Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare

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Come viene applicato il processo di User Centered Design per un sito immobiliare? Una panoramica sugli strumenti, sul processo e sui risultati grazie a un esempio concreto. …

Come viene applicato il processo di User Centered Design per un sito immobiliare? Una panoramica sugli strumenti, sul processo e sui risultati grazie a un esempio concreto.
Presentazione @EIRE 2014, con Boraso.com Real Estate.

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  • 1. Conoscere l’utente e tenerlo sempre al centro ! Come progettare un'esperienza nel settore immobiliare
  • 2. UX / Interaction designer Marco Buonvino
  • 3. User Experience
  • 4. Ciò che una persona prova prima, durante e dopo la relazione con un prodotto, un servizio o un brand
  • 5. Come progettare curando l’esperienza dell’utente?
  • 6. SEO  expert Copywriter Visual  Designer Developer Interaction  Designer UX  Designer Utente Utente Utente “Gli utenti sono là fuori”
  • 7. SEO  expert Copywriter Visual  Designer Developer Interaction  Designer UX  DesignerUtente Utente Utente Coinvolgere gli utenti nel processo di design
  • 8. Le fasi del design Osservazione FocusInsight [fonte: Central]
  • 9. Un esempio pratico
  • 10. • Sito settore immobiliare • Magazine • Nuovo brand, esperienza, target Brief
  • 11. Garantire la qualità del design basando le scelte sulle evidenze e sulle necessità degli utenti
  • 12. Osservare e approfondire per comprendere le esigenze degli utenti
  • 13. Raccolta di evidenze attraverso: • Web Analytics • Benchmark • Brainstorming Ricerca
  • 14. Web Analytics Brainstorming
  • 15. A partire dai dati Si studia e si organizza l’esperienza
  • 16. • 8 proto-personas o utenti-tipo: 
 Privati, Professionisti, PMI, Large enterprise • 2 user journeys o percorsi di relazione dell’utente con l’interfaccia UX design
  • 17. 17
  • 18. User journey ciclico, recursive User Journey lineare, one-shot
  • 19. Organizzazione dei contenuti in sezioni: • secondo le necessità degli utenti • in linea con la strategia editoriale Architettura dell’informazione
  • 20. Strategia editoriale Primi sketch Organizzazione dei contenuti
  • 21. La strategia viene tradotta in interfacce a fedeltà incrementale
  • 22. Smartphone sketch Tablet / desktop sketch
  • 23. Desktop wireframe Tablet wireframe Smartphone wireframe
  • 24. Pagina articolo Homepage
  • 25. E dopo? Miglioramento continuo 1. Discover 2. Analyze 3. Strategize 4. Execute 5. Measure 6. Report 7. Adjust [fonte: Dasemra]
  • 26. Indagini quantitativeIndagini qualitative
  • 27. L’utente nel design Osservazione FocusInsight [fonte: Central]
  • 28. Parliamo assieme allo stand di boraso.com real estate