Professional 2.0 op weg naar zelfkennismanagement Open Koffie Ambtenaar 2.0 8 december 2008

Programma Kennismanagement Trends? Web 2.0… Transformatie! Persoonlijk kennismanagement (PKM)… PKM Tooling Vragen?

Kennismanagement

Trends?

Web 2.0…

Transformatie!

Persoonlijk kennismanagement (PKM)…

PKM Tooling

Vragen?

Kennismanagement

Waar ging het om? (1)

Waar ging het om? (2) / lerende organisatie

Waar ging het om? (3) / kennismanagement K=I*EVA “ Kennismanagement” volgens de Van Dale-online: ken·nis1 (de ~ (m.), ~sen) 1 iem. met wie men regelmatig omgaat => bekende ken·nis2 (de ~ (v.), ~sen) 1 wat men door studie of oefening geleerd heeft => weten [Belg., niet alg.] ken·nis·ma·nage·ment (het ~) 1 beheer van de knowhow in een organisatie kennismanagement is management (van kennisintensieve organisaties). kennismanagement gaat over het scheppen van een omgeving waarbinnen kennisoverdracht goed kan plaatsvinden en ook daadwerkelijk plaatsvindt

Waar ging het om (4) / kennismanagement Fasering KM volgens KMCI: Fase 1: Procesverbetering Fase 2: Kennisopslag en –distributie Fase 3: Duurzame innovatie

Fasering KM volgens KMCI:

Fase 1: Procesverbetering

Fase 2: Kennisopslag en –distributie

Fase 3: Duurzame innovatie

Trends?

Trends (0) / facts & figures Facts & Figures Bron: Factor 4 Index Thuiswerkers zijn naast tevreden ook trouwer en trotser op hun bedrijf dan kantoormedewerkers. (The Wall Street Journal) Als 20 procent van alle externe zakelijke afspraken wordt vervangen door televergaderingen, scheelt dat ruim 20 procent van al het zakelijke autoverkeer, jaarlijks een besparing van 2,7 miljard kilometer. (www.awvn.nl) Een gemiddelde werkgever ontvangt 350 mails per week en is 20 uur kwijt om zijn mail af te handelen (NRC Handelsblad) Bij het zoeken naar een nieuwe baan blijkt organisatiecultuur en niet salaris de doorslaggevende factor te zijn. (Johnson & McElhenie) Slechts 40% van de werknemers is tevreden over de belangstelling die het senior management toont voor hun welzijn. Organisaties die werken met zelfsturende teams functioneren beter, hebben een laag ziekteverzuim en medewerkers ervaren minder stress. (nieuwsbank.nl)

Trends (1) / ‘shift happens’ “ The most important, and indeed the truly unique, contribution of management in the 20th century was the fifty-fold increase in the productivity of the MANUAL WORKER in manufacturing. The most important contribution management needs to make in the 21st century is similarly to increase the productivity of KNOWLEDGE WORK and the KNOWLEDGE WORKER.” Peter F. Drucker In: Management Challenges for the 21st Century

“ The most important, and indeed the truly unique, contribution of management in the 20th century was the fifty-fold increase in the productivity of the MANUAL WORKER in manufacturing.

The most important contribution management needs to make in the 21st century is similarly to increase the productivity of KNOWLEDGE WORK and the KNOWLEDGE WORKER.”

Peter F. Drucker

In: Management Challenges

for the 21st Century

Trends (2) / A Whole New Mind A Whole New Mind, Dan Pink, 2006 www.danpink.com Belangrijke trends: Overvloed en verdieping Azië en offshoring Netwerken en Web 2.0 Nadruk nu op ‘zachte’ competenties

A Whole New Mind, Dan Pink, 2006

www.danpink.com

Belangrijke trends:

Overvloed en verdieping

Azië en offshoring

Netwerken en Web 2.0

Nadruk nu op ‘zachte’ competenties

Trends (3) / The Wealth of Networks The Wealth of Networks, Yochai Benkler, 2006 www.benkler.org Wetenschappelijk onderzoek Networked information economy: Peer-to-peer Maken én gebruiken Vrijheid van informatie Transformatie van Cultuur Politiek Recht

The Wealth of Networks, Yochai Benkler, 2006

www.benkler.org

Wetenschappelijk onderzoek

Networked information economy:

Peer-to-peer

Maken én gebruiken

Vrijheid van informatie

Transformatie van

Cultuur

Politiek

Recht

Trends (4) / anders organiseren Anders organiseren www.schitterendorganiseren.nl w ww.timsanders.com www.intensievemenshouderij.nl www.zinboek.nl Anglosaksisch model leidt tot korte termijn denken, zoeken naar alternatieve mogelijkheden Op zoek naar organiseren vanuit: Wat betekent dat voor organisaties? Kennis Netwerk Compassie Vertrouwen Talent Duurzaamheid

Anders organiseren

www.schitterendorganiseren.nl

w ww.timsanders.com

www.intensievemenshouderij.nl

www.zinboek.nl

Anglosaksisch model leidt tot korte termijn denken,

zoeken naar alternatieve mogelijkheden

Op zoek naar organiseren vanuit:

Wat betekent dat

voor organisaties?

Trends (5) / netwerken van professionals Anders organiseren www.inbasket.nl/elvenstone/elvenstone.html www.martijnaslander.nl www.starfishcollective.nl Verzelfstandiging professionals Verbinden op: Zingeving Inhoud Kennis Netwerken Zwermen Nieuwe competenties Personal branding PKM

Anders organiseren

www.inbasket.nl/elvenstone/elvenstone.html

www.martijnaslander.nl

www.starfishcollective.nl

Verzelfstandiging professionals

Verbinden op:

Zingeving

Inhoud

Kennis

Netwerken

Zwermen

Nieuwe competenties

Personal branding

PKM

Trends (6) / het nieuwe werken Inspiratie de mate waarin mensen worden geïnspireerd om het beste uit zichzelf te halen Organisatie de wijze waarop de organisatie is ingericht Cultuur de manier waarop mensen binnen de organisatie me t elkaar om gaan Technologie de mate waarin technologie ondersteunt

Inspiratie

de mate waarin mensen worden geïnspireerd om het beste uit zichzelf te halen

Organisatie

de wijze waarop de organisatie is ingericht

Cultuur

de manier waarop mensen binnen de organisatie me t elkaar om gaan

Technologie

de mate waarin technologie ondersteunt

Web 2.0…

Web 2.0 (1) Techniek: API/AJAX XML (RSS) Tagging Toepassing: UGC Mashups Social software The Machine is Us/ing Us

Techniek:

API/AJAX

XML (RSS)

Tagging

Toepassing:

UGC

Mashups

Social software

Web 2.0 (2)

Web 2.0 (3) Gartner Hypecycle 2006

Web 2.0 (4) Gartner Hypecycle 2007

Vraagje! Waarom is er een Internet?

Waarom is er een Internet?

Web 2.0 / The Wisdom Of Crowds The Wisdom Of Crowds, James Surowiecki , 2004 http://en.wikipedia.org/wiki/James_Surowiecki Een menigte weet meer dan een specialist

The Wisdom Of Crowds, James Surowiecki , 2004

http://en.wikipedia.org/wiki/James_Surowiecki

Een menigte weet meer dan een specialist

Web 2.0 / The Long Tail The Long Tail, Chris Anderson, 2006 http://thelongtail.com/ Niche markten worden bereikbaar: Beschikbaarheid content Betaalbare techniek

The Long Tail, Chris Anderson, 2006

http://thelongtail.com/

Niche markten worden bereikbaar:

Beschikbaarheid content

Betaalbare techniek

Transformatie!

Transformatie! (1): medewerker Veranderende scope: Van informatie naar kennis(sen) Van ‘collect’ naar ‘dare 2 share’ Van werken naar samenwerken Nieuwe (?) competenties: Zelfbewustzijn Focus en discipline Persoonlijk kennismanagement

Veranderende scope:

Van informatie naar kennis(sen)

Van ‘collect’ naar ‘dare 2 share’

Van werken naar samenwerken

Nieuwe (?) competenties:

Zelfbewustzijn

Focus en discipline

Persoonlijk kennismanagement

Transformatie! (2): management Nieuwe (?) competenties: Authenticiteit Inspiratie Relatiemanagement Veranderende scope: Van target naar talent Van ‘control’ naar zingeving Van management naar leiderschap Van organisatie naar netwerk

Nieuwe (?) competenties:

Authenticiteit

Inspiratie

Relatiemanagement

Veranderende scope:

Van target naar talent

Van ‘control’ naar zingeving

Van management naar leiderschap

Van organisatie naar netwerk

Transformatie! (3): informatiespecialist Veranderende scope: Van harde informatie naar sociale bronnen Van trots naar trend Van drager naar kennis Van object naar proces Van overhead naar business Van plopadviseur naar coach Nieuwe (?) competenties: Tools & Trics Inleven in afnemer Coaching

Veranderende scope:

Van harde informatie naar sociale bronnen

Van trots naar trend

Van drager naar kennis

Van object naar proces

Van overhead naar business

Van plopadviseur naar coach

Nieuwe (?) competenties:

Tools & Trics

Inleven in afnemer

Coaching

Persoonlijk Kennismanagement (PKM)…

PKM (1) / principes Persoonlijk Kennismanagement Individueel perspectief op kennismanagement Principes, concepten, disciplines and gereedschappen om persoonlijke én bedrijfsdoelen te bereiken Verantwoordelijkheid nemen voor wat je weet, wie je kent - en wat zij weten! Kenmerken ‘ Emerging’ onderwerp Interdisciplinair Wel in VS, (nog) niet in NL

Persoonlijk Kennismanagement

Individueel perspectief op kennismanagement

Principes, concepten, disciplines and gereedschappen om persoonlijke én bedrijfsdoelen te bereiken

Verantwoordelijkheid nemen voor wat je weet, wie je kent - en wat zij weten!

Kenmerken

‘ Emerging’ onderwerp

Interdisciplinair

Wel in VS, (nog) niet in NL

PKM (2) / persoonlijk infomanagement (pull) Lifehacking www.lifehacking.nl reductie infostress time- en kennismanagement persoonlijke ontwikkeling opsporen, filteren, organiseren, delen tips, truc & tools

Lifehacking

www.lifehacking.nl

reductie infostress

time- en kennismanagement

persoonlijke ontwikkeling

opsporen, filteren, organiseren, delen

tips, truc & tools

PKM (3) / persoonlijk infomanagement (pull) Getting Things Done www.davidco.com Houd je postvak en hoofd leeg met de volgende stappen: Verzamelen Verwerken Organiseren Nakijken Doen Hipster PDA (hPDA)

Getting Things Done

www.davidco.com

Houd je postvak en hoofd leeg met de volgende stappen:

Verzamelen

Verwerken

Organiseren

Nakijken

Doen

Hipster PDA (hPDA)

PKM (4) / Tooling - mashup

PKM (5) / Tooling - tagging

PKM (6) / digitale identiteit (push)

PKM (7) / personal branding (push) Personal Branding http://weblog.oomph.nl/2007/05/personal_brandi.html Creëer je toegevoegde waarde: Focus Waardeketen klant Benoem jezelf tot… (max.3) Bewijzen Communiceer persoonlijke meerwaarde: Gebruik je eigen naam Blog, post en reageer Verspreid je kennis Wees vindbaar Walk your talk!

Personal Branding

http://weblog.oomph.nl/2007/05/personal_brandi.html

Creëer je toegevoegde waarde:

Focus

Waardeketen klant

Benoem jezelf tot… (max.3)

Bewijzen

Communiceer persoonlijke meerwaarde:

Gebruik je eigen naam

Blog, post en reageer

Verspreid je kennis

Wees vindbaar

Walk your talk!

PKM (8) / Tooling - crowdsourcing

Vraagje! Kies je eigen professionele focus. Benoem deze rol met een pakkende kreet. Selecteer drie kanalen waarlangs je zichtbaar wilt worden. Presenteer je in maximaal drie zinnen (hier én daar!).

PKM (9) / Tooling - social software

PKM (10) / Tooling - (micro) blogging

Vragen?

ORDINA N.V. Ringwade 1 Tel: +31 30 6637000 www.ordina.nl 3439 LM Nieuwegein Fax: +31 30 6637099 e-mail: bart.van.der.meij@ordina.nl