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Introdução aos Conceitos de Marketing

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Introcução aos conceitos de marketing.

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Transcript

  • 1. Ferramentas de
    Marketing
  • 2. Marketing cria UTILIDADE
    • Produção e Marketing de produtos e serviços são a essência da vida econômica em nossa sociedade.
    • 3. Todas as organizações desempenham essas 2 atividades básicas.
    • 4. Assim, elas criam o que os economistas chamam de utilidade. Ou seja, o poder que um produto ou serviço tem de satisfazer necessidades, desejos e demandas.
    • 5. Existe utilidade de: forma, tempo, lugar e propriedade (posse).
  • Evolução do Marketing
    As 4 Eras do Marketing
  • O Que é Marketing?
    Philip Kotler
    Marketing é o processo de construir relacionamentos lucrativos com os clientes, criando valor para eles e recebendo valor em troca.
    American Marketing Association - AMA
    Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.
  • 9. O Processo de Marketing
    Entender o mercado, as necessidades e os desejos dos clientes.
    Capturar valor dos clientes para gerar lucro e qualidade para esses clientes.
    Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes.
    Desenvolver um programa de marketing integrado que proporcione valor superior.
    Construir relacionamentos lucrativos e criar encantamento dos clientes
    Capturar valor dos clientes para gerar lucro e qualidade para esses mesmo clientes.
  • 10. Introdução ao Mix de Marketing
    Os 4Ps
  • 11. Dicas de Leitura
    • KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 12ª ed. São Paulo: Prentice Hall, 2008;
    • 12. BOONE, Louis E.; KURTZ, Davi L. Marketing Contemporâneo. 12ª ed. São Paulo: Cengage Learning, 2009.
  • Hora da Festa
    1. Quais são as maiores distinções entre as eras do marketing e por quê?
    2. Dividam-se em 4 grupos.
    - Cada grupo escolherá um dos 4 Ps.
    - Cada grupo trará, pelo menos, 5 exemplos reais do “P” escolhido para a próxima aula.