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Taller marketing en redes sociales (II)
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  • Las redes sociales son una realidad cuyos máximos exponentes son Facebook y Twitter. Las empresas no pueden estar ajenas a esta realidad ya que si tienen que ir a buscar clientes y más en estos tiempos – deben hacerlo allí dónde están estos, y las personas pasan mucho tiempo en las redes sociales, es por ello, que debemos conocer bien el medio y las herramientas para sacar el máximo provecho como empresa de nuestra presencia en esas redes. El español medio con acceso a internet dedica aproximadamente 375 minutos al día a utilizar Internet. De todo este tiempo, se estima que 68 minutos se pasan en las redes sociales , Fuente: http://www.genbetasocialmedia.com/otros/los-internautas-espanoles-son-de-los-que-mas-tiempo-pasan-en-las-redes-sociales-segun-un-estudio Ese provecho no es la venta, al menos directa, como se trata de vender muchas veces... sino una relación más directa con nuestros potenciales clientes que nos permita conocerlos mejor, detectar sus necesidades Y llegado el caso y si ellos quieren, vender nuestros productos o servicios. Hoy en día, ni siquiera es una cuestión de acumular fans o followers como cromos, al final es “fan para hoy, hambre para mañana”, lo que debemos lograr es el mayor grado de interacción y “engagement” posibles. Para ello repasaremos algunas cuestiones y herramientas básicas... España es el 2º país del mundo con mayor tráfico en las redes sociales http://blogs.laverdad.es/enredadospuntocero/2012/02/27/espana-es-el-segundo-pais-del-mundo-con-mayor-trafico-en-las-redes-sociales/#.T0t1JoE6xa8.facebook
  • Las redes sociales son una realidad cuyos máximos exponentes son Facebook y Twitter. Las empresas no pueden estar ajenas a esta realidad ya que si tienen que ir a buscar clientes y más en estos tiempos – deben hacerlo allí dónde están estos, y las personas pasan mucho tiempo en las redes sociales, es por ello, que debemos conocer bien el medio y las herramientas para sacar el máximo provecho como empresa de nuestra presencia en esas redes. El español medio con acceso a internet dedica aproximadamente 375 minutos al día a utilizar Internet. De todo este tiempo, se estima que 68 minutos se pasan en las redes sociales , Fuente: http://www.genbetasocialmedia.com/otros/los-internautas-espanoles-son-de-los-que-mas-tiempo-pasan-en-las-redes-sociales-segun-un-estudio Ese provecho no es la venta, al menos directa, como se trata de vender muchas veces... sino una relación más directa con nuestros potenciales clientes que nos permita conocerlos mejor, detectar sus necesidades Y llegado el caso y si ellos quieren, vender nuestros productos o servicios. Hoy en día, ni siquiera es una cuestión de acumular fans o followers como cromos, al final es “fan para hoy, hambre para mañana”, lo que debemos lograr es el mayor grado de interacción y “engagement” posibles. Para ello repasaremos algunas cuestiones y herramientas básicas... España es el 2º país del mundo con mayor tráfico en las redes sociales http://blogs.laverdad.es/enredadospuntocero/2012/02/27/espana-es-el-segundo-pais-del-mundo-con-mayor-trafico-en-las-redes-sociales/#.T0t1JoE6xa8.facebook
  • Las redes sociales son una realidad cuyos máximos exponentes son Facebook y Twitter. Las empresas no pueden estar ajenas a esta realidad ya que si tienen que ir a buscar clientes y más en estos tiempos – deben hacerlo allí dónde están estos, y las personas pasan mucho tiempo en las redes sociales, es por ello, que debemos conocer bien el medio y las herramientas para sacar el máximo provecho como empresa de nuestra presencia en esas redes. El español medio con acceso a internet dedica aproximadamente 375 minutos al día a utilizar Internet. De todo este tiempo, se estima que 68 minutos se pasan en las redes sociales , Fuente: http://www.genbetasocialmedia.com/otros/los-internautas-espanoles-son-de-los-que-mas-tiempo-pasan-en-las-redes-sociales-segun-un-estudio Ese provecho no es la venta, al menos directa, como se trata de vender muchas veces... sino una relación más directa con nuestros potenciales clientes que nos permita conocerlos mejor, detectar sus necesidades Y llegado el caso y si ellos quieren, vender nuestros productos o servicios. Hoy en día, ni siquiera es una cuestión de acumular fans o followers como cromos, al final es “fan para hoy, hambre para mañana”, lo que debemos lograr es el mayor grado de interacción y “engagement” posibles. Para ello repasaremos algunas cuestiones y herramientas básicas... España es el 2º país del mundo con mayor tráfico en las redes sociales http://blogs.laverdad.es/enredadospuntocero/2012/02/27/espana-es-el-segundo-pais-del-mundo-con-mayor-trafico-en-las-redes-sociales/#.T0t1JoE6xa8.facebook
  • Las redes sociales son una realidad cuyos máximos exponentes son Facebook y Twitter. Las empresas no pueden estar ajenas a esta realidad ya que si tienen que ir a buscar clientes y más en estos tiempos – deben hacerlo allí dónde están estos, y las personas pasan mucho tiempo en las redes sociales, es por ello, que debemos conocer bien el medio y las herramientas para sacar el máximo provecho como empresa de nuestra presencia en esas redes. El español medio con acceso a internet dedica aproximadamente 375 minutos al día a utilizar Internet. De todo este tiempo, se estima que 68 minutos se pasan en las redes sociales , Fuente: http://www.genbetasocialmedia.com/otros/los-internautas-espanoles-son-de-los-que-mas-tiempo-pasan-en-las-redes-sociales-segun-un-estudio Ese provecho no es la venta, al menos directa, como se trata de vender muchas veces... sino una relación más directa con nuestros potenciales clientes que nos permita conocerlos mejor, detectar sus necesidades Y llegado el caso y si ellos quieren, vender nuestros productos o servicios. Hoy en día, ni siquiera es una cuestión de acumular fans o followers como cromos, al final es “fan para hoy, hambre para mañana”, lo que debemos lograr es el mayor grado de interacción y “engagement” posibles. Para ello repasaremos algunas cuestiones y herramientas básicas... España es el 2º país del mundo con mayor tráfico en las redes sociales http://blogs.laverdad.es/enredadospuntocero/2012/02/27/espana-es-el-segundo-pais-del-mundo-con-mayor-trafico-en-las-redes-sociales/#.T0t1JoE6xa8.facebook
  • Ejemplos de Martínez Reina Abogados y @BancoSabadell
  • Ejemplos de Martínez Reina Abogados y @BancoSabadell
  • Las redes sociales son una realidad cuyos máximos exponentes son Facebook y Twitter. Las empresas no pueden estar ajenas a esta realidad ya que si tienen que ir a buscar clientes y más en estos tiempos – deben hacerlo allí dónde están estos, y las personas pasan mucho tiempo en las redes sociales, es por ello, que debemos conocer bien el medio y las herramientas para sacar el máximo provecho como empresa de nuestra presencia en esas redes. El español medio con acceso a internet dedica aproximadamente 375 minutos al día a utilizar Internet. De todo este tiempo, se estima que 68 minutos se pasan en las redes sociales , Fuente: http://www.genbetasocialmedia.com/otros/los-internautas-espanoles-son-de-los-que-mas-tiempo-pasan-en-las-redes-sociales-segun-un-estudio Ese provecho no es la venta, al menos directa, como se trata de vender muchas veces... sino una relación más directa con nuestros potenciales clientes que nos permita conocerlos mejor, detectar sus necesidades Y llegado el caso y si ellos quieren, vender nuestros productos o servicios. Hoy en día, ni siquiera es una cuestión de acumular fans o followers como cromos, al final es “fan para hoy, hambre para mañana”, lo que debemos lograr es el mayor grado de interacción y “engagement” posibles. Para ello repasaremos algunas cuestiones y herramietnas básicas... España es el 2º país del mundo con mayor tráfico en las redes sociales http://blogs.laverdad.es/enredadospuntocero/2012/02/27/espana-es-el-segundo-pais-del-mundo-con-mayor-trafico-en-las-redes-sociales/#.T0t1JoE6xa8.facebook
  • Ejemplos de Martínez Reina Abogados y @BancoSabadell
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Transcript

  • 1. TALLER“Marketing en redes sociales” (II)José Luis Torres RevertSocio-Consultor Base Cía. de Soporte Lógico, S.A.L.jluis.torres@basecia.es | http://es.linkedin.com/in/jotaele
  • 2. -Las redes sociales son una realidad-Las empresas deben “conversar”-El fan no es el fin, la venta sí(pero no existirá sin “engagement”)
  • 3. Principales Redes Sociales
  • 4. Principales Redes Sociales
  • 5. Principales Redes Sociales -Facebook -Twitter -Google+ -Linkedin -Pinterest -Tuenti -Youtube -Vimeo -Slideshare …
  • 6. ¿cuándo duermo?Que el canal sea 24x7x365 no significa necesariamente que la atención también sea 24x7x365...
  • 7. No tengo tiempo...-La actividad en las Redes Sociales debe serconsiderada una tarea más (objetivos, indicadores...)-No es una “pérdida de tiempo” sino una inversión...(¿ROI...?)-Para estar mal, mejor no estar.
  • 8. 750 M usuarios en el mundo15 M usuarios en España (30% de la población total de España)90% de los internautas españoles tiene perfil en Facebook
  • 9. ¿Para qué sirve Facebook?Visibilidad / brandingCanal de comunicación y “debate”Gestión de la Comunidad (páginas vs grupos)Integración con web, tienda, blog, Twitter...Utilidades: Encuestas Documentación Foros Concursos ...
  • 10. Ya estoy en Facebook ¿y ahora?
  • 11. Lo primero, siempre página...https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
  • 12. “Antiguas” páginas de empresa
  • 13. Nuevas páginas de empresahttp://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Pages_Overview_ES.pdf
  • 14. http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Pages_Overview_ES.pdf
  • 15. Ya estoy en Facebook- ¿Perfil o página?- Personalizar página- Formulario de contacto- Contenido exclusivo para Fans- Integración con otras fuentes de contenido (RSS, Twitter, Flickr, Youtube...)- Aplicaciones: encuestas, invitar a amigos, HTML...- Consultar estadísticas- Concursos*http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php
  • 16. Formulario contacto: ContactMehttp://www.facebook.com/contactforms
  • 17. Aplicaciones: Involverhttp://www.involver.com/applications/
  • 18. Aplicaciones: Cooltabshttp://www.cool-tabs.com
  • 19. 100 M usuarios activos en el mundo3 M usuarios en España (6% de la población total de España)El 94% tiene menos de 100 seguidores.
  • 20. ¿Para qué sirve Twitter?Información (alertas / #hashtags)ComunicaciónComunidadOfrecer servicios
  • 21. Famosos en Twitter
  • 22. Famosos en Twitter
  • 23. Famosos en Twitter
  • 24. Marcas en TwitterLas grandes marcasespañolas NO lo estánhaciendo bien en Twitter...
  • 25. Marcas en Twitter •El 68% de las marcas analizadas está presente en Twitter, pero solo el 35% usa Twitter para relacionarse con los clientes. •La mayoría se limita a comunicar su propio contenido. •El 33% nunca ha respondido a otros usuarios. •Más de 3 de cada 10 grandes empresas españolas no sigue a ningún usuario.Según el estudio Twitter Engage que analizó 75 grandes empresas españolas
  • 26. Ya estoy en Twitter ¿y ahora?
  • 27. Ya estoy en TwitterCONTENIDO Y FORMATO Personaliza el perfil Calidad vs cantidad Ortografía Deja respirar el tuit para los RT (20 caracteres) Regla 1/5 ¿integración con FB, RSS blog...?
  • 28. Ya estoy en TwitterESTRATEGIA SOCIAL MEDIA Conversa Constancia vs periodicidad tuits Sigue (palabras clave y listas) Organiza (listas) Monitoriza
  • 29. ¿Comprar seguidores? "Más falso que un seguidor de @alejandrosanz en Twitter" http://www.cookingideas.es/fake-twitter-20121022.htmlhttp://fakers.statuspeople.com/Fakers/Scores
  • 30. ¿Comprar seguidores?http://sevendenseguidores.blogspot.com.es/
  • 31. ¿Para qué sirve Linkedin?- Networking: gestión de contactosprofesionales- Oportunidades profesionales:proyectos, colaboraciones, empleo….- Fuente de información yconocimiento (benchmarking,Grupos, preguntas…)-Destacar tus conocimientos:posicionamiento como experto(marca personal)- Aumentar la visibilidad de laempresa: páginas de empresa
  • 32. Ya estoy en LinkedinESTRATEGIA SOCIAL MEDIA Completa el perfil al máximo (¿en varios idiomas?) Crea tu RED (invita y haz contactos, sigue empresas ypersonas)CUIDA tu red: publica actualizaciones, participa…VISIBILIZATE: participa en grupos, publica enlaces,comenta…¿CREA página de empresa (?) POSICIONATE como experto en los grupos y en lasPreguntas y Respuestas
  • 33. ¿ Algo + ?
  • 34. Google +https://plus.google.com/pages/create
  • 35. “Search plus your World” •Resultados personales: se podrán obtener resultados obtenidos de la red de amigos en Google+ •Perfiles en las búsquedas: se proporcionará una predicción de autocompletar con perfiles de Google+ y se podrá añadir a la persona directamente desde la página de resultados a sus círculos •Sugerencias de perfiles: podrá aparecer a la derecha una nueva columna donde se mostrarán usuarios de Google+ que hablan frecuentemente del tema buscado.http://youtu.be/8Z9TTBxarbs
  • 36. Ejemplo:
  • 37. La (pen)última red:https://www.pinterest.com
  • 38. Ejemplo:
  • 39. Herramientas: Tweetdeck www.tweetdeck.com
  • 40. Herramientas: Hootsuite www.hootsuite.com
  • 41. Herramientas: Tweetalarm www.tweetalarm.com
  • 42. Herramientas: JustUnfollow www.justunfollow.com
  • 43. Herramientas: Klout www.klout.com
  • 44. Herramientas: Crowdbooster www.crowdbooster.com
  • 45. Gracias...¿Quieres ver la presentación de nuevo? www.slideshare.net/basecia