Nvd social media_290311

688 views
584 views

Published on

Presentatie voor NVD - Overijssel 290311

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
688
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Nvd social media_290311

  1. 1. NVD - social media29 Maart 2011 Social networking De NVD en social media 29 Maart 2011
  2. 2. 29 Maart 2011NVD - social media Biedt social media u kansen?
  3. 3. Of ziet u door de bomen het bos niet meer?NVD - social media29 Maart 2011
  4. 4. Op de agenda § VoorstellenNVD - social media § Even inventariseren29 Maart 2011 § Afbakening onderwerp § Context § Consequenties § Succesverhalen en nachtmerries § Richting strategie en beleid § Inspiratie uit een casestudy § ***ACHTERAF AANPASSEN***
  5. 5. 29 Maart 2011 NVD - social media KLANTVoorstellen
  6. 6. SIR Communicatiemanagement § SIR is een onafhankelijk communicatieadviseur, bestaande uit 8 collega’s en ruim 31 jaar ervaring.NVD - social media § SIR adviseert en regisseert over de strategie, tactiek en uitvoering van communicatieprocessen.29 Maart 2011 § SIR is een ROTA erkend mediabureau.
  7. 7. Wat doen we zoal? • CommunicatieadviesNVD - social media • Positionering en identiteit29 Maart 2011 • Marketingcommunicatie • Interne communicatie • Arbeidsmarktcommunicatie • Huisstijltrajecten incl. implementatie
  8. 8. 29 Maart 2011NVD - social media SIR Communicatie-model
  9. 9. 29 Maart 2011NVD - social media We werken o.a.voor
  10. 10. 29 Maart 2011NVD - social media Wie ben ik?
  11. 11. 29 Maart 2011NVD - social media Wie ben ik?
  12. 12. 29 Maart 2011NVD - social media Wie ben ik?
  13. 13. 29 Maart 2011 NVD - social media KLANTEven inventariseren
  14. 14. 29 Maart 2011NVD - social media Wie gebruikt er:
  15. 15. 29 Maart 2011 NVD - social media KLANTAfbakening onderwerp
  16. 16. Wat is ‘social media’?NVD - social media § Verzamelnaam voor platformen waar de29 Maart 2011 gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Via deze media delen mensen verhalen, kennis en ervaringen. Dit doen zij door zelf berichten te publiceren of door gebruik te maken van ingebouwde reactiemogelijkheden. (wikipedia.nl)
  17. 17. Social media verandert communicatieNVD - social media Doelgroep29 Maart 2011 Doelgroep Doelgroep Organisatie Doelgroep Doelgroep Doelgroep
  18. 18. Social Media in 2011 § Allang niet meer alleen voor en door consumenten:NVD - social media § Consumenten onderling29 Maart 2011 § Consumenten <--> bedrijven § Bedrijven intern § Van ‘Social Media marketing’ tot ‘Social CRM’ en ‘Enterprise 2.0’
  19. 19. Het draait om interactie § Niet elke organisatie is even goed zichtbaar online.NVD - social media29 Maart 2011 § Veel organisaties doen vooral aan broadcasting en niet aan connecting. § Zorg voor dialoog. § Dialoog is per definitie tweezijdig. § CONNECT!
  20. 20. 29 Maart 2011 NVD - social mediaContext KLANT
  21. 21. 29 Maart 2011NVD - social media What’s happening?
  22. 22. En wat verklaart die ontwikkeling? Afgezien van – of als reactie op - globale ontwikkelingen opNVD - social media het vlak van milieu, maatschappij, economie en cultuur29 Maart 2011 kent elke generatie zijn eigen waarden, methoden, houding en gedrag. Afhankelijk van met welke generatie je te maken hebt als organisatie zul je hiermee in je eigen houding en gedrag rekening mee moeten houden.
  23. 23. 29 Maart 2011NVD - social media
  24. 24. 29 Maart 2011NVD - social media
  25. 25. 29 Maart 2011NVD - social media
  26. 26. 29 Maart 2011NVD - social media
  27. 27. 29 Maart 2011NVD - social media
  28. 28. Het medialandschap verandertNVD - social media § Niet alleen de doelgroep is veranderd, maar ook de media29 Maart 2011 om die te bereiken. § Van zenden naar dialoog
  29. 29. Het medialandschap verandert § Media vandaag:NVD - social media § Owned media29 Maart 2011 § Paid media § Earned media § Ook voor Social Media kunt u zich afvragen welke mix van owned media (bijv. eigen twitteraccount) en paid media (bijv. Google Adwords) ingezet kunnen worden om de doelgroep van uw organisatie te activeren.
  30. 30. 29 Maart 2011NVD - social media Nieuwe indeling medialandschap
  31. 31. 29 Maart 2011NVD - social media Middelenmix maken
  32. 32. Owned + Paid à Earned § Help de doelgroep om ergens (positief) over te pratenNVD - social media (bijvoorbeeld een organisatie). Luister, reageer en pas je29 Maart 2011 gedrag aan. § Werk aan Earned Media § Mond op mond reclame § Virale marketing § Buzz marketing § PR § Earned Media is niet te koop, maar is het gevolg van de inzet van Owned Media en Paid Media
  33. 33. 29 Maart 2011 NVD - social media KLANTConsequenties
  34. 34. Wat betekent dat voor u? BedrijvenNVD - social media § worden door de maatschappij ter verantwoording geroepen29 Maart 2011 à legitimatie § staan voor de opgave om antennes te ontwikkelen à identificatie § moeten verdergaand samenwerken met alle stakeholders à maatschappelijk verantwoord ondernemen § durven afhankelijk te zijn à gelijkwaardigheid
  35. 35. Dus… § U creëert strategische alliantiesNVD - social media29 Maart 2011
  36. 36. Dus… § U creëert strategische alliantiesNVD - social media29 Maart 2011 § U deelt uw kennis
  37. 37. Dus… § U creëert strategische alliantiesNVD - social media29 Maart 2011 § U deelt uw kennis § U laat uw doelgroep zelf bepalen wat u hen biedt
  38. 38. NVD - social media KLANT29 Maart 2011 Succesverhalen en nachtmerries
  39. 39. Social Media succesverhalen (1) § 18.572.795 personen vinden dit leuk (Facebook)NVD - social media § Barack Obama heeft 1.773.858 vrienden. (MySpace)29 Maart 2011 § 6.903.913 volgers (Twitter)
  40. 40. Social Media succesverhalen (2) § De grote donorshow van BNN leverde 7.300 donoren opNVD - social media § Hyves 25.000 nieuwe donoren29 Maart 2011
  41. 41. Social Media succesverhalen (3)NVD - social media29 Maart 2011
  42. 42. Social Media Nachtmerries (1) § Reputatieschade van een ton voor T-MobileNVD - social media § 10.000 volgers meer voor Youp29 Maart 2011
  43. 43. Social Media Nachtmerries (2)NVD - social media Microsoft sucks at Photoshop29 Maart 2011 by Laura June
  44. 44. 29 Maart 2011NVD - social media § Koorddansen Social Media is..
  45. 45. 29 Maart 2011 NVD - social media KLANTSocial Media en U
  46. 46. Een stukje strategie (1) § Wat staat er in een Social Media strategie voor eenNVD - social media organisatie?29 Maart 2011 § Identiteit: Hoe vertaal je de identiteit van een organisatie online? Wat wil het bedrijf uitstralen? § Rollen / kaders: Wat wordt er verwacht van medewerkers? § Doelen: Wat wil een bedrijf bereiken met Social Media? En wie? Maak het concreet! § Middelen: Hebben medewerkers toegang tot internet? Is er budget? § Let wel: een Social Media strategie moet altijd onderdeel zijn van een overkoepelende (communicatie)strategie!
  47. 47. Een stukje strategie (2) § Social Media strategie voor u?NVD - social media § Identiteit: Hoe komt u over op het internet? Wat straalt29 Maart 2011 u uit? § Rollen / kaders: Wat wordt er van u verwacht? Wat “mag” u wel en niet doen? § Doelen: Wat probeert u te bereiken met Social Media? § Middelen: Heeft u toegang tot internet? Krijgt u de tijd om met Social Media te werken?
  48. 48. Identiteit § Wat wilt u online uitstralen?NVD - social media § Hoe sluit uw identiteit aan bij die van uw organisatie?29 Maart 2011 § Online identiteit of imago is een kwetsbaar goed. § Veel bedrijven reageren defensief op negatieve publiciteit, maar proactief is beter.
  49. 49. Rollen / kaders in Social Media (1) § Hoe gaan verschillende afdelingen met Social Media om?NVD - social media § Wat is de rol van het management en wat doet de29 Maart 2011 communicatieafdeling? Wat doet het secretariaat? § Social Media beleid? Regels? Richtlijnen? § Wat mogen medewerkers wel en niet? Verbieden is doorgaans geen goed idee, richtlijnen geven wel.
  50. 50. Rollen / kaders in Social Media (2) § Wie zijn deNVD - social media voortrekkers?29 Maart 2011 § Top-down of bottom up? § Wat is uw rol? – Wat wordt er van u verwacht?
  51. 51. Doelen met Social Media § Voorbeelden doelen met Social Media:NVD - social media § Voorlichting29 Maart 2011 § Service § Marketing § Distributie § Onderzoek § HRM? § Meer mogelijkheden?
  52. 52. Uw eigen Social Media strategie § Er is geen gouden formule voor het gebruik van SocialNVD - social media Media.29 Maart 2011 § Klein beginnen en zelf ontdekken wat werkt. Meestal begint dit met het aanmaken van een profielpagina op de grotere sociale media websites.
  53. 53. 6 standaard stappen voor het gebruik van social media: 1) Beschrijf uw doelgroep zo concreet mogelijkNVD - social media 2) Formuleer vooraf wat uw doelstellingen zijn, niet alleen29 Maart 2011 kwantitatief maar ook kwalitatief 3) Zet een planning op; wanneer wilt u uw doelgroep bereiken met welke boodschap? 4) Inventariseer de populaire communicatiekanalen voor de doelgroep; houdt bij uw selectie rekening met factoren als zichtbaarheid, betrouwbaarheid, bereik en paid, owned of earned media 5) Denk vanuit de doelgroep: ‘what’s in it for me?’ en stem uw strategie hierop af 6) Hoe kunt u uit de inzet van verschillende kanalen een synergie-effect halen?
  54. 54. Denk vanuit de doelgroep § Zitten niet te wachten op ‘reclame’.NVD - social media § Denk vanuit de door u opgestelde doelen29 Maart 2011 § Welke mix van media is het meest geschikt om de doelgroep te bereiken? § Owned, paid of earned media? § Social Media gebruiken “omdat iedereen het doet” is een slecht idee! § De effectiviteit van traditionele media is aan het dalen.
  55. 55. NVD - social media KLANT29 Maart 2011 Inspiratie uit een casestudie
  56. 56. 29 Maart 2011NVD - social media
  57. 57. 29 Maart 2011NVD - social media
  58. 58. 29 Maart 2011NVD - social media
  59. 59. 29 Maart 2011NVD - social media
  60. 60. 29 Maart 2011NVD - social media
  61. 61. 29 Maart 2011NVD - social media
  62. 62. Ikgahetbeleven – Universiteit TwenteNVD - social media29 Maart 2011 YouTube Facebook Twitter Flickr
  63. 63. Terug naar de strategie § Identiteit: Hoe vertaal je de identiteit online? Wat wil hetNVD - social media bedrijf uitstralen?29 Maart 2011 § Rollen / kaders: Wat wordt er verwacht van medewerkers? § Doelen: Wat wil je bereiken met Social Media? En wie? Maak het concreet! § Middelen: Hebben medewerkers toegang tot internet? Is er budget?
  64. 64. Deloitte § Identiteit: kwaliteit, top van de marktNVD - social media § De beste professionals: “to be the standard of29 Maart 2011 excellence” § De uitingen op Social Media richten zich dan ook op ‘high potentials’, hoog opgeleid § Doel met Social Media: Sterk gericht op werving § Meetbaar a.d.h.v. het aantal kandidaten via Social Media § Rollen: vooral recruiters zijn actief, maar ook ‘gewone medewerkers’ vertellen over hun werk § Middelen: scala aan Sociale Media met professionele inrichting § Communicatie: spreken en luisteren à dialoog met de doelgroep
  65. 65. NVD - social media29 Maart 2011 Bedankt voor uw aandacht. Bas Wolters – linkedin.com/baswolters +31620540106 - twitter.com/baswolters - facebook.com/baswolters

×