Média sociaux université de mtl
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    Média sociaux université de mtl Média sociaux université de mtl Presentation Transcript

    • Les médias sociaux
    • J’habite Montréal
    • Les Médias sociaux1.Médias sociaux sont incontournables ?2.LinkedIn, Facebook, Twitter, Google+ et Blogue3.Utilisations et clés de succès
    • Êtes-vous membred’un réseau social?
    • Lexique• HTML5• Mashup• Cloud computing (nuages)• Tag (mots clés)• API• Oauth• Facebook Connect• OpenID
    • Le Web 1.0
    • Web 2.0
    • Les nouveaux services Web sont vides!
    • Quelques chiffres
    • YouTube34 heures de contenu sont téléversées Toutes les minutes
    • Facebook + 800 millions de membres 250 millions de photos téléversées par jour7 millions d’applications sur Facebook!
    • Quest-ce qui distingue un réseau social d’un site traditionnel?
    • • Conversation• Engagement• Présence internet• Relations• Transparence
    • Pouvez-vous me nommer des services Web qui n’existaient pas... Il y a 6 ans
    • Réseaux Sociaux• Blogues• Partage de documents• Hébergement photos et vidéos• Cartes Géographiques• VOIP• Wiki• Présentations en ligne
    • Au Québec CEFRIO
    • Âge des utilisateurs
    • Âge des utilisateurs
    • Les médias sociaux dans un contexte d’Affaires?•Créer une expérience de marque qui sera profitablepour votre entreprise ainsi que pour vos clients.•Engager la conversation avec vos clients etpartenaires
    • Qu’est-ce qu’une conversation?• Publier du contenu• Interagir avec les clients et partenaires• Convertir une visite en action • Achat • Téléchargement • Click • Partage / J’aime / Connecter / Cercle etc.
    • Votre conversation
    • 3 types de comptes • Les comptes d’utilisateurs • Les pages (entreprises) • Les groupes
    • Facebook• La réciprocité est nécessaire• Facebook est une plateforme• Les utilisateurs passent 7 heures par mois• L’utilisateur adhère à des marques
    • Facebook• Page d’entreprise : référencement et relation avec les clients• Groupes: événements corporatifs, communication interne.• Facebook est une plateforme: créez votre application!
    • Le compte personnel
    • La page (entreprises, marques)
    • Facebook: institutions
    • Facebook: entreprises
    • FacebookEst une plateforme sur laquelle il est possible de développer des applications.
    • Travailleur Commerces PME B2C PME B2B Industries autonome de détail Comptepersonnel GroupeFacebook Paged’entreprise
    • Linkedin B2B• Recrutement• Page d’entreprise: publications, produits, interactions avec employés.• Groupes: publications, conversations, questions - réponses
    • Linkedin• Utilisation professionnelle• Réciprocité nécessaire• Environ 90 millions d’utilisateurs
    • Les comptes d’utilisateurs
    • Les groupes
    • Les pages d’entreprises
    • Linkedin B2B
    • Université de Montréal
    • Université Stanford
    • Université Stanford
    • Travailleur Commerces PME B2C PME B2B Industries autonome de détail Compte Linkedin Groupe Linkedin Paged’entreprise
    • Google+• Organisation par cercles: personnels + professionnels.• Système de communication évolué: visioconférences, clavardage, publication et mobilité• Pages d’entreprises similaires à celles de Facebook
    • Google+• Utilisation professionnelle et personnelle• Aucune réciprocité n’est nécessaire• 40 millions d’utilisateurs• Service de gestion d’identité numérique
    • Google+ : compte d’individu
    • Google+ : page d’entreprise
    • Google+ : les cercles
    • Google+ : visioconférence
    • Travailleur Commerces PME B2C PME B2B Industries autonome de détail Compte personnelCommunicati ons Paged’entreprise
    • Twitter: B2C - B2B• Outil marketing• Outil de publication: nouvelles corporatives, lancement de produit, événements.• Temps réel: support consommateur - partenaires• Temps réel: conversation privée avec consommateurs - partenaires.
    • Twitter: B2C
    • Twitter
    • Twitter
    • Twitter
    • Twitter
    • Twitter
    • Twitter
    • Travailleur Commerces PME B2C PME B2B Industries autonome de détail Comptepersonnel ComptecorporatifSupport clients
    • Blogue: B2C - B2B• Outil marketing• Communications avec les clients• Démontrer votre expertise• Génère des prospects qualifiés• Améliore le référencement
    • Blogue: B2C
    • Blogue: B2B
    • Travailleur Commerces PME B2C PME B2B Industries autonome de détail Bloguepersonnel Bloguecorporatif
    • Quel média social correspond au profil de votre entreprise? Travailleur Commerces PME B2C PME B2B Industries autonome de détail
    • Pourquoi utiliser les médias sociaux?✓Développer votre réseau de contacts.✓Créer de nouveaux liens.✓Favoriser les échanges au niveau local.✓Favoriser et échanger au niveau international.✓Créer des groupes dintérêt.✓Accéder à une communauté de collègues.
    • Du contenu viral et disponible partout!
    • La syndication du contenuL’agrégation du contenu
    • Syndication du contenu
    • Agrégation du contenu
    • Stratégie de diffusion sur les médias sociaux • Pousser le contenu d’un blogue vers le MS • Créer du contenu original partout • Créer des applications spécifiques pour les MS
    • Distribution du contenu
    • Les médias sociaux = viral Facebook
    • Les médias sociaux = viral Twitter
    • Bon usage des médias sociaux• Présence• Transparence• Conversation• Mises à jour soutenues• Authenticité
    • Les défis• Maintenir une présence continue• Créer une communauté autour de la marque• Entretenir une conversation• Persévérer!
    • Les bénéfices• Crée une valeur ajoutée à la marque• Augmente la productivité des employés• Augmente la satisfaction de la clientèle
    • Bénéfices à l’interne• Capitaliser sur l’intelligence collective• Création et partages de contenus et de connaissances• Utilisation des outils collaboratifs
    • Planification d’une stratégie• Est-ce que les médias sociaux ajoutent une plus value à votre entreprise?• Quels sont vos objectifs?• À qui vous adresserez-vous sur les médias sociaux?• Pourquoi devriez-vous avoir une présence sur Linkedin, Facebook, Twitter ou G+?
    • Les nouvelles tendances!
    • Le Web est mort, longue vie à l’internet http://www.wired.com/magazine/2010/08/ff_webrip/all/1
    • Les micros applications• La plateforme Facebook• La plateforme iOS (iPhone)• La plateforme Android• Les plateformes de jeux vidéos• HTML 5
    • • Facebook = 7 millions d’applications• iOS = 400 000 + applications• Android = 200 000 + applications
    • Laccès au Web en mobilité sera plus important ...
    • ...que lutilisation dInternet depuis un ordinateur.
    • Vous souciez-vous devotre vie numérique?
    • Temps Réel!
    • Les aspects négatifs http://www.harrisinteractive.com/NewsRoom/HarrisPolls/tabid/447/ctl/ReadCustom%20Default/mid/1508/ArticleId/672/Default.aspx
    • Les aspects négatifs✓Il n’y a plus rien de privé.✓Impact sur l’identité numérique.✓Le temps de réflexion diminue.✓Les inhibitions tombent rapidement.