Marketing & Nieuwe MediaRobert van Eekhout – 9 september 2009

Wat is Marketing?

300 DEFINITIESPROBLEEM?

STRATEGIETACTIEK(IMPLEMENTATIE)Wiezijnwij?Welkewaardenleverenwij?Welkeproductenleverenwij?Hoe zietonsdienstverleningsproceseruit?Wiezijnonzeklanten?Watvoorrelatiehebbenwij met onzeklanten?Welkeprijsvragenwij?Waarzijnwijtekoop?Hoe ziet het product/diensteruit (fysiek)?Welkepromotiegebruikenwij?Hoe ziet de klantenserviceeruit?

OUDE& NIEUWE MEDIA

Oude Media

Nieuwe Media

Nieuwe media zijn…InteractiefDirect (24 per dagreageren op dingen, altijd en overal)Verbonden (content kangelinktworden, gedeeld en doorgestuurd)Oneindig (geenlimietaanpubliek, verschiltussenlokaal en wereldwijd is vaag)Bron: Marketing to the social web

Oude en Nieuwe MediaVS. STRATEGIE & TACTIEK

Oude MediaTacktiek en implementatie

Nieuwe MediaTactiek/implementatie & Strategie

Nieuwe MediaVOORBEELDEN

PopulaireNieuwe (sociale) Media in het bedrijfslevenFacebook – 80%Twitter – 66%YouTube – 55%LinkedIN – 49%Blogs – 43%(Bron: Ethos Business Law / Marketingcharts.com)

De realiteit…70% van de marketers willengraaghunactiviteiten met sociale media vergroten80% zegtechterookdatzeditrisicovolvinden26% zegtdatsociale media in het bedrijfwordengebruiktom corporate objectives (mede) tebehalen13% van de bedrijvenheefteenrol/beleidvoornieuwe media bijcrisiscommunicatie(Bron: Ethos Business Law / Marketingcharts.com)

Netwerken

Waaromnetwerken? (leukvoor de klant)Anderemensenontmoeten (78%)Jezelfvermaken (47%)Ietsnieuwsleren (38%)Anderenbeïnvloeden (23%)(Bron: Compete Inc. / Marketing to the Social Web)

Waaromnetwerken(leukvoor het bedrijf)Direct contact met de klantDirect kennis over watmensenvinden van het bedrijf/product (en waar het beterkan)(bron: Creative Group / Marketingcharts.com)

NetwerkenStarbucks zeteennetwerk in vanuitstrategischeoverwegingen:Nieuwe/intensieverelatie met de klantenNieuwe (betere?) input voorinnovatieInnovatie => groterewaardevoorklant

Mobiel

MobielNationwide zetmobieleapplicatie in vanuitstrategischeoverwegingen:Grote innovatie in het dienstverleningsprocesEenbeter product3. Meer waardevoor de klant4. Legt contact met huidige “non-customers”

YouTube

Website over make-upIederezaterdageen ‘beauty filmpje’Gemaakt door MaschaIederemaand +/- 310.000 uniekebezoekersFilmpjes: 10.000 en 110.000 keerbekekenBeautyGloss.nl

WaaromYouTubeVideo maaktingewikkeldeprocesseninzichtelijk (zeergeschiktvoor after sales)Het verspreiden van video is makkelijk en kostnietsVideo is leuk

Websites

WebsitesConverse en Lego zetten de website in vanuitstrategischeoverwegingen:Vernieuwing van het dienstverleningsprocesProduct sluitnaadloosaan op wensenklantBrengtzeerspecifiek de wensen van de klant in kaart

Nieuwe MediaWAT LEREN WE

Zinvolle contentZinvolledialoog

Begin eerst met marketing…… daarna met nieuwe media

De klantheeftnietsaantechniek…… de klantwilietsnuttigs

Gooiniet je huidigemarketingkennisoverboord……maarvul het aan

Zoek je passie……en verlies die nietuit het oog

Nieuwe media in de praktijkBepaal je marketing strategie(belVistaGo)Kijkwelkenieuwe media hierbijaanlsuitenBedenkwelkeklantwaarden je daarmeelevertVoer het uit(of laat het zitten)

Tips van Bas & Robert

Nieuwe MediaZELF AAN DE SLAG!