, delegación en España de la agencia norteamericana Hill and Knowlton—. Según se indica en la carta que se adjunta al cuestionario: "... se quiere conocer la situación de las relaciones públicas en España entre hombres de negocios, periodistas, especialistas en publicidad y relaciones públicas y estudiantes de la universidad." Y los resultados serán publicados y comentados en el diario "Madrid" a principios del próximo mes de Diciembre. El proyecto fue realizado José Vidal Iborra del diario "Madrid", y S. Robert Guggenheimer de Hill and Knowlton International. El día 16 de Noviembre, don Antonio Castro Villacañas, Presidente del Sindicato Nacional de Prensa, Radio, TV y Publicidad, reunió a los miembros de la Comisión Permanente de la I Asamblea Nacional de Relaciones Públicas para hacerles partícipes de su preocupación e interés por el fenómeno de las Relaciones Públicas y de cómo el Sindicato no podía permanecer ajeno a su desarrollo e importancia. Debatido el tema se acuerda constituir en su momento una Comisión Gestora de lo que en su día había de ser la Agrupación Nacional Sindical de Técnicos en Relaciones Públicas. Esta Comisión Gestora estará integrada por los miembros que componían la Comisión Permanente de la I Asamblea Nacional de Relaciones Públicas. En 1970 sólo existían tres asociaciones de Relaciones Públicas: El Centro Español de Relaciones Públicas (CENERP), con sede en Madrid; la Agrupación 47
  • 49. Española de Relaciones Públicas (AERP), con sede en Barcelona, y el Centro Mallorquín de Relaciones Públicas (CEMARP). 1971 Se constituye, en Madrid, el grupo Sindical de Relaciones Públicas en el seno del Sindicato de Prensa, Radio, T.V. y Publicidad. Nombrándose una Comisión Gestora a efectos de preparar la sistemática a seguir en relación al necesario encuadramiento de los profesionales de las Relaciones Públicas. La Comisión Gestora elige el 2 de Marzo un Comité Ejecutivo, compuesto por Miguel de Haro, Presidente; Carlos Ma. Tomás, Vicepresidente; y Jaime de Urzáiz, Vocal. Se clausura en Madrid, el día 1 de Abril, el "Curso de Relaciones Públicas", para funcionarios de la Administración local, en el Instituto de Estudios de Administración Local. Estos cursos fueron organizados por la Escuela Nacional de Administración Local. Los alumnos de la I Promoción de Técnicos en Relaciones Públicas, por la Escuela Superior de Relaciones Públicas, crean la Asociación de Técnicos Universitarios de Relaciones Públicas. I Seminario de Relaciones Públicas para Dirigentes, organizado por la Agrupación Española de Relaciones Públicas (A.E.R.P). Se celebra en Castelldefels, los días 19, 20 y 21 de Abril. En el Consejo de Ministros que se celebró el día 30 de Abril fue presentado por el Ministro de Información y Turismo el anteproyecto de ley de Relaciones Públicas. El mismo no fue considerado por los señores Ministros alegándose que no estaba lo suficiente "maduro" para pasar a las Cortes. La Agrupación Española de Relaciones Públicas (AERP) edita su primera "Guía de Relaciones Públicas", en la que se incluye su directorio de socios desde septiembre de 1970 al de 1971. Del 25 al 29 de Octubre se celebra en Barcelona, la II Semana del Cine de Relaciones Públicas, organizada por la Agrupación Española de Relaciones Públicas (A.E.R.P). Se realizan reuniones, de la Comisión Permanente, de la Agrupación Sindical de Técnicos en Relaciones Públicas para la elaboración de los estatutos el 30 de Noviembre y el 10 de Diciembre. 1972 En el mes de Enero la Agrupación Española de Relaciones Públicas (AERP) edita su segunda "Guía de Relaciones Públicas", en la que se incluye su directorio de socios. II Seminario de Relaciones Públicas para Dirigentes, organizado por la Agrupación Española de Relaciones Públicas (A.E.R.P). Tiene lugar en San Andrés de Llavaneras, durante el mes de Abril. En Madrid, la Escuela Politécnica Sindical y el Colegio Oficial de Titulares Mercantiles organizan un curso de relaciones públicas. A sus participantes se les expide el "Diploma de Relaciones Públicas" por la Escuela Politécnica Sindical. Los Estatutos de la Agrupación Sindical de Técnicos en Relaciones Públicas son aprobados por la Comisión Permanente, en su sesión del 3 de Julio. Comprenden un total de 73 artículos. El Art. 8 define la actividad profesional, y el Art. 10 matiza lo que se entiende por Técnico en Relaciones Públicas. Se crea en el Sindicato Nacional de Prensa, Radio, Televisión y Publicidad, la Agrupación Sindical de Técnicos en Relaciones Públicas. La II Semana del Cine de Relaciones Públicas, se celebra del 25 a 29 de Octubre, organizada por la AERP y bajo el patrocinio del Excmo. Ayuntamiento de Barcelona. 48
  • 50. 1973 En el mes de Enero la Agrupación Española de Relaciones Públicas edita su tercera "Guía de Relaciones Públicas", en la que se incluye su directorio de socios. Se edita en imprenta el Informe de la Comisión Permanente de la I Asamblea Nacional de Relaciones Públicas, y que en Marzo de 1970 fue remitido al subsecretario de Información y Turismo, don José María Hernández Sampelayo. Este Informe se tituló: "El ordenamiento jurídico de las Relaciones Públicas". Su edición fue patrocinada por cuatro empresas de Relaciones Públicas: Augusto Ferrer, Célula, Jesús Ulled y Asociados, S.A.E. de Relaciones Públicas, y Promallorca; las tres primeras de Barcelona y la cuarta de Mallorca. Se celebra en Madrid la II Asamblea Nacional de Relaciones Públicas. Del 6 al 9 de Noviembre se reúnen en Barcelona, el Consejo de Dirección y el de Administración de la Centro Europeo de Relaciones Públicas (CERP). De esta forma los miembros del CERP asistentes a su reunión de otoño pudieron participar también, especialmente invitados, a la XI Semana Internacional de Ciencias Sociales. En esta ocasión el Instituto de Ciencias Sociales de la Diputaciónde Barcelona, se centró en el tema de: "La comunicación en la gran ciudad: Transportes, información y comunicación interpersonal". 1974 El I Congreso Internacional de la Enseñanza y Práctica de las Relaciones Públicas tiene lugar en Barcelona, bajo el patrocinio de la Conferencia Internacional para la Investigación y Enseñanza Universitaria Superior de las Relaciones Públicas (C.I.E.U.R.P), y la Escuela Superior de Relaciones Públicas de la Universidad de Barcelona. Se procede a la elaboración y presentación de los Estatutos del Colegio Profesional Sindical de Técnicos Universitarios de Relaciones Públicas, por parte de la Asociación de Técnicos Universitarios de Relaciones Públicas —creada el año 1971—. Se crea la Asociación Iberoamericana de Relaciones Públicas (AIRP), mediante la donación de 100.000 pesetas por parte de la Revista Relaciones Públicas, que fue a su vez promotora de la idea en 1971, y recibió apoyó de la Federación Interamericana de Asociaciones de Relaciones Públicas. Teniendo que salvar la oposición de la recién creada Agrupación Sindical de Técnicos en Relaciones Públicas. La AIRP contó con el apoyo de varios embajadores acreditados en Madrid, y la Administración pública dio el visto bueno a su creación. El B.O.E. publica la Orden de 14/9/74 por la que se aprueba, con carácter provisional, el plan de estudios de la Facultad de Ciencias de la Información. En él se incluye la Licenciatura de Publicidad y Relaciones Públicas, como ampliación de la anterior Licenciatura de Publicidad. 1975 Se publica en el B.O.E. la Orden de 17/4/75, por la que se regula la inscripción, en el Registro Oficial, de Técnicos en Relaciones Públicas del Ministerio de Información y Turismo. Se publica en el B.O.E. el Decreto de 24/4/75, por el que se crea el Registro Oficial de Técnicos en Relaciones Públicas bajo las directrices administrativas del Ministerio de Información y Turismo. Se celebra en Barcelona, del 13 al 16 de Junio, el I Simposio Nacional de Relaciones Públicas y Protocolo en las Corporaciones Locales. En el mes de Octubre la Agrupación Española de Relaciones Públicas (AERP) edita el cuarto Directorio de Socios 1975/76, antes denominado: "Guía de Relaciones Públicas". 1976 49
  • 51. Se publica en el B.O.E. el Decreto de 3/2/76 por la que se crea el Premio Nacional de Relaciones Públicas "Baltasar Gracián". Se publica en el B.O.E. el Decreto de 8/4/76, por el que se determinan los plazos para la solicitud de inscripción en el Registro Oficial de Técnicos en Relaciones Públicas, creado por Decreto 1092/1975 de 24 de Abril. 1976 Se celebra en Santiago de Compostela, del 23 al 26 de Junio, el II Simposio Nacional de Relaciones Públicas y Protocolo en las Corporaciones Locales. El día 16 de Junio, en Madrid, con motivo de una cena de homenaje ofrecida por el C.E.N.E.R.P, a varios profesionales de las Relaciones Públicas, el Presidente del Sindicato de la Información, don Faustino Ramos dice: "El Sindicato Nacional de la Información expresa respetuosamente su deseo, sabiendo que contará con la mayor benevolencia de nuestra Administración, de que se inicien a la mayor brevedad posible los necesarios estudios por parte del Ministerio de Información y Turismo para llegar también a corto plazo a un proyecto de Estatuto profesional de las Relaciones Públicas, que pueda también en el plazo más breve posible ser remitido a nuestras Cortes." La Subdirección de Publicidad y Relaciones Públicas, pide a la Agrupación Española de Relaciones Públicas la participación en la Redacción del Estatuto Profesional de las Relaciones Públicas. En carta de 28 de Julio, don Joaquín Maestre en su calidad de presidente del Consejo Directivo de la A.E.R.P., envía al Subdirector General de Publicidad y Relaciones Públicas, don Jaime de Urzáiz y Fernández del Castillo, un "Guión para el Estatuto de la Profesión de Relaciones Públicas". Se publica en el B.O.E. el Real Decreto de 23/7/76, por el que se dictan normas para la aplicación del principio de autenticidad en materia publicitaria. 1977 Se celebran en Barcelona, los días 3, 4 y 5 de Febrero, las III Jornadas Nacionales de Estudiantes de Relaciones Públicas. Del 1 al 5 de Abril se celebra, en Palma de Mallorca, la Asamblea de la C.E.R.P. Se publica en el B.O.E. el Real Decreto de 3/5/77 sobre el ejercicio de la actividad profesional de las personas inscritas en los Registros Oficiales de Técnicos de Publicidad y de Relaciones Públicas y de los Licenciados en Ciencias de la Información (Sección de Publicidad y Relaciones Públicas). En el mes de Junio la Agrupación Española de Relaciones Públicas (A.E.R.P.) edita su quinto Directorio de Socios 1977/78. El Ministerio de Información y Turismo es sustituido por el Ministerio de Cultura y Bienestar. Real Decreto 1558/1977, de cuatro de Julio, en su artículo trece, uno, crea el Ministerio de Cultura y Bienestar. Complementado por el Real Decreto 2258/1977, de 27 de Agosto, sobre estructura orgánica y funciones del Ministerio de Cultura. En su artículo primero, uno, ya se indica que el Ministerio de Cultura y Bienestar, en lo sucesivo se denominará Ministerio de Cultura. Y de acuerdo con su artículo segundo, uno, la Subdirección General de Publicidad y Relaciones Públicas pasa a depender de la Subsecretaría del Ministerio de Cultura. (BOE, número 209, de 1 de Septiembre de 1977). 1978 Se inicia el proceso asociacional que dará lugar a la creación —al menos esa era la intención de los profesionales— de los futuros Colegios Oficiales de Técnicos de Relaciones Públicas. Hasta el momento han iniciado este proceso los profesionales de Madrid y Barcelona, basándose en el Registro Oficial de Técnicos en Relaciones Públicas del Ministerio de Información y Turismo. 50
  • 52. A efectos de iniciar la creación del Colegio Profesional de Relaciones Públicas se crea una Comisión gestora, entre los asociados de la Agrupación Española de Relaciones Públicas, y se inicia una redacción de los estatutos necesarios a tal fin. Una vez redactados los mismos se convoca una Asamblea constitutiva y se procede al nombramiento de una Junta Directiva presidida por el señor Augusto Ferrer, quien en representación de los profesionales presenta al Registro del Gobierno Civil de Barcelona, la inscripción de los Estatutos a efectos de su aprobación como Asociación Civil. El 8 de Mayo se formaliza a instancia de don Rafael Ansón presidente de la Comisión Promotora del Colegio Español de Directivos y Ejecutivos de Relaciones Públicas de Madrid extendida por don Gaspar Davila Davila, notario en ejercicio de Madrid— el acta correspondiente, en la que se expresa la voluntad de los reunidos en crear un Colegio Profesional de "Directivos y Ejecutivos de Relaciones Públicas en Madrid". Acta y Estatutos son presentados el 10 de Octubre en el IMAC, para su registro y depósito, otorgándoseles el núm. 1533, constando como Asociación "Colegio Profesional de Relaciones Públicas" (Madrid en Constitución). Pero con fecha 20 de Octubre el IMAC insta a que se diga en los Estatutos — que constan de 71 artículos— (asociación profesional) y no (colegio profesional), ya que sobre los colegios profesionales el IMAC no tiene competencia. Por lo que pasa a denominarse "Asociación Profesional de Relaciones Públicas". 1979 Los días 23, 24 y 25 de Enero estaba prevista la celebración del II Congreso Español de RR.PP. en Barcelona. Pero debido a la situación conflictiva presentada por las Juntas Directivas de las Asociaciones Profesionales de RR.PP., de Madrid y Barcelona —en constitución— a la Agrupación Española de Relaciones Públicas (A.E.R.P.), el mencionado II Congreso Español de Relaciones Públicas cambió su orientación y contenidos, celebrándose los días 7, 8 y 9 de Mayo, en Barcelona. 1980 Reunión sobre relaciones públicas de las Corporaciones locales, organizada por el Instituto de Estudios de Administración Local, con la colaboración del Ayuntamiento y la Diputación Provincial de Gerona, tuvo lugar en esta ciudad durante los días 27, 28 y 29 de Marzo. A la misma asistieron los jefes de relaciones públicas de los principales Ayuntamientos y Diputaciones. Las ponencias que fueron objeto de estudio giraron en torno a: 1. Organización de las relaciones públicas en los Ayuntamientos. 2. Organización de las relaciones públicas en las Diputaciones. 3. Actuación de las relaciones públicas en los Ayuntamientos. 4. Actuación de las relaciones públicas en las Diputaciones Provinciales. 5. Gabinete de Estudios de las relaciones públicas de las Corporaciones locales. 6. Régimen orgánico del personal de relaciones públicas locales. Se pasa en España un cuestionario —dirigido a todos los colegios oficiales de abogados— a efectos de recoger información para realizar una ponencia que llevará por título: "Las relaciones públicas en los Colegios de Abogados". Esta ponencia fue presentada en el Congreso de la Union International of Attorneys at Law, celebrado, el año 1981, en Nueva York. El objetivo a nivel mundial era conocer si los colegios o asociaciones profesionales de abogados organizaban y coordinaban sus relaciones con los medios de comunicación de masas, para proyectar la imagen del abogado y de sus servicios profesionales hacia el público. El 8 de Julio de 1980, el presidente de la Asociación "Colegio de Técnicos en Relaciones Públicas", Augusto Ferrer, en nombre y representación de sus 51
  • 53. fundadores presenta el Acta Fundacional de la Asociación "Colegio de Técnicos en Relaciones Públicas", firmada tanto ésta como los Estatutos el 16 de Junio de mil novecientos ochenta. En Noviembre de ese mismo año se produce el relevo de la primera Junta. Tras las correspondientes elecciones, se nombra presidente al señor Jordi Bosch. Por esas mismas fechas los Estatutos presentados al Gobierno Civil de Barcelona son devueltos, ya que al ser una asociación de carácter profesional el Registro de Asociaciones —notifica el Gobierno Civil— no es competente para su registro y aprobación. La nueva Junta tras pedir asesoramiento jurídico determina que a corto plazo la solución más viable es la constitución de un Sindicato. Elaborándose unos nuevos estatutos adaptados a la legislación sobre Asociaciones Profesionales de la A.I.S.S. (Administración Institucional de Servicios Socioprofesionales) 1981 El día 3 de Febrero de 1981 se presenta el proyecto de los nuevos Estatutos en el Instituto de Mediación, Arbitraje y Conciliación del Ministerio de Trabajo — trámite efectuado a través del Departament de Treball de la Generalitat de Catalunya —, bajo el nombre de "Projecte d’Estatuts del Sindicat de Tècnics en Relacions Públiques". El día 26 de Febrero se celebra la Asamblea constitutiva del Sindicat de Tècnics en Relacions Públiques. La Junta Directiva, que a efectos de la nueva forma jurídica, ha actuado como Comisión Gestora recibe el voto por unanimidad para seguir la tramitación de los Estatutos. Y se estudiará en una Asamblea extraordinaria si hay que modificar alguno de los artículos, ya que queda por debatir en una próxima Asamblea si se cambia el nombre por el de Unión Profesional o Asociación Profesional. El Boletín Oficial del Estado, número 114, de 13 de Mayo, publica el Real Decreto 830/1981, donde en el epígrafe 192.6 se especifica que los profesionales de relaciones públicas deberán pagar una cuota anual de 6.000 pesetas. Es la primera vez que las relaciones públicas son consideradas por el Ministerio de Hacienda, en la Instrucción y Tarifas de Licencia Fiscal de Actividades Profesionales. En este Real Decreto 830/1981, de 27 de Marzo, en su artículo 2 señala que están obligados a prestar declaración de alta en la Licencia Fiscal de Actividades Profesionales, antes del 1 de Julio en curso. Por lo que todos aquellos sujetos pasivos que ejerzan actividades indepen- dientes y retribuidas en el campo de las relaciones públicas, de acuerdo con lo establecido en el punto 1 de la Regla 16, deben presentar la declaración de alta ajustada al modelo oficial. Del 26 al 29 de Octubre se realiza una de las reuniones estatutarias de la International Public Relations Association (IPRA), en Madrid. En ese año los miembros españoles del Council of IPRA, eran los señores Luis López-Ballesteros y Jesús Ulled. 1982 Por discrepancias del señor Javier Pérez Portabella, con las actuales asociaciones de relaciones públicas existentes en España, promueve la "Associació Catalana de Relacions Públiques". Se presentan (en castellano) los Estatutos de la "Associació Catalana de Relacions Públiques", constituida en Barcelona el 4 de Marzo, ante el la oficina de Dipòsit d’Estatuts de l’I.M.A. C. de Barcelona —Departament de Treball de la Generalitat de Catalunya—. Dipòsit No. 08/42-C, con fecha 5 de Marzo. Expidiéndose un certificado de este Acto por el encargado de la Oficina del I.M.A.C., don José Antonio de Haro Cornet, y se hace constar a los efectos que prevé la Ley 19/1977, de 1 de Abril, en relación a la adquisición de personalidad jurídica y plena capacidad de actuación. El señor Javier Pérez Portabella, como presidente de la "Associació 52
  • 54. Catalana de Relacions Públiques", promueve también el "Consejo Superior de Relaciones Públicas". El Consejo Superior de Relaciones Públicas, como Federación Española de Asociaciones Profesionales de Relaciones Públicas de España, se inscribe y deposita sus estatutos —con el número 2605— en el IMAC de Madrid del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Véase la referencia en el BOE del 10/4/82. Así mismo, se realiza otra inscripción, en la que se le otorga el número 1262/M.82.A.P., en el Registro Oficial de Empresas y Actividades Turísticas de la Secretaría General de Turismo que depende del Ministerio de Transportes, Turismo y Comunicaciones. Se publica en la revista Relaciones Públicas, número 89, cuarto trimestre, el primer cómic acerca de las relaciones públicas, en un estilo historia- ficción. Sus personajes fueron Ángel Blanco (el bueno) y Luis Ladino (el malo), su creador y dibujante fue A. Pareja. 1983 El primer matasellos que hace referencia a las Relaciones Públicas en nuestro país es concedido por la Dirección General de Correos. Este matasellos de rodillo funcionó en Madrid del 1 al 31 de Enero, con motivo de ler. Simposium sobre Relaciones Públicas y Turismo celebrado en Madrid con el patrocinio de FITUR-83, y organizado por el Consejo Superior de Relaciones Públicas. La estafeta postal funcionó durante la celebración del mismo, durante los días del 29 al 31, en la Sala Cultural de Rumasa. Se hace referencia al Registro Oficial de Técnicos en Relaciones (O.M. 17/6/75), por parte de la Sección Segunda de lo Contencioso Administrativo de la Audiencia Nacional. Puesto que en su resolución de Sentencia contra el recurso número 20.466, mentando el Registro Oficial de Técnicos de RR.PP., precisa que: "la inscripción no predetermina que la condición o posibilidad de ejercicio de dicha actividad dependa de la misma, sino que, la verdadera función del registro es de carácter "censal" para conocer el presupuesto material en aras de una futura ordenación legal de la profesión." Las asociaciones de relaciones públicas que dependen del Consejo Superior de Relaciones Públicas de España, en este año, son: Associació Valenciana de Relacions Públiques. Asociación Profesional de Relaciones Públicas de Madrid. Associació Catalana de Relacions Públiques. Técnicos Andaluces de Relaciones Públicas Asociados. Asociación de Técnicos de Relaciones Públicas de Asturias. Asociación Gallega de Relaciones Públicas. Asociación Profesional de Técnicos de Relaciones Públicas de Córdoba. Asociación Profesional de Técnicos en Relaciones Públicas de Baleares. El día 5 Noviembre se firma un: Protocolo de Acuerdo de Colaboración entre el Consejo Superior de Relaciones Públicas de España y la Federación Interamericana de Asociaciones de Relaciones Públicas (FIARP). En él se dice textualmente: "Con profundo sentido de futuro profesional y responsabilidad común de América y España, próximo a celebrarse el quinto Centenario de su primer encuentro, conscientes del sentido histórico de lo que esto representa, en la ciudad de Oviedo, del Principado de Asturias, a 5 de Noviembre de 1983, reunidos de una parte la Federación Interamericana de Asociaciones de Relaciones Públicas —FJARP—, representada por su Presidente, Prof. Román Pérez Senac, expresamente facultado para este acto por su Consejo Directivo, según consta en el Acta de la reunión celebrada en Montevideo, el 19 de Octubre de 1983, y de otra parte, el Consejo Superior de Relaciones Públicas de España, representado de igual forma por su Presidente, don Javier Pérez Portabella Maristany, expresamente facultado para este acto por Asamblea General Extraordinaria celebrada en Castelldefels, el pasado día 22 de Julio de 1983, con común criterio, y en el 53
  • 55. deseo de estrechar lazos de colaboración y amistad entre los organismos y asociaciones profesionales que representan, toman los siguientes acuerdos: 1º. Ejercer dentro del marco de la más estrecha colaboración cuantas acciones se estimen convenientes en pro de un mejor ordenamiento de la profesión, prestigio y afianzamiento. 2º. Fomentar el intercambio profesional, así como todo aquello referente a la puesta al día en la profesión: Acceso a publicaciones, legislación, investigación, etcétera. 3º. Colaborar mutuamente en favor de una adecuada formación de los futuros profesionales con intercambios, ya sea a nivel de programas, experiencias, profesorado, textos, documentación, becas de estudio, previniendo reuniones conjuntas o cuantas actividades se estimen convenientes en este sentido. 4º. Iniciar el ordenamiento de cuanto sea preciso para estudiar la constitución de la Confederación Iberoamericana de Relaciones Públicas, que iniciarían en su calidad de fundadores las dos instituciones firmantes de los presentes acuerdos, si fuera posible y aconsejable. 5°. Establecer cuanto sea necesario para lograr una corriente de confianza y colaboración entre las Asociaciones amparadas por estos acuerdos. 6º. Para la puesta en marcha y realización de este convenio ambas Federaciones designan a sus Presidentes para que de común acuerdo procedan a su ejecución y cumplimiento." El 18 de Noviembre de 1983, "Año Jubilar de la Redención del Género Humano", se aprueba el Breve Apostólico en la sede de la Sagrada Con- gregación para los Sacramentos y el Culto Divino, en virtud de las facultades que le concedió el Sumo Pontífice, Juan Pablo II, según las prescripciones del derecho canónico accede a las preces y confirma a: "San Juan Apóstol y Evangelista como Patrono ante Dios, de las "Asociaciones de España", que se llaman "asociaciones profesionales de Relaciones Públicas." En carta de 17 de Diciembre, el Vicesecretario General de la Conferencia Episcopal Española, don José M. Eguaras, notifica al Presidente del Consejo Superior de Relaciones Públicas, que la Santa Sede ha declarado a San Juan Apóstol y Evangelista, Patrono ante Dios de las "Asociaciones profesionales de Relaciones Públicas", comunicándole en la misma que la Sagrada Congregación le enviará el Breve Apostólico correspondiente, que contendrá las oportunas normas sobre los derechos y privilegios litúrgicos. Y la Sacra Congregatio Pro Sacramentis Et Culto Divino, en su Protocolo CD 998/83, dice: A España "Los miembros de las asociaciones españolas que vulgarmente se llaman "Asociaciones profesionales de Relaciones Públicas" rinden culto peculiar a San Juan Apóstol y Evangelista, que, como discípulo de Juan Bautista el Precursor del Señor, aportó su actividad para plasmar la "imagen" del Salvador y prepararle el camino entre el pueblo; y que, después como testigo fiel, de la vida, muerte y resurrección de Cristo Jesús, a través de su doctrina y hechos narrados en el Cuarto Evangelio, transmitió fielmente la misma "imagen". Acogiendo los deseos de tales asociaciones aprobó en nombre de la Conferencia Episcopal Española, la elección de San Juan Apóstol y Evangelista como Patrono ante Dios, el Excmo. Sr. D. Gabino Díaz Merchán, Arzobispo de Oviedo, Presidente de la Conferencia Episcopal Española. 1984 Queda formalizada la constitución de la Confederación Iberoamericana de Relaciones Públicas (CIRP), en solemne ceremonia efectuada en Palacio Presidencial de Colombia, en la ciudad de Bogotá, y que tuvo por testigos de honor al Presidente de la República Colombiana, Dr. Belisario Betancur y al Embajador de España en aquel país, Dr. Manuel García Miranda. La consti- 54
  • 56. tución de la Confederación es una consecuencia de los acuerdos de cooperación firmados entre la Federación Interamericana de Relaciones Públicas (FIARP) y el Consejo Superior de Relaciones Públicas de España (CSRPE) en Noviembre de 1983. La Confederación actuará como entidad profesional, con personalidad jurídica propia y al margen de cualquier fin lucrativo, político o confesional. Tendrá sede y secretaría permanente en el Instituto Catalán de Cooperación Iberoamericana de la ciudad de Barcelona, España. Los fines de la Confederación Iberoamericana de Relaciones Públicas (CIRP), serán: - Hacerse oír y asesorar ante los organismos internacionales a nivel mundial en cuanto a asuntos referentes a la profesión de Relaciones Públicas se estime oportuno, colaborando en cuantas acciones o actividades se consideren tendentes a mejorar la preparación y formación de los profesionales, así como el ordenamiento y concepto de la profesión. - El intercambio de información, documentación y experiencias con similares organizaciones internacionales, así como con Universidades o Centros de Enseñanza, promoviendo además una corriente en idéntico sentido entre los organismos o federaciones confederadas. 1985 Se publica en el B.O.E. del 3 de Julio, número 158, página 20864, el Real Decreto 1057/1985, de 19 de Junio, sobre traspaso de sevicios del Estado a la Generalidad de Cataluña en materia de Relaciones Públicas. Esta transferencia sólo comprende el Registro Oficial de Técnicos en Relaciones Públicas, y se dice: "Se transfieren a la Generalidad de Cataluña las funciones de Registro Oficial de Técnicos de Relaciones Públicas. A tal fin se abrirá en Cataluña, con los efectos previstos en la legislación vigente, el correspondiente Registro Oficial de Técnicos en Relaciones Públicas domiciliados en el territorio de la Comunidad." Así mismo, las inscripciones realizadas en el Registro de la Administración Central y en el Registro de la Generalidad serán comunicadas entre ambos para que sean anotadas. Se celebra en Castelldefels, Barcelona, el 1er. Congreso Iberoamericano de Relaciones Públicas, organizado por la Confederación Iberoamericana de Relaciones Públicas, integrada por el Consejo Superior de Relaciones Públicas de España —Confederación de Asociaciones Profesionales de Relaciones Públicas— y la Federación Interamericana de Relaciones Públicas. En aquel entonces ostentaba el cargo de presidente de la CIRP y de la FIARP, don Román Pérez Senac. 1986 El Rey Don Juan Carlos recibe el nombramiento de Técnico de Honor en Relaciones Públicas, durante la Audiencia concedida al Consejo General de Asociaciones de Profesionales de Relaciones Públicas de España. La Asociación de Madrid le hizo entrega del primer volumen del "Tratado general de relaciones públicas", editado por la Fundación Universidad-Empresa en colaboración con la Dirección General de Medios de Comunicación Social. En el Consejo y Asamblea del CERP, del 4 de Junio, se acepta el ingreso del Consejo General de Asociaciones Profesionales de Relaciones Públicas, pasando a tener en ese organismo internacional el mismo estatuto que tiene la Agrupación Española de Relaciones Públicas en el Consejo del CERP 1987 En el mes de Junio la Agrupación Española de Relaciones Públicas (A.E.R.P.) edita su sexto Directorio de Socios. Se crea la Asociación de Técnicos en Relaciones Públicas titulados por la Escuela Superior de Relaciones Públicas de la Universidad de Barcelona, inscribiéndose en el registro de Asociaciones de la Generalitat de Catalunya, en fecha 22 de Julio. Son sus socios fundadores don Pedro Joaquín Brachfeld 55
  • 57. Montaña y doña Montserrat Mur Manchón. 1988 En el mes de Junio la Agrupación Española de Relaciones Públicas (A.E.R.P.) edita un Anexo —con los nuevos socios y algunas modificaciones — al Directorio de Socios del año anterior. Se inaugura el 1er. Curso de Relaciones Públicas, organizado por la Escuela Superior de Relaciones Públicas y la Agrupación Española de Relaciones Públicas. 1989 El día 28 de Julio se conmemoró el 20 Aniversario de la creación oficial —O.M. 28.7.69— de la Escuela Superior de Relaciones Públicas de Barcelona. Fue la primera escuela especializada en Relaciones Públicas adscrita a una universidad europea. Para conmemorar este aniversario la mencionada Escuela ha creado la primera colección de libros de texto en la especialidad que se conoce, denominada: "Comunicación y Relaciones Públicas". 1990 El 25 de Junio la Confederación Interamericana de Relaciones Públicas (CONFIARP), denuncia el Convenio con el Consejo Superior de Relaciones Públicas de España que creó la Confederación Iberoamericana de Relaciones Públicas (CIRP), en Noviembre de 1984. La resolución de la CONFIARP establece lo siguiente: "VISTO el desarrollo unilateral de las actividades de la CIRP y la postura del Sr. Javier Pérez Portabella, en detrimento de los derechos y atribuciones de CONFIARP en dicha organización, y agotadas todas las posibilidades de otras soluciones, en salvaguardia del prestigio de 30 años de labor institucional y profesional de nuestra Confederación y por ende de sus asociaciones miembros, RESUELVE: 1º. Denunciar el convenio existente entre CONFIARP y el Consejo Superior de Relaciones Públicas de España, dejando sin efecto la participación de CONFIARP en dichas actividades. 2º. Recomendar a las asociaciones miembros que adopten todos los recaudos necesarios para el fiel cumplimiento de esta resolución por todos los integrantes de las mismas y entidades que coparticipen en las actividad relacionística local.". Esta notificación fue realizada en Montevideo por la Secretaria General de la CONFIARP, doña Susana P. de Tierney, y su Presidente profesor Román Pérez Senac." 1995 Se extingue la AERP. La precaria situación económica unida a un demanda laboral presentada por la secretaria, obligan a liquidar la asociación. 1998 Se constituye El Col·legi de Publicitàries i Publicitaris i Relacions Públiques de Catalunya, que és una corporaciónn de dderecho públicoo con personalidad jurídica propia y con capacidad plena para el cumplimiento de sus fines, creada por Parlament de Catalunya, mediante la lLy 12/1998, de 5 de noviembre, publicada en el DOGC de 19.11.1998. 56
  • 58. DESCRIPCIÓN, HISTORIA Y DATOS FUDAMENTALES DE LOS GABINETES DE RELACIONES PÚBLICAS EN CATALUNYA 57
  • 59. ESTUDIO DE LOS GABINETES EXTERNOS DE RELACIONES PÚBLICAS EN CATALUNYA, COMPOSICION, ESTRUCTURA, HISTORIA, RESULTADOS ECON0MICOS. ANÁLISIS: SITUACIÓN ECONÓMICA DE LAS EMPRESAS CONSULTORAS AÑO 1999: Las empresas consultoras de comunicación facturaron el año 99, 7.427 millones de pesetas (44 millones de euros), lo que representa un crecimiento del 27,35 por ciento respecto a 1998, según informe de la Asociación de Empresas Consultoras en Relaciones Públicas ADECEC. (ver estudio adjuto) Este crecimiento corresponde a las 30 empresas integradas en ADECEC, las cuales abarcan el 65 por ciento del sector en España, cuentan con una plantilla de más de 3 empleados y facturan anualmente un mínimo de 30 millones de pesetas. Las consultoras emplearon a 612 personas, un 23 por ciento más que en 1998, lo que eleva la facturación media por empleado a 12,1 millones de pesetas (72.121 euros). Estos datos suponen que, durante 1999, cada una de las 30 consultoras ingresó una media de aproximadamente 247 millones de pesetas y empleó a 20,4 empleados. ADECEC también ha elaborado una clasificación con 22 de sus empresas asociadas en función de los ingresos por honorarios registrados en 1999. Estas 22 consultoras ingresaron 6.815 millones de pesetas (40,9 millones de euros) y al frente de ellas se situó Burson-Marsteller, con una facturación de 1.026 millones de pesetas (6.170.000 euros), lo que le ha supuesto un incremento respecto de 1998 del 14,81 por ciento. Burson-Marsteller empleó una media de 65 personas a lo largo del año, y le sigue Shandwick Ibérica, que facturó 803 millones de pesetas, un 14,42 por ciento más que en 1998, y contó con una media de 63 empleados. Al final de esta clasificación se encuentra Best Relations, con unos ingresos de 41 millones de pesetas y una media de 4 empleados durante 1999. Según los datos de ADECEC, Inforpress ha sido la consultora que ha experimentado un mayor crecimiento en su facturación: un 65,39 por ciento al alcanzar los 344 millones de pesetas de facturación frente los 208 millones obtenidos en 1998. De todos esto se deduce que el sector de las consultoras externas esta en expansión, pese a que en etapas de recesión, como la que nos encontramos, las empresas tienden a recortar los presupuestos destinados al capitulo de Comunicación. Adjunto los cuadros con los datos económicos y el ranking de las empresas desde el año 1995. 58
  • 60. RANKING DE AGENCIAS DE RELACIONES PÚBLICAS (Cifras en millones de pesetas) AGENCIA FACT TOTAL FACT TOTAL INCREMENTO FACT HON FACT HON INCRENIENTO EMPLEADOS 1995 1996 % (total) 1995 1996 % (hon.) EMPLE 1996 • SANCHÍS Y ASOCIADOS 1217 1270 4,35 751,8 780 3,75 53 14,71 • SHANDWICK RP 738 820 11,11 534 700 31,09 57 12,28 • BURSON-MARSTELLER (*) 965 632 52 • TORMO Y ASOCIADOS 283 400 41,34 192 400 108,33 32 12,50 • URZÁIZ & URZÁIZ Y ASOCIADOS 582 500 -14,09 311,85 400 28,27 19 21,05 • PUNCHI COMUNICACIÓN INTEGRAL 362 364 0,55 258,6 260 0,54 6 43,33 • ULLED Y ASOCIADOS 368 235 240 2,13 21 11,42 • MBO COMUNICACIÓN 568 610 7,39 204 225 10,29 14 16,07 • J.A. LLORENTE Y O.CUENCA 119 84 200 138,10 14 14,28 • ASESORES 2000 182 197 8,24 162 183 12,96 16 11,43 • DFM, DOS FOLIOS Y MEDIO 147 160 8,84 15 10,66 • TERP HILL & KNOWLTON 323 375 16,10 130 150 15,38 24 6,25 • TECNOMEDIA 124 150 20,97 123 149 21,14 12 12,41 • DOBLE SENTIDO 184 290 57,61 92 140 52,17 11 12,72 • ALTERNATIVA BATES 296 350 18,24 123 130 5,69 14 9,28 • GRUPO BAP & CONDE 700 800 14,29 100 120 20,00 14 8,57 • EDELMAN 130,45 116,45 14 8,31 • G.P. INFORPRESS 117 109,8 -6,15 18 6,1 • LUCA COM. CORPORATIVA 107 115 7,48 104 108 3,85 6 18,00 • ISSUES RELACIONES PÚBLICÁS 101 120 18,81 94,7 100 5,60 9 11,11 • PR PERFORMANCE 110 140 27,27 70 87 24,29 5 17,4 • POWER AXLE 81,75 85,84 5 81,75 85,84 5 6 14,3
  • 61. (*) Los datos referidos a esta empresa solamente contemplan sus volúmenes de ingresos en 1995, ya que esta agència no aportó datos relativos a las cifras previstas para el ejercicio de 1996. Su actual posición en el reanking se debe a la previsión de facturación estimada por otras fuentes. AGENCIA FACT TOTAL FACT TOTAL INCREMENTO FACT HON FACT HON INCRENIENTO EMPLEADOS 1995 1996 % (total) 1995 1996 % (hon.) EMPLE 1996 • ATKINSON Y ASOCIADOS 80 63 80 26,98 6 13,33 • ASESORES DE RRPP Y COM. 67 86 28,36 61 78 27,87 12 6,5 • CÍRCULO CINCO 72 90 25,00 60 75 25,00 6 12,5 • MBN COMUNICACIÓN 70 90 28,57 54 74 37,04 12 6,16 • QUANTUM LEAP 700 70 8 8,75 • RECURSOS DE MERCADO 50,3 65 29,22 50,3 65 29,22 10 6,5 • ROMÁN & ASOCIADOS 77,3 90 16,43 51,4 62 20,62 9 6,88 • CRONIKA IMAGEN Y COMUNICACIÓN 64 70 9,38 56 60 7,14 3 20 • PERCEPTION & IMAGE 70 60 6 10 • ESTUDIOS Y APLICACIONES DE COMUNICACIÓN 59 5 11,8 • LÓPEZ-SCHMID 58 50 4 12,5 • EDECOM Y ASOCIADOS 90 114,29 18 48 166,67 12 4 • INFORMACIÓN E IMAGEN ANÁLISIS DE MEDIOS 33,5 42 25,37 33,5 42 25,37 4 10,5 • IMAGEN UNO COMUNICACIÓN 71,14 150 110,08 24,2 36 48,76 12 3 • GABINETE DE PRENSA PAUNIAR 40 25 35 40,00 3 11,66 • ECOPRESS COMUNICACIONES 40,2 30 -25,37 40,2 30 -25,37 • CINCUENTA Y CINCO 205 230 12,20 23 27 17,39 8 3,37 • RENATA RUGGERI CONSULTORES DE CONIUNICACIÓN 30 40 33,33 20 25 25,00 3 8,33 IMAGO GROUP 20 45 125,00 38 25 -34,21 6 4,16
  • 62. INIPART GABINETE DE PRENSA Y CONIUNICACIÓN 20 35 75,00 18 25 38,89 6 4,16 CONIUNICA2, S.L. 15 25 66,67 2 12,5 FAJARDO Y CRAVIS 38 24 2 12 IKONO CONSULTORES 10 22 120,00 4 5,5 AGENCIA FACT TOTAL FACT TOTAL INCREMENTO FACT HON FACT HON INCRENIENTO EMPLEADOS 1995 1996 % (total) 1995 1996 % (hon.) EMPLE 1996 • SERVICIOS DE DIFUSIÓN S.A. (SERFUSIÓN) 6 • IMACO 89 S.L. 120 11 • ASSF-SMENT COMUNICACIÓN Y PROSPECTIVA 45 60 33,33 20 • GALICIA COMUNICACIÓN G&C 190 250 31,58 7 • SUÁREZ ALBA/CONSULTORES DE COMUNICACIÓN 3 • ACH Y ASOCIADOS (*) 294 170,55 • SOLSONA Y FILLOY (*) 69,337 • ECO 21 COMUNICACIÓN E IMAGEN 4 • SPANISH EXECUTIVE INFORMATION SERVICE 176,34 250 41,77 175,52 17 • TORNÉ Y ASOCIADOS 178 190 6,74 6 • COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 255 170,7 22 • GENÉ Y ASOCIADOS 10 • LOGÍSTICA 5 • C Y D COMUNICACIÓN INTEGRAL • I.Z. COMUNICACIÓN 32 36 12,50 4
  • 63. • C & IC IMAGEN Y COMUNICACIÓN 7 • RP CONSULTORES (*) Los datos referidos a esta empresa solamente contemplan sus volúmenes de ingresos en 1995, ya que estas agencias no aportaron datos relativos a las cifras previstas para el ejercicio de 1996. GUIA ICE n1 1, 1996. EMPRESAS DE RELACIONES PÚBLICAS EN ESPAÑA. INSTITUTO DE COMUNICACIÓN INST. Y EMPRE. De la Universidad Comutense. Perception & Image. Fundación Universitaria Europea de Relaciones Públicas.
  • 64. RANKING 1998 DE LA ASOCIACION DE EMPRESAS CONSULTORAS EN RELACIONES PUBLICAS Y COMUNICACION Facturación Facturación Variación Nº Empleados Variación 1997 * 1996 * 1º Burson - Marsteller 800.733 714.383 * + 12 62 = 2º Shandwick Ibérica 658.469 629.383 + 4,62 31 +1 3º Grupo Sanchís Asociados** 452.624 661.375 - 28,08 29,65 -1 4º S.E.I.S. 268.480 210.697 + 27,42 23 = 5º Comunicación Empresarial 234.265 184.508 + 26,9 31 = 6º Grupo Asesores 2000 212.988 ---------- ------- 15 Nuevo Asociado 7º Grupo A.C.H. y Asociados 188.046 179.469 + 4,77 21 -1 8º Consejeros de Comunicación 172.963 103.529 +67,06 13 No participó 9º Hill & Knowlton 171.756 165.490 + 3,78 17 -2 10º Inforpress 158.663 114.319 + 38,7 22 -2 11º Edelman P.R. Worldwide 132.198 97.671 + 35,3 11,16 -3 12º Solsona y Filloy 117.670 54.744 + 114,9 10 No participó 13º Issues 69.511 ---------- -------- 6,98 No participó 14º Lobby & Comunicación 66.634 40.953 + 62,7 8 Nuevo asociado 15º Eikona Comunicación 42.475 ---------- -------- 5 Nuevo asociado Total Facturación de Honorarios 3.747.475 3.156.521 •Cifras expresadas en miles de pesetas ** La Facturación 1997, del Grupo Sanchís Asociados no incluye las cifras de M.B.O Comunicación, S.A. por Cifras Auditadas no pertenecer al grupo dicha compañía, en este ejercicio.
  • 65. RANKING 1997 DE LA ASOCIACION DE EMPRESAS CONSULTORAS EN RELACIONES PUBLICAS Y COMUNICACION Facturación Facturación Variación Nº Empleados Variación 1996 * 1995 * % Ranking’96 1º Burson - Marsteller 714.383 ** 632.716 + 12,9 59 +1 2º Grupo Sanchís Asociados 661.375 740.628 - 10,7 49 -1 3º Shandwick - S.A.E. de R.P. 629.383 534.765 + 17,69 31 = 4º S.E.I.S. 210.697 175.523 + 20,03 20 +1 5º Comunicación Empresarial 184.508 170.691 + 8,09 26 +1 6º A.C.H. y Asociados 179.469 170.552 + 5,22 20 +1 7º Hill & Knowlton 165.490 133.725 + 23,75 18 +1 8º G.P. Inforpress 114.319 109.800 + 4,12 18 +1 9º Edelman P.R. Worldwide 97.671 --------- -------- 7 *** 10º PowerAxle 86.229 81.756 + 5,47 8 +3 Total Facturación de Honorarios 3.043.524 2.750.156 + 10,66 *Cifras expresadas en miles de pesetas ** Cifras Auditadas *** Nuevo Socio Elaborado de conformidad a lo dispuesto en el Reglamento vigente. Nota : Los datos del Grupo Sanchís y Asociados incluye las cifras de MBO Comunicación, agencia vendida en 1997 . Por otro lado, no incluye las cifras de Common Sense ya que fue vendida en 1996.
  • 66. AGENCIA Facturación 1998 Facturación 1997 Nº Red / Firma Variación Empleados % medio 1. Burson – Marsteller S.A. 894.467 800.733 + 11,7 80 Burson-Marsteller 2. Shandwick Ibérica 702.180 658.469 + 6,63 64 Shandwick 3. Grupo Sanchís Asociados 583.185 452.624 + 28,84 37,69 Propietario de la Multinacional Hispacom 4. J.A. Llorente & O. Cuenca 316.245 --------- --------- 16 J. A. Llorente & O. Cuenca Multinacional 5. S.E.I.S. 310.403 268.480 + 15,61 25 Grupo Omnicom 6. Comunicación Empresarial 302.393 234.265 + 29,08 37.3 Porter Novelli Internacional Brodeur Worldwide 7. Grupo Asesores 2000 267.291 212.988 + 25,49 18 Ludgate Communication Red Latina Comunicación 8. Grupo A.C.H. y Asociados 230.411 188.046 + 22,34 28,5 Independiente 9. Hill & Knowlton 218.060 171.756 + 26,95 20 Hill & Knowlton 10. Inforpress 208.719 158.663 + 31,54 22 Entente 11. Edelman P.R. Worldwide 199.735 132.198 + 51,08 18,6 Edelman P.R. Worldwide 12. Consejeros de Comunicación 199.227 172.963 + 15,18 13,8 Independiente 13. MBN Comunicación (País Vasco) 145.033 -------- -------- 17 Independiente 14. PowerAxle 90.260 --------- --------- 10 Grey Com. International 15. Issues 55.129 69.511 - 20,69 7,94 Independiente 16. Eikona Comunicación 50.633 42.475 + 19.27 5 Porter Novelli Internacional Total Facturación de Honorarios 4.773.371 3.563.171 + 33,95
  • 67. ESTUDIO DESCRIPTIVO DOCUMENTAL: Fichas: Gabinetes de Relaciones Públicas con oficina en Catalunya: ACERO DIRECCIÓN: C/ Escoles Pies 118 08017 Barcelona TELÉFONO: 93.434.20.50 FAX: 93.434.20.80 CONTACTO: Javier Escobar, Director General ALTRES OFICINES: Madrid ACH y asociados BARCELONA: DIRECCIÓN: Gran Vía Carlos III, 84, Edificio Trade 08028 Barcelona TELÉFONO: 93.496.57.46 FAX: 93.496.57.47 CONTACTO: Antonio Hernando, Presidente ahernando@ach.es Vicente Beneyto, Director General vbeneyto@ach.es WEB: www.ach.es ACH y asociados es una Consultora de Comunicación y Relaciones Públicas que opera en el mercado español desde hace más de quince años. Con oficinas en Madrid y Barcelona, la compañía cuenta con más de 40 profesionales, estructurados en Equipos de Trabajo especializados por Mercados o Servicios. Equipos orientados a aportar Soluciones de Comunicación: Consultoría, Comunicación e Imagen Corporativa, Comunicaciones de Marketing, Relaciones Institucionales, 59
  • 68. Comunicación Interna, Gestión de Crisis, Gabinete de Prensa, Organización de Eventos, B2B (ACHNET.Com), Publicaciones ACH & Asociados aporta a sus clientes Servicios Integrales en el campo de la Comunicación. Una estructura global de Servicios, que se ha traducido en más de 100 Campañas de Exito desarrolladas durante estos años. Anson y Asociados DIRECCIÓN: Travessera de Gràcia, 17-21, 5º 6ª 08021 Barcelona TELÉFONO: 93.414.37.37 FAX: 93.201.83.63 E-MAIL: atkinson.asociados@asertel.es CONTACTO Isabel Atkinson Directora General WEB: www.asertel.es/atkinson Atkinson y Asociados fue fundada en 1985 por su actual Directora General Isabel Atkinson. Esta consultora de comunicación y Relaciones Públicas tiene su sede en Barcelona y su ámbito de actuación es nacional. Los servicios en los que está especializada son: análisis de la situación comunicativa de cada cliente; propuesta de actuaciones globales; relaciones con los medios de comunicación; técnicas de comunicación en situaciones de crisis; lobby; Relaciones Públicas de carácter institucional y soporte de productos; elaboración de materiales institucionales; y auditorías de comunicación. En los últimos años Atkinson y Asociados ha desarrollado estrategias de comunicación internacionales en colaboración con la consultora multinacional en Relaciones Públicas GCI. También participa accionarialmente en la firma de Comunicación y RR.PP., Atkinson, Bermúdez y Asociados, con sede central en Madrid y delegación en Barcelona. ESPECIALIZACIÓN: Diseño de estrategias globales de comunicación destinadas a colectivos específicos o a la Opinión Pública en general. Relaciones con los medios de comunicación de índole económica, analistas políticos, etc.. Diseño y ejecución de acciones de RR.PP. como soporte a estrategias de Marketing y de promoción de productos. Lobby Diseño y ejecución de políticas de comunicación interna, destinada a empresas e 60
  • 69. instituciones. RELACIONES INTERNACIONALES: G.C.I. Dirección de nuestra página WEB: www.asertel.es/atkinson Bassat Ogilvy & Mather Comunición BARCELONA: DIRECCIÓN: Av. Josep Tarradellas,123 08029 Barcelona TELÉFONO: 93.495.94.44 FAX: 93.495.94.45 CONTACTO: Carlos Peyra Director OTRAS OFICINAS: Madrid BASSAT, OGILVY CONSEJEROS DE COMUNICACIÓN Empresa del Grupo Bassat Ogilvy. Bassat Ogilvy & Mather Comunición nace en Madrid en 1991 y cuenta con oficinas en Madrid, Barcelona y Sevilla. Asimismo, pertenece al grupo WPP, el segundo mayor grupo de empresas del mundo de servicios de marketing. La red de agencias cubre 28 oficinas en 3 continentes y trabaja para la construcción de marcas, siguiendo el proceso del Brand Stewardship. Bassat, Ogilvy & Mather Comunicación es especialista tanto en Comunicación Externa (Corporativa, Financiera y de Producto), como en Comunición Interna y de Crisis. En 1999 ha facturado 814.290.000 ptas. de ingresos por honorarios y tiene 24 empleados. Burson-Marsteller DIRECCIÓN: Avd. Diagonal, 618 -7ª pl 08021 Barcelona TELÉFONO: 93.201.10.28 FAX: 61
  • 70. 91.414.33.90 E-MAIL: bm_bcn@es.bm.com ALTRES OFICINES: Madrid, Lisboa Burson-Marsteller es la firma internacional líder en el campo de la Comunicación, Relaciones Públicas y Gestión de las Percepciones (Perception Management). Fundada en Estados Unidos en 1953, cuenta en la actualidad con más de 2.300 profesionales en 65 oficinas propias en 35 de las principales ciudades del mundo. La misión de Burson-Marsteller es desarrollar estrategias y programas de comunicación que generen, cambien o consoliden las percepciones más favorables sobre productos o servicios de sus clientes, con el fin de ayudar al logro de sus objetivos de negocio. Los equipos de trabajo de Burson-Marsteller se componen, en función de las necesidades de cada cliente, de consultores procedentes de diversas áreas especializadas (marketing, corporativo, medios on-line, salud y asuntos públicos) para asegurar la máxima adecuación entre demanda y servicio. Burson-Marsteller Iberia cuenta con más de 60 profesionales en sus oficinas de Madrid, Barcelona y Lisboa. Forma parte del Grupo Young & Rubicam, compuesto también por Y&R Publicidad, Wunderman (Marketing Directo y Promoción), Landor (Diseño Corporativo y de Marcas) y Y&R/Ad-Hoc. ESPECIALIZACIÓN: Comunicación Corporativa y Financiera Asuntos Públicos y Medioambiente Comunicación de Marketing Comunicación de Salud Comunicación en Tecnología Comunicación on-line Crisis RELACIONES INTERNACIONALES: 76 Oficinas propias en 35 de las principales ciudades del mundo. FACTURACIÓN HONORARIOS (2000): 1.179.508.000 ptas EMPLEADOS (2000): 65 C&IC Comunicación y Relaciones Públicas DIRECCIÓN: Av. Diagonal, 472-476 Esc 5º 1ª, 08006 Barcelona TELÉFONO: (93) 415.37.05 FAX: (93) 415.78.3 62
  • 71. E-MAIL: cic-rpbarna@cicdigital.net CONTACTO: Rosa Vázquez Paulí, Directora OTRAS OFICINAS: Madrid C&IC Comunicación y Relaciones Públicas es una compañía especializada en la consultoría de comunicación y relaciones públicas independiente. Su propósito fundamental es ayudar a sus clientes a gestionar la percepción que sus actividades corporativas, comerciales e institucionales generan en sus audiencias clave: consumidores, accionistas, canales de distribución, instituciones públicas y privadas, empleados, … Desde su creación, C&IC ha desarrollado más de 300 proyectos de comunicación y relaciones públicas para empresas, organizaciones institucionales y profesionales y administraciones públicas en España. Para ello, la compañía ha apostado por incorporar procedimientos innovadores que, desarrollados por equipos profesionales altamente especializados, han permitido a sus clientes optimizar el recurso a las relaciones públicas como herramienta de comunicación con sus audiencias fundamentales. La compañía ha desarrollado modelos estratégicos de comunicación en cada área de gestión destinadas a proyectar activa y eficazmente los mensajes de sus clientes en los públicos clave para sus actividades comerciales, corporativas o institucionales. C&IC es una compañía orientada a sus clientes, sus objetivos empresariales y el conocimiento de los segmentos de mercado en los que operan. Esta filosofía permite a los clientes de C&IC contar con una estructura organizativa que absorbe el conocimiento y experiencia profesional y optimizar sus recursos en el ámbito de la comunicación y las relaciones públicas. De este modo, los proyectos de comunicación que C&IC desarrolla para sus clientes son dirigidos por un equipo profesional especializado en cada una de estas áreas de gestión. Esto permite incorporar a en todos los proyectos el conocimiento y experiencia acumulados por la compañía y orientar de forma exhaustiva y rigurosa los propósitos estratégicos de cada proyecto y los públicos sobre los que se proyectará el programa de actividades. C&IC. COMUNICACIÓN IMAGEN CORPORATIVA Claudio Coello, 40, 2º izquierda. 28001 Madrid Teléf. : (91) 577.92.72 Fax: (91) 435.55.86 E-mail: cic@nexo.es Antón Alvarez Muñoz, Presidente ESPECIALIZACIÓN: Comunicación con los medios Comunicación financiera Comunicación bussines to bussines Comunicación de marketing Comunicación de salud Comunicación de crisis Comunicación interna Comunicación medioambiental Comunicación de patrocinios RELACIONES INTERNACIONALES : C&IC es una compañía independiente que desarrolla en el ámbito europeo proyectos de comunicación a través de empresas especializadas independientes en cada uno de los mercados (Portugal, Francia, Reino Unido y Alemania) 63
  • 72. EMPLEADOS (2000): 14 Gabinete Uribe DIRECCIÓN: Muntaner, 263 6º 08021 Barcelona TELÉFONO: 93.200.95.20 FAX: 93.202.34.17 E-MAIL: gaburibe@retemail.es PÁGINA WEB: www.gabineteuribe.es www.netalerta.com CONTACTO: Agustín de Uribe-Salazar, Presidente Gabinete Uribe fue fundado en 1977 por Agustín de Uribe-Salazar, profesional dedicado a las Relaciones Públicas desde 1964 y actual Presidente de la compañía. Esta consultora de alta dirección de empresas con sede en Barcelona, es una de las más veteranas compañías de Relaciones Públicas del país. La calidad de sus actuaciones ha sido destacada en múltiples ocasiones por reconocimientos nacionales e internacionales como el premio al 'Mejor programa de Europa de Relaciones Públicas', otorgado por la Confederación Europeenne de RRPP (CERP), el 'Líder a la mejor iniciativa medioambiental' del Club de Marketing de Barcelona, el 'Certificate of Excellence' de la International Public Relations Association (IRPA) o la Medalla de bronce a la 'Campaña de comunicación más efectiva', del Festival de Nueva York. ESPECIALIZACIÓN: Comunicación Corporativa Comunicación Medioambiental Comunicación de Crisis Comunicación Interna Public Affairs Eventos Especiales Hill and Knowlton BARCELONA: DIRECCIÓN: Buenos Aires, 60. 08036 Barcelona 64
  • 73. TELÉFONO: (93) 410.54.44 FAX: (93) 439.55.27 CONTACTO: Eloísa Alonso, Directora Oficina Barcelona OTRAS OFICINAS: Madrid Fundada en Cleveland en 1927, Hill and Knowlton está implantada en la actualidad en más de veintiséis países a través de cincuenta oficinas propias y de setenta y tres oficinas asociadas. En España está presente desde 1981, año en que abrió su primera oficina en Madrid y en 1989 amplió su implantación estableciéndose en Barcelona. Al día de hoy cuenta también con oficinas asociadas en Sevilla y Valencia. Desde 1987 Hill and Knolwton pertenece al grupo internacional de comunicación WPP. La actuación de esta consultora en comunicación y Relaciones Públicas se centra en el estudio, planificación y desarrollo de programas encaminados a crear una corriente de opinión que apoye la gestión empresarial y facilite la consecución de los objetivos de la empresa. El Presidente de Hill and Knolwton en España es Nidardo Cuadrado y la Directora General en Barcelona es Eloisa Alonso. Inforpress DIRECCIÓN: Villarroel, 214 1º 2ª 08036 Barcelona TELÉFONO: 93.419.06.03 FAX: 93.410.73.44 CONTACTO: Mercè Ribera, Directora de Relaciones Públicas ALTRES OFICINES: Madrid, València, Lisboa Inforpress constituida en 1988. con oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia y Lisboa. Es una empresa especializada en auditorías, consultoría, ejecución y formación en comunicación. Como compañía hemos apostado por crecer al lado de nuestro equipo y nuestros clientes, ser líderes en investigación y formación y aplicar las relaciones públicas a nuestra propia compañía, por cierto, ¡esto nos ha permitido comprabar que son el mejor aliado para el éxito! ESPECIALIZACIÓN: Gabinete de prensa Gestión de crisis Comunicación de marketing 65
  • 74. Comunicación corporativa Comunicación interna Formación RELACIONES INTERNACIONALES: Reino Unido, Alemania, Dinamarca, Francia, Holanda, Noruega, Suecia, EE.UU., Suiza, Grecia, Portugal, Finlandia, Luxemburgo, Austria, Japón FACTURACIÓN HONORARIOS (1999): 344.116.000 pesetas EMPLEADOS (1999): 32 MARCOM3 DIRECCIÓN: Acer, 30-32 08038 Barcelona TELÉFONO: 93.223.30.43 FAX: 93.223.36.96 E-MAIL: info@marcom3.es CONTACTO: Jordi Martínez, Director General MARCOM3 es una organización especializada en el sector informático que ofrece servicios de imagen para la empresa. Creada en 1994 por dos profesionales de la comunicación con más de 10 años de experiencia en el campo, hoy en día cuenta con un equipo de profesionales emprendedor y una amplia cartera de clientes formada por las principales empresas del mercado de las Tecnologías de la Información. Con el fin de ofrecer estrategias globales de comunicación a sus clientes, MARCOM3 ha adoptado como método de trabajo el estudio y la valoración de diferentes alternativas para aplicar la opción más eficaz y rentable. Todo ello aconsejando siempre en la determinación de unos objetivos para obtener los mejores resultados y llegar así de forma más efectiva a un público objetivo. MARCOM3 ofrece un trato personalizado a sus clientes y una solución específica a cada problema. Prioriza no tanto la cantidad como la calidad del trabajo, porque ésa es la base de toda empresa de servicios, y lo que la distingue de la competencia son las soluciones llave en mano. A través de ellas cubre de forma integral todos los requerimientos en publicidad, eventos, prensa, acciones promocionales y marketing. OBJETIVOS DE LA EMPRESA: El trabajo de MARCOM3 es definir estrategias globales de comunicación en función de las necesidades y los objetivos del cliente que después lleva a cabo de forma completa a través de todas sus áreas para obtener unos resultados óptimos. Todo ello cumpliendo los objetivos de: 66
  • 75. · Desarrollo y potenciación de la imagen corporativa · Diferenciación y selección de los productos y servicios más competitivos · Seguimiento y control de la efectividad en comunicación ESTRATEGIA:SOLUCIONES LLAVE EN MANO Mediante un trato personalizado y la búsqueda de una solución específica a cada acción comunicativa MARCOM3 ofrece una respuesta completa a todas las necesidades de nuestros clientes. Adecuándose siempre a las necesidades del cliente, se le asesora en la determinación de objetivos a alcanzar y éstos se llevan a cabo cubriendo todo el proceso desde la concepción de la idea inicial hasta la solución final. VALOR AÑADIDO DE MARCOM3: 1. LA ESPECIALIZACIÓN MARCOM3 es experta en la comunicación del sector de la informática. 2. LA EXPERIENCIA Seis años de experiencia y varios galardones como reconocimiento de la opinión pública avalan el trabajo de la agencia. 3. LAS SOLUCIONES GLOBALES Las diversas áreas que conforman MARCOM3 posibilitan una amplia cobertura a todo proceso desde la concepción de la idea inicial hasta la solución final. LOS CLIENTES: Actualmente MARCOM3 es la agencia de comunicación con un mayor número de clientes informáticos, tanto en España como en Portugal. Algunos de ellos llevan trabajando con la agencia años. Otros tan sólo algunos meses. Pero en lo que todos están de acuerdo es en la eficacia de sus servicios. Los clientes: Adobe Systems Ibérica, Computer 2000 España, Diamond Multimedia, Dinsa, Editorial Planeta DeAgostini, Eicon Technology, Kodak Polichrome Graphics, LatinRed, RapidSite, Ross Systems, Santa Cruz Operation, y Teleprix.com, GABINETE DE PRENSA: · Asesoramiento integral en comunicación MARCOM3 lleva a cabo un estudio continuado de su empresa del que se derivan propuestas periódicas de notas de prensa, entrevistas y reportajes a realizar que sean susceptibles de ser publicados en los medios de comunicación. Todo ello haciendo siempre especial relevancia en la comunicación financiera e interna y las relaciones con la comunidad local. · Entrevistas y Reportajes El equipo periodístico de la agencia realiza entrevistas y reportajes así como presentaciones a la prensa -tanto informática como económica y general- siempre que haya algún producto nuevo, acuerdo o noticia que deba darse a conocer. Todo ello contando siempre con la asistencia del personal especializado en relaciones con la prensa de MARCOM3. · Notas de prensa MARCOM3 se encarga de la redacción, traducción, adaptación, reproducción y envío de notas de prensa a las publicaciones de prensa escrita, audiovisual y on line de sus bases de datos, que adaptan específicamente para cada cliente. · Press - clipping MARCOM3 se encarga del seguimiento, la valoración y la presentación -en soporte papel o en formato electrónico- de los resultados obtenidos sobre la presencia de su empresa en los medios de comunicación. · Ruedas de prensa MARCOM3 convoca ruedas de prensa para llevar a cabo presentaciones de empresa, 67
  • 76. dar a conocer resultados, informar de nuevos acuerdos y, en general, transmitir cualquier comunicado de interés. Sus servicios cubren los siguientes puntos: - Búsqueda y contratación del espacio físico así como de todos los recursos necesarios para el desarrollo de la rueda de prensa. - Invitación, convocatoria y confirmación de asistencia de periodistas - Preparación del dossier de prensa - Asistencia y gestión del evento - Posterior seguimiento y recopilación de lo publicado · Testeo de productos La agencia gestiona el envío a las publicaciones y la posterior recogida de productos que cubran temas de portada de revistas técnicas, comparativas de productos o reportajes monográficos para su testeo. Sanchís Comunicación DIRECCIÓN: Vía Augusta, 13/15 4º Ofic.410. 08006 Barcelona TELÉFONO: (93) 292.22.64 FAX: (93) 415.15.82 E-MAIL: sanchisbcn@sanchiscomunicacion.com CONTACTO: Cristina Espallargas/Luis Delgado Directores ALTRES OFICINES: Madrid, Bilvao, Sevilla, Valencia Sanchís Comunicación es la consultora multinacional española especializada en comunicación en países de habla hispana y portuguesa que dispone de oficinas propias en las principales ciudades ibéricas (Madrid, Barcelona, Bilbao, Sevilla, Valencia y Lisboa) así como Hispanoamérica (Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, Guatemala, México, Miami, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela).Su preocupación fundamental es la consecución de los mejores resultados para el cliente, utilizando para ello las últimas técnicas de comunicación, incluyendo un sistema propio de planificación de acciones conocido como Hoja M-N ®, y un sistema de control de resultados conocido con el nombre de Métrica ®. Solo por las ventas en España, está reconocida como la Nº 1 en ventas según el ranking oficial de ADECEC de los años 94 y 95, y la 2ª en el ranking del 96. Ocupa el puesto Nº 12 en Europa de acuerdo con el ranking de PR Week 1996. La efectividad en los resultados es la característica mas significativa de Sanchis Comunicación, y así se ha comprobado a través de un sondeo realizado por SIGMA DOS (Noviembre de 1997). Su fundador, José Luis Sanchis es un profesional de la comunicación ampliamente conocido en el mundo político y económico. Ha sido Presidente Mundial de la Asociación Internacional de Consultores Políticos y Presidente español de ASECOM. José Antonio Lisbona es su Director General. Es la única empresa que en 4 años ha recibido 6 "Golden World Awards" (Premio Mundial de la International Association of PR), IPRA. ESPECIALIZACIÓN: Comunicación Corporativa 68
  • 77. Comunicación Interna Comunicación Medioambiental Relaciones Institucionales (Public Affairs) Comunicación en Situaciones de Crisis Comunicación On-Line Comunicación de Marketing Comunicación Financiera Comunicación Area de Salud Comunicación Sector Telecomunicaciones RELACIONES INTERNACIONALES: Sanchís Comunicación dispone de oficinas en Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, Guatemala, México, Miami, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela. Todas ellas pertenecen a la red hispana, HISPACOM. FACTURACIÓN HONORARIOS (1999): 670.570.000 ptas EMPLEADOS: 38 S.C.R. Relaciones Públicas DIRECCIÓN: Bellesguard, 43 Torre. 08035 Barcelona TELÉFONO: (93) 434.29.20 FAX: (93) 418.72.74 E-MAIL: mail@scr-rrpp.com CONTACTO: Sheena Campbell-Royle , Consejero Delegado ALTRES OFICINES: Madrid Ulled & Asociados DIRECCIÓN: Rambla Catalunya, 18, 1º 08007 Barcelona TELÉFONO: 93.481.36.20 FAX: 93.342.50.21 69
  • 78. E-MAIL: ulled@ulled.com ALTRES OFICINES: Madrid Fundada en 1965 por su actual presidente, Jesús Ulled, Ulled Asociados cuenta con 35 años de experiencia como consultora de comunicación y relaciones públicas. Como agencia independiente cubre el ámbito nacional desde sus oficinas de Madrid y Barcelona. En Europa, Ulled Asociados lidera la creación de una red europea de agencias independientes, integrada actualmente por agencias en Portugal, Reino Unido, Francia, Italia y Alemania. En Sudamérica, ha establecido vínculos de colaboración con diversos países en los que algunos de sus clientes tienen una implantación significativa. ESPECIALIZACIÓN: Marketing Communications Business-to-business Corporate/Financial Information Technology Gestión de crisis Healthcare NÚMERO DE EMPLEADOS: 25 Weber Shandwick Ibé DIRECCIÓN: Vía Augusta 18, 1ª planta, 08006 Barcelona TELÉFONO: 34-93 236 09 00 FAX: 34-93 236 09 22 CONTACTO: Josep Catllà Director General jcatlla@webershandwick.com WEB: www.webershandwick.com ALTRES OFICINES: Madrid Weber Shandwick es la mayor Consultora de Comunicación del mundo, con 70 oficinas distribuidas en los cinco continentes. Pertenece al Grupo Interpublic, el mayor grupo de comunicación y marketing del mundo, que cuenta con empresas como McCann Erickson, Lowe Lintas y Tapsa FCB. Weber Shandwick Ibérica (antes Shandwick Ibérica y previamente S.A.E. de Relaciones Públicas) fue fundada por Joaquín Maestre en 1960, convirtiéndose en la primera Agencia de Relaciones Públicas en este país. 70
  • 79. En España, Weber Shandwick dispone de oficinas en Madrid y Barcelona y de una red de colaboradores regionales. Está estructurada en cinco divisiones (Relaciones Institucionales, Corporativa-Financiera, Consumo, Salud, y Tecnología) para dar un servicio especializado y global a sus clientes y generar resultados de máximo valor añadido. En estas divisiones Weber Shandwick Ibérica cuenta con expertos en materias tales como: prevención y gestión de crisis, defensa de la marca, legislación y políticas de la Unión Europea, ciencia y tecnología, industria farmacéutica y servicios sanitarios, servicios financieros, protección e información de los consumidores, Medio Ambiente y responsabilidad social corporativa. ESPECIALIZACIÓN: Comunicación Corporativa, Financiera y Relaciones con los Inversores Relaciones Institucionales y Asuntos Públicos Comunicación de Consumo Comunicación de Salud Comunicación Tecnológica Comunicación Interactiva RELACIONES INTERNACIONALES: Como parte de Interpublic Group of Companies, Inc. (IPG), grupo líder mundial en servicios de marketing, Weber Shandwick es la Consultora de Comunicación y Gestión de la Reputación líder mundial por facturación y empleados. FACTURACIÓN HONORARIOS (2000): 1.009.583.000 pesetas. EMPLEADOS (2000): 74 141 COMUNICACIÓN DIRECCIÓN: Mallorca 273,1º 2ª 08008 Barcelona TELÉFONO: 93 215 44 04 FAX: 93 487 55 85 ESPECIALIZACIÓN: 1. Comunicación Corporativa. 2. Comunicación de Marca. 3. Comunicación Interna. 4. Comunicación de Crisis. 5. Event Marketing. EMPLEADOS (1999): 28 71
  • 80. OTRAS OFICINAS: Madrid, Bilbao, Las Plamas Comunicación Empresarial Barcelona DIRECCIÓN: Mallorca, 306 2º 08037 Barcelona TELÉFONO: 93.457.13.00 FAX: 93.457.26.09 E-MAIL: cempresarial@barna.com-empresarial.com WEB: www.eikona.es CONTACTO: Juanjo de la Llera Mesas, Director General Consultora en Comunicación y Relaciones Públicas constituida en 1988. En un principio su ámbito de actuación estaba centrado en el sector de Nuevas Tecnologías como por ejemplo, Pioneer Electronics Ibérica, Expotrónica y la Nit de les Telecomunicacions, de hondo arraigo en el sector Multimedia Catalán. En 1997, Comunicación Empresarial Barcelona adquiere un posicionamiento generalista en el ámbito de la comunicación prestando también servicio a empresas como Caja Madrid, Dympanel, Parque del Tibidabo o Flamagas. Desde esta perspectiva, Comunicación Empresarial Barcelona apuesta por el mercado nacional con la comunidad catalana como plataforma de actuación. ESPECIALIZACIÓN: Consultoria Estratégica de Comunicación Gabinete de Prensa Relaciones con los Medios de Comunicación Comunicación High Tech Formación de Portavoces FACTURACIÓN HONORARIOS (1997): 42.475.000 pts EMPLEADOS (1997): 5 EDELMAN PR Worldwide BARCELONA: DIRECCIÓN: Edificio El Cano Passeig de Gràcia, 60 2º D 08007 Barcelona 72
  • 81. TELÉFONO: 93.488.12.90 FAX: 93.215.07.67 E-MAIL: edelbcn@edelman.es Otras oficinas: Madrid EDELMAN PR Worldwide, fundada en Estados Unidos en 1952, es la primera compañía del mundo independiente. En la actualidad cuenta con 42 oficinas propias y 53 afiliadas repartidas por los cinco continentes, con más de 2000 profesionales que trabajan en equipo gracias a una red de conexión que utiliza la última tecnología. En España Edelman tiene oficinas en Madrid y Barcelona y están dirigidas por Javier Puig del Campo. La consultora ofrece sus servicios contando con numerosas herramientas y programas propios y originales y está especializada en las áreas de comunicación corporativa, crisis, asuntos públicos, tecnología, gran consumo y salud. Su división de EIS (Edelman Interactive Solutions) ofrece asistencia utilizando las nuevas tecnologías de la información. Asímismo cuenta con numerosos colaboradores en todo el ámbito nacional, ofreciendo de esta manera un servicio completo que integra diferentes áreas geográficas, sectores e industrias. J.A. Llorente & O. Cuenca BARCELONA: DIRECCIÓN: Balmes, 151, 1ª planta 08008 Barcelona TELÉFONO: 93 217 22 17 FAX: 93 415 71 46 CONTACTO: Oscar Iniesta E-MAIL: oiniesta@llorenteycuenca.com FACTURACIÓN 2000: 4.937.000,01 euros. 821.450.000.-pesetas. ALTRES OFICINES: Madrid, Bogotà, Buenos Aires, Lima, Lisboa, México, Santiago de Chile, Sao Paulo .A. Llorente & O. Cuenca, firma independiente creada por Olga Cuenca y José Antonio Llorente, es una compañía fundada en 1995 con el objetivo de ofrecer el mejor servicio de consultoría y ejecución de actividades de comunicación del mercado. 73
  • 82. En tan solo tres años, J.A. Llorente & O. Cuenca se situó como una de las principales compañías del sector en España, con una amplia y reconocida experiencia en nuestro país en la gestión de proyectos de comunicación para empresas nacionales, multinacionales e instituciones. Premio EFI de Oro de la Asociación Española de Anunciantes a la Eficacia en la Comunicación Comercial. J.A. Llorente & O. Cuenca cuenta con oficinas propias en Madrid, Barcelona, Buenos Aires (Argentina), Lima (Perú) y Bogotá (Colombia). Asimismo, está presente en Lisboa a través de un acuerdo de colaboración con BA&N , en Santiago de Chile con Extend y en Sao Paulo con Rodrigues & Freire. La filosofía de la firma es contribuir de forma eficaz a la consecución de los objetivos y resultados del negocio de los clientes, involucrando en todo momento a los profesionales más senior. ÁREAS DE ESPECIALIZACIÓN: • Consultoría estratégica de comunicación • Comunicación en situación de crisis • Comunicación de marketing • Comunicación sanitaria • Comunicación en el área de Recursos Humanos • NÚMERO MEDIO DE EMPLEADOS EN ESPAÑA EN 2000 46 MONTSE SOLSONA COMUNICACIÓN DIRECCIÓN: Rambla de Catalunya, 120, 3º,1ª 08008 Barcelona TELÉFONO: 93.237.49.88 FAX: 93.217.56.35 E-MAIL: solsona@solsonacomunicacion.com CONTACTO: Montse Solsona, Directora General 74
  • 83. DESCRIPCIÓN ASOCIACIONES PROFESIONALES NACIONALES E INTERNACIONALES 75
  • 84. La Asociación de Empresas Consultoras en Relaciones Públicas y Comunicación, ADECEC, fue fundada en 1991 por las principales empresas del sector de la comunicación y las Relaciones Públicas de España. En la actualidad forman parte de ADECEC veintinueve consultoras Desde ese momento hasta la actualidad, la organización empresarial está compuesta por las principales empresas de Comunicación y Relaciones Públicas, que operan en nuestro país, tanto locales, como internacionales. ADECEC fue creada con el objetivo de impulsar y definir la práctica de la Consultoría de comunicación y Relaciones Públicas en nuestro país. Para ello, fue y sigue siendo requisito imprescindible, que todas las agencias que la componen sean capaces de fomentar y garantizar un alto nivel de calidad, profesionalidad y rigor ético en el ejercicio de la profesión. Por otra parte, ADECEC, como organización empresarial, desarrolla canales de comunicación con las empresas, otras asociaciones, líderes de opinión, instituciones, etc. Este flujo de información, ha convertido a ADECEC en la referencia obligada del sector. SECRETARIA ADECEC C/Rosellon 199 08036 Barcelona Teléf. : 93.237.09.34 Fax. : 93.238.53.24 Susana Gil, Directora Según el Acta de Constitución y los Estatutos de ADECEC, publicados en el B.O.E. n 170, el 17 de Julio de 1991, en su página n 23.832, la Asociación está regida por una Asamblea General que, reunida anualmente con carácter ordinario durante el primer semestre del año, comparte junto al Consejo Rector, la soberanía de la Asociación. El órgano superior de la Asociación, el Consejo Rector, está formado por el Presidente, dos miembros electos por la Asamblea General (Vicepresidente 2º - Tesorero- que también gestiona el área de Tesorería) y dos vocales, tiene un periodo de mandato bienal y se reúne cada dos meses. CONSEJO RECTOR DE ADECEC (2000-2002) Presidente: JUAN-CRUZ MÁS (Comunicación Empresarial) Vicepresidente: CARLOS LAREAU (Burson-Marsteller) 76
  • 85. Vocales: NURIA VILANOVA (Inforpress) ANDRÉS MARGALLO (MBN) La Asociación dispone de cuatro Comisiones, formadas por un presidente y miembros de la asociación. La creación de estas nuevas unidades de trabajo, permiten profundizar en aspectos de gran interés sectorial. COMISIÓN DE FORMACIÓN Presidente: D. AGUSTÍN DE URIBE COMISIÓN DE INVESTIGACIÓN Presidenta: DÑA. MAYTE GONZÁLEZ-GIL COMISIÓN DE RELACIONES INTERNACIONALES Presidenta: TERESA GARCÍA-CISNEROS COMISIÓN DE INTERNET Presidente: IGNASI VENDRELL RELACIONES INTERNACIONALES: ADECEC está vinculada a los organismos internacionales que representan a la industria de las Relaciones Públicas en todo el mundo Tal es el caso de The International Committee of Public Relations Consultancies Associations (ICO), organismo que representa a las consultorías de Comunicación de 25 países. Esta organización ha sido reconocida por la unidad de servicios de la Dirección General del Mercado Interior y Asuntos industriales de la Unión Europea como portavoz de la industria de la Comunicación y las Relaciones Públicas. ADECEC se incorporó a ICO en el año 1991 como miembro de pleno derecho con representación en los organos directivos. A su vez, los asociados están integrados a título individual en las distintas asociaciones internacionales de Relaciones Públicas existentes tales como IABC, IPRA, CERP, PRSA, PRCA, etc. RELACIONES EMPRESARIALES: La pertenencia de la Asociación a la CEOE desde el pasado día 23 de abril de 1998, consolida a ADECEC como la única instancia seria, profesional y empresarial en el ámbito de la Comunicación y las Relaciones Públicas. ASOCIADOS: ADECEC ofrece a sus asociados la plataforma para defender sus intereses, tanto profesionales, como sociales o económicos y los representa a todos los niveles. 77
  • 86. El hecho de pertenecer a una Asociación empresarial, por una parte dota de un valor añadido a la profesión en sí misma y por otro lado, ofrece una serie de garantías de cara al mercado, a todos aquellos clientes que requieren los servicios de una consultora de Comunicación y Relaciones Públicas. Con el fin de que todos los objetivos marcados desde su fundación sean cumplidos y llevados a la práctica, ADECEC, garantiza sus estándares propios de calidad a la hora de admitir a nuevos asociados. Los asociados de ADECEC cumplen los requisitos que se encuentran reflejados en sus estatutos: • Tener una facturación anual en honorarios de más de treinta millones de pesetas • Una plantilla igual o superior a tres empleados • Más de tres años de establecimiento en el mercado Acreditado su cumplimiento y entregada la solicitud a la asociación, es el Consejo Rector el que presenta la nueva incorporación en la Asamblea General de Asociados. Estos requerimientos aseguran el alto nivel de calidad de los asociados, al mismo tiempo que ofrecen un punto de referencia para las consultoras de nueva creación. Al margen de las particularidades y especialidades propias de cada agencia que compone ADECEC, los miembros asociados cuentan con una homogeneidad en calidad de servicio, que las convierte en susceptibles de ser recomendadas por la asociación con la garantía que esto supone para los clientes. ASOCIACIONES INTERNACIONALES DE RELACIONES PÚBLICAS: Objetivos funcionamiento general: International Communications Consultancy Organisation ICO Es la voz de las consultoras de Relaciones Públicas a través del mundo. Es una asociación paraguas para más de 850 consultoras con sus asociaciones en 24 países. La organización también tiene cuatro miembros observadores de hacia donde la industria local se está moviendo En conjunto, las asociaciones que forman parte de ICCÓs emplean a más de 25.000 personas. 78
  • 87. ICCO nació en 1986 como foro para la discusión de las cuestiones profesionales que la hacían de todo el mundo. Proporciona una oportunidad para compartir experiencias y la mejor práctica en el sector. ICCO ha definido claramente objetivos hacia la practica eficiente y de calidad de la profesión en todo el mundo Los miembros de ICCO trabajan juntos para mejorar estándares éticos, para trabajar hacia mejorar estándares de calidad; para armonizar la práctica profesional de sus abonados, y proporcionar información de mercado. La organización puede vigilar la legislación de EU y hacer la representación en nombre de un empresa asociada de otro país cuando sea apropiado. Ayuda a la formación de asociados, y puede actuar como matchmaker entre las consultas en diversos países. ICCO realiza encuestas regulares entre los miembros para asegurar que están representando sus opiniones exactamente. Los miembros tienen una oportunidad de debatir cada año en la cumbre de ICCO, que se celebra en San Francisco en noviembre. Los estándares éticos, el código profesional de la organización, la carta de Roma, etc Si usted está buscando un servicio de las relaciones públicas de la calidad, ICCO puede ayudarle a encontrar a los socios perfectos a través de su sistema internacional de la consulta. La historia IABC comenzó en 1970 como fusión entre la asociación americana de editores industriales y el consejo internacional de editores industriales. Los profesionales de la comunicación corporativa de Canadá fundaron IABC en 1974. En su primer año de operación, IABC tenía 2.280 miembros y un presupuesto de aproximadamente 100.000. $ USA. Desde entonces, el número de miembro de IABC's ha crecido a más de 13.700 por todo el mundo, con un presupuesto de funcionamiento anual de los 5,1 millones $ USA. IABC, la asociación internacional de los expertos en comunicación empresarial, es el recurso principal para la práctica eficaz de la comunicación. **time-out**.. Proporciona, producto, servicio, actividad y establecimiento de una red oportunidad para ayudar a las organizaciones a alcanzar la excelencia la Relaciones Públicas. Compañías en todo el mundo – públicas, privadas lucrativas y no lucrativas -- se ha aprovechado de nuestros recursos para avanzar en sus programas y para resolver objetivos de organización. IABC ayuda a las organizaciones : Tenga sentido del negocio de la comunicación. Piense estratégicamente la comunicación. Midan y clarifiquen el valor de la comunicación. Construyan lazos mejores con los públicos 79
  • 88. IABC organiza una conferencia internacional anual en la cual los participantes conservan y aprenden de otros profesionales de la comunicación. Los miembros de IABC también tienen la oportunidad de crecer profesionalmente ofreciéndose voluntariamente para la asociación y adquiriendo responsabilidades de dirección. PRCA Asociación de los consultores de relaciones públicas es la voz de sus abonados en el Reino Unido. La asociación fue fundada en 1969 y ahora representa 70 por ciento de las consultas de las relaciones públicas del país. Sus miembros son 128 firmas consultoras de todas las dimensiones, juntas emplean a alrededor 6.500 personas y generan más que £370 millón cada año en honorarios de clientes. El PRCA proporciona un foro para el gobierno y otros cuerpos públicos y asociaciones para contactar con consultores de relaciones públicas, y representa las opiniones sus miembros en el DTI y a otros cuerpos. También representa el sector en los media. Las consultas de los miembro se resuelven lo más profesionalmente posible Los miembros tienen que acreditar solvencia para poder acceder a esta asociación que esta limitada por códigos de Los miembros tienen acceso a una amplia gama de servicios innovadores, incluyendo PReview, de búsqueda adaptada de la base de datos que corresponda con las necesidades de las compañías del cliente, y del servicio en línea de selección de personal PRJobseek.com. Los miembros pueden también conseguir ayuda en áreas tales como gerencia financiera, relaciones laborales. El PRCA lleva a cabo conferencias y seminarios sobre gerencia de la, y tiene concesiones anuales para showcase. La asociación comisiona un número de proyectos de investigación de la industria, incluyendo la encuesta sobre anual Benchmarking que se realiza independientemente. PRCA tiene conexiones fuertes con otras asociaciones de consultoría de comunicación a través del mundo con la calidad de miembro de ICCO, la asociación internacional de las consultoras de las comunicaciones. Esto abre la puerta a más de 2.000 consultas en 24 naciones, incluyendo los E.E.U.U., la Francia, la Alemania y la Rusia. Hay una conferencia anual de ICCO, que en 2001 se lleva a cabo en San Francisco en noviembre. 80
  • 89. Objetivos unificar, para consolidar y para avanzar la profesión de relaciones públicas, la sociedad de las relaciones públicas de América (PRSA) se ha establecido como la organización preeminente que construye valor, y da a conocer las relaciones públicas. PRSA es la organización más grande del mundo para los profesionales de las relaciones públicas. Sus casi 20.000 miembros, en todo el mundo, representan áreas de negocio y industria, tecnología, asesoran a firmas, gobiernos, asociaciones, hospitales, escuelas, colegios profesionales y a organizaciones no lucrativas. Fundada en 1947, los objetivos primarios de PRSA.s son avanzar los estándares de la profesión de las relaciones públicas y proveer a sus miembros de oportunidades profesionales y desarrollo prfesional con programas formación permanente, foros del intercambio de información y proyectos de investigación conducidos en niveles nacionales y locales. PRSA atiende a la profesión de las relaciones públicas en tres áreas base: I. Avanzando en la profesiónalización para lograr un estándar global de calidad para las relaciones públicas, Para ello PRSA mantiene y realza continuamente programas de desarrollo profesional, usando oportunidades de los media en todos los niveles. Además de concentrarse en la acreditación y estándares de la práctica ética. II. Consolidación de la sociedad para enriquecer servicios hacia el asociado, la asociacion se esforza en desarrollar la cohesión entre el personal nacional. La asociación continua desarrollando una estructura de gobierno adaptada bien al cambio y a a la evaluación constante de la eficacia profesional. III. Estableciendo la dirección global para colocar PRSA como la marca de fábrica mundial reconocida de la excelencia de las relaciones públicas, PRSA se dedica a consolidar alianzas con otras organizaciones a través del mundo, atrayendo un tipo y calidad de miembro más internacional y más intercultural. 81
  • 90. RELACIÓN DE PARTICIPANTES EN EL ESTUDIO (información confidencial) 83
  • 91. RELACIÓN DE EMPRESAS QUE HAN PARTICIPADO EN EL ESTUDIO Sector automoción: Empresa: Volkswagen Audi España (BCN) Nombre: Maria José Isern Cargo: Responsable departamento comunicación y Relaciones Públicas Dirección: Parque de negocios Mas Blau, Edificio Géminis, la Selva 2 08020 El Prat de Llobregat (Barcelona) Telf.: 93 261 72 09 Sector bancario/Financiero: Empresa: La Caixa Nombre: Jordi Jorda Cargo: Jefe de Relaciones Públicas Dirección: Av. Diagonal 629 Telf.: 93 404 72 45 Empresa: Caixa de Catalunya Nombre: Carme Anglada Cargo: Jefe de premsa y comunicación interna Dirección: Plaça Antonio Maura 6 Telf.: 93 484 50 86 Empresa: Banco Bilbao Vizcaya i Argentaria (BBVA) Nombre: Esther Farrerons Cargo: Responsable de comunicación Dirección: Paseo de Gracia, 25 (Barcelona) Telf.: 93 482 30 00 Empresa: Caixa Girona (GIR) Nombre: Rosa Gil Cargo: Jefe de premsa Dirección: Av. San Frencesc 34, 36, 17001 Girona Telf.: 972 18 21 00 Empresa: Caixa Penedes Nombre: Mª Rosa Ferre Cargo: Cap de Publicitat Dirección: Rambla Nostra Senyora 2 i 4 Telf.: 93 891 65 14 Sector alimentario: Empresa: VICHY CATALA Nombre: Mairsa Lozano Cargo: Relaciones Públicas Dirección: Corcega 272 entol Telf.: 93 238 79 00 Empresa: Trident Fabricante: Adams Spain S.L Nombre: No lo facilita (varon) Dirección: Pol. Ind. Mas Mateu, s/n. 08020 (Barcelona) Telf.: 93 479 96 00 Empresa: Chocovic S.A. (Grup Nederland) Nombre: Marta Costa Cargo: Responsable de Marketing Dirección: Ctra Nacional 152ª km 71’3. 08503 -GURB- (Barcelona) Telf.: 900 720 256 84
  • 92. Sector farmacéutico y seguros: Empresa: Farmacia Spain S.A. Nombre: Anna Sagues Cargo: Directora de Comunicación Dirección: Ctra. De Rubí 90-100 08190 Sant Cugat del Valles Telf: 93/582 18 10 Empresa: Boeringher Ingelheim Nombre: No lo facilita (varón) Cargo: Marketing Dirección: Pau Alcover, 31-33 Barcelona Telf.: 93 404 58 00 Empresa: Mutua General de Seguros Dirección: Avda. Diagonal, 543 – Entença 325 Nombre: German Martinez Cargo: Jefe de Marketing Telf.: 93 322 12 12 Empresa: Catalana Occidente Nombre: María Ramon Cargo: Dirección de Marketing y Comunicación Dirección: Avda. Alcalde Barnils s/n (Aptdo. 29) 08190 St. Cugat del Vallès Telf.: 93 582 05 00 Empresa: Winterthur Nobre: Iñaki Larja Cargo: Jefe de Prensa Dirección: Pz. Francesc Macià, 10 Telf.: 93 290 10 90 Sector Textil: Empresa: Mía Intima (BCN) Nombre: No lo facilita (varon) Cargo: Director Comunicación Dirección: Avda. Glories Catalanes 110, 08223 Terrassa Telf.: 93 736 37 37 Empresa: Europa (BCN) Nombre: Jordi Berenguer Cargo: Propietario (sin departamento de comunicación) Dirección: Avda. Cerdanyola, 35, 08190 St. Cugat del Vallès Telf.: 93 589 33 33 Empresa: Mango (BCN) Nobre: Deli Puig Cargo: Directora de Comunicación Dirección: Mercaders 911. 08184 Palau de Plegamans Telf.: 93 860 22 22/ 439 83 06 Empresa: Punto Blanco (BCN) Nombre: Ana Fenón Cargo: Responsable de comunicación Dirección: Avda. Galmes, 16- Igualada Telf.: 93 803 52 52 85
  • 93. Sector de hostalería: Empresa: Hotel Arts Nombre: Rose Mary Trig Cargo: Responsable de Relaciones Públicas Telf.: 93 221 10 00 Empresa: Hotel Ritz Nombre: Lidia Cordinax Cargo: Responsable de Relaciones Públicas Dirección: Gran Via de les Corts Catalanes, 668 Telf.: 93 318 52 00 Empresa: Hotel Juan Carlos I Nombre: Eva Fornell Cargo: Lleva las Relaciones Públicas (no es responsable del departamento) Dirección: Avda. Diagonal, 661- 671 Telf.: 93 364 40 40 Sector informático: Empresa: Oliver Getransa S.A Nombre: No lo facilita (varón) Cargo: Director de Marketing Dirección: Atlantic 112- 120 Telf.: 93 262 42 30 Empresa: Unisys España Nombre: No lo falicita (mujer) Cargo: Directora de Comunicación Dirección: Avda. Diagonal, 640 Telf.: 93 405 90 66 / 93 405 92 69 Empresa: Dell Computer España Nombre: Mónica Díaz Cargo: Responsable de comunicación Dirección: Central Madrid: C/ Basauri, 17 Telf.: 91 722 92 00 Sector comunicaciones: Telefónica de España: Nombre: Rafel Ruiz de Querol Cargo: Director Relaciones Institucionales Dirección: Avda de Roma 73-91 pl 10 Tf: 93 483 68 28 Sector Prensa: Ediciones Primera Plana El Periodico de Catalunya Nombre: Josep Garcia Miquel Cargo: Director de Comunicación Dirección: Consell de Cent 425-427 Tf:: 93 265 53 53 86
  • 94. RELACION DE INSTITUCIONES QUE HAN PARTICIPADO EN EL ESTUDIO Generalitat de Catalunya: Departament d’Industria Comerç i Turismes Nombre: Jordi Garcia Tabernero Cargo: Director Comunicación (funciones de Jefe de prensa) Dirección: Passeig de Gracia 105 8eé Tf: 93 484 94 84 Departament de Cultura Nombre: Ramon Perello Cargo: Jefe de Prensa Dirección: La Rambla 8 Tf: 93 316 27 26 Departament d’Agricultura Ramaderia i Pesca: Nombre : Berenguer Pla Cargo Director Comunicación (funciones jefe Prensa) Dirección Gran Via de les Corts Ctalanes 612 614 Tf. 93 304 67 00 Departament d?Ensenyment Nombre: Josep Bernabeu Cargo: Cap de Premsa Dirección: Via Augusta 202 Tf: 93 400 69 99 Departament de Presidencia Oficina del Cap de Govern Nombre: Joan Francesc Canovas Cargo: Director de Comunicación Dirección: Palau de la Generaliat (P. Sant Jaume 4) Tef: 93 402 48 00 Departament de Governacio Nombre: Susana Quintana Cargo: Cap de Premsa Dirección. Via Laietana, 69 Tf: 93 484 04 23 Ajuntament de Barcelona: Nombre: Lluis Garriga Cargo: Jefe del departamento de Comunicación Dirección Plaça Sant Jaume s/n Tf: 93 402 73 88 Diputacio de Girona: Nombre: Mireia Costa Pau Cargo: Jefe de Prensa (Area de Presidencia) Nombre: Josep Mª Margan Caergo: Jefe de Protocolo (Area Presidencia) Dirección: Pujada Sant Marti 4 –5 17004 Girona Tf: 972 18 50 05 Diputació de Barcelona Nombre: Carme Roldan Cargo Responsable Comunicación Dirección: Rambla de Catalunya 126 08008 Tf: 93 402 21 04 87
  • 95. Universitat de Girona Nombre: Josep mª Funalleras Cargo: Cap del Gabinet del Rectorat Dirección: Pl Sant Domenech, 317071 Girona Tf: 972 41 08 36 Parlament de Ctalunya Nombre: Anna Fornesa Cargo: Cap de Protocol i RR.PP. Dirección : Parc de la Ciutadella s/n Tf: 93 304 65 00 Cambra Oficial de Comreç Industria i Navegació de Barcelona Nombre: Marta Roses Cargo: Jefe de premsa Dirección: Av. Diagonal 452 454 Telf.: 93 415 16 00 FIRA DE BARCELONA Nombre: Carles Flo Cargo: Jefe de Prensa Dirección: Avda Reina Mª Cristina s/n Tf: 93 233-21 65/66 88
  • 96. BIBLIOGRAFIA 89
  • 97. Autor Título Editorial AGUADERO, Francisco Comunicación Social Integrada. Un reto ESERP. para la organización Barcelona 1993 ÁLVAREZ, Tomás - Vendedores de Imagen Paidós. Barcelona CABALLERO, Mercedes 1997 AMADO SUÁREZ, Adriana COMUNICACIONES PÚBLICAS. El Temas. CASTRO ZUÑEDA, 33Carlos modelo de la comunicación integrada. Buenos Aires 1999 ARAGONÉS, Pau Empresa y Medios de Comunicación Gestión 2.000. Barcelona 1998. ARRIETA ERDOZAIN, Luis Un concepto de comunicación Diana. México organizacional. La revista interna y la 1991 historieta en la empresa AVILIA LAMMERTYN, Roberto Estrategias y Tácticas de Comunicación Imagen. E. Integradora Buenos Aires 1997 BARQUERO CABRERO, José El libro de Oro de las Relaciones Públicas Gestión 2.000 S.A. Daniel – BARQUERO Barcelona 1996 CABRERO, Mario BARQUERO CABRERO, José Manual de Relaciones Públicas Ed. Gestión 2.000 Daniel (Comp.) Empresariales S.A. Barcelona 1994 BARTOLI, Annie Comunicación y Organización Paidós. Buenos Aires 1992 BENAVIDES, Juan y otros Dirección de Comunicación Empresarial e Ed. Gestión 2.000 Institucional S.A. Barcelona 2001 BERNAYS, Edward L. Cristalizando la Opinión Pública" Gestión 2.000 S.A. (Reedición del que fuera el primer libro de Barcelona 1998 RR. PP. que se publicó en el mundo. Realmente es una joya de la bibliografía destinada a divulgar esta disciplina. Resulta sorprendente comprobar la vigencia de los conceptos del autor, lo que lo convierte en un verdadero clásico cuya edición original es de 1923. De lectura obligada para profesionales, docentes y estudiantes de RR.PP. y carreras afines). BERNSTEIN, David La Imagen de la Empresa y la Realidad PLAZA & JANES. (Otro clásico de la comunicación Barcelona 1986 institucional. Su lectura es altamente recomendable). BLACK, Sam Casos de Relaciones Públicas Gestión 2.000 S.A. Internacionales Barcelona 1994 BLACK, Sam ABC de las Relaciones Públicas Gestión 2.000 S.A. Barcelona 1994 BOIRY, Philippe Relaciones Públicas o la Estrategia de la Gestión 2.000 S.A. Confianza Barcelona 1998 BONTA, Patricio – FARBER, 199 preguntas sobre Marketing y Norma. Bogota Mario Publicidad 1994 BORRINI, Alberto La empresa transparente Atlántida. Buenos Aires 1997 CAPRIOTTI, Paul Planificación estratégica de la imagen Ariel corporativa Comunicación 90
  • 98. Barcelona 1999 CAPRIOTTI, Paul La Imagen de la Empresa. Estrategia para ESERP. una comunicación integrada Barcelona 1992 CARRASCOSA, José Luis Comunicacción CDN. Madrid 1992 CUTLIP, Scott M. Relaciones Públicas Eficaces Ed. Gestión 2.000 CENTER, Allen H. Reedición actualizada, en español, de un S.A. Barcelona verdadero clásico de las Relaciones 2001 Públicas del PULGAR RODRÍGUEZ, Luis Comunicación de Empresa en Entornos ESIC. Madrid, Turbulentos 1999 ELDIN, Fran&ccedilois El management de la Comunicación EDICIAL. Buenos Aires 1998 ELÍAS, Joan – MASCARAY, Más allá de la Comunicación Interna. La Gestión 2.000 S.A. José intracomunicación Barcelona 1998 FERNÁNDEZ COLLADO, Carlos La Comunicación en las organizaciones Trillas. México 1995 FITA, Jaime Comunicación en Programas de Crisis GESTIÓN 2000. Barcelona 1999 Fontcuberta, Joan Hora cero. El ayer de la publicidad y de las Thassàlia, relaciones públicas Barcelona 1998 GARCÍA JIMÉNEZ, Jesús La Comunicación Interna Díaz de Santos. Madrid 1998 GARCÍA, Manuel M. Las Relaciones Públicas Ágata. Madrid 1999 En defensa de la sociología. Madrid Giddens, Anthony 2000Alianza GOLDHABER, Gerald M. Comunicación Organizacional Diana. México 1990 GRUNIG, James E. Dirección de Relaciones Públicas Gestión 2000. HUNT, Todd Barcelona 2000 Herreros Arconada, Mario Història de la publicitat a Catalunya Centre d'Investigació de la Comunicació. Generalitat de Catalunya, Barcelona. IRCOM Guía práctica de la comunicación Eyrolles. Barcelona 1994 JENNINGS, Marie – Cómo gerenciar la Comunicación Legis. Bogotá CHURCHILL, David Corporativa 1991 KREPS; Gary L. La comunicación en las organizaciones Addison Westley Iberoamericana. Wilmington 1995 LACASA; Antonio S. Gestión de la Comunicación Empresarial Gestión 2000. Barcelona 1998. MANUEL DASÍ, Fernando de - Comunicación y Negociación Comercial ESIC. Madrid MARTÍNEZ-VILANOVA 1995 MARTINEZ, Rafael MARISTANY, Jaime y otros Manejando La Crisis. La relación entre los Layetana. Buenos medios y la empresa Aires 1998 Milton J. Esman The Elements of Institution Building Oxford University 1972 91
  • 99. MITROFF, Ian I. – PEARSON, Cómo Gestionar una Crisis Gestión 2.000 S.A. Christine M. Barcelona 1997 MOSS, Danny (Ed.) Las Relaciones Públicas en la Práctica. EUB. Barcelona Libro de experiencias 1995 MYERS, Michele Tolela- Administración mediante la Comunicación McGraw-Hill. MYERS; Gail E. México 1983 NOGUERO, Antonio La Función Social de las Relaciones EUB. Barcelona Públicas: Historia, Teoría y Marco Legal 1995 NOGUERO, Antonio Relaciones Públicas e industria de la EUB. Barcelona persuasión 1990 PAVLIK, John V. La Investigación en Relaciones Públicas GESTIÓN 2000. Barcelona 1999 PÉREZ-PORTABELLA RELACIONES PÚBLICAS’ no son ESERP. MARISTANY, Javier Relaciones Públicas Barcelona 1992 PIÑUEL RAIGADA, José L. Teoría de la Comunicación y Gestión de Síntesis. Madrid las Organizaciones 1997 PORTO SIMOES, Roberto Relaciones Públicas: Función Política. En ESERP. la empresa y en la institución pública Barcelona 1993 RAMÍREZ, Txema Gabinetes de Comunicación Bosch. Barcelona 1995 REY LENNON. Federico Edward Bernays. El hombre que inventó Revista Imagen. las Relaciones Públicas Buenos Aires 1999 SANZ de la TAJADA, Luis Ángel Auditoría de la Imagen de la Empresa Síntesis. Madrid 1996 SCHEINSOHN, Daniel Más allá de la Imagen Corporativa MACCHI. Buenos Aires 1997 SOLANO FLEITA, Luis Tratado de Relaciones Públicas Gestión 2000 S.A. Barcelona 1999 SOLER, Pere Estrategia de Comunicación en Publicidad Gestión 2000 S.A. y Relaciones Públicas Barcelona 1997 van Riel, Cees B. M. Comunicación Corporativa Prentice Hall. Madrid 1997 VARIOS AUTORES ENCICOPEDIA DE LAS CIENCIAS AGUILAR 1979 SOCIALES (12 tomos) VILLAFAÑE, Justo Imagen Positiva. Gestión estratégica de la Pirámide. Madrid imagen de las empresas 1993 WESTPHALEN, M. H. y La dirección de Comunicación. del Prado. Madrid PIÑUEL, J. L. 1993 WILCOX, Dennis L. y otros RELACIONES PÚBLICAS - Estrategias y Addison Wesley. Tácticas Madrid 2001 92