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  • 1. 1
  • 2. PRESENTACIÓN DE FORMACIÓN DIGITAL, S.L…………………………………….3A. PRODUCCIÓN DE PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS DE TELEFORMACIÓN..……………………………….18B. ESTUDIOS DE CONSULTORÍA ……………………………………………………………………………………………………….23C. CREACIÓN DE MATERIALES Y PRODUCTOS FORMATIVOS………………………………………………………….27D. LÍNEA EDITORIAL PROPIA: CATÁLOGO DE CURSOS……………………........................................37E. GESTIÓN INTEGRAL DE PROGRAMAS FORMATIVOS Y EVALUACIÓN DE LA FORMACIÓN…………51INSTALACIONES Y MEDIOS TÉCNICOS DE FORMACIÓN DIGITAL, S.L……62VALORES DIFERENCIALES DE FORMACIÓN DIGITAL, S.L…………………….72
  • 3. PRESENTACIÓN DE FORMACIÓN DIGITAL, S.L.Formación Digital, S.L., entidad creada en 1998 y perteneciente al Grupo GDT deConsultoría, Formación y Nuevas Tecnologías, se constituye como una entidad especializada en laAsistencia Técnica Integral a instituciones y empresas, tanto públicas como privadas, enla elaboración de portales web, plataformas de e-learning, materiales didácticos yproductos multimedia, en general; así como en el diseño, gestión, impartición, evaluacióny seguimiento de programas formativos en diversas modalidades (e-learning, presencial,semipresencial, blended-learning, etc.). 3
  • 4. GRÁFICO DE EVOLUCIÓN DEL GRUPO GDT 4
  • 5. PRESENCIA DE FORMACIÓN DIGITAL EN MERCADOS INTERNACIONALESESPAÑA – CHILE – COLOMBIA – BRASIL - MÉXICO 5
  • 6. ÁREAS DE NEGOCIO DE FORMACIÓN DIGITALA) PRODUCCIÓN DE PORTALES WEB Y PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS DE TELEFORMACIÓN B) CREACIÓN DE MATERIALES Y PRODUCTOS FORMATIVOS MULTIMEDIAC) GESTIÓN INTEGRAL DE PROGRAMAS FORMATIVOS Y EVALUACIÓN DE LA FORMACIÓN D) LÍNEA EDITORIAL PROPIA: CATÁLOGO DE CURSOS E) ESTUDIOS DE CONSULTORIA 6
  • 7. DATOS DE INTERÉS DE FORMACIÓN DIGITAL MÁS DE 400.000 ALUMNOS550 CURSOS ON LINE CREADOS FORMADOS160 PORTALES Y PLATAFORMAS DE MÁS DE 2.000.000 H. ON LINE GESTIONADASE-LEARNING DESARROLLADAS PAÍSES: ESPAÑA, CHILE, MÁS DE 16 MILLONES DE € DE COLOMBIA, BRASIL, MÉXICO FACTURACIÓN MÁS DE 200 EMPLEADOS 7
  • 8. ESPECIALIZACIÓN EN CUATRO LÍNEAS DE PRODUCTO NUEVAS HABILIDADES IDIOMAS TURISMO TECNOLOGÍAS DIRECTIVASEXPERIENCIA EN IMPARTICIÓN DE ACCIONES FORMATIVAS E-LEARNING PRESENCIAL BLENDED-LEARNING TODAS LAS MODALIDADES IN COMPANY MIXTA AULA ABIERTA 8
  • 9. ESPECIALIZACIÓN EN FORMACIÓN E-LEARNING: SERVICIO INTEGRAL LLAVE EN MANO •Plataforma de e-learning de última TECNOLOGÍA generación plenamente adaptada a la filosofía de la web 2.0. •Creación de contenidos de formación multimedia, interactivos CONTENIDOS y altamente pedagógicos para ser integrados en plataformas. •E-learning Contact Center con tutores expertos en cada materia TUTORÍAS que siguen, motivan y evalúan diariamente al alumno. ALREDEDOR DE 100.000 ALUMNOS FORMADOS Y MÁS DE 2 MILLONES DE HORAS DE FORMACIÓN ON LINE GESTIONADAS 9
  • 10. FORMACIÓN E-LEARNING ESPECIALIZADA EN IDIOMAS: 10
  • 11. FORMACIÓN E-LEARNING ESPECIALIZADA EN HOSTELERÍA Y TURISMO: AGENCIAS DE ACTIVIDADESALOJAMIENTO RESTAURACIÓN VIAJES TURÍSTICAS 11
  • 12. FORMACIÓN E-LEARNING ESPECIALIZADA EN NUEVAS TECNOLOGÍAS: 12
  • 13. FORMACIÓN E-LEARNING Y PRESENCIAL ESPECIALIZADA EN NEGOCIACIÓN: 13
  • 14. CERTIFICACIONES OFICIALESIDIOMAS• AGENTE BULATS (Business Language TestingService): Formación Digital es centro autorizadopor la Universidad de Cambridge paraexaminar de dicha certificación.• Exámenes ESOL (English for Speakers of OtherLanguages): Nuestros cursos de inglés sirvende preparación para la obtención de estosexámenes de la Universidad de Cambridge(KET, PET Y FCE).NUEVAS TECNOLOGÍAS• Oracle Approved Education Center.• Microsoft Certified Partner.• Certificaciones oficiales en JAVA, MySQL, .NET yOracle 11G. 14
  • 15. CERTIFICACIONES DE CALIDAD Y MEDIOAMBIENTE Certificación del Sistema de Gestión de la Calidad implantado para las actividades de Diseño e Impartición de Formación por la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) según la Norma Española UNE-EN ISO 9001:2008. Sistema de Gestión Ambiental conforme a la Norma ISO 14001:2004. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Sistema de Gestión de Protección de Datos de Carácter Personal conforme a las disposiciones de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. Cumplimiento exhaustivo de la ley orgánica de protección de datos personales 15 15
  • 16. ACUERDOS INTERNACIONALES PARTNERS INTERNACIONALES ACUERDOS DE DISTRIBUCIÓN CONSULTORÍA DE E-LEARNING 16
  • 17. PROYECTOS RELEVANTES A NIVEL INTERNACIONAL CHILE COLOMBIA CAPACITACIÓN EN MATERIA DE ACUERDO DE COOPERACIÓN CONPLATAFORMAS MOODLE E-LEARNING A LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE PERSONAL DE TELEFÓNICA CHILE COLOMBIA CAPACITACIÓN SOBRE FORMULACIÓN DE PROYECTOS TURÍSTICOS Y PROYECTO DECAPACITACIÓN EN EL CURSO ON LINE IMPLANTACIÓN DE CLUBES DE “FORMADOR DE FORMADORES PRODUCTO EN EL CARIBE VIRTUALES” COLOMBIANO PARA EL FONDO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA EN COLOMBIA FORMACIÓN EN NEGOCIACIÓN FORMACIÓN DE DOCENTES DE LA ESTRATÉGICA PARA LA UNIVERSIDAD DE CHILE PARA PRESIDENCIA DE LA CURSOS ON LINE REPÚBLICA CAPACITACIÓN EN HABILIDADES DIRECTIVAS A 350 EMPLEADOS DELWORLD TRADE CENTER, EL PRINCIPAL CENTRO DE NEGOCIOS DEL PAÍS DESARROLLO DE PLATAFORMA E- LEARNING CORPORATIVA (MOODLE),ASÍ COMO DESARROLLO E IMPARTICIÓNPARA 800 EMPLEADOS DE LA EMPRESA DE OUTSOURCING INFORMÁTICO MÁS GRANDE DEL PAÍS DESARROLLO DE PLATAFORMA E- LEARNING (MOODLE) E IMPARTICIÓNDE UN CURSO DE INDUCCIÓN PARA 350 EMPLEADOS 17
  • 18. A) PRODUCCIÓN DE PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS DE TELEFORMACIÓNES UNA APUESTA CONSTANTE POR OFERTA UN CONJUNTO DELA INNOVACIÓN Y LA CALIDAD EN SERVICIOS QUE PERMITEN EL MATERIA DE TELEFORMACIÓN DESARROLLO DE UNA FORMACIÓN EFICIENTE PLATAFORMA DE TELEFORMACIÓN INCORPORA DE FORMA PERMITE AL USUARIO: PROGRESIVA: -COMPARTIR TODO TIPO DE CONTENIDOS (AUDIO, VIDEOS, DOCUMENTOS, ETC.) -UTILIZAR LAS ÚLTIMAS INNOVACIONES -NUEVOS RECURSOS FORMATIVOS TECNOLÓGICAS -REALIZAR SUS PROPIAS APORTACIONES A -NUEVAS FORMAS DE ENTENDER Y DE LOS CONTENIDOS DE LAS ACCIONES MOSTRAR LOS CONTENIDOS ON-LINE FORMATIVAS APOSTAMOS POR UN “PROCESO VIVO DE FORMACIÓN” 18
  • 19. EJEMPLO DE UN CURSO EN NUESTRAPLATAFORMA DE TELEFORMACIÓN 19
  • 20. CLIENTES DE LA PLATAFORMA DE TELEFORMACIÓN DE FORMACIÓN DIGITAL 20
  • 21. 21
  • 22. 22
  • 23. B) ESTUDIOS DE CONSULTORIAA continuación se detallan aquellos proyectos relacionados directamente con el objeto y el territorio delpresente contrato:ESTUDIO SOBRE EL SECTOR CULTURAL Y DE LAS INDUSTRIAS CULTURALES EN MÁLAGA EN EL MARCO ANDALUZ Y SUS PRESPECTIVAS DE FUTURO CLIENTE AÑO Confederación de Empresarios de Málaga (CEM) 2011 Ámbito Territorial: Málaga y la Comunidad Autónoma de Andalucía. Resumen: Desarrollar un estudio que defina las principales características que presenta en la actualidad el sector cultural y de las industrias culturales de la provincia de Málaga en el contexto andaluz, referidas principalmente a las necesidades formativas y de cualificación de los recursos humanos que desempeñan su trabajo en las actividades que éste abarca, abordando asimismo las perspectivas futuras de evolución de dicho sector en los próximos años. 23
  • 24. ASISTENCIA TÉCNICA, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE ACCIONES PROMOCIONALES DEL EMPRESARIADO ESPAÑOL Y PORTUGUÉS CLIENTE AÑO Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA) Octubre 1999-Marzo 2000Ámbito Territorial: Andalucía-Algarve.Resumen: En el marco del Programa de Cooperación Empresarial Transfronteriza Andalucía-Algarve(financiado por la Iniciativa Interreg), se incluía un importante apartado relacionado con las accionespromocionales conjuntas a emprender por el empresariado español y portugués de cara al desarrollo ycrecimiento turístico conjunto de ambas zonas. 24
  • 25. ESTUDIO SOBRE TURISMO RURAL EN ANDALUCÍA-ALGARVE-ALENTEJO: CALIDAD, PERSPECTIVAS Y RECOMENDACIONES PARA TRABAJADORES, EMPRESARIOS Y EMPRENDEDORES TURÍSTICOS CLIENTE AÑOS Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA) 2006-2007Ámbito Territorial: Regiones de Andalucía, Algarve y Alentejo.Resumen: En el marco de la Iniciativa Comunitaria Interreg III A de Cooperación Transfronteriza España-Portugal, GDT participó en este proyecto que, además del objetivo general de consecución de una mejoracualitativa de la oferta turística rural en la zona objeto de estudio, perseguía el logro de otros objetivos decarácter más específico, tales como:• Realizar una aproximación en torno a la realidad de la implantación de sistemas de calidad en las empresas de turismo rural de la zona objeto de estudio, y, por tanto, saber su grado de cualificación.• Elaborar unas conclusiones generales acerca de esa situación y desarrollar una serie de recomendaciones que deberían seguir las administraciones, asociaciones y todos los agentes públicos y privados implicados para conseguir un desarrollo turístico sostenible y competitivo.• Promover la creación de condiciones de desarrollo turístico equilibrado en las regiones de ambos lados de la frontera.• Concienciar al empresario de ambos lados de la frontera de la importancia del desarrollo de los sistemas de calidad en el ámbito empresarial turístico de la zona.• Promover un turismo sostenible y competitivo que contribuya al desarrollo económico de esas regiones. 25
  • 26. ESTUDIO DEL SECTOR ECUESTRE EN LOS TERRITORIOS ATLÁNTICOS PARTICIPANTES EN EL PROYECTO PEGASO AÑOInstituto de Promoción y Desarrollo de la Ciudad de Jerez de la Frontera (Cádiz) Marzo-Octubre 2006 Ámbito Territorial: España (Mancomunidad de Municipios del Bajo Guadalquivir, Ciudad de Jerez de la Frontera, Ciudad de Santander), Portugal (Ciudad de Golega), Inglaterra (Condado de Cheshire) e Irlanda (Región Mid-West). Resumen: Desarrollo de un Diagnóstico del Sector Ecuestre en los territorios que conforman el proyecto Pegaso y diseño de un Modelo Común de Desarrollo para el sector de turismo ecuestre en dichos territorios. El estudio incluyó una estrategia de intervención conjunta para el posicionamiento y comercialización del sector, entre otros. 26
  • 27. C) CREACIÓN DE MATERIALES Y PRODUCTOS FORMATIVOS MULTIMEDIA CURSOS ON-LINE (100% Flash, 3D, etc.) GUÍAS WEBS INTERACTIVAS ON-LINE CORTO PRODUCTOS BLOG INTERACTIVO MULTIMEDIA AUDIOVISUAL PUBLICACIÓN NEWSLETTER MULTIMEDIA ON-LINE PROMO-MAIL 27
  • 28. EJEMPLOS DE TRABAJOS REALIZADOS POR FORMACIÓN DIGITAL (CURSOS, DEMOS DE ANIMACIONES MULTIMEDIA, VÍDEOS Y PODCASTS) (Capturas de curso de autoprotección para el Cuerpo Nacional de Policía)(Capturas de curso verificación de documentos para el Cuerpo Nacional de Policía) 28
  • 29. VÍDEO PUBLICITARIOVídeo elaborado para el Curso de Oracle DATABASE 11g http://www.youtube.com/watch?v=IJkHsSMPBlQ 29
  • 30. CONTENIDO MULTIMEDIA EN 3D SPANISCHOOL 30
  • 31. PÍLDORA FORMATIVA CON PODCAST 31
  • 32. EXPERIENCIA DE FORMACIÓN DIGITAL EN MOBILE LEARNINGDESARROLLO DE DESARROLLO APLICACIONES EN: CONTENIDOS HTML5 IOS (APPLE) ACCESIBLES ANDROID 32
  • 33. EJEMPLOS EN IPHONE VISTA PRELIMINAR III: VISTA PRELIMINAR I: VISTA PRELIMINAR II: EJERCICIOS DEÍNDICE DE CONTENIDOS ELEMENTOS MULTIMEDIA AUTOEVALUACIÓN 33
  • 34. ENTIDADES PARA LAS QUE FORMACIÓN DIGITAL HA DISEÑADO Y ELABORADO CONTENIDOS Y PRODUCTOS MULTIMEDIA: 34
  • 35. Cuerpo Nacional de Policía 35
  • 36. 36
  • 37. D) LÍNEA EDITORIAL PROPIA: CATÁLOGO DE CURSOS Redacción, revisión y actualización de contenidos Coordinación de la elaboración y maquetación de contenidos Más de 200 manuales de elaboración propiaFORMACIÓN DIGITAL CUENTA CON UN DEPARTAMENTO DE EDICIÓNINTEGRADO POR EXPERTOS EN DIFERENTES MATERIAS CON AMPLIAEXPERIENCIA EN TAREAS DE REVISIÓN, CORRECCIÓN ORTOTIPOGRÁFICA, ASÍCOMO EN CONTROL DE RECURSOS GRÁFICOS Y MULTIMEDIA. 37
  • 38. TEMÁTICA DE LA LÍNEA EDITORIAL: CATÁLOGO DE CURSOS NUEVAS TECNOLOGÍAS HOSTELERÍA Y TURISMO MARKETING ON LINE FORMACIÓN GESTIÓN EMPRESARIAL IDIOMAS HABILIDADES DIRECTIVAS GESTIÓN AMBIENTAL PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES OTROS: RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA, ETC. 38
  • 39. ÁREA «NUEVAS TECNOLOGÍAS» (I) CURSOS DE PROGRAMACIÓNINTRODUCCIÓN A LA PROGRAMACIÓN CON INTRODUCCIÓN A LA PROGRAMACIÓN JAVAJSP (30 H) (50 HORAS)PROGRAMACIÓN XML (50 H) PROGRAMACIÓN AVANZADA EN .NET 2.0 (50 H)DESARROLLO DE APLICACIONES DESARROLLO WEB UTILIZANDO LAUTILIZANDO ENTREPRISE JAVA BEANS (50 TECNOLOGÍA STRUTS 1.X (50 H)H)INTEGRACIÓN DEL FRAMEWORK SPRING EN INTRODUCCIÓN A .NET 2.0 (50 H)PROYECTOS JAVA (50 H)INTEGRACIÓN DEL FRAMEWORK INTEGRAR JSF CON HIBERNATE (15 H)HIBERNATE EN PROYECTOS JAVA (50 H)ECLIPSE: ENTORNO DE DESARROLLO DE INTEGRAR STRUTS CON HIBERNATE (15 H)APLICACIONES OPENSOURCE (15 H)INTEGRAR JSF CON HIBERNATE Y SPRING JDEVELOPER 10G: ENTORNO DE(15 HORAS) DESARROLLO DE APLICACIONES JAVA (15 H)INTEGRAR STRUTS CON HIBERNATE Y EL ESTÁNDAR E-LEARNING: SCORM 1.2 (25SPRING (15 H) H)JSF CON ECLIPSE (15 H) IMPLEMENTACIÓN DEL ESTÁNDAR SCORM 1.2 (25 H)FUNDAMENTOS ITIL V3 (50 H) JAVASCRIPT (50 H)DESARROLLO DE APLICACIONES WEBUSANDO JSF (50 H) 39
  • 40. ÁREA «NUEVAS TECNOLOGÍAS» (II) CURSOS CON CERTIFICACIÓN OFICIAL DE SUN MICROSYSTEMSORACLE CERTIFIED PROFESSIONAL, JAVA ORACLE CERTIFIED PROFESSIONAL, JAVASE 6 PROGRAMMER (150 H) EE 5 WEB COMPONENT DEVELOPER (200 H)ORACLE CERTIFIED PROFESSIONAL, JAVA ORACLE CERTIFIED PROFESSIONAL, JAVAEE 5 BUSINESS COMPONENT DEVELOPER ME 1 MOBILE APPLICATION DEVELOPER(200 H) (100 H)ORACLE CERTIFIED PROFESSIONAL, MySQL ORACLE CERTIFIED PROFESSIONAL, MySQL5.0 DATABASE ADMINISTRATOR I (150 H) 5.0 DEVELOPER (200 H)ORACLE DATABASE 11G: SQL ORACLE DATABASE 11G: ADMINISTRATIONFUNDAMENTALS I (150 H) I (200 H)EXAM 70-562: MCTS ASP.NET 3.5APPLICATION DEVELOPMENT (150 H) 40
  • 41. ÁREA «NUEVAS TECNOLOGÍAS» (III) CURSOS DE REDES Y TELECOMUNICACIONES REDES INALÁMBRICAS (50 H) CURSOS DE ADMINISTRACIÓN DE SISTEMASINTRODUCCIÓN A LA SEGURIDAD SEGURIDAD AVANZADA EN SISTEMASINFORMÁTICA (50 H) GNU/LINUX (50 H)ADMINISTRACIÓN Y EXPLOTACIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ENREDES GNU/LINUX (50 H) INTERNET (30 H) CURSOS DE DISEÑOINICIACIÓN A LA CREACIÓN DE PÁGINAS INTRODUCCIÓN AL DISEÑO CON FLASH CS4WEB CON DREAMWEAVER CSA (60 H) (60 H)CREACIÓN AVANZADA DE PÁGINAS CON DESARROLLO DE PÁGINAS WEB CONDREAMWEAVER CS4 (75 H) DREAMWEAVER CS4 (150 H)ADOBE AFTER EFFECTS (10 H) 41
  • 42. ÁREA «NUEVAS TECNOLOGÍAS» (IV) CURSOS DE OFIMÁTICAOPENOFFICE 2010 EDICIÓN DE TEXTO: OPENOFFICE 2010 HOJAS DE CÁLCULO:WRITER VER. 3 (50 H) CALC VER. 3 (50 H)OPENOFFICE 2010 PRESENTACIONES: OPENOFFICE 2010 BASES DE DATOS: BASEIMPRESS VER. 3 (35 H) VER. 3 (55 H)WORD 2007 (60 H) EXCEL XP (50 H)OFFICE XP (80 H) WINDOWS VISTA (30 H)OUTLOOK 2007 (60 H) WINDOWS XP (50 H)POWERPOINT 2003 (50 H) POWERPOINT XP (50 H)ACCESS XP (50 H) POWERPOINT 2007 (60 H)ACCESS 2007 (60 H) ACCESS 2003 (50 H)WORD XP (50 H) ACCESS 2007 BÁSICO (30 H)EXCEL 2000 (50 H) WORD 2003 (50 H)EXCEL 2007 (60 H) EXCEL 2003 (50 H)EXCEL 2007 AVANZADO (30 H) POWERPOINT 2007 BÁSICO(30 H)APRENDA MICROSOFT WORD 2010 (50 H) EXCEL 2007 BÁSICO (30 H) 42
  • 43. ÁREA «NUEVAS TECNOLOGÍAS» (V) CURSOS DE OFIMÁTICAACCESS 2007 AVANZADO (30 H) TÉCNICAS DE PLANIFICACIÓN DE PROYECTOS CON PROJECT (50 H)INTERNET 7.0 (30 H) NOVEDADES EN OFFICE 2007 (10 H)OUTLOOK XP (60 H) INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS OPERATIVOS: WINDOWS 7 Y UBUNTU (50 H)INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA (50 H) INTRODUCCIÓN A INTERNET: WEB, E-MAIL Y SEGURIDAD BÁSICA (50 H)CERTIFICACIÓN ECDL V.5: MÓD 1. CERTIFICAIÓN ECDL V.5: MÓD 2. USO DELCONCEPTOS BÁSICOS DE LAS TIC (40 H) ORDENADOR Y FICHEROS (40 H)CERTIFICACIÓN ECDL V.5: MÓD 3. CERTIFICACIÓN ECDL V.5: MÓD 4. HOJA DEPROCESADOR DE TEXTOS (50 H) CÁLCULO (50 H)CERTIFICACIÓN ECDL V.5: MÓD 5. BASE DE CERTIFICACIÓN ECDL V.5: MÓD 6.DATOS (50 H) PRESENTACIONES (40 H)CERTIFICACIÓN ECDL V.5: MÓD 7.INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (50 H) 43
  • 44. ÁREA «HOSTELERÍA Y TURISMO» (I) CURSOS DE ACTIVIDAES TURÍSTICASIMPLANTACIÓN DE CLUBES DE PRODUCTOS PROGRAMA EXPERTO EN E-MARKETING(50 H) TURÍSTICO (270 H)MARKETING ON LINE DE DESTINOS FORMADOR DE FORMADORES TURÍSTICOSTURÍSTICOS (50 H) (50 H)PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE EVENTOS MARKETING Y COMUNICACIÓN PARA EL(50 H) NUEVO TURISMO RURAL (50 H) CURSOS DE AGENCIAS DE VIAJEE-BUSINESS PARA AGENCIAS DE VIAJES LAS NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN(50 H) CON EL CLIENTE (30 H)SISTEMAS DE RESERVAS ON LINE PARAAGENCIAS DE VIAJES (50 H) 44
  • 45. ÁREA «HOSTELERÍA Y TURISMO» (II) CURSOS DE ALOJAMIENTOPLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS ORGANIZACIÓN OPERATIVA Y DISEÑO DEHOTELEROS. BILINGÜE (180 H) HOTELES (60 H)CRM Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES (50 H) DESARROLLO DEL NEGOCIO HOTELERO (60 H)SISTEMAS DE RESERVAS ON LINE (50 H) DISEÑO DE UN PLAN DE E-MARKETING TURÍSTICO (30 H)GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN HOTELERA PLANIFICACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS(50 H) HOTELEROS (60 H)USALI-CONTABILIDAD ANALÍTICA GESTIÓN DE LA CALIDAD TURÍSTICA (30 H)HOTELERA (50 H)PRINCIPIOS DE YIELD MANAGEMENT (30 H) CURSOS DE RESTAURACIÓNGESTIÓN DE RELACIONES CON NUEVAS HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓNPROVEEEDORES EN HOSTELERÍA (20 H) EN RESTAURACIÓN (20 H)MENU ENGINEERING Y VENTA SUGESTIVA ELABORACIÓN DE ESCANDALLOS EN(30 H) COCINA (30 H) 45
  • 46. ÁREA «MARKETING ON LINE» CURSOS DE IMARKETING ON LINEANALÍTICA WEB ¿CÓMO MEDIR ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO ENRESULTADOS? (30 H) BUESCADORES (SEO)MARKETING EN BUSCADORES: PROMOCIÓN VIDEO MARKETING, MOBILE MARKETING &EN BUSCADORES (SEM) (30 H) INTERNET TV (30 H)ESTRATEGIAS DE SOCIAL MEDIAMARKETING (SMM) (30 H) ÁREA «FORMACIÓN» CURSOS DE FORMACIÓNEXPERTO EN E-LEARNING (200 H) GESTIÓN DE PROYECTOS E-LEARNING (50 H)FORMADOR DE FORMADORES VIRTUALES FORMADOR DE FORMADORES VIRTUALESAVANZADO (50 H) BÁSICO (50 H)CÓMO DISEÑAR UN PLAN DE FORMACIÓN FORMADOR DE FORMADORES: FORMACIÓNPARA LA EMPRESA (50 H) PROFESIONAL PARA EL EMPLEO (50 H)ESTRATEGIAS EFICACES DE TUTORIZACIÓNAPLICADAS AL E-LEARNING (50 H) 46
  • 47. ÁREA «IDIOMAS» CURSOS DE INGLÉSCUP OF ENGLISH LEVEL A1- ELEMENTARY CUP OF ENGLISH LEVEL A1-1, ELEMENTARY(80 H) I (50 H)CUP OF ENGLISH LEVEL A1-2, ELEMENTARY CUP OF ENGLISH LEVEL A2-II (50 H) PREINTERMEDIATE (80 H)CUP OF ENGLISH LEVEL A2-1, CUP OF ENGLISH LEVEL A2-2,PREINTERMEDIATE I (50 H) PREINTERMEDIATE II (50 H)CUP OF ENGLISH LEVEL B1 INTERMEDIATE CUP OF ENGLISH LEVEL B1-1(80 H) INTERMEDIATE I (50 H)CUP OF ENGLISH LEVEL B1-2, CUP OF ENGLISH LEVEL B2 ADVANCED (80INTERMEDIATE II (50 H) H)CUP OF ENGLISH LEVEL B2-1, ADVANCED I CUP OF ENGLISH LEVEL B2-2, ADVANCED II(50 H) (50 H)CUP OF ENGLISH-BUSINESS ENGLISH-LEVEL CUP OF ENGLISH-BUSINESS ENGLISH I-B2 (80 H) LEVEL B2-1 (50 H)CUP OF ENGLISH-BUSINESS ENGLISH II-LEVEL B2-2 (50 H) CURSOS DE ESPAÑOLSPANISCHOOL NIVEL A1-1, INICIAL I (75 SPANISCHOOL NIVEL A1-2- INICIAL II (75H) H)SPANISCHOOL NIVEL A2-1, SPANISCHOOL NIVEL A2-2,PREINTERMEDIO I (75 H) PREINTERMEDIO II (75 H) 47
  • 48. ÁREA «HABILIDADES DIRECTIVAS» CURSOS DE HABILIDADES DIRECTIVASTOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN DE NEGOCIACIONES COMPLEJAS (CONPROBLEMAS (CON SIMULACIÓN) (45 H) SIMULACIÓN) (45 H)TÉCNICAS DE EQUIPOS EFECTIVOS Y COMUNICACIÓN PERSUASIVA (CONCREATIVIDAD (CON SIMULACIÓN) (45 H) SIMULACIÓN) (45 H)NEGOCIACIÓN ESTRATÉGICA (CON HABILIDADES COMERCIALES (CONSIMULACIÓN) (45 H) SIMULACIÓN) (40 H)GESTIÓN DEL ESTRÉS (CON SIMULACIÓN) GESTIÓN DEL CAMBIO (CON SIMULACIÓN)(30 H) (40 H)INTELIGENCIA EMOCIONAL (CON ESTRATEGIA EMPRESARIAL (CONSIMULACIÓN) (40 H) SIMULACIÓN) (50 H)GESTIÓN DE CONFLICTOS (CON TOMA DE DECISIONES Y RESOLUCIÓN DESIMULACIÓN) (40 H) PROBLEMAS (40 H)NEGOCIACIONES COMPLEJAS (40 H) TÉCNICAS DE EQUIPOS EFECTIVOS Y CREATIVIDAD (40 H)COMUNICACIÓN PERSUASIVA (40 H) NEGOCIACIÓN ESTRATÉGICA (40 H)HABILIDADES COMERCIALES (40 H) GESTIÓN DEL ESTRÉS (40 H)GESTIÓN DEL CAMBIO (40 H) INTELIGENCIA EMOCIONAL (40 H)ESTRATEGIA EMPRESARIAL (40 H) GESTIÓN DE CONFLICTOS (40 H)TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO MOTIVACIÓN DEL CAPITAL HUMANO (30 H)PERSONAL (50 H)SARH: LA TECNOLOGÍA EN LA GESTIÓN DERECURSOS HUMANOS (20 H) 48
  • 49. ÁREA «GESTIÓN EMPRESARIAL» CURSOS DE GESTIÓN EMPRESARIALLEY ORGÁNICA DE PROTECCIÓN DE DATOS MARKETING COMPETITIVO PARA EL(20 H) PEQUEÑO COMERCIO (30 H)MARKETING RELACIONAL Y FIDELIZACIÓN TÉCNICAS DE VENTA PARA MINORISTASDE CLIENTES (50 H) (50 H)ATENCIÓN TELEFÓNICA DE CLIENTES: CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE (30GARANTÍA DE ÉXITO (30 H) H)GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES CURSO PRÁCTICO PARA AUXILIARES(30 H) ADMNISTRATIVOS (50 H)TÉCNICAS EFICACES DE SECRETARIADO (50 MARCO LEGISLATIVO Y COMERCIOH) ELECTRÓNICO (30 H)ERP Y E-FACTURAS: SISTEMAS DE PROTECCIÓN DE DATOS (50 H)PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL (20 H)GESTIÓN DE STOCKS PARA PYMES (40 H) ÁREA «PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES» CURSOS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALESPREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (30 MÓDULO DE PREVENCIÓN DE RIESGOSH) LABORALES (5 H)EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL (5 PANTALLAS DE VISUALIZACIÓN DE DATOSH) (5 H) 49
  • 50. ÁREA «GESTIÓN AMBIENTAL» CURSOS DE GESTIÓN AMBIENTALSENSIBILIZACIÓN AMBIENTAL (25 H) MÓDULO DE SENSIBILIZACIÓN AMBIENTAL (5 H)LOS RESIDUOS: SU GESTIÓN Y MÓDULO DE SENSIBILIZACIÓN AMBIENTALCARACTERIZACIÓN (50 H) PARA FORMADORES (50 H)SOSTENIBILIDAD URBANA (50 H) GESTIÓN DEL MEDIO NATURAL (50 H)LEY GICA: GESTIÓN EN EL SECTORENERGÉTICO ANDALUZ (50 H) OTROS OTROS CURSOSTÉCNICAS DE ESCAPARATISMO (50 H) RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (50 H)ORIENTACIÓN LABORAL (20 H) SENSIBILIZACIÓN EN LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES (20 H) 50
  • 51. E) EXPERIENCIA EN GESTIÓN INTEGRAL DE PROGRAMAS FORMATIVOS Y EVALUACIÓN DE LA FORMACIÓN Gestión de planes de Formación Profesional para el Empleo dirigida preferentemente a ocupados (Formación de Oferta): MÁS DE 10 AÑOS Y MÁS DE 25 ENTIDADES Y CONFEDERACIONES TERRITORIALES Gestión de planes de Formación Profesional para el Empleo dirigida preferentemente a ocupados (Formación de Demanda): MÁS DE 5 AÑOS Y MÁS DE 400 EMPRESAS Gestión de planes de Formación Profesional para el Empleo dirigida preferentemente a desempleados: MÁS DE 10 AÑOS Y CERCA DE 10 ENTIDADES Y ORGANISMOS 51
  • 52. GESTIÓN, COORDINACIÓN, IMPARTICIÓN Y EVALUACIÓN DE PLANES DE FORMACIÓN • Sistema pedagógico y equipo de profesores adecuados a los requerimientos del cliente. • Puesta a disposición de cada proyecto de los medios físicos y equipos 1 técnicos necesarios. • Promoción y difusión de proyectos formativos (edición de material, campañas de divulgación en medios de comunicación, etc.). • Recogida de solicitudes de participación y selección de candidatos para 2 la formación. • Gestión logística de la impartición. • Evaluación integral del rendimiento obtenido, tanto de los alumnos como del programa formativo. • Certificación documental al término de las acciones formativas para su 3 justificación. 52
  • 53. PROFESIONALES ESPECIALIZADOS EN GESTIÓN DE PROGRAMAS DE FORMACIÓN La dirección de los departamentos de formación recae sobre licenciados en Psicología y Ciencias de la Educación con amplia experiencia en la gestión y coordinación de planes de formación dirigidos a trabajadores y desempleados. La figura del responsable de los departamentos de formación se ve apoyada por coordinadores especializados en cada área. La coordinación de los planes de formación se realiza a través de técnicos licenciados en diversas materias, principalmente psicología y pedagogía, a los que le es asignada directamente la gestión directa de cada plan. Formación Digital dispone de un amplio abanico de expertos formadores / tutores para la impartición de los planes de formación. Cada plan de formación cuenta con el apoyo de personal administrativo encargado de la gestión documental, oscilando el número de personas en función de los planes a desarrollar. Director Coordinador Técnico Tutores/formadores Administrativo 53
  • 54. EXPERIENCIA EN GESTIÓN DE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO (FPE)DIRIGIDA PREFERENTEMENTE A OCUPADOS CLIENTE AÑOS DE EXPERIENCIA 14 años (Planes Intersectoriales 1997-2010) 8 años (Planes Sectoriales 2002-2010) 10 años (Planes Intersectoriales 2001-2010) 8 años (Planes Sectoriales 1998-2005) 9 años (Planes Intersectoriales 2002-2010) 5 años (Planes Intersectoriales 2002-2006) 54
  • 55. CLIENTE AÑOS DE EXPERIENCIA 9 años (Planes Intersectoriales 2002-2010) 5 años (Planes Intersectoriales 2006-2010) 6 años (Planes Sectoriales 2001-2006) 5 años (Planes Sectoriales 2006-2010) (Asoc de Empresarios de las Tecnologías de la Información y la Comunicación de Andalucía) 1 año (Plan Intersectorial 2010) 4 años (Planes Intersectoriales 2007-2010) 1 año (Plan Intersectorial 2010) (Fundación Formación y Empleo Asturias) 55
  • 56. CLIENTE AÑOS DE EXPERIENCIA 3 años (Planes Sectoriales 2007-2009) 2 años (Planes Intersectoriales 2009- 2010) 3 años (Planes Sectoriales 2008-2010) (Asociación de empresas del sector medioambiental de Andalucía) 1 año (Plan Sectorial 2009) 3 años (Planes Intersectoriales 2008- 2010) 2 años (Planes Intersectoriales 2009- 2010) 56
  • 57. CLIENTE AÑOS DE EXPERIENCIA 1 año (Plan Sectorial 2003) 2 años (Planes Intersectoriales 2002- 2003) 4 años (Planes Intersectoriales 2007- 2010) 1 año (Plan Sectorial 2006) 2 años (Planes Sectoriales 2003-2004)Asociación de Empresarias de Huelva 2 años(ASEME Huelva) (Planes Intersectoriales 2003- 2004) 57
  • 58. EXPERIENCIA EN GESTIÓN DE FORMACIÓN PARA EL EMPLEO (FPE)DIRIGIDA PREFERENTEMENTE A DESEMPLEADOS MODALIDAD PRESENCIAL Y BLENDED-LEARNING CLIENTE AÑOS DE EXPERIENCIA 14 años (1997-2010) 2 años (2003-2004) 1 año (2003) 1 año (2009) 3 años (200-2008) 58
  • 59. CLIENTE AÑOS DE EXPERIENCIA 2 años (2009-2010) 1 año (2007) 1 año (2007) 59
  • 60. EXPERIENCIA EN GESTIÓN DE FORMACIÓN DE DEMANDA: PROTOCOLO DE ACTUACIÓN 1. DIFUSIÓN DE LAS ACCIONES EN 2. CÁLCULO WEB DEL CRÉDITO 12. CIERRE DE DEL AÑO FORMACIÓN 3. GESTIÓN PARA 11. TRÁMITES DE ADHESIÓN AL BONIFICACIÓN CONVENIO DE EMPRESAS SERVICIOS 10. ENTREGA DE PRESTADOS EN 4. RECOGIDA Y CUSTODIA DE CERTIFICADOS DE PARTICIPACIÓN LA GESTIÓN DE SOLICITUDES OFICIALES LA FORMACIÓN 5. 9. EVALUACIÓN BONIFICADA ORGANIZACIÓN DE LA CALIDAD DE LA ACCIÓN DE LA FORMATIVA FORMACIÓN 8. EJECUCIÓN 6. GESTIÓN DEL DE LA INFORME A LA FORMACIÓN REPRESENTACIÓN DE TRABAJADORES 7. COMUNICACIÓN DE INICIO OFICIAL A LA FUNDACIÓN TRIPARTITA 60
  • 61. OTROS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS PRESTADOS POR FORMACIÓN DIGITAL Formación Digital dispone de un departamento integrado por profesionales especializados, entre otros, en la identificación, presentación y tramitación de subvenciones de distinta naturaleza, incluyendo la preparación de las propuestas técnicas y las memorias que se requieren en estos procedimientos. Prestamos un servicio de consultoría y asesoramiento personalizado durante todo el proceso de tramitación. Contamos con amplia experiencia en diversas convocatorias relacionadas con la formación, tales como:- Acciones de apoyo y acompañamiento a la formación de ámbito autonómico y estatal.- Programa Avanza Formación del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. 61
  • 62. INSTALACIONES Y MEDIOS TÉCNICOS DE FORMACIÓN DIGITAL, S.L.Formación Digital dispone de los equipamientos einfraestructuras necesarias para desempeñar unservicio de calidad.Las oficinas de Madrid se encuentran en la calleGeneral Pardiñas nº 58: 62
  • 63. Las oficinas centrales se encuentran en la Calle Judería nº2- Planta baja, de Vega del Rey (Camas), Sevilla. Lasinstalaciones ocupan 1.500 m2, distribuidos en diferentesáreas (Dpto. Formación, Dpto. Consultoría, Dpto. RecursosHumanos, Dpto. Financiero, Dpto. NNTT y Dirección General),en una sola planta y con una capacidad para 127 puestos detrabajo.Como características técnicas podemos destacar lassiguientes: Red segmentada por departamentos en distintas vlans+ zona de servidores. Seguridad: firewalls, sistemas de detección de intrusos, etc. Conectividad con Internet a través de varios proveedoresTelefónica, ONO y medios (Fibra óptica, Radio enlace), y 2ADSL. 63
  • 64.  Cableado Ethernet de categoría 6 duplicadospor cada puesto de trabajo. Cada usuario cuenta con un equipo informáticoFujitsu Siemens X101 ó 102 y un terminaltelefónico de voz sobre IP (SIP). Asimismo, cadadepartamento cuenta con su propio fax, escánery al menos 1 impresora láser de altasprestaciones. Toda la planta cuenta con acceso Wi-Fi, tantopara usuarios internos como para visitas declientes y proveedores. Contamos con un CPD, con más de 40servidores, acondicionamiento especial ysistemas de alimentación ininterrumpida. Endicho CPD se gestionan, de forma redundada,todos los servicios que ofrecemos tanto a losclientes (plataformas, etc.) como a los usuariosde la empresa. Servidores con sistema operativo DEBIAN yservidor Web APACHE 2. Disponemos de una Centralita IP basada enAsterisk, con salida a la red telefónica pública através de 2 primarios, Internet y 3 puntos deacceso móviles. 64
  • 65. Por otro lado, Formación Digital cuenta conun E-LEARNING CONTACT CENTERen Sevilla capital, en la Avenida Reino Unidos/n, Edificio Indotorre. Las instalacionesocupan 230 m2 y disponen del siguienteequipamiento:Los ordenadores del centro presentan lassiguientes características:• 1 servidor Siemens Fujitsu: Primergy470 con 512 Mb a 133Mhz, 3 discos duros(HDD) SCSI de 40 Gb, CD-ROM, tarjetagráfica y pantalla TFT de 17”.• 42 ordenadores Siemens Fujitsu: PentiumIV 3.06 Ghz con 512 Mb a 400 Mhz, discoduro de 80 Gb, DVD, tarjeta gráfica Gigabite8IP1000, tarjeta de sonido y tarjeta de redintegradas en placa, ratón con scroll ypantalla de 17 TFT. 65
  • 66. La oficina se encuentra conectada en redmediante paneles de parches en una sala CPDque conectan con switches Hp Procurve.Este Centro dispone, además, de 2impresoras Hewlett Packard modelo 4250conectadas en red, a las que se tiene accesodesde todos los equipos informáticos.Equipamiento adicional:• Fax BROTHER 8360 P.• Fotocopiadora Konica 1020 con alimentadorsuperior de originales y con una velocidad de 3segundos por copia.• Material audiovisual y didáctico de apoyo:cañón de proyección, monitor de TV yDVD/VHS, películas, revistas, materialimpreso, etc.• Telefonía por VOIP a través de clientes desoftware y 6 terminales Thomsom. 66
  • 67. El e-learning Contact Center es Centro específico de atención al alumno por parte de tutores especializados en la formación a través de Internet. Formación Digital cuenta con recursos humanos formados y capacitados, equipamientos informáticos y telefónicos especializados, además de herramientas de seguimiento, reporte y acceso específicos. La estructura del e-learning Contact Center es la siguiente: RESPONSABLE CONTACT CENTER COORDINADOR COORDINADOR CENTRALITA PEDAGÓGICO ADMINISTRATIVO COORDINADOR PERSONAL PERSONAL ACCIÓN DOCENTE ADMINISTRATIVO FORMATIVA AUDITOR“Hablar de un e-Learning Contact Center es hablar de calidad en e-learning” 67
  • 68. •RESPONDER A LOS TRABAJOS DE LOS ALUMNOS ACADÉMICO •FORMULAR PREGUNTAS •RESUMIR APORTACIONES DE LOS ALUMNOS •FOMENTAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS ALUMNOS SOCIAL •FACILITAR LA RELACIÓN ENTRE ELLOS •CREAR GRUPOS DE TRABAJO •AYUDAR A LOS ALUMNOS MEDIANTE TÉCNICAS EFICACESORIENTADOR DE APRENDIZAJE •ACONSEJAR Y ORIENTAR EN EL RITMO DE ESTUDIO •ESTABLECER LOS HITOS TEMPORALES MÁS IMPORTANTESORGANIZATIVO •TRASMITIR NORMAS DE FUNCIONAMIENTO EN EL CURSO •ESTABLECER MODOS DE CONTACTO CON EL ALUMNO 68
  • 69. ANTES DEL INICIO DURANTE EL FINALIZADO EL DEL CURSO CURSO CURSO • Planificar el curso • Enviar la carta de • Contabilizar el número• Cumplimentar la carta bienvenida de finalizados y de bienvenida • Inaugurar secciones abandonos• Subir contenidos a la • Chat de presentación • Preparar los plataforma y chats temáticos certificados de • Realizar el parte de • Tutorías on-line y aprovechamiento del testeo telefónicas curso • Preparar la Guía de • Comunicación • Elaborar memoria deUsuario del Aula Virtual personalizada con el la acción formativa para ponerla a alumno disposición del alumno • Seguimiento, motivación y evaluación de los alumnos 69
  • 70. VALORES DIFERENCIALES DE FORMACIÓN DIGITAL, S.L.  AMPLIA EXPERIENCIA Y CAPACIDAD EN EL ÁMBITO DE LA FORMACIÓN.  INFRAESTRUCTURAS QUE GARANTIZAN LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE CALIDAD.  EQUIPO HUMANO MULTIDISCIPLINAR FORMADO POR PROFESIONALES CON GRAN BAGAJE Y SOLVENCIA TÉCNICA.  TECNOLOGÍA INNOVADORA AL SERVICIO DE LA FORMACIÓN, ADAPTADA A LAS NECESIDADES DE NUEVOS Y EMERGENTES PERFILES PROFESIONALES EN CONTENIDO, GESTIÓN Y METODOLOGÍA DE IMPARTICIÓN.  SINERGIAS POSITIVAS PROCEDENTES DE LA INTEGRACIÓN DE FORMACIÓN DIGITAL EN EL GRUPO GDT. 70
  • 71. 71

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