Your SlideShare is downloading. ×
0
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
BTG Handel Webshops KW1C 28032012
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

BTG Handel Webshops KW1C 28032012

512

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
512
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Internet verslaat de etalage Ondernemer webshop
  • 2. Suzanne Broeders Bart Hermsen@SuzanneBroeders @barthermsencom Suzanne Broeders Bart Hermsen
  • 3. Wat gaan we doen? Eerst even de realiteit… Hoe is de huidige situatie? Wat voegen ROC’s toe aan het toekomstperspectief? Cijfers en ontwikkelingen Begin bij de bron Hoe is ‘webshop’ ingepast in ons onderwijs? Wat levert het de leerling op? Praktijkvoorbeeld Tijd voor vragen en discussie
  • 4. Even de realiteit…
  • 5. Even de realiteit… Studieboeken Product informatie Kleding Advies Schoenen Vakanties Sportartikelen Boodschappen Elektronica Vergelijken (bv prijzen) Speelgoed Auto Kaarten Muziek Films/ TV series Medisch advies Verzekeringen Lesvoorbereiding
  • 6. Hoe is de huidige situatie?
  • 7. LEEGSTAANDE WINKELPANDEN
  • 8. OVERAL DEZELFDE FORMULES
  • 9. ‘GRIJS’, ONVRIENDELIJK PERSONEELDAT ALLEMAAL DOOR DEZELFDEWINDTUNNEL IS GEWEEST
  • 10. GEZELLIG?? WINKELEN
  • 11. Wanneer is het tijd dat we… …toegeven dat de winkelcentra niet goed meer zijn? …vertellen dat ze niet meer bieden wat ze moeten bieden? …zeggen dat retailers achterover hangen?…niet meer luisteren naar het gezeur over de daling van de omzet? …stoppen met commentaar leveren op webshops? …tegen de verkoper zeggen dat hij niets méér biedt dan een ‘statische’ webshop?
  • 12. WELKE INGREDIËNTENWELKE INGREDIENTEN VOEGEN VOEGEN JULLIE JULLIE TOE? TOE?
  • 13. De cijfers
  • 14. Een aantal feiten• Stijging consumentenuitgaven online naar 9 miljard in 2011• Stijging consumentenuitgaven online stijgt in 2011 met 10%• Er zijn 37500 webwinkels• Momenteel staat 2.000.000 m2 winkelruimte leeg• 1 op de 3 winkels zal binnen nu en vier jaar verdwijnen• Binnen 10 jaar 35 – 40 % van de non-food aankopen online• 45 % van social media gebruikers zet dit zakelijk in
  • 15. Wat is ons opgevallen??- Consumentengedrag verandert- Ontwikkeling in online besteding- Aftakeling van winkelgebieden- Privégebruik van social media is booming,- …zelfs voor zakelijk gebruik.- Iedereen is online
  • 16. Ondernemer detailhandelKerntaak 3 Begeleidt verkoopactiviteiten en voert deze ook uit3.1 werkproces: Ontvangt en benadert klantenOmschrijving De ondernemer detailhandel ontvangt klanten in de winkel, begroethen en observeert hen. Hij maakt op basis van de observatieeen inschatting van het type klant. Gedurende de tijd dat de klant in de winkelaanwezig is, stelt hij of een medewerker zichzichtbaar op naar de klant en houdt hij de klant in de gaten om te bepalen of deklant hulp nodig heeft, geen criminele activiteitenontplooit en/of hij een verkoopgesprek kan aanvangen met de klant(inspringmoment bepalen). Wanneer de klant de winkelverlaat, neemt hij afscheid van de klant. Hij begeleidt medewerkers hierbij door hente adviseren over de manier waarop zij hetbeste de klant kunnen ontvangen en bespreekt met hen de aandachtspunten bij hetbenaderen van klanten.
  • 17. Ondernemer detailhandelKerntaak 3 Begeleidt verkoopactiviteiten en voert deze ook uit3.1 werkproces: Ontvangt en benadert klantenOmschrijving De ondernemer detailhandel ontvangt klanten in de winkel, begroethen en observeert hen. Hij maakt op basis van de observatieeen inschatting van het type klant. Gedurende de tijd dat de klant in de winkelaanwezig is, stelt hij of een medewerker zichzichtbaar op naar de klant en houdt hij de klant in de gaten om te bepalen of deklant hulp nodig heeft, geen criminele activiteitenontplooit en/of hij een verkoopgesprek kan aanvangen met de klant(inspringmoment bepalen). Wanneer de klant de winkelverlaat, neemt hij afscheid van de klant. Hij begeleidt medewerkers hierbij door hente adviseren over de manier waarop zij hetbeste de klant kunnen ontvangen en bespreekt met hen de aandachtspunten bij hetbenaderen van klanten.
  • 18. Ondernemer detailhandelKerntaak 3 Begeleidt verkoopactiviteiten en voert deze ook uit3.1 werkproces: Ontvangt en benadert klantenOmschrijving : De ondernemer webshop ontvangt klanten niet direct, maarontvangt deze in de webshop. Hij heeft geen direct contact met de klant: op basisvan het ‘klikgedrag’ van de klant heeft hij zicht op de stappen die de klant heeftdoorlopen, waarin hij interesse heeft getoond en op welk moment hij de webshopheeft verlaten. Door het ontbreken van direct contact, heeft de ondernemerwebshop geen mogelijkheid om de klant te benaderen. Wel kan hij door eenaantrekkelijke homepage zijn klanten eerder in zijn webshop ‘begroten’. Op basisvan het ‘klikgedrag’ trekt de ondernemer webshop enkele conclusies over debereikbaarheid, routing en gebruik van functionaliteiten in de webshop. Op basisvan deze conclusies kijkt hij naar verbeterpunten in de webshop om klanten beter teontvangen, informatie op maat te geven en tot meer aankopen te verleiden. Dezeinformatie kan hij combineren met de activiteiten bij werkproces 2.3.De ondernemerwebshop brengt zijn bevindingen over aan medewerkers en/of externe partijen engeeft aan hoe zij hierop kunnen anticiperen. Voor technische vraagstukken wint hijjuist advies in.
  • 19. Welke keuzes heeftde Ondernemersacademie gemaakt?(en hoe is het onderwijs ingericht?)
  • 20. Visiedocument ontwikkeld vanuit medewerkers Welke peilers hebben we benoemd? - Proeve + CGI als examen - Start met niveau 4, afstroom 3 - Kerntaak gericht aanbieden - Integrale leerlijn centraal stellen (projecten) - Via geleide zelfstandigheid naar zelfstandigheid - Ondernemend leren - Toenemende complexiteit
  • 21. Visiedocument ontwikkeld vanuit medewerkers Welke peilers hebben we benoemd? - Proeve + CGI als examen - Start met niveau 4, afstroom 3 - Kerntaak gericht aanbieden - Integrale leerlijn centraal stellen (projecten) - Via geleide zelfstandigheid naar zelfstandigheid - Ondernemend leren - Toenemende complexiteit
  • 22. Onze toevoeging
  • 23. Van docent gestuurd naar leerling gestuurd Lj1 Lj2 Lj3
  • 24. Leerjaar 1Iedereen kennis laten maken met:
  • 25. Leerjaar 1Iedereen kennis laten maken met: E-omgeving afdeling Gebruik email Beste webshop award Social media Crowdsourcing Social business Je eigen webshop Ontwerp, levering, betaling, etc.
  • 26. Leerjaar 2Gedeelde sturing tijdens projecten Allemaal dezelfde informatie Binnen projecten laten toepassing De diepte bepaalt de leerling zelf
  • 27. Leerjaar 3Leerling kiest zelf voor de invulling.Leerling maakt ondernemingsplan en zet eigenWebshop opKiest zelf om online omgeving in te richtenVerwerkt deze keuzes in zijn eigen programma
  • 28. Geen diploma ‘Ondernemer Webshop’!Wel diploma ‘Ondernemer detailhandel’!
  • 29. Voorwaarden voor schoolverklaring- Specifiek benoemde opdrachten uit ‘Nieuwe media’- Uitwerkingen in bewijslast uit formatief portfolio- Toegepast werk in bv Ondernemingsplan of College company
  • 30. Voorbeeld kerntaak 3
  • 31. @onackw1c
  • 32. TIJD VOOR VRAGEN EN DISCUSSIE @onackw1c Powerpoint terugzien? Slideshare.net/barthermsen

×