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Qué habilidades debe tener un consultor

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Tema 6 de Desarrollo Organizacional

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  • 1. ¿Qué habilidades debe tener un consultor?
    Capitulo 6
    Desarrollo Organizacional
    CATEDRÁTICA: GUADALUPE NAVARRO TORRES
  • 2. ANA CECILIA CORTES CHÁVEZ
    YADIRA HERNÁNDEZ SALINAS
    ROCIO ROSALES MEDELLIN
    VICTOR REYNA GUERRERO
    NEHILA TOBIAS QUIROZ
    9.- “B”
    ADMINISTRACIÓN
  • 3. ESCUCHAR
    Entender la manera de pensar, las motivaciones y perjuicios del cliente.
  • 4. Empatía
    Identificarse con los puntos de vista del cliente
  • 5. Flexibilidad
    Habilidad para ajustarse al ambiente y adaptarse a situaciones inesperadas.
  • 6. Confianza
    Habilidad para reconocer y fomentar el potencial de otros y crecer y aprender de esta experiencia.
  • 7. Objetividad
    Tener conciencia y capacidad para hacer análisis de actitudes, habilidades, motivaciones y prejuicios y cómo se puede interrelacionar con su cliente.
  • 8. Mutualidad
    Habilidad para desarrollar una verdadera comunicación el cliente y reconocer en sí mismo su nivel de competitividad.
  • 9. Soporte
    Habilidad para entrar y apoyar la relación de ayuda conjunta con el cliente y reunir todas las contribuciones que se pueden utilizar sin importar de dónde sean.
  • 10. Oportunidad
    Habilidad para hacer preguntas, ofrecer información y hacer sugerencias en el momento que el cliente está listo para ello.
  • 11. Integración
    Habilidad para abastecer y correlacionar los datos relevantes a la situación en cuestión, así como los efectos que de ésta se deriven.

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