El Cloud Computing en las PYMEs españolas
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Resultados del estudio "Cloud Computing, retos y oportunidades" realizado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) del Ministerio de ...

Resultados del estudio "Cloud Computing, retos y oportunidades" realizado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) del Ministerio de Industria, Energía y Turismo sobre el conocimiento y uso de estos servicios que hicieron las PYMEs españolas en el 2011.

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El Cloud Computing en las PYMEs españolas El Cloud Computing en las PYMEs españolas Document Transcript

  • Cloud computingen las PYMEsespañolas.Uso de sistemas de computación en la nube enlas pequeñas y medianas empresas españolasdurante el 2011 MENOS GASTOS MÁS CLIENTES www.beservices.es
  • Índice: Introducción. ¿Conocen las PYMEs el Cloud Computing? ¿Utilizan las PYMEs el Cloud Computing? ¿En qué procesos lo usan? ¿Por qué usan el Cloud Computing? ¿Cuál es el servicio más utilizado? ¿Cómo usan el Cloud Computing? ¿Cuál es el grado de satisfacción? ¿Qué servicio es más satisfactorio? ¿Qué beneficios han percibido? ¿Cuáles han sido sus preocupaciones? ¿Qué barreras se han encontrado? Conclusiones. www.beservices.es
  • IntroducciónEn este documento se muestran los resultados del estudio Cloud Computing,retos y oportunidades realizado por el Observatorio Nacional de lasTelecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) del Ministerio deIndustria, Energía y Turismo.En el estudio se observa qué conocimiento tienen en el 2011 las pequeñas ymedianas empresas de España de los servicios de computación en la nube y dealmacenamiento virtual; y el uso que hacen de ellos. “El Cloud Computing es un modelo tecnológico que permite el acceso ubicuo, adaptado y bajo demanda en red a un conjunto compartido de recursos de computación configurables ( ej. redes, servidores, almacenamiento, aplicaciones y servicios), que pueden ser rápidamente aprovisionados y liberados con un esfuerzo de gestión reducido o interacción mínima con el proveedor del servicio.” NIST (National Institute of Standards and Technology) www.beservices.es
  • ¿Conocen las PYMEs el CloudComputing? Lo conocen perfectamente Han oído hablar No conocen el cloud computing 20% 55% 25%Más de la mitad de las empresas no conocen ni han oído hablar del CloudComputing ni de sus soluciones y ventajas.El 45% de las PYMEs españolas conocen el cloud computing, y de éstas el 20%sabe exactamente qué es, qué ventajas tiene y cómo puede ayudar a las PYMEsa hacer más eficiente su trabajo y a ahorrar en costes. www.beservices.es
  • ¿Utilizan las PYMEs el Cloud Computing? Sí, lo utilizan 23% No, no usan cloud computing 77%De ese 45% de PYMEs que conocen a la perfección el Cloud Computing o hanoído hablar, un 23% utiliza o ha utilizado alguna vez esos servicios, mientras queel 77% no lo ha utilizado nunca. www.beservices.es
  • ¿En qué procesos lo usan? Otras áreas Ns/Nc Innovación 4% 2% 6% Recursos Humanos Toda la empresa 6% 32% Calidad 6% Gestión financiera 8% Aspectos productivos Comercial y 12% ventas 24%El Cloud Computing ofrece ventajas en todos los procesos empresariales de unaPYME, sin embargo, no todas estas empresas lo utilizan del mismo modo.Las empresas que utilizan Cloud Computing lo aplican en:  Todos los procesos de la empresa: 32%  En el área comercial y de ventas: 24%  Aspectos productivos de la empresa: 12%  Gestión financiera: 8%  Mejorar la calidad de sus servicios: 6%  Hacer más eficiente el departamento de Recursos Humanos: 6%  Innovación: 6%  Otras áreas de la empresa: 4%  No saben/No contestan en qué procesos lo utilizan: 2% www.beservices.es
  • ¿Por qué usan el Cloud Computing? 1.- Mayor flexibilidad y escalabilidad de los recursos de gestión de las tecnologías. 2.- Posibilidades de acceso al servicio desde cualquier dispositivo con conexión. 3.- Búsqueda de modernización de los procesos de gestión y de negocio. 4.- Evitar los gastos de capital que supone la inversión en sistemas tecnológicos. 5.- Aumentar la capacidad informática y el rendimiento del negocio.La razón principal que ha provocado la implementación de sistemas de CloudComputing en las PYMEs españolas ha sido la flexibilidad del servicio y laescalabilidad de los recursos de gestión, es decir, aumenta sustancialmente losingresos y no requieren tanta inversión.También ha sido importante la libertad de conexión que ofrece desdecualquier dispositivo y desde cualquier lugar. De esta forma los trabajadorespueden acceder a su área de trabajo virtual, por ejemplo, en todo momento,estén donde estén.Son muchas las PYMEs que lo han utilizado como método para modernizar lagestión de la empresa y los procesos de negocio, creando estructuras internasmucho más eficientes.Los últimos motivos que han favorecido la implementación de cloudcomputing han sido el ahorro de costes que supone, ya que evita tener queinvertir en sistemas tecnológicos propios; y aumentar en rendimiento y lacapacidad informática de las empresas. www.beservices.es
  • ¿Cuál es el servicio más utilizado? Cloud privado Cloud público Cloud híbrido Cloud de comunidad 1% 13% 55% 31%De las PYMEs que utilizan cloud computing, el 55% utiliza un cloud privado, esdecir un entorno controlado exclusivamente por la organización/ empresa.Le sigue con un 31% el cloud público. Este es un servicio externo a la empresaque permite mayores niveles de elasticidad y escalabilidad.El tercer cloud más usado es el híbrido, con un 13% que combina losanteriores. Es común que las empresas más grandes utilizen este servicio.El cuarto y último cloud, con sólo un 1% de uso por las PYMEs es el decomunidad, que se suministra a empresas similares: sanidad, educación… www.beservices.es
  • ¿Cómo usan el Cloud Computing? 76,1% PROVISIÓN de la infraestructura informática 50,6% USO de licencias 18,8% SUMINISTRO de plataformasUn 76,1% de las PYMEs que contratan servicios de cloud computing lo hacenen IaaS (Infrastructure as a service), es decir lo utilizan como una forma deproveerse de la infraestructura informática que necesitan.El 50,6% los usa en SaaS (Software as a Service) que les permite el acceso yuso a software concreto: herramientas de ofimática, redes sociales…Un 18,8% contrata el cloud computing como PaaS (Platform as a service) parautilizar plataformas orientadas al hosting, mantenimiento como servicio,desarrollo, testeo... www.beservices.es
  • ¿Cuál es el grado de satisfacción? Muy satisfecho Bastante satisfecho Algo satisfecho Poco satisfecho Nada satisfecho Ns/Nc 1% 4% 1% 26% 18% 50%La mayor parte de PYMEs que utilizan servicios de Cloud computing seencuentran satisfechas con el servicio.El 26% están muy satisfechas con lo conseguido gracias al cloud computing, yel 50% bastante satisfechas.Sólo el 2% de las PYMEs se encuentran poco o nada satisfechas con losservicios de cloud computing. www.beservices.es
  • ¿Qué servicio es más satisfactorio? 75,1% Calidad del servicio soporte y mantenimiento. 67,5% Calidad del servicio de gestión y redimensionamiento de recursos. 60,3% Calidad del servicio de instalación.El soporte y el mantenimiento que ofrecen los proveedores de cloudcomputing cuentan con un mayor grado de satisfacción por parte de lasPYMEs que utilizan servicios de computación en la nube.Le siguen la calidad del servicio de gestión y reducción de recursos, y elservicio de instalación de los sistemas en la nube. www.beservices.es
  • ¿Qué beneficios han percibido? Las empresas que utilizan servicio de computación en la nube perciben 70,6% Ahorro rápidamente los beneficios entre los de tiempo. que destacan por encima de los demás el ahorro de tiempo y de costes. 63,4% Ahorro de Detrás de estos se encuentra la mejora costes. de la productividad de la empresa y la mejora en la gestión interna de la misma. 48,5% Mejora de la productividad general. Otros beneficios que perciben las PYMEs es que mejoran sus servicios hacia sus 29,6% Redefinición de la clientes y también se organiza mejor a gestión interna. nivel interno. 28% Productos y servicios. 16,4% Organización del personal interno. 4,6%Otros www.beservices.es
  • ¿Cuáles han sido sus preocupaciones? 55,2% Seguridad y confidencialidad. 26,5% Pérdida del control 20,8% Dependencia del de procesos. proveedor. 13,2% 17,2% Dudas de la 18% Dudas de la disponibilidad. Responsabilidad integridad. del proveedor. 8,8% Costes 10,2% Dificultad variables no 5,5% Ninguna. 4,1% Otros. de la migración. controlados.Al implantar los sistemas de cloud computing, las pequeñas y medianasempresas se han preocupado por diversos aspectos del servicio.La preocupación más importante ha sido la seguridad y confidencialidad de lossistemas y datos de la empresa en la nube.A esta preocupación le han seguido la pérdida de control de los procesos y ladependencia continua del proveedor del servicio.Otras preocupaciones importantes han sido las dudas de la disponibilidad dela información y de los servicios, y de su integridad con todos los sistemas dela empresa, entre otras.Sólo el 5% de estas PYMEs no ha tenido dudas a la hora de implementar elcloud computing en sus sistemas. www.beservices.es
  • ¿Qué barreras se han encontrado? 63,1% Falta de conocimiento sobre los beneficios. 30,5% Limitaciones 24,9% Costes elevados presupuestarias. asociados a la contratación. 18,2% Dificultad de la 17,8% Responsabilidad del migración. proveedor. 14,2% Dudas de la 4,3% Dependencia del disponibilidad. proveedor.Además de las preocupaciones al implantar el cloud computing en lossistemas, las PYMEs se han encontrado otras barreras.La más importante es la falta de no conocimiento de los beneficios que aportael cloud computing a la empresa. El presupuesto y los costes de contrataciónhan sido las siguientes barreras más importantes.Por debajo de éstas encontramos otras barreras como la dificultad de migrartodos los sistemas de la empresa a los sistemas en la nube, las dudas sobre laresponsabilidad final del proveedor y sobre la disponibilidad de los datos yaplicaciones, y la dependencia del proveedor. www.beservices.es
  • ConclusionesDurante el 2011 fueron muchas las pequeñas y medianas empresas queempezaron a migrar sus sistemas a la nube y empezaron a percibir los beneficiosque este servicio les aporta.Sin duda la computación en la nube está en alza y cada vez son más lasempresas, de cualquier tamaño, que utilizan este sistema ya que permite unimportante ahorro de costes y de tiempo y mejora sustancialmente elfuncionamiento y los servicios que ofrecen las empresas a sus clientes.Poco a poco se le va perdiendo el miedo a tener toda la información de laempresa almacenada virtualmente y las empresas se deciden a utilizar el cloudcomputing en su funcionamiento diario.Las empresas, a través de estos servicios en la nube logran un gran ahorro y susempleados tienen a su disposición en todo momento y desde cualquier lugar lasherramientas y servicios de trabajo y datos, que se almacenan en la nube.Los servicios en la nube suponen gran ahorro debido a que consiguen reducir engran medida los costes operativos y de servicios. Una de las grandes ventajasdel hecho de utilizar servicios en la nube es que hace que no sea necesariodisponer de tantas infraestructuras y de su correspondiente mantenimiento. Deesta manera los empleados de la empresa pueden redirigir su tiempo a otrastareas más productivas. MENOS GASTOS MÁS CLIENTES www.beservices.es www.beservices.es