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1 藤田真里 マーケティング基礎_whappyハネムーン
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  • では最初に割愛したツアー理念です。 以上で⑤分になりますのでプレゼンを終了します。 ご清聴ありがとうございました
  • Transcript

    • 1. ツアー理念私たちはでき婚を前向きに楽しみたい妊婦さんの勇気を応援し、「旅行」ではなく幸せな結婚生活のスタート を提供します。私達にとっての「成果」はマタニティで新婚旅行を楽しみ、かつ無事に出産したカップルをより多く生み出すことです。私達にとっての「幸せ」は近年増加しつつある妊娠後婚が前向きなイメージなイメージとして世の中に定着することです。
    • 2. 市場機会…… 女性を取り巻く社会環境の変化「でき婚」…■ 妊娠後の結婚は「できちゃった」ではなく一つのきっかけに■ 結婚情報サイト でき婚ドットコム   ・・・・でき婚カップルをターゲットにした情報サイト■ 働く妊婦の情報サイト ニンプス http://ninps.com/special/20091014_4.html  …アクティブ妊婦に向けた情報サイト→ この層の新婚旅行事情はどうなっているのだろうか?
    • 3. 顧客ニーズ①もしも自分がターゲット層だったら?と仮定→インターネットで検索・・・「妊婦」「海外旅行」 【結果】 ● でき婚カップルの質問サイト への投稿が多数 ● 内容のほとんどは、「海外に 行きたい」「嫁が行きたいと言 っている」「行っても大丈夫な のか?」 → 市場ニーズと考えられる 【ニーズに答えられているものはある か?】 妊婦に特化した海外旅行は見つ からない (国内の宿が独自でプランを出 しているケースはある)
    • 4. 購買プロセス購買の段階 妊娠後の結婚式。デキ婚の人の結婚式事情、新婚旅行事情はどニーズ認識 うなってるんだろう。。。 ・まずはプレママ雑誌を買って、結婚情報誌も買う → ツアーのイメージ広告が目に入る。情報検索 ・インターネットで他のでき婚カップルの事情を検索する → 実際海外に行った人もいるんだ。ん?専用のツアーもあるのか。。 「行きたい気持ち」☓「不安」で決断までに時間購買検討 ・夫婦水入らずは最後だよなぁ。行きたい! ・でも、何かあったらどうしよう。。。不安。産婦人科で聞い てみよう。 ・安定期なら大丈夫。ただし、何かあっても自己責任。購買欲求 ・もう一回ネット見よ。…やっぱ行ってる人いるよなぁ。  たまの気分転換はプラスにもなる…か。。 よし!私は行きたい!でもサポートがきっちり整ってるこのツ 購買 アーで行こう。少し高いけど安心料。ツアーがあろうが、なかろうが、最終的には自己判断で「海外旅行行く!」となる層。ただ、行くと判断した以上、最大限サポートをしてくれるツアーを安心料として選ぶ。
    • 5. セグメンテーションとターゲティ ング 行動変数:海外旅行に対する安心感 海外旅行経験 夫・妻とも○ どちらかが有 両方なし階行 妊娠 動 初期 流産の危険性 変 数 ~3ヶ月 つわりで体調が不安定 ? 大丈夫だ 大丈夫だ と思うけ と思うけ ? 不安 大丈夫 安定 ターゲットゾーン : 期 ど ターゲット ど 新 不安 ゾーン 不安 4~ 婦 8ヶ 妊 月 娠 妊娠 の 後期 急変 段 9ヶ 破水の可能性 月~ ● もちろん、海外旅行が初めての夫婦にはオススメはしづらい ● また産婦人科医が「旅行 OK 」といっているのは安定期。  ※個人差はあるが一般的に安定期は4ヶ月目~8ヶ月目 http://www.pixy.cx/~kamosika/1/syusu.htm
    • 6. ターゲットの評価 大きさ 簡単に計算すると 年間結婚カップル数 707734 件☓デキ婚率 32% = 226474 件(約 22 万件) ※ 22万件☓海外旅行経験有  62.2 %(下記グラフ※1)=約 13.7 万件 伸び デキ婚は増加傾向にある(※2)→今後も伸びる可能性大。 デキ婚へのマイナスイメージも減少傾向 → 今後妊婦でも当たり前のように新婚旅行に出かける人が増えるかも? 競合 ・現在海外ツアーでは見当たらない ・国内のマタニティプランを扱っている温泉旅館 (※2) 年代別 結婚期間が妊娠期間より短い出生の傾向 ( 2004 年) 厚生労働省の資料 [2] によれば、日 本において嫡出第 1 子出生数のうち妊娠期間より も結婚期間の方が短い(つまり結婚前に妊娠して いる)割合は、標準化後 の数値で 1980 年(昭和 55 年)に 10.6% だったものが 2004 年(平成 16 年 )には 26.7% と、約 20 年間で倍増している 62.2%※2008 年 マクロミル「海外旅行に関する調査」サンプル数 4740 ( 15 ~ 39 歳)
    • 7. ポジショニング宣言& MAP       ターゲットセグメント ■ アクティブ(海外志向 ) 海外志向 ターゲッ ト セグメン ■ 妊娠後でも前向きに新 ト 婚旅行を楽しみたいカッ プル ■ 海外に行きたいが妊婦なので 不安。 顧客 ■ 自分の意思で参加はするが、 ニーズ サポートがあると安心。 (行って大丈夫だと確信したい妊娠有り 妊娠なし ) ■ でき婚を前向きに楽しみたい (旅行参加の是非はカスタマ判断だが決 めたからには最大のフォロー) ● 妊婦さんが安心して参加 提供す できるツアー内容・フォロ る 便益 ー体制 ● 産まれてくる子供も一緒 に楽しめるスタンス。 国内志向 ● 「でき婚= W ハッピー」 ポジティブな旅行
    • 8. 価格直行便4時間以内(例)行き先 所要 競合パッケー ベストシーズ 弊社価格 時間 ジツアー(円 ン「東洋のハワイ」 2.5h ) 79900 ~ 95900 4 ~ 10 月 100,000韓国・済州島 ■ 日本旅行■専用車・専属ガ イドと巡る 見どころ済州島  4日 ラマダプラザ済州 (海の見える部屋)南国!グアム !! 3.5h 50000 ~ 75000 11 月~5月 100,000 JTB (ガイドラグジュアリー★上海 2 ~ 3h なし) JTB 98000   110,000 全食・ガイド付・ 5 星ホ テル※ 所要時間は成田 or 関空で計算※ 競合パッケージツアーは 4 ・ 5 日間日程・毎食付・全日程ホテル込( 4 ツ星以上で検索)※ オプションの写真館相場 4000 ~ 5000 円(日本だと 35000 円)※ オプションのエステ相場は 8000 円~ 10000 円と置く。 上記は 1 人にかかるコストなので一人あたりでは半額。
    • 9. 末永く顧客になってもらうために(顧客マネジメント)● 私たちの提供する価値は何か?私たちはでき婚を前向きに楽しみたい妊婦さんの勇気を応援し、「旅行」ではなくて幸せな結婚生活のスタートを提供している。↓末永く顧客を維持し、新規顧客を獲得する=より多くの安心できる結果を生み出すことである例:市場ニーズ①で見た質問サイトへの投稿→ 顧客は最後の一押しを求め、検索し続けている→ 購買プロセスで一番重要なのは「最後の安心」を提供すること● 施策 山田太郎・花子(妊娠4ヶ月目) 幸せ★ フィードバックシートの導入と公 NO.235 対応:★★★★★開 ステータス:無事出産★(次郎ちゃん) 価格:★★☆☆☆ ①2010/2/1~2/5 内容:★★★★☆※ ツアー満足度の 5 段階評価(対応、価 ② 上海格、ツアー内容、フリーコメント) ④ 両親がやはり心配していたので、毎晩電話① 旅行日時 をしていました。スカイプで簡単に連絡がで きるよう担当の藤田さんが手配をして下さい② 旅行先 ました。旅行自体は問題有りませんが上海の③ 妊娠**ヶ月目 大通りは空気が悪いので何となく避けてまし④ 後輩ママへのアドバイス た。マタニティエステ癒されたのでオススメ です ・ツアーに参加するご夫婦には、私たちの企画⑤ 無事生まれた時はご報告下さい。(赤 理念をご理解頂き、 FB シートにご協力頂くちゃんの名前入でマタニティ写真を色紙 ・ツアー用ホームページで公開
    • 10. フィードバックシートと情報シェアイメージを拡大します。 無事帰国 OR 無事出産(子供の名前 ) ママ先輩からの マタニティ旅行アドバ イス
    • 11. ツアー理念私たちはでき婚を前向きに楽しみたい妊婦さんの勇気を応援し、「旅行」ではなく幸せな結婚生活のスタート を提供します。私達にとっての「成果」はマタニティで新婚旅行を楽しみ、かつ無事に出産したカップルをより多く生み出すことです。私達にとっての「幸せ」は近年増加しつつある妊娠後婚が前向きなイメージなイメージとして世の中に定着することです。