Idealny Fan Page

1,883 views
1,778 views

Published on

Prezentacja z Festiwalu Przedsiębiorczości BOSS: "Idealny Fan Page". Słów kilka o marketingu w mediach społecznościowych i Facebook marketingu. Jeżeli gdzieś nie podałem źródła to przepraszam i proszę o zwrócenie uwagi...

Published in: Education
0 Comments
9 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,883
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
14
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
9
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Idealny Fan Page

  1. 1. Bartłomiej RakWykształcenie:• informatyka -> e-marketing/e- PR/web usability• (prawie) marketing internetowyDoświadczenie:• staż w departamencie ds. MI• SECOND POLAND /•
  2. 2. Bartłomiej RakAktualnie:
  3. 3. Social Media to… • środki przekazu podlegające naszej kontroli• kanały komunikacyjne umożliwiające interakcję między internautami za pomocą technologii
  4. 4. http://www.youtube.com/watch?v=ciSrNc1v17M
  5. 5. Lubimy marki?http://thenextweb.com/socialmedia/2011/11/10/half-of-all-social-media-campaigns-go-unnoticed-says-new-report/
  6. 6. Najważniejsze cechy mediów społecznościowych•…• są dostępne dla każdego zainteresowanegoużytkownika• publikacja informacji jest dopiero początkiem• wartością jest aktywne uczestnictwo e-społeczności• treści rozprzestrzeniane są poprzez społecznąinterakcję•…
  7. 7. Rozrywka, ale… 50% polskich użytkowników portali społecznościowych właśnie tam szukainformacji na temat produktów i usług. TNS OBOP Internauci mówią! Słuchasz? Dyskutujesz? Czy chowasz…
  8. 8. Dla każdego?http://hatalska.com/2011/08/22/co-robia-wedliny-na-facebooku/
  9. 9. Kto wyznacza trendy?
  10. 10. Polska na tle innych
  11. 11. Polska na tle innychhttp://www.youtube.com/watch?v=BiYNs5uPPEE
  12. 12. Polska na tle innychWyniki badania PMR Research pokazują, że już ponad połowaPolaków (54%) to użytkownicy social mediów. Oczywiście żadnymzaskoczeniem nie jest, że najpopularniejszymi są Facebook (40%) iNK (37%).
  13. 13. Social Media Marketing1. Strategia aktywnego, bezinwazyjnego angażowania publiki w celu odbycia komercyjnych konwersacji2. Świadome działania marketingowe wykorzystujące ludzi i powiązania istniejące między innymi http://www.youtube.com/watch?v=lfUL0dddppk
  14. 14. Świadomośd konsumenta
  15. 15. Komu ufamy? TNS OBOP
  16. 16. Komu ufamy - zmiany
  17. 17. Ale kto pisze te opinie i po co? Podczas gdy „jedynie” 47% internautów na świecie pisuje komentarze w sieci na temat wykorzystywanych produktów i usług, w Polsce wskaźnik ten sięga aż 59%.
  18. 18. Trzeba się nastawid na komunikację zwrotną, zacząd słuchad swoich klientów i uwzględniad ich zdanie.
  19. 19. Czy u znajomych firm kupujemy chętniej?
  20. 20. Zaufanie a kanał komunikacji
  21. 21. Czego boją się marketerzy? Raport Social Media Brand Index 2010
  22. 22. Facebook
  23. 23. Facebook - możliwości
  24. 24. http://www.facebook.com/help/?page=18918
  25. 25. Profil osobowy / fan page• Brak wiedzy• „Polskie cwaniactwo”• Edge Rank – algorytm decydujący o wartości obiektu na Facebooku• 95% przeglądało najpopularniejsze aktualizacje!• Wartośd (liczba) zależy od akcji dokonanych na obiekcie oraz czasu, zaangażowania, wagi• Każda reakcja na wpis zwiększa jego zasięg, zaangażowany fan nieświadomie reklamuje markę
  26. 26. Profil osobowy / fan page
  27. 27. Praca z Facebookiem – poziom podstawowy1. Zakładamy Fan Page – stronę na Facebooku2. Personalizujemy FP3. Zapraszamy znajomych i prosimy o polecenie dalej4. Komentujemy jako FP5. Tworzymy unikatowe treści6. Często wykorzystujemy angażujące foto i wideo
  28. 28. Praca z Facebookiem – poziom podstawowy7. Promocja poza Facebookiem8. Organizujemy konkursy zewnętrzne9. Wartośd dodana: promocje tylko dla fanów, testy, możliwośd decydowania10.Staramy się byd kreatywni – może brand heroes albo FP „ideowy”?11.Możemy wesprzed się reklamami
  29. 29. „Ideowo…”
  30. 30. „Ideowo…”http://www.catnapoleon.com/statystyki/banki-k639546
  31. 31. Ocieplamy wizerunek
  32. 32. Prospołecznie
  33. 33. Praca z Facebookiem – reklamy na FB
  34. 34. Reklamy - wskazówki• Na grafice człowiek lub zbliżenie twarzy• Skorzystaj z kolorów, które kontrastują z Facebookowym kolorem niebieskim Źródło: Infosocialmedia
  35. 35. Reklamy - wskazówki• Pamiętaj, żeby wykorzystywane grafiki miały odpowiednie wymiary - 110x80 px, nie mniejsze• Dodaj nazwę marki lub produktu na grafice reklamowej Źródło: Infosocialmedia
  36. 36. Reklamy - wskazówki• Niech przedmiot/osoba, która jest w grafice będzie jak najbardziej rozciągnięta, niech dochodzi do wszystkich czterech krawędzi• Jeżeli możesz, zadawaj pytania w tytule reklamy• Ogranicz tytuł reklamy do jednej linijki Źródło: Infosocialmedia
  37. 37. Reklamy - wskazówki• Zachęd do kliknięcia (oferuj kupony, losowania, konkursy, rozdawnictwo)• W treści reklamy zachęd ludzi do polubienia Strony/marki. Napisz dokładnie to, co chcesz, żeby zrobili. Nie zapominaj o działaniach call-to- action – dodawad „kliknij tu”, „wejdź teraz”, „polub stronę” Źródło: Infosocialmedia
  38. 38. Praca z Facebookiem – własna zakładka http://socjomania.pl/facebookowe-podstawy-jak-stworzyc-zakladke/
  39. 39. Praca z Facebookiem – poziom średniozaawansowanyWspieramy się dedykowanymi rozwiązaniami:• personalizacja FP• zarządzanie FP
  40. 40. Praca z Facebookiem – personalizacja FP• własna zakładka• formularz kontaktowy• kupony rabatowe
  41. 41. Praca z Facebookiem – personalizacja FP• konkurs tekstowy• mapa lokalizacyjna• formularz kontaktowy
  42. 42. Praca z Facebookiem – personalizacja FP• kupony rabatowe• upominki• konkurs fotograficzny
  43. 43. Praca z Facebookiem – personalizacja FP• oferta• zakładka dowolna
  44. 44. Praca z Facebookiem – zarządzanie FP
  45. 45. Praca z Facebookiem – zarządzanie FP
  46. 46. Praca z Facebookiem – zarządzanie FP
  47. 47. Praca z Facebookiem – zarządzanie FP
  48. 48. Praca z Facebookiem – zarządzanie FP
  49. 49. Praca z Facebookiem – zarządzanie FP Dokładna ocena działao Monitoring konkurencji Jakośd treści Najaktywniejsi fani Rytm życia społeczności Eksport danych Porównanie z branżą Automatyczne raporty Interaktywne wykresy Ocena kampanii
  50. 50. Angażowanie w świecie Facebooka 1. Aktywacja obecnych konsumentów 2. Content! 3. Oferty na wyłącznośd 4. Rozrywka (aplikacje i gry)
  51. 51. Model EEIA 1. Exposure (zasięg)2. Engagement (zaangażowanie) 3. Influence (wpływ) 4. Action (działanie)
  52. 52. Publikujemy…1. Publikuj zwięzłe treści.2. Stawiaj na interesujący mix różnych treści - do wpisów dodawaj zdjęcia i video.3. Szukaj balansu – pamiętaj o częstotliwości, ale nie przytłaczaj fanów!4. Publikuj przynajmniej jeden post dziennie – w różnych porach dnia.5. Zachęcaj do dokooczenia zdania ____________ 
  53. 53. Publikujemy…7. Możesz również zapytad fanów czego oczekują…8. Daj fanom dostęp do ekskluzywnych informacji.9. Nagradzaj swoich fanów ofertami i dodatkowymi korzyściami.10.Zachęcaj do udostępniania treści.11.Publikuj takie treści, jakie chcą Twoi fani.12.Bądź otwarty, gościnny, ciepły, przyjazny i pamiętaj, by „osobiście” komunikowad się z fanami.
  54. 54. … ale z „wyczuciem”
  55. 55. … ale z „wyczuciem”
  56. 56. Jak radzid sobie z kryzysem? Strategia przedkryzysowa Jawne działania Szybka reakcja Sytuacja kryzysowa Punktowa Szczera relacja działania
  57. 57. Content marketing!
  58. 58. Promocje dla fanówDlaczego „unlike” (badanie The Social Break-up)?• I only "Liked" the company to take advantage of an offer• Brands didnt offer enough special offers or deals over time to make it worth my while• Their posts were too promotional without the ability to take action against them within the stream
  59. 59. Promocje dla fanów
  60. 60. Promocje dla fanów
  61. 61. Praca z Facebookiem – poziom zaawansowany / aplikacje• Facebook jestzbudowany z „aplikacji”• Nowe funkcjonalnościpojawiają się tu cochwila, a FB nieinwestuje w to anigrosza…• Ponad miliondeweloperów!
  62. 62. Kto grał – przyznad się! ;)
  63. 63. Praca z Facebookiem – poziom zaawansowany / aplikacje
  64. 64. Praca z Facebookiem – poziom zaawansowany / aplikacje
  65. 65. Praca z Facebookiem – poziom zaawansowany / aplikacje
  66. 66. Gry dla wszystkich
  67. 67. Gry dla wszystkich http://stickandplay.com
  68. 68. Praca z Facebookiem – poziom zaawansowany / aplikacje Promocje i konkursy na Facebooku można prowadzid tylko przy pomocy dedykowanych aplikacji, a nie wykorzystując standardowe funkcjonalności serwisu. Regulamin:http://infosocialmedia.blogspot.com/2010/12/wytyczne-dotyczace-promocji-na.html
  69. 69. Na Facebooku nie szukamyinformacji produktowych tylko rozrywki!
  70. 70. fanem marki
  71. 71. Liczba fanów a zaangażowanie Liczy się bezwzględne zaangażowanie (ER - Engagement Rate) oraz zasięg – to idzie w parze. ER względny (procentowy) nie oddaje potencjału ROI.
  72. 72. Kilka kwestii technologicznych 1. Open graph 1.02. Open graph 2.0 – pseudonim „czasowniki”
  73. 73. Facebook 2.0 – czasowniki (f8 IX 2011) http://blog.facebook.com/blog.php?post=10150469721182131
  74. 74. Facebook 2.0 – czasowniki (f8 IX 2011)
  75. 75. Zmiany, zmiany, zmiany… (fMC II 2012)
  76. 76. Zmiany, zmiany, zmiany… (fMC II 2012)1.2. Reklamy Dowiedz się więcej…
  77. 77. Zmiany, zmiany, zmiany… (fMC II 2012)3.4. Brak domyślnej strony powitalnej. Dowiedz się więcej…
  78. 78. Zmiany, zmiany, zmiany… (fMC II 2012)5. Druga ikona aplikacji (111x74) -> 520/810px!6. Zebranie „zewnętrznych wpisów” w jeden box.7. Wpisy przypięte na górę i „powiększone”! Dowiedz się więcej…
  79. 79. Zmiany, zmiany, zmiany… (fMC II 2012)8. Cover photo!-nie zawierad informacji o cenie- informacji kontaktowych związanych ze stroną- zachęceo do polubienie – strzałek itd.- call to action (powiedz znajomym itd.) Pamiętajcie, ze 85% aktywności odbywa się na news feedzie! Dowiedz się więcej…
  80. 80. Marketing szeptany / szemranyhttp://antyweb.pl/jak-sie-zarabia-w-polsce-na-farmach-fanow-i-spamie-na-facebooku-wywiad/http://antyweb.pl/nabijanie-fanow-i-generowanie-lajkow-czyli-jako-to-sie-robi-na-facebooku-ciag-dalszy/
  81. 81. A life on Facebookhttp://www.youtube.com/watch?v=mCUCZCBso_w
  82. 82. Ufff koniec! ;) kontakt@bartlomiejrak.pl fb.com/bartlomiejrak tel.: 696 024 082

×