Your SlideShare is downloading. ×
Email marketing
Email marketing
Email marketing
Email marketing
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Email marketing

601

Published on

To email marketing προσφέρει τη δυνατότητα άμεσης, στοχευμένης και «μετρήσιμης» επικοινωνίας με το υποψήφιο πελατειακό κοινό μιας επιχείρησης. Αν χρησιμοποιηθεί σωστά μπορεί να συμβάλλει τόσο στο …

To email marketing προσφέρει τη δυνατότητα άμεσης, στοχευμένης και «μετρήσιμης» επικοινωνίας με το υποψήφιο πελατειακό κοινό μιας επιχείρησης. Αν χρησιμοποιηθεί σωστά μπορεί να συμβάλλει τόσο στο branding όσο και στην πώληση.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
601
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. EmailMarketing Email Marketing To email marketing προσφέρει τη δυνατότητα άμεσης, στοχευμένης και «μετρήσιμης» επικοινωνίας με το υποψήφιο πελατειακό κοινό μιας επιχείρησης. Αν χρησιμοποιηθεί σωστά μπορεί να συμβάλλει τόσο στο branding όσο και στην πώληση. Bessy Constantinea 29/11/2011
  • 2. Email MarketingEmail marketing ονομάζουμε τις διαδικασίες προώθησης ενός προϊόντος/υπηρεσίαςμε τη χρήση εργαλείων του internet και συγκεκριμένα του ηλεκτρονικούταχυδρομείου. Οι ενέργειες αυτές αποτελούν μέρος του συνολικού προγράμματοςπροώθησης, σχεδιάζονται με στρατηγική, έχουν συγκεκριμένο σκοπό,προσδιορισμένο κοινό-στόχο και αποτέλεσμα.Οι email καμπάνιες, αποτελούν ένα άμεσο, δυναμικό, αποδοτικό και κυρίωςμετρήσιμο μέσο επικοινωνίας με τους δικούς του κανόνες επιτυχίας, που ανχρησιμοποιηθεί σωστά μπορεί να συμβάλλει σημαντικά στην επίτευξη των στόχωνπροβολής μιας επιχείρησης. Δυστυχώς όμως μέχρι σήμερα αρκετές επιχειρήσεις τοχρησιμοποιούν «άναρχα», προκαλώντας αρκετές φορές αρνητικό αντί θετικόαποτέλεσμα. Ένα παράδειγμα είναι η αποστολή spam emails (emails σε αποδέκτεςπου δεν έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους να λαμβάνουν ενημερωτικό υλικό απότη συγκεκριμένη εταιρεία) ή η αποστολή υπερβολικού αριθμού emails με άχρηστηπληροφορία που μπορεί να «εκνευρίσει» τους παραλήπτες, να πλήξει την φήμη καινα δημιουργήσει αρνητική εικόνα για την εταιρεία.Μερικά από τα πλεονεκτήματα των email καμπανιών: - Είναι οικονομικότερο από οποιαδήποτε άλλη direct marketing ενέργεια - Προσφέρει τη δυνατότητα αναλυτικής πληροφόρησης. Το βασικό μήνυμα περιλαμβάνει τα στοιχεία που απαιτούνται για να προσελκύσουν το ενδιαφέρον του αποδέκτη, ενώ με link οδηγεί και δίνει τη δυνατότητα σε όσους το επιθυμούν να πάρουν πολλές περισσότερες πληροφορίες μέσω του εταιρικού site. - Έχει μετρήσιμα αποτελέσματα. Η ανταπόκριση των αποδεκτών σε μια προτροπή σε δράση (εγγραφή σε newsletter, εκδήλωση ενδιαφέροντος, εγγραφή σε σεμινάριο ή ακόμα και αγορά) που περιλαμβάνεται στο email μήνυμα είναι άμεσα μετρήσιμη. - Προωθεί ένα προϊόν/υπηρεσία πολύ πιο αποτελεσματικά από οποιαδήποτε άλλη direct marketing ενέργεια χρησιμοποιώντας χρήσιμο ενημερωτικό υλικό, multimedia μέσα και στοχευμένη landing page (ιστοσελίδα στην οποία καταλήγει ο αποδέκτης κάνοντας κλικ σε σχετικό link)Είδη Email ΚαμπανιώνΑν και ο πρωταρχικός σκοπός όλων των ενεργειών marketing, μιας εταιρείας είναι ηδημιουργία κέρδους για τους μετόχους της, κάθε ξεχωριστή ενέργεια υπηρετείαυτόν το σκοπό με συγκεκριμένους τρόπους. Το email marketing, ανάλογα με τοείδος του περιεχομένου του, αποσκοπεί στην άμεση προώθησηπροϊόντων/υπηρεσιών, το χτίσιμο της αξιοπιστίας της εταιρείας και τη δημιουργίασχέσης με τον υποψήφιο πελάτη της. Μια email καμπάνια μπορεί να είναι : Email Marketing 2
  • 3. ΕκπαιδευτικήΠαρέχοντας σε μια τακτική βάση εκπαιδευτικό υλικό σχετικό με το αντικείμενο τηςεταιρείας (π.χ. μαθήματα φωτογραφίας), επιτυγχάνεται η έμμεση προώθηση τωνπροϊόντων της (στη συγκεκριμένη περίπτωση μπορεί να είναι φωτογραφικέςμηχανές), η αύξηση της αναγνωσιμότητά της και το χτίσιμο της αξιοπιστίας της.ΕνημερωτικήΕνημέρωση γύρω από θέματα που σχετίζονται με τη δραστηριότητα της εταιρείας(π.χ συμβουλές επενδύσεων), αυξάνουν την αξιοπιστία της και τηναναγνωρισιμότητά της, την τοποθετούν στο μυαλό των δυνητικών πελατών ωςexpert και χτίζουν σχέση μαζί τους, ενώ έμμεσα προωθούν και ταπροϊόντα/υπηρεσίες της (στην προκειμένη περίπτωση μπορεί να είναιχρηματοοικονομικές συμβουλές).ΠροωθητικήΜε αυτό το είδος email καμπάνια προωθούνται άμεσα τα προϊόντα/υπηρεσίες τηςεταιρείας και επικοινωνούνται ειδικές προσφορές.Κανόνες ΕπιτυχίαςΗ επιτυχία μιας email καμπάνιας εξαρτάται από πολλούς παράγοντες και σίγουραστηρίζεται στο στρατηγικό σχεδιασμό της που απαντά στο πότε (συχνότητααποστολής), σε ποιους (αποδέκτες), τι (περιεχόμενο) και γιατί (τι θέλει να πετύχει).Μερικά από τα στοιχεία που πρέπει να ληφθούν σοβαρά υπόψη αναφορικά με τιςemail καμπάνιες είναι: - Ποιοτικό περιεχόμενο. Γνωρίστε καλά τους πελάτες σας - τι θέλουν, ποιες είναι οι ανάγκες και οι επιθυμίες τους - αναζητήστε στα προϊόντα/υπηρεσίες σας τα ανταγωνιστικά τους πλεονεκτήματα και κατόπιν δημιουργήστε ένα ξεκάθαρο μήνυμα – περιεχόμενο email, που μιλάει στη γλώσσα του πελάτη σας και του δίνει τις πληροφορίες που χρειάζεται με τρόπο κατανοητό και ξεκάθαρο. - Ποιοτική λίστα αποδεκτών. Δημιουργήστε και χρησιμοποιήστε μια ποιοτική λίστα αποδεκτών. Ποιοτική λίστα ονομάζουμε τη λίστα εκείνη που περιέχει «ώριμους» πελάτες, πελάτες δηλαδή με άμεσο ενδιαφέρον στα προϊόντα/υπηρεσίες σας, αλλά και δυνατότητα απόκτησής τους. - Σκοπός. Ορίστε ένα ξεκάθαρο σκοπό (conversion) για την email καμπάνια, έτσι ώστε να μπορείτε να μετρήσετε τα αποτελέσματά της. - Προτροπή σε δράση. Ένα αποτελεσματικό email δεν πρέπει μόνο να ενημερώνει αλλά και να προτρέπει σε δράση τον αναγνώστη του. Αφού ορίσετε το σκοπό, δώστε το κίνητρο στον αποδέκτη του email να προβεί σε μία δράση έστω και αν αυτή είναι απλά και μόνο να μπει στο site σας για να σας γνωρίσει καλύτερα. Email Marketing 3
  • 4. - Δημιουργήστε Σχέση. Μην ξεχνάτε ότι το σημαντικότερο για μια επιχείρηση είναι να δημιουργεί σχέσεις με τους πελάτες ή υποψήφιους πελάτες της. Επειδή το email δεν έχει το στοιχείο της προσωπική επικοινωνίας, φροντίστε να καλύψετε αυτό το «μειονέκτημα» με τρόπους που θα κάνουν τον αναγνώστη να νιώσει ότι τον σέβεστε, τον λαμβάνετε σοβαρά υπόψη σας, σας ενδιαφέρει η γνώμη του και θέλετε να του προσφέρετε χρήσιμα στοιχεία και όχι απλά να πουλήσετε. - Συχνότητα αποστολής. Η συχνότητα αποστολής των μηνυμάτων email εξαρτάται από πολλούς παράγοντες και κυρίως από το είδος της επικοινωνίας. Μια εκπαιδευτική email καμπάνια πρέπει να περιλαμβάνει έως 7 αποστολές, ενώ μια ενημερωτική, ανάλογα με το είδος του προϊόντος/υπηρεσίας και το πόσο γνωστοί είστε στον κλάδο σας, δεν χρειάζεται να περιλαμβάνει πάνω από μία ή το πολύ δύο αποστολές το μήνα. Να είστε συνεπείς στις αποστολές σας. Μην αφήσετε τους αποδέκτες να σας ξεχάσουν αλλά και μην τους κουράζετε κιόλας. Η ανταπόκριση τους μπορεί να σας οδηγήσει στην αναθεώρηση της συχνότητας των καμπανιών σας.Μπέσσυ ΚωνσταντινέαΣύμβουλος Internet MarketingLinkedin Profile: http://www.linkedin.com/in/bessyconstantinea/el Email Marketing 4

×