Your SlideShare is downloading. ×
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Twentschegolfclub business-v221111

310

Published on

Presentatie Social Networking Businessclub Twentsche Golfclub d.d. 22-11-11 lokatie Twentsche Golfclub

Presentatie Social Networking Businessclub Twentsche Golfclub d.d. 22-11-11 lokatie Twentsche Golfclub

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
310
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Social networking‘Social Media wat is het & hoe te gebruikenom business te genereren of ….?’Businessclub Twentsche Golf Club22 november 2011 Wie gebruikt er:
  • 2. Biedt social media u kansen?Of ziet u door de bomen het bos niet meer?
  • 3. Op de agenda• Even voorstellen• Wat is social media?• De maatschappelijke context• Consequenties• Succesverhalen en valkuilen• Social media en strategie• De praktijk• Het vervolg KLANT Even voorstellen
  • 4. Wie ben ik?
  • 5. Wie ben ik?Wie ben ik?
  • 6. KLANT Wat is social media? Afbakening onderwerp• Wat is ‘social media’?• Verzamelnaam voor platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Via deze media delen mensen verhalen, kennis en ervaringen. Dit doen zij door zelf berichten te publiceren of door gebruik te maken van ingebouwde reactiemogelijkheden. (wikipedia.nl)• De verzameling van toegankelijke online media waar mensen kunnen delen, waarderen en creëren; de uitkomsten hiervan kunnen op hun beurt door mensen verrijkt en geconsumeerd worden, wat kan leiden tot gemeenschapsvorming. (scribd.com)
  • 7. Social media verandert communicatie Doelgroep Doelgroep Doelgroep Organisatie Doelgroep Doelgroep Doelgroep Social Media in 2011• Allang niet meer alleen voor en door consumenten: – Consumenten onderling – Consumenten <--> bedrijven – Personeel < -- > bedrijven – Bedrijven intern• Van ‘Social Media marketing’ tot ‘Social CRM’ en ‘Enterprise 2.0’
  • 8. Het draait om interactie• Niet elke organisatie is even goed zichtbaar online. Hoe is dat bij jullie?• Veel organisaties doen vooral aan broadcasting en niet aan connecting. Hoe is dat bij jullie?• Zorg voor dialoog. Dialoog is per definitie tweezijdig.• CONNECT! KLANT Context
  • 9. What’s happening? (1) What’s happening? (2)• Beschikbaarheid van informatie• Doelgroepen worden individuen• Communitydenken• Ontwikkeling technologie• Maatschappelijk verantwoord ondernemen• Duurzaamheid• Internationalisering• Veiligheidsissues• Perceptie staat centraal• Generatie Y• Multiculturele samenleving• Nieuw leiderschap• Privacy• Transparantie• …
  • 10. En wat verklaart die ontwikkeling?1. Globale ontwikkelingen:- milieu- maatschappij- economie en cultuur- technologie2. Van industriële tijdperk naar Netwerktijdperk3. GeneratiesElke generatie kent zijn eigen waarden, methoden, houdingen gedrag. Afhankelijk van met welke generatie je te makenhebt als organisatie zul je hiermee in je eigen houding engedrag rekening mee moeten houden.
  • 11. Ad 1. Technologie Ad 2. Netwerktijdperk?“We leven in een open en onbegrensde wereld van samenwerking, creativiteit en communicatie. Organisaties verliezen de binding met klant en medewerker. Er moet dan ook een omslag gaan plaatsvinden: van gesloten,hiërarchisch enonpersoonlijk naar open, authentiek en verbondenorganisaties.”
  • 12. Nieuw Leiderschap• Discipline• Visie• Authenticiteit• Plezier• Timing
  • 13. Het medialandschap verandert• Niet alleen de doelgroep is veranderd, maar ook de media om die te bereiken.• Van zenden via dialoog naar interactie Owned Media• Owned Media Bij Owned Media hebben we het over media die organisaties compleet beheren, bijvoorbeeld de corporatie website. Er komt geen derde aan te pas. Deze kanalen zijn vooral handig als vervanger van dure papieren uitgaven.• De communicatie is eenrichtingsverkeer en heeft het voordeel dat de organisatie direct met de doelgroep kan communiceren. Het nadeel van Owned Media is de relatief lage geloofwaardigheid bij de ontvanger.
  • 14. Paid Media• Paid/Bought Media Dit zijn de media waarvoor wordt betaald. Voor het bereik en de mogelijkheden zijn organisaties afhankelijk van derden, bijvoorbeeld een uitgever. Het voordeel van Paid Media is dat zij doorgaans al een flink bereik hebben opgebouwd waarop (betaald) meegelift kan worden.• Men blijft volledig de controle houden over de boodschap. Response en effect is lastig te beoordelen. Earned Media• Earned Media Dit is het summum voor de moderne communicatie-adviseur. De organisatie gaat (positief) over de tong in allerlei (social) media platformen en staat in het middelpunt van de belangstelling.• Hieraan voorafgaand moet men leren luisteren naar wat mensen zeggen en moet reageren op leuke en minder leuke berichten. Dit type media kost niets en heeft de grootste impact van alle drie hier behandelde soorten.
  • 15. Middelenmix maken Owned + Paid Earned• Help de doelgroep om (positief) over je te praten. Luister, reageer en pas je gedrag aan.• Werk aan Earned Media – Mond op mond reclame – Virale marketing – Buzz marketing – PR• Earned Media is niet te koop, maar is het gevolg van de inzet van Owned Media en Paid Media• Ook voor Social Media kunt u zich afvragen welke mix van owned media (bijv. eigen twitteraccount) en paid media (bijv. Google Adwords) u kunt inzetten om uw doelgroep te activeren.
  • 16. KLANT Consequenties Wat betekent dat voor u?Bedrijven• worden door de maatschappij ter verantwoording geroepen legitimatie• staan voor de opgave om antennes te ontwikkelen identificatie• moeten verdergaand samenwerken met alle stakeholders maatschappelijk verantwoord ondernemen• durven afhankelijk te zijn gelijkwaardigheid
  • 17. Dus… • U creëert strategische allianties Dus…• U creëert strategische allianties• U deelt uw kennis
  • 18. Dus…• U creëert strategische allianties• U deelt uw kennis• U laat uw doelgroep zelf bepalen wat u hen biedt Succesverhalen en valkuilen
  • 19. Succesverhalen (1)• 19.807.264 personen vinden dit leuk (Facebook)• Barack Obama heeft 1.763.579 vrienden. (MySpace)• 7.730.620 volgers (Twitter) Succesverhalen (2) • Aanwezig én actief zijn • Voorbeeld: Deloitte – Vrijwel overal actief aanwezig, van blog tot iPhone-app – Voorbeeld casus hoe een werkgeversmerk via Social Media kan worden versterkt
  • 20. Social Media succesverhalen (3)• 25.000 nieuwe donoren• De grote donorshow van BNN leverde 7.300 donoren op Social Media succesverhalen (4)
  • 21. Social Media succesverhalen (5) Aandachtspunten• Dus social media niet (alleen) gebruiken voor promotie en aanbiedingen van producten – Strategie breder trekken focus commerciële insteek combineren met betrokkenheid, d.w.z.: • Nieuwsberichten delen • Vragen stellen, deelnemen discussies, poll houden • Foto’s & filmpjes posten van evenementen, etc.
  • 22. Aandachtspunten• .. Er dus iets laten gebeuren• Continue proces• En daarbij blijven monitoren! Pas op voor valkuilen! Social Media Valkuilen (1)• Niet reageren….• Reputatieschade van een ton voor T-Mobile• 10.000 volgers meer voor Youp
  • 23. Valkuilen (2)• Niet controleren… Microsoft sucks at Photoshop by Laura June Aandachtspunten (1)• Niet integreren/beheren/regelen• Social media heeft invloed op hele organisatie: alle niveaus en functies• Social media gebruik is een ‘verbintenis’ die je als organisatie aangaat en dus géén campagne
  • 24. Aandachtspunten (2)• Wie schrijft die blijft: berichten online zijn ‘voor eeuwig’• Het internet is altijd geopend• Er komen ook mensen die niet uitgenodigd waren, maar ook hier is een snelle reactie noodzakelijk Nieuwe initiatieven
  • 25. Maar … Social Media is.. KLANT Social media en strategie
  • 26. Via @Frankwatching Communicatiekruispunt – social mediaBron: Van Ruler
  • 27. Rollen / kaders in Social Media• Hoe gaan verschillende afdelingen met Social Media om? – Wat is de rol van het management en wat doet de communicatieafdeling? Wat is uw rol?• Social Media beleid? Regels? Richtlijnen? – Wat mogen medewerkers wel en niet? Verbieden is doorgaans geen goed idee, richtlijnen geven wel.
  • 28. Het draait om gezond verstand• Het grootste risico voor reputatieschade via medewerkers? – Naïviteit!• Medewerkers moeten zich bewust zijn van de gevolgen die hun acties kunnen hebben. – Begrip van het verschil tussen werk er privé – Verantwoordelijkheid voor de eigen identiteit EN die van je bedrijf Zo komt u tot een Social Media Strategie• Wat staat er in een Social Media strategie? – Doelen: Wat wil je bereiken met Social Media? En wie? Maak het concreet! – Identiteit: Hoe vertaal je de identiteit online? Wat wil het bedrijf uitstralen? – Rollen / kaders: Wat wordt er verwacht van medewerkers? – Middelen: Hebben medewerkers toegang tot internet? Is er budget?
  • 29. Denk vanuit doel(groep) en mix• Zitten niet te wachten op ‘reclame’.• Denk vanuit de door u opgestelde doelen• Welke mix van media is het meest geschikt om de doelgroep te bereiken? – Owned, paid of earned media? – Social Media gebruiken “omdat iedereen het doet” is een slecht idee! – De effectiviteit van traditionele media is aan het dalen. Voorbeeld • 1 vacature • x 500 mensen • x 100 connecties • = 500 x 100 = 50.000 • Als 5% daarvan het bericht doorstuurt: • (0,05 x 50.000) x 100 connecties = 250.000 • ENZOVOORT!
  • 30. Mogelijke vervolgstappen (1)• Ontwikkel een passende Social Media strategie• Identiteit vertalen naar een passende online identiteit.• Verschillende belanghebbende groepen (intern en extern) identificeren en hun rol vaststellen.• Vaststellen van een Social Media gedragscode voor het personeel.• De doelen met Social Media en de doelgroep worden in samenspraak met in kaart gebracht.• De benodigde middelen worden beschreven. Mogelijke vervolgstappen (2)• Uitvoering en inrichten van het Social Mediabeleid.• In kaart brengen wat het Social Media gebruik is onder het eigen personeel. Wat wordt er gebruikt en wat is de inhoud van de conversatie.• In kaart brengen van het Social Media gebruik onder de doelgroep. Waar bevindt de doelgroep zich en wat is de inhoud van de conversatie.
  • 31. KLANT De praktijkMaak een Twitter-account
  • 32. Twitter in het kort Twitter is breed inzetbaar• www.twitter.com• Twitter voor mobiele apparaten• Tweetdeck• Twitter om o.a. Hyves, Facebook, MySpace en uw website te verbinden
  • 33. Facebook (ook voor bedrijven)Maak een officiële pagina aan
  • 34. Verzamel fans Hyve, Hyves, Spots, …• Voor bedrijven is er een speciaal soort pagina op Hyves• Om te adverteren is een zakelijk profiel nodig
  • 35. Hyves-bedrijfsprofiel aanmakenHyves-bedrijfsprofiel aanmaken (2)
  • 36. Nodig mensen uit lid te worden Tips & tricks• Vergeet niet om (indien mogelijk) meerdere beheerders toe te wijzen. Wat als de huidige beheerder het bedrijf verlaat?• Verbind verschillende media via Twitter of RSS• Combineer owned, paid en earned media• Het draait om interactie en dialoog
  • 37. Samenvattend• Technologie, netwerkorganisatie, generaties• Earned media• Social media onderdeel van de communicatiemix• Begin bij jezelf en je directe collega’s• Het draait om interactie en dialoog CONNECT!
  • 38. Bedankt voor uw aandacht.www.baswolters.nlGSM +31 6 20540106Linkedin.com/in/baswoltersTwitter.com/baswoltersFacebook.com/baswolters

×