Web 2.0 en Technologie
Bram de Kruijff
Woensdag 24 juni 2009

Web 2.0 == Technologie
Woensdag 24 juni 2009

Woensdag 24 juni 2009

Werknemer 2.0
Verwacht dat informatie (direct) online
beschikbaar is.
Vertrouwt op sociale media en online
diensten.
Is gewend aan Web 2.0 concepten en
technologie.
Maakt dagelijks gebruik van vele online
diensten…
Woensdag 24 juni 2009

De uitdaging
Gebruiksvriendelijke, intuitieve en rijke
interfaces bieden.
Gebruikers online informeren, laten
samenwerken en datasets verrijken.
Gebruikers betrekken bij (continue)
ontwikkeling van functionaliteit.
Informatiebronnen en diensten ontsluiten
voor verschillende client applicaties.
Interne en externe diensten integreren in
client applicaties.
Woensdag 24 juni 2009

Rich Internet Applications (RIA)
Rijk aan functionaliteit met GUI style
gebruiker interactie.
Focus op taken en het ontsluiten van data
en/of diensten.
Component georienteerd en, bij voorkeur,
personaliseerbaar.
Meerdere doelplatformen met
verschillende mogelijkheden.
Woensdag 24 juni 2009

Rich Internet Applications (RIA)
Woensdag 24 juni 2009

Rich Internet Applications (RIA)
Meerdere (open) standaarden en runtime technologien
Kies best fit voor uw toepassing… maar pas op voor
technologie lock in!
Woensdag 24 juni 2009

The Server Side
Web 2.0 diensten zijn webservices en/of
webapplicaties.
Informatie wordt uitgewisselt op basis
van (open) standaard representatie.
Kies technologie en hosting op basis van
best fit.
… maar kies een flexibel ontwikkel en
beheer model!
Woensdag 24 juni 2009

Web Oriented Architecture (WOA)
“SOA zonder de complexiteit van SOAP en WS*
standaarden.”
Focus op eenvoudige en herbruikbare data
centrische diensten.
Weinige afhankelijkheden tussen diensten
onderling en client applicaties.
Gebruik van open standaarden voor representatie
van data.
Gebruik van RESTfull principes waar mogelijk…
Woensdag 24 juni 2009

REpresentational State Transfer (REST)
Archetecturele stijl voor het ontwerpen van
data centrische diensten.
Resources staan centraal en zijn adresseerbaar
op basis van unieke URI (hypertext).
Eenvoudig, herbruikbaar, schaalbaar, multi
channel en meer dankzij HTTP interface
standaarden.
Geen vervanging van SOAP/WS-* maar
breed toepasbaar waar requirements het
toelaten.
Woensdag 24 juni 2009

Voorbeeld “Web 2.0” scenarios
Woensdag 24 juni 2009

Voorbeeld “Web 2.0” scenarios
Anonymous user tracking
•Anonieme bezoeker bekijkt homepage
•WCMS genereert pagina in huisstijl
•WCMS update anoniem profiel in CRM
Woensdag 24 juni 2009

Voorbeeld “Web 2.0” scenarios
Known user tracking
•Bezoeker logged in middels Google openid account
•WCMS genereert gepersonaliseerde pagina me
twitterfeed in huisstijl
•Bezoeker stelt een product gerelateerde vraag via
(AJAX) formulier
•WCMS update known user profiel in CRM systeem
Woensdag 24 juni 2009

Voorbeeld “Web 2.0”visit
Support mederwerker scenarios
•Support medewerker bezoekt “intranet”
•WCMS geneert gepersonaliseerde pagina in intrastijl
met overzicht twitter feed, WIKI updates en
openstaande vragen
•Support medewerker beantwoort vraag en kwalificeert
gebruiker als lead
•WCMS genereert lead in CRM systeem
Woensdag 24 juni 2009

Voorbeeld “Web 2.0” scenarios
Sales mederwerker notificatie
•Sales medewerker monitored CRM feed, krijgt
notificatie van nieuwe lead en volgt link naar CMS.
•CMS geneert pagina in intrastijl met lead informatie en
gerelateerd WIKI pagina’s obv tags.
•Sales medwerker neemt actie obv informatie.
Woensdag 24 juni 2009

Conclusie & advies
Web 2.0 is geen technologie en er is geen standaard oplossing of
implementatie. Kies de technologien die het best passen bij uw
organisatie en wensen.
Ontwerp data centrische diensten op simpele open standaarden met
syndicatie en hergebruik in gedachten.
Gebruik Web 2.0 om uw “externe” online processen aan te sluiten
op uw interne bedrijfsprocessen.
Start bescheiden, betrek uw werknemers, evalueer en pas aan.
Woensdag 24 juni 2009

Sociale media
Woensdag 24 juni 2009