Introdução aos Conceitos de Marketing

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Introdução aos Conceitos de Marketing

  1. 1. Ferramentas de <br />Marketing<br />
  2. 2. Marketing cria UTILIDADE<br /><ul><li>Produção e Marketing de produtos e serviços são a essência da vida econômica em nossa sociedade.
  3. 3. Todas as organizações desempenham essas 2 atividades básicas.
  4. 4. Assim, elas criam o que os economistas chamam de utilidade. Ou seja, o poder que um produto ou serviço tem de satisfazer necessidades, desejos e demandas.
  5. 5. Existe utilidade de: forma, tempo, lugar e propriedade (posse).</li></li></ul><li>Evolução do Marketing<br />As 4 Eras do Marketing<br /><ul><li> Produção;
  6. 6. Vendas;
  7. 7. Marketing; e
  8. 8. Relacionamento</li></li></ul><li>O Que é Marketing?<br />Philip Kotler<br />Marketing é o processo de construir relacionamentos lucrativos com os clientes, criando valor para eles e recebendo valor em troca.<br />American Marketing Association - AMA<br />Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.<br />
  9. 9. O Processo de Marketing<br />Entender o mercado, as necessidades e os desejos dos clientes.<br />Capturar valor dos clientes para gerar lucro e qualidade para esses clientes.<br />Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes.<br />Desenvolver um programa de marketing integrado que proporcione valor superior.<br />Construir relacionamentos lucrativos e criar encantamento dos clientes<br />Capturar valor dos clientes para gerar lucro e qualidade para esses mesmo clientes.<br />
  10. 10. Introdução ao Mix de Marketing<br />Os 4Ps<br />
  11. 11. Dicas de Leitura<br /><ul><li>KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 12ª ed. São Paulo: Prentice Hall, 2008;
  12. 12. BOONE, Louis E.; KURTZ, Davi L. Marketing Contemporâneo. 12ª ed. São Paulo: Cengage Learning, 2009.</li></li></ul><li>Hora da Festa<br />1. Quais são as maiores distinções entre as eras do marketing e por quê?<br />2. Dividam-se em 4 grupos.<br />- Cada grupo escolherá um dos 4 Ps.<br />- Cada grupo trará, pelo menos, 5 exemplos reais do “P” escolhido para a próxima aula.<br />

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