Ferramentas de <br />Marketing<br />
Proposição de Valor<br /><ul><li>Kotler:a proposição de valor vai além do posicionamento da empresa em um único atributo. ...
Kurz: É a promessa implícita que uma empresa faz a seus clientes, de entregar uma determinada combinação de valores, tais ...
Simplificando: é a mistura daquilo que a empresa promete como diferencial e o que a empresa realmente entrega como diferen...
a capacidade – determina o que você pode fazer pelo cliente;
o impacto – como o produto ajuda o cliente a ter sucesso.
Tangível:
eficiência – custo X benefício para o cliente, economia de tempo e prazos;
eficácia – conformidade, atendimento de expectativas, satisfação do cliente.</li></li></ul><li>Como criar uma Proposição d...
Perguntas de apoio<br /><ul><li>Há conhecimento específico e/ou único? Isso é comprovado? Se sim, por quem?;
Quais são as áreas que sua empresa se destaca: produção? serviço de entrega? linha de produtos/serviços? qualidade? preço?...
A sua empresa oferece facilidades aos clientes que outros não oferecem? (por exemplo: horário alongado; bônus; incentivos;...
Existe algo que você possa customizar para seus clientes sempre que ele desejar?</li></li></ul><li>Posicionamento e Imagem...
Randazzo: “[...] posicionamento da marca é aquilo que os</li></ul>publicitários querem que a marca represente no mercado e...
Mas, o que é posicionar?<br />Posicionar a marca no mercado baseia-se normalmente num produto e seus atributos físicos, co...
Por que escolher um posicionamento?<br />Caso a empresa não escolha o posicionamento dos seus produtos/serviços, o mercado...
Posicionamento e decisão de compra<br />Os consumidores são confrontados com uma oferta abundante e diversificada, escolhe...
Posicionamento e Marketing Mix<br />Se não houver por parte dos responsáveis de marketing uma escolha dos traços salientes...
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Introdução ao posicionamento de marca dentro das teorias de marketing

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Marketing: introdução ao posicionamento de marca

  1. 1. Ferramentas de <br />Marketing<br />
  2. 2. Proposição de Valor<br /><ul><li>Kotler:a proposição de valor vai além do posicionamento da empresa em um único atributo. É a experiência total prometida pelo produto, respaldada por seu funcionamento efetivo e confiável.
  3. 3. Kurz: É a promessa implícita que uma empresa faz a seus clientes, de entregar uma determinada combinação de valores, tais como preço, qualidade, desempenho, segurança, conveniência, expertise.
  4. 4. Simplificando: é a mistura daquilo que a empresa promete como diferencial e o que a empresa realmente entrega como diferencial.</li></li></ul><li>Tipos de Proposição de Valor<br /><ul><li>Intangível:
  5. 5. a capacidade – determina o que você pode fazer pelo cliente;
  6. 6. o impacto – como o produto ajuda o cliente a ter sucesso.
  7. 7. Tangível:
  8. 8. eficiência – custo X benefício para o cliente, economia de tempo e prazos;
  9. 9. eficácia – conformidade, atendimento de expectativas, satisfação do cliente.</li></li></ul><li>Como criar uma Proposição de Valor?<br />Por que os clientes devem fazer negócio com a sua empresa e não com outra?<br />
  10. 10. Perguntas de apoio<br /><ul><li>Há conhecimento específico e/ou único? Isso é comprovado? Se sim, por quem?;
  11. 11. Quais são as áreas que sua empresa se destaca: produção? serviço de entrega? linha de produtos/serviços? qualidade? preço? assistência técnica? etc. (por que razão é mais forte nessas áreas?);
  12. 12. A sua empresa oferece facilidades aos clientes que outros não oferecem? (por exemplo: horário alongado; bônus; incentivos; clube de clientes preferenciais; garantias; melhores contratos; menor prazo de entrega etc.)
  13. 13. Existe algo que você possa customizar para seus clientes sempre que ele desejar?</li></li></ul><li>Posicionamento e Imagem<br /><ul><li>Kotler:“posicionamento é o ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa, de forma queocupem um lugar distinto e valorizado nas mentes dos consumidores-alvo”.
  14. 14. Randazzo: “[...] posicionamento da marca é aquilo que os</li></ul>publicitários querem que a marca represente no mercado e na mente do consumidor”.<br />
  15. 15. Mas, o que é posicionar?<br />Posicionar a marca no mercado baseia-se normalmente num produto e seus atributos físicos, comparados a seus competidores. <br />O posicionamento perceptual, ou como a marca se posiciona na mente do consumidor, inclui o posicionamento de mercado, mas não se limita a ele, pois vai além dos atributos físicos. A intenção é criar uma mitologia de marca que transmite benefícios de cunho emocional e/ou psicológico (e pode se referir tanto ao produto quanto à empresa como um todo).<br />
  16. 16. Por que escolher um posicionamento?<br />Caso a empresa não escolha o posicionamento dos seus produtos/serviços, o mercado irá construir um posicionamento espontâneo. Os consumidores face às inúmeras ofertas, tem tendência a simplificar, associando mentalmente a cada uma delas um posicionamento.<br />
  17. 17. Posicionamento e decisão de compra<br />Os consumidores são confrontados com uma oferta abundante e diversificada, escolhendo através de uma comparação de todas as marcas em vários aspectos, com base no seu posicionamento.<br />
  18. 18. Posicionamento e Marketing Mix<br />Se não houver por parte dos responsáveis de marketing uma escolha dos traços salientes da oferta da empresa, as decisões a tomar, no nível do marketing mix (4Ps) serão incoerentes e incompatíveis entre elas.<br />
  19. 19. Posicionamento é Longo Prazo<br />O posicionamento é uma potente alavanca de ação numa política de marketing uma vez que clarifica a oferta que uma empresa pretende desenvolver e comunicar aos seus clientes. O posicionamento tem um horizonte temporal alargado.<br />
  20. 20. Dimensões do Posicionamento<br /><ul><li>Identificação:consiste na escolha da categoria, universo de referência, à qual a empresa deseja que o produto esteja ligado na mente do público.
  21. 21. fontes e volume de cada mercado;
  22. 22. vantagens potenciais do produto em relação aos concorrentes;
  23. 23. credibilidade relativa de identificação do produto nesse mercado.
  24. 24. Diferenciação: consiste em encontrar as fontes de diferenciação do produto que irão levar ao posicionamento. Qualquer que sejam as fontes de diferenciação o posicionamento pretende sempre responder a uma vantagem procurada.
  25. 25. expectativas do publico alvo;
  26. 26. potenciais trunfos do produto;
  27. 27. posicionamento dos concorrentes.</li></li></ul><li>Meu posicionamento é bom?<br />Para que uma estratégia de posicionamento seja eficaz, os produtos devem ser diferenciados; para isso são necessários alguns critérios: <br /><ul><li> Importância – é oferecida um benefício de alto valor.
  28. 28. Destaque – a diferença é oferecida de maneira destacada.
  29. 29. Superioridade – diferenças superior a outras obtendo benefícios.
  30. 30. Exclusividade – os concorrentes não conseguem copiar tal diferença.
  31. 31. Acessibilidade – a diferença é acessível ao cliente.
  32. 32. Lucratividade – a diferença é lucrativa para a empresa. </li></ul>Mesmo utilizando dois ou mais desses tópicos, muitas empresas ainda não conseguem tornar o seu posicionamento visível e eficaz. <br />
  33. 33. O Processo de Marketing<br />Entender o mercado, as necessidades e os desejos dos clientes.<br />Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes.<br />Capturar valor dos clientes para gerar lucro e qualidade para esses clientes.<br />Desenvolver um programa de marketing integrado que proporcione valor superior.<br />Posicionamento<br />Construir relacionamentos lucrativos e criar encantamento dos clientes<br />Capturar valor dos clientes para gerar lucro e qualidade para esses mesmo clientes.<br />
  34. 34. Introdução ao Mix de Marketing<br />Os 4Ps<br />
  35. 35. Preço<br />A definição de um preço para um produto, deve levar em consideração não apenas o aspecto econômico, mas também o impacto psicológico. Para o cliente o "nosso" Preço deve oferecer a melhor relação entre custo e benefício.<br />Ver: http://pt.wikipedia.org/wiki/Pre%C3%A7o<br />
  36. 36. Dicas de Leitura<br /><ul><li>KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 12ª ed. São Paulo: Prentice Hall, 2008;
  37. 37. BOONE, Louis E.; KURTZ, Davi L. Marketing Contemporâneo. 12ª ed. São Paulo: Cengage Learning, 2009.</li></li></ul><li>Hora da Festa<br />Qual é a proposição de valor de sua empresa-projeto? Por quê?<br />Qual é o posicionamento de sua empresa-projeto? Por quê?<br />De acordo com o posicionamento escolhido, justifique o preço escolhido para os produtos de sua empresa-projeto.<br />
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