Personas

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Les Personas, c’est quoi ?

« Personas provide you with the opportunity to integrate real User Experience all along your product development project » Alan Cooper in 1999

Intégrer de l’expérience utilisateur tout au long du développement d’un projet est une très bonne idée, d’ailleurs ça me rappelle quelque chose, cette « Review » que l’on fait à la fin de chaque sprint avec l’équipe Scrum et tous les gens impliqués dans le projet y compris les utilisateurs !

Ils sont là mes Personas !

Des vrais utilisateurs que je convie à chaque « Review » et qui vont me faire un retour en direct sur ce qui a été produit.

Voilà c’est tout, sujet suivant… à moins que

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  1. 1. Les Personas 02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas
  2. 2. Les Personas, à quoi ça sert ? Basile du Plessis - Les Personas02/06/2014 Personas provide you with the opportunity to integrate real User Experience all along your product development project Alan Cooper in 1999
  3. 3. Personas / Agile ? Nous on a pas besoin de ça, on fait une démo avec des utilisateurs réels ! 02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas
  4. 4. A moins que.. 02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas • Se souvenir de qui était à la démo • Se souvenir que ce n’est pas l’équipe qui est l’utilisateur • Créer de l’engagement et de l’empathie dans l’équipe • Donner du corps à la vision • Mieux comprendre les User Story • Organiser les User Story dans le Backlog
  5. 5. Comment ? • Le nom et la photo • Accent sur les motivations plutôt qu’une narration 02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas
  6. 6. Et encore… • Pourquoi l’utilisateur veut interagir avec le produit de cette façon ? • Pourquoi veut il ce produit ? 02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas
  7. 7. Ce n’est pas un CV 02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas
  8. 8. Mais ce qu’il veut • S’amuser • Ne pas se sentir idiot • Ne pas perdre de temps • Se sentir en confiance et rassuré par le produit 02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas
  9. 9. Et si je n’ai pas d’utilisateurs ? • Alors je ne fais pas de l’Agile • Elles existent déjà, il ne faut pas les inventer mais seulement les utiliser - c'est vous c'est nous ! • Se souvenir que les utilisateurs sont de vraies personnes pas des Personas virtuelles fruit d’une imagination fertile 02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas
  10. 10. Une Persona c’est quoi ? La persona est la représentation d'une réalité et non pas la supposée réalité 02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas
  11. 11. Mais encore Un moyen de définir une compréhension commune de l’utilisateur final 02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas
  12. 12. Mesurer pour comprendre ? 02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas
  13. 13. De Persona à UX 02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas L’expérience utilisateur fait référence à l’ensemble des évènements, des situations, des sensations, que sera amené à vivre l’utilisateur face à un produit et qui marquera de manière durable, positivement ou négativement ses souvenirs. Les 6 facettes de l'expérience utilisateur
  14. 14. Ressentir pour comprendre ? • Il se projette, rêve grâce au produit • Il ressent une émotion au travers du produit • Il effectue une tâche simple et répétitive avec le produit • Il cherche une information précise dans le produit • Il veut conquérir le monde avec ce produit • … 02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas
  15. 15. Alors on peut raconter une histoire 02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas
  16. 16. En trois actes ? 02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas
  17. 17. Et voyager dans le produit 02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas
  18. 18. Elle rêve De faire une bonne affaire 02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas
  19. 19. Elle se projette 02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas vs Ma Persona cherche un prénom pour son bébé
  20. 20. Elle ressent une émotion Un couple qui essaye d’avoir un enfant Un couple qui n’arrive pas à avoir un enfant 02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas
  21. 21. Elle effectue une tâche répétitive Un journaliste créé un article dans un CMS et l’auteur n’existe pas dans la base de données 02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas Il fallait créer l’auteur d’abord !!!
  22. 22. Elle cherche une information précise 02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas comparer
  23. 23. Mais attention ! Les vrais utilisateurs changent d’avis 02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas User feedback + Just in time Persona
  24. 24. Ressources • http://www.ux-lady.com/diy-user-personas/ • http://www.ux-lady.com/using-mbti-to-shape- user-personas-personality/ • http://www.uie.com/brainsparks/2008/01/24 /personas-are-not-a-document/ 02/06/2014 Basile du Plessis - Les Personas

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