Von Social-Media zu einem integrierten Informationsmanagement im Unternehmen

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Unsere Gesellschaft durchläuft einen Wandel. Es entsteht eine neue Informations- und Kommunikationswelt. Social-Media und andere Trends sind ein erster Ausdruck dieser Entwicklung, den unsere Kinder noch sehr viel deutlicher erleben werden.

Dass sich auch Firmen für diese Entwicklung stellen müssen ist schon jetzt klar - und doch tun sich viele Business-Leute noch schwer mit der Entscheidung aktiv auf neue Kommunikationswege zuzugehen.

Im letzten Teil zeigt diese Präsentation, welche Chancen sich aus der aktiven Nutzung der Informationen ergeben können und wie diese schon heute bei Unternehmen zu signifikante Umsatzsteigerungen führen.

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Von Social-Media zu einem integrierten Informationsmanagement im Unternehmen

  1. 1. © N-Media-Images - Fotolia.comVon Social-Media hin zu einem integriertenInformationsmanagement im Unternehmen
  2. 2. karweg@echobot.de twitter.com/timetraxwww.bastiankarweg.dewww.echobot.deBastian Karweg
  3. 3. (cc) http://www.flickr.com/photos/ghetzu/3577754433 Hintergrund2001 - Web 1.0 2002/03 - PR-Business 2006 - Web 2.0 2010 - Social Web 2011/12 - Media Monitoring
  4. 4. Themen „The game has changed“ Social-Media im Unternehmen – Status Quo 7 Gute Beispiele für Informationsintegration
  5. 5. The game has changed (cc) http://www.flickr.com/photos/umpcportal/4581962986
  6. 6. Änderung in derErwartungshaltung http://youtube.com/v/APE8M9MeOWA © StormLogixLLC - YouTube 2011
  7. 7. Neue KommunikationsweltDie Generation der "digital natives" ist"always on" und kennt keine Medienbrüche.
  8. 8. E-Mail: ...
  9. 9. http://youtube.com/v/H61WvxOm1AM
  10. 10. Short-Facts Mehr Facebook Accounts als Autos 136.000 Foto-Uploads jede Minute 35 Stunden Videomaterial jede Minute Twitter rechnet in TPS (tweets/sec)
  11. 11. Reichweite zum Vergleich: • tagesschau: ˜4.Mio Zuschauer / Tag • Mercedes-Benz: ˜8.250.000 Likes • Steffen Seibert (@RegSprecher) 65.000 Follower© crispsocial.com
  12. 12. Eigene Untersuchung Beobachtung von 2.385 Usern über 58 Tage zwischen 09.11.2010 - 05.01.2011 428.522 Links aus Social-Media
  13. 13. Wie viel Information für michproduziert Social-Media?
  14. 14. It‘s a mobile World
  15. 15. Digital natives © Running woman © Maridav #39075371 fotolia
  16. 16. FrüherHeute
  17. 17. Social-Mediaund Unternehmen (c) http://www.b2bento.com/infographic-quickstart-guide-to-social-media-for-business/
  18. 18. Skepsis!1. Nur geringe Reichweite! Lohnt sich das überhaupt?2. Richtige Zielgruppe? Nachhaltige Kontakte?3. Wo anfangen? Kosten? Welche Netzwerke? Überblick … (c) Fotolia.com - fovito
  19. 19. Gefahr! = nicht damit umzugehen! Gut eine halbe Stunde später bestätigten die ersten US-Nachrichtenagenturen die Story:Der Medizingerätehersteller stehe in Verdacht, bei der Bewerbung um einen großen öffentlichen Auftrag getrickst zu haben, hieß es. Bis zur offiziellen Stellungnahme verging fast ein ganzer Tag. (c) http://www.vdi-nachrichten.com/artikel/Gezwitscher-hinterm-Werkstor-schafft-glaeserne-Unternehmen/43339/4/
  20. 20. Hype-Cycle Informationsintegration (c) http://www.slideshare.net/djc1805/social-marketing-listening-and-engagement/
  21. 21. B2Social Wettrüsten
  22. 22. © Julien Eichinger – Fotolia.comInformationsintegration
  23. 23. © http://www.flickr.com/photos/rosauraochoa/3256031851 75% sind aktiv 49% haben keine Strategie 57% betreiben kein Monitoring B2B Online-Monitor 2012 http://www.diefirma.de/b2b_infografik/
  24. 24. Einsatzbereiche: gefunden bei http://www.slideshare.net/HolgerSchmidt/social-media-in-unternehmen-6604320
  25. 25. © http://www.flickr.com/photos/johanl/4818276266 Pressearbeit
  26. 26. Wer ist heutzutage die Presse? Reichweite
  27. 27. Echobot Reichweiten-Index © reposito.de
  28. 28. © http://www.flickr.com/photos/smokingpermitted/2052869864 Traffic für Ihre Webseite
  29. 29. Maßnahmen: Ergebnis: Keyword Research  +59% mehr Besucher Blog erstellt  +70% mehr Seitenabrufe Content-Plan  Verweildauer +25% Crosspromotion  Top-Rankings zu Keywords Whitepaper-Serie  Über 1.000 Download-Leads Kosten ~30.000$ Bewertung ~150.000$http://www.businessesgrow.com/2010/06/20/a-fascinating-hardcore-b2b-social-media-success/
  30. 30. © http://www.flickr.com/photos/rosauraochoa/3256859352 Branding / Image
  31. 31. Branding
  32. 32. Branding
  33. 33. Marketing: Drei Typen Authentisch Real PAID OWNED EARNED Kampagnen Expertenwissen Initiiert Zeitweise Dauerhaft Imagegetrieben Professionell Selbst Von Dritten erstellt erstellt erstellt
  34. 34. http://vimeo.com/47875656
  35. 35. © http://www.flickr.com/photos/dvids/5600763694 Recruiting
  36. 36. RecruitingDer Wettbewerb um Talente der nächsten Generationfindet dort statt, wo die jungen Menschenkommunizieren.
  37. 37. © A Smile With Every Meal (by flickr/ stawarz) Kundenservice
  38. 38. Kundenservice Einfach Lösung an einem Samstag Statt teure 0900 - Nummer !
  39. 39. Kundenservice Support = Marketing Interview Oliver Nissen (Telekom Kundenservice): http://www.pr-professional.de/best-practice/detail/zufriedene-kunden-stolze- mitarbeiter-telekom-hilft-setzt-service-standards/
  40. 40. Kundenbetreuung – so nicht!
  41. 41. © http://www.flickr.com/photos/rosauraochoa/3256859352 Sales-Leads Sales-Leads
  42. 42. Sales-Leads Umsatz- potential von 10.000€ bis 100.000€ pro Tweet !
  43. 43. Intranet-Community
  44. 44. Social-Intranet 29% nutzen Social-Media für die interne Kommunikation. 64% wollen diese in den nächsten 3 Jahren einführen. SCM - Social Intranet Studie 2012http://scm-praxistage.de/wp-content/uploads/2012/07/scm_Studie_IKSM_kurzauswertung03072012.pdf
  45. 45. Fazit1. Es gibt eine neue Kommunikationswelt.2. Öffentliche Informationen sind der Schlüssel.3. Kommunikation ist Marketing.4. Wer es verdient, der erhält kostenlose Unterstützung.5. Große Firmen kaufen sich für viel Geld für Zugang.6. Richtig eingesetzt helfen diese Informationen enorm.7. Anwendungsfälle in fast allen Geschäftsbereichen.8. Es wird Zeit für Informationsmanagement!
  46. 46. Social-Media Online- & Social-Media Marketing Monitoringwww.socialindex.de www.echobot.de
  47. 47. Vielen DankFür Ihre Aufmerksamkeit! Zeit für Ihre Fragenkarweg@echobot.detwitter.com/timetraxwww.bastiankarweg.dewww.echobot.de

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