Piano di marketing
e comunicazione
per la Circoscrizione Nord
di Brescia

Alberto Baresi Albrici
1. Analisi della Circoscrizione Nord


1.1 La Circoscrizione come Istituzione
1.2 La creazione della Circoscrizione
1.3 La...
1.1 La Circoscrizione come Istituzione
1.2 La creazione della Circoscrizione
1.3 La mappa della Circoscrizione
1.4 Il Pres...
1.1 La Circoscrizione come Istituzione
1.2 La creazione della Circoscrizione
1.3 La mappa della Circoscrizione
1.4 Il Pres...
1.1 La Circoscrizione come Istituzione
1.2 La creazione della Circoscrizione
1.3 La mappa della Circoscrizione
1.4 Il Pres...
1.1 La Circoscrizione come Istituzione
1.2 La creazione della Circoscrizione
1.3 La mappa della Circoscrizione
1.4 Il Pres...
1.1 La Circoscrizione come Istituzione
1.2 La creazione della Circoscrizione
1.3 La mappa della Circoscrizione
1.4 Il Pres...
1.1 La Circoscrizione come Istituzione
1.2 La creazione della Circoscrizione
1.3 La mappa della Circoscrizione
1.4 Il Pres...
2. Analisi demografica


2.1 Popolazione ed età nel Comune di Brescia
2.2 Popolazione ed età nella Circoscrizione Nord
2.1 Popolazione ed età nel Comune di Brescia
         2.2 Popolazione ed età nella Circoscrizione Nord

La popolazione res...
2.1 Popolazione ed età nel Comune di Brescia
      2.2 Popolazione ed età nella Circoscrizione Nord


                    ...
2.1 Popolazione ed età nel Comune di Brescia
2.2 Popolazione ed età nella Circoscrizione Nord



                         ...
2.1 Popolazione ed età nel Comune di Brescia
2.2 Popolazione ed età nella Circoscrizione Nord




Popolazione (41.772)
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2.1 Popolazione ed età nel Comune di Brescia
      2.2 Popolazione ed età nella Circoscrizione Nord


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2.1 Popolazione ed età nel Comune di Brescia
2.2 Popolazione ed età nella Circoscrizione Nord



                         ...
3. Analisi del territorio e dei servizi offerti


3.1 Quartieri
3.2 Parchi e aree verdi
3.3 Altri servizi offerti sul terr...
3.1 Quartieri
3.2 Parchi e aree verdi
3.3 Altri servizi offerti sul territorio


I quartieri da cui è composta la Circoscr...
3.1 Quartieri
3.2 Parchi e aree verdi
3.3 Altri servizi offerti sul territorio




Il territorio su cui si estende la Circ...
3.1 Quartieri
3.2 Parchi e aree verdi
3.3 Altri servizi offerti sul territorio




Sul territorio della Circoscrizione Nor...
4. La comunicazione della Circoscrizione
Nord


4.1 Attività di comunicazione
4.2 Reperimento di informazioni da parte del...
4.1 Attività di comunicazione
4.2 Reperimento di informazioni da parte del cittadino
4.3 Vantaggi della campagna di comuni...
4.1 Attività di comunicazione
4.2 Reperimento di informazioni da parte del cittadino
4.3 Vantaggi della campagna di comuni...
4.1 Attività di comunicazione
4.2 Reperimento di informazioni da parte del cittadino
4.3 Vantaggi della campagna di comuni...
5. Analisi SWOT


5.1 Identificazione di opportunità e minacce,
    forze e debolezze
5.2 Analisi delle opportunità e dell...
5.1 Identificazione di opportunità e minacce,forze e debolezze
5.2 Analisi delle opportunità e delle minacce
5.3 Considera...
5.1 Identificazione di opportunità e minacce,forze e debolezze
5.2 Analisi delle opportunità e delle minacce
5.3 Considera...
5.1 Identificazione di opportunità e minacce,forze e debolezze
5.2 Analisi delle opportunità e delle minacce
5.3 Considera...
5.1 Identificazione di opportunità e minacce,forze e debolezze
5.2 Analisi delle opportunità e delle minacce
5.3 Considera...
5.1 Identificazione di opportunità e minacce,forze e debolezze
5.2 Analisi delle opportunità e delle minacce
5.3 Considera...
6. Segmentazione e posizionamento


6.1 Analisi del proprio posizionamento
6.2 Definizione dei segmenti
6.1 Analisi del proprio posizionamento
6.2 Definizione dei segmenti




Quale posizionamento si può ottenere attraverso l’...
6.1 Analisi del proprio posizionamento
6.2 Definizione dei segmenti


Mappa del posizionamento



                        ...
6.1 Analisi del proprio posizionamento
 6.2 Definizione dei segmenti

 Per poter individuare il target di riferimento è ne...
7. Proposta di nuove strategie di
comunicazione


7.1 Il marchio e l’immagine coordinata
7.2 Promozione di eventi e inizia...
7.1 Il marchio e l’immagine coordinata
7.2 Promozione di eventi e iniziative
7.3 Attività sociali e culturali
…

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7.1 Il marchio e l’immagine coordinata
7.2 Promozione di eventi e iniziative
7.3 Attività sociali e culturali
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7.1 Il marchio e l’immagine coordinata
7.2 Promozione di eventi e iniziative
7.3 Attività sociali e culturali
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7.1 Il marchio e l’immagine coordinata
7.2 Promozione di eventi e iniziative
7.3 Attività sociali e culturali
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I punti  ...
7.1 Il marchio e l’immagine coordinata
7.2 Promozione di eventi e iniziative
7.3 Attività sociali e culturali
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7.3 Attività sociali e culturali
7.4 Sito internet della Circoscrizione
…


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7.2 Promozione di eventi e iniziative
7.3 Attività sociali e culturali
7.4 Sito internet della Circoscrizione
…



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7.2 Promozione di eventi e iniziative
7.3 Attività sociali e culturali
7.4 Sito internet della Circoscrizione
…

I corsi d...
7.3 Attività sociali e culturali
7.4 Sito internet della Circoscrizione
7.5 Creazione del giornale della Circoscrizione
…
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7.3 Attività sociali e culturali
7.4 Sito internet della Circoscrizione
7.5 Creazione del giornale della Circoscrizione
…
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7.4 Sito internet della Circoscrizione
7.5 Creazione del giornale della Circoscrizione
7.6 Progettazione di un nuovo profi...
7.4 Sito internet della Circoscrizione
7.5 Creazione del giornale della Circoscrizione
7.6 Progettazione di un nuovo profi...
7.4 Sito internet della Circoscrizione
7.5 Creazione del giornale della Circoscrizione
7.6 Progettazione di un nuovo profi...
7.5 Creazione del giornale della Circoscrizione
7.6 Progettazione di un nuovo profilo professionale
7.7 Sfruttamento delle...
…
7.6 Progettazione di un nuovo profilo professionale
7.7 Sfruttamento delle aree verdi
7.8 Rilevamento bisogni e richiest...
…
7.6 Progettazione di un nuovo profilo professionale
7.7 Sfruttamento delle aree verdi
7.8 Rilevamento bisogni e richiest...
8. Misurazione dell’efficacia delle azioni di
   marketing
8. Misurazione dell’efficacia delle azioni di
   marketing

E’ possibile misurare l’efficacia delle azioni di marketing in...
8. Misurazione dell’efficacia delle azioni di
   marketing
Le semplici domande che compongono il questionario sono grafica...
9. Rassegna stampa
#. Comunicato stampa

La circoscrizione introduce un nuovo progetto di comunicazione.

A partire dal mese di Ottobre la Ci...
#. Volantino eventi di Natale
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  1. 1. Piano di marketing e comunicazione per la Circoscrizione Nord di Brescia Alberto Baresi Albrici
  2. 2. 1. Analisi della Circoscrizione Nord 1.1 La Circoscrizione come Istituzione 1.2 La creazione della Circoscrizione 1.3 La mappa della Circoscrizione 1.4 Il Presidente della Circoscrizione 1.5 La “Mission”
  3. 3. 1.1 La Circoscrizione come Istituzione 1.2 La creazione della Circoscrizione 1.3 La mappa della Circoscrizione 1.4 Il Presidente della Circoscrizione 1.5 La “Mission”
  4. 4. 1.1 La Circoscrizione come Istituzione 1.2 La creazione della Circoscrizione 1.3 La mappa della Circoscrizione 1.4 Il Presidente della Circoscrizione 1.5 La “Mission”
  5. 5. 1.1 La Circoscrizione come Istituzione 1.2 La creazione della Circoscrizione 1.3 La mappa della Circoscrizione 1.4 Il Presidente della Circoscrizione 1.5 La “Mission” Obiettivi Semplificazione Maggiore efficienza Risparmio costi di gestione Potenziamento dei servizi territoriali Risparmio di alcuni costi di gestione
  6. 6. 1.1 La Circoscrizione come Istituzione 1.2 La creazione della Circoscrizione 1.3 La mappa della Circoscrizione 1.4 Il Presidente della Circoscrizione 1.5 La “Mission”
  7. 7. 1.1 La Circoscrizione come Istituzione 1.2 La creazione della Circoscrizione 1.3 La mappa della Circoscrizione 1.4 Il Presidente della Circoscrizione 1.5 La “Mission” : -Iscritto all’ordine dei giornalisti scrive su riviste di carattere locale e : nazionale su tematiche inerenti ad laurea in Economia e agricoltura ed enogastronomia. Commercio con specializzazione in Marketing -componente commissione servizi - Gestione della Sociali e Urbanistici pubblicità presso l’Università Cattolica di Milano e -collabora ad alcuni progetti di Comunicazione Sociale formazione con aziende ed enti presso l’Università Pontificia pubblici per il territorio bresciano Lateranense - docente all’accademia Santa Giulia – Machina Lonati Institute
  8. 8. 1.1 La Circoscrizione come Istituzione 1.2 La creazione della Circoscrizione 1.3 La mappa della Circoscrizione 1.4 Il Presidente della Circoscrizione 1.5 La “Mission”
  9. 9. 2. Analisi demografica 2.1 Popolazione ed età nel Comune di Brescia 2.2 Popolazione ed età nella Circoscrizione Nord
  10. 10. 2.1 Popolazione ed età nel Comune di Brescia 2.2 Popolazione ed età nella Circoscrizione Nord La popolazione residente a Brescia dal 1990 al 2008 è diminuita dell’1,4%, ma la popolazione italiana è diminuita del 15%,5%. La compensazione è dovuta all’aumento della popolazione straniera che è passata da 2000 a 30000 unità. Popolazione (193.752) 15.10% 84.90% 47,50% Italiani Uomini 52,50% Stranieri Donne
  11. 11. 2.1 Popolazione ed età nel Comune di Brescia 2.2 Popolazione ed età nella Circoscrizione Nord Fasce di età 12.80% 23.80% 0 - 14 15 - 64 oltre 65 63.40% La fascia di età 0 – 14 che rappresenta il 12,80% della popolazione residente nel Comune di Brescia è composta al 51,3% da uomini e al 48,7% da donne; la fascia compresa tra i 15 e i 64 anni (63,4%) è composta da uomini al 50,1% e da donne al 49,9%; la fascia di età oltre i 65 anni (23,8%) è composta dal 61,3% di donne e dal 38,7% di uomini.
  12. 12. 2.1 Popolazione ed età nel Comune di Brescia 2.2 Popolazione ed età nella Circoscrizione Nord Età media (44,8) 42.4 47.2 50 47.6 40 30 29.8 20 10 0 Uomini Donne Italiani Stranieri L’indice di vecchiaia è di 185,5
  13. 13. 2.1 Popolazione ed età nel Comune di Brescia 2.2 Popolazione ed età nella Circoscrizione Nord Popolazione (41.772) 11,30% 46,40% 88,70% Italiani 53,60% Uomini Stranieri Donne
  14. 14. 2.1 Popolazione ed età nel Comune di Brescia 2.2 Popolazione ed età nella Circoscrizione Nord Fasce di età 14.10% 27.80% 0 - 17 18 - 64 oltre 65 58.20% La fascia di età 0 – 17 che rappresenta il 14,1% della popolazione residente nel Comune di Brescia è composta al 51,8% da uomini e al 48,2% da donne; la fascia compresa tra i 18 e i 64 anni (58,2%) è composta da donne al 51,3% e da uomini al 48,7%; la fascia di età oltre i 65 anni (27,8%) è composta dal 61,3% di donne e dal 38,7% di uomini.
  15. 15. 2.1 Popolazione ed età nel Comune di Brescia 2.2 Popolazione ed età nella Circoscrizione Nord Età media (47) 45.2 49.4 50 49 40 30 31.1 20 10 0 Uomini Donne Italiani Stranieri L’indice di vecchiaia è di 240,4
  16. 16. 3. Analisi del territorio e dei servizi offerti 3.1 Quartieri 3.2 Parchi e aree verdi 3.3 Altri servizi offerti sul territorio
  17. 17. 3.1 Quartieri 3.2 Parchi e aree verdi 3.3 Altri servizi offerti sul territorio I quartieri da cui è composta la Circoscrizione Nord sono sette. S. Eustacchio (8518 residenti) Mompiano (7750 residenti) Borgo Trento (7585 residenti) San Rocchino (6212 residenti) Villaggio Prealpino (4301 residenti) S. Bartolomeo (4287 residenti) Casazza (3470 residenti)
  18. 18. 3.1 Quartieri 3.2 Parchi e aree verdi 3.3 Altri servizi offerti sul territorio Il territorio su cui si estende la Circoscrizione Nord dispone di una buona quantità di parchi ed aree verdi nelle quali si possono trovare campi sportivi, giochi e aree per il relax. Per dimensioni i parchi principali del territorio sono il Parco Castelli (50.000 mq), i Giardini Casazza (20.000mq), il Parco Zarz (16.000mq) e i Giardini di Via Corridoni (14.000mq) Nel Territorio della Circoscrizione Nord si estende inoltre parte del Parco delle Colline, che ha una superficie totale di oltre 3000 ettari.
  19. 19. 3.1 Quartieri 3.2 Parchi e aree verdi 3.3 Altri servizi offerti sul territorio Sul territorio della Circoscrizione Nord sono presenti ulteriori servizi per i cittadini, di particolare importanza la presenza dell’anagrafe decentrata, che permette di avvicinare questi uffici alla cittadinanza rendendo più semplice e più veloce lo sfruttamento di tale servizio pubblico. Gli altri servizi principali sono il servizio sociale di base, l’asilo nido, le biblioteche, il distretto dell’ A.S.L. e i comandi di Carabinieri, Polizia Stradale e Vigili del fuoco.
  20. 20. 4. La comunicazione della Circoscrizione Nord 4.1 Attività di comunicazione 4.2 Reperimento di informazioni da parte del cittadino 4.3 Vantaggi della campagna di comunicazione
  21. 21. 4.1 Attività di comunicazione 4.2 Reperimento di informazioni da parte del cittadino 4.3 Vantaggi della campagna di comunicazione Quali sono le attività di comunicazione e gli strumenti utilizzati dalla Circoscrizione ? ATTIVITA’ STRUMENTI Ufficio Stampa Comunicati stampa, Interviste Eventi Presentazioni, riunioni, conferenze Internet Pagina dedicata sul sito web del comune Comunicazione scritta Volantini
  22. 22. 4.1 Attività di comunicazione 4.2 Reperimento di informazioni da parte del cittadino 4.3 Vantaggi della campagna di comunicazione Attraverso quali strumenti i cittadini possono reperire informazioni utili sulla Circoscrizione e le sue attività ? Abbiamo individuato i seguenti mezzi: - accesso telefonico - consultazione del sito web - contatto diretto con il presidente - invio di richieste via email e i suoi collaboratori
  23. 23. 4.1 Attività di comunicazione 4.2 Reperimento di informazioni da parte del cittadino 4.3 Vantaggi della campagna di comunicazione Quali sono i vantaggi di una campagna di comunicazione per il cittadino ? 1. possibilità di ricevere informazioni utili su iniziative, corsi ed eventi; 2. chiarezza delle informazioni; 3. condivisione degli obbiettivi dell’amministrazione; Quali sono i vantaggi di una campagna di comunicazione per la Circoscrizione? 1. maggiore soddisfazione dei cittadini rispetto ai servizi offerti; 2. miglioramento dell’immagine;
  24. 24. 5. Analisi SWOT 5.1 Identificazione di opportunità e minacce, forze e debolezze 5.2 Analisi delle opportunità e delle minacce 5.3 Considerazioni sul risultato dell’analisi
  25. 25. 5.1 Identificazione di opportunità e minacce,forze e debolezze 5.2 Analisi delle opportunità e delle minacce 5.3 Considerazioni sul risultato dell’analisi Qual è l’obiettivo che si pone questo piano di marketing ? La soddisfazione e l’informazione coordinata e omogenea dei cittadini
  26. 26. 5.1 Identificazione di opportunità e minacce,forze e debolezze 5.2 Analisi delle opportunità e delle minacce 5.3 Considerazioni sul risultato dell’analisi MINACCE OPPORTUNITA’ A. Mancanza di socializzazione A. Organizzazione di eventi, iniziative e incontri B. Traffico pesante nel territorio; C. Criminalità B. Creazione di un giornale della circoscrizione D. Tasso di anzianità elevato C. Costruzione della metropolitana D. Creazione del uovo sito internet E. Sviluppo della comunicazione attraverso giornali, tv e radio locali. FORZE DEBOLEZZE - Quantità di impianti sportivi - Scarsa efficacia di comunicazione e - Attività di formazione e svago marketing - Centri per anziani - Vigili di quartiere - Inadeguata formazione di personale e - Aree verdi e parchi risorse umane
  27. 27. 5.1 Identificazione di opportunità e minacce,forze e debolezze 5.2 Analisi delle opportunità e delle minacce 5.3 Considerazioni sul risultato dell’analisi Analisi delle opportunità Probabilità di successo A. Organizzazione di eventi, iniziative e incontri nel territorio; A E Attrattività B. Creazione di un giornale della circoscrizione C B C. Costruzione della metropolitana D D. Creazione del uovo sito internet E. Sviluppo della comunicazione attraverso giornali, tv e radio locali.
  28. 28. 5.1 Identificazione di opportunità e minacce,forze e debolezze 5.2 Analisi delle opportunità e delle minacce 5.3 Considerazioni sul risultato dell’analisi Analisi delle minacce Probabilità che succeda A. Mancanza di socializzazione C Gravità B. Traffico pesante B C. Criminalità A D. Tasso di anzianità elevato D
  29. 29. 5.1 Identificazione di opportunità e minacce,forze e debolezze 5.2 Analisi delle opportunità e delle minacce 5.3 Considerazioni sul risultato dell’analisi A cosa è servito l’utilizzo dell’analisi SWOT? L’ applicazione dell’analisi SWOT consente di identificare soluzioni innovative per le iniziative di promozione e comunicazione delle attività della Circoscrizione Nord. Questa analisi di fattori esogeni e endogeni permette di comprendere la situazione in cui si trova la Circoscrizione in modo da poter valutare come le iniziative di comunicazione e marketing possano essere sfruttate per il raggiungimento dell’obiettivo preposto, ovvero l’informazione e la soddisfazione dei residenti nel territorio della Circoscrizione Nord.
  30. 30. 6. Segmentazione e posizionamento 6.1 Analisi del proprio posizionamento 6.2 Definizione dei segmenti
  31. 31. 6.1 Analisi del proprio posizionamento 6.2 Definizione dei segmenti Quale posizionamento si può ottenere attraverso l’applicazione del piano di marketing ? Il posizionamento ideale che si intende raggiungere con il presente piano di marketing è quello di fornire un servizio di informazione più coordinata e omogenea rispetto al passato e un numero maggiore di strumenti di informazione per i cittadini.
  32. 32. 6.1 Analisi del proprio posizionamento 6.2 Definizione dei segmenti Mappa del posizionamento attuale: numero strumenti di informazione ideale: immagine coordinata
  33. 33. 6.1 Analisi del proprio posizionamento 6.2 Definizione dei segmenti Per poter individuare il target di riferimento è necessario prendere in considerazione l’analisi demografica effettuata relativamente alla Circoscrizione. Il macrosegmento è costituito da tutti i cittadini residenti nella Circoscrizione Nord Il mercato obiettivo a cui rivolgersi deve tenere in considerazione l’intera cittadinanza in modo da offrire un servizio di qualità e utilità per tutti La fascia di età da coinvolgere maggiormente nella iniziative della Circoscrizione è quella da 18 a 64
  34. 34. 7. Proposta di nuove strategie di comunicazione 7.1 Il marchio e l’immagine coordinata 7.2 Promozione di eventi e iniziative 7.3 Attività sociali e culturali 7.4 Sito internet della Circoscrizione 7.5 Creazione del giornale della Circoscrizione 7.6 Progettazione di un nuovo profilo professionale 7.7 Sfruttamento delle aree verdi 7.8 Rilevamento bisogni e richieste dei cittadini
  35. 35. 7.1 Il marchio e l’immagine coordinata 7.2 Promozione di eventi e iniziative 7.3 Attività sociali e culturali … Un elemento importante della futura campagna di comunicazione della circoscrizione nord riguarda la creazione del nuovo marchio. Il lavoro è in fase di elaborazione ad opera di studenti dell’Accademia Santa Giulia. Il nuovo simbolo permetterà alla circoscrizione di assumere un’identità riconoscibile e identificabile nel territorio, pertanto esso dovrà essere messo in risalto in tutto il materiale divulgato dalla circoscrizione.
  36. 36. 7.1 Il marchio e l’immagine coordinata 7.2 Promozione di eventi e iniziative 7.3 Attività sociali e culturali … Gli interventi di promozione e comunicazione della Circoscrizione Nord devono essere coordinati in modo da dar vita ad una comunicazione: - sistematica - ordinata dal punto di vista grafico Ciò deve avvenire attraverso: - la presenza costante del nuovo marchio - la convergenza di tutte le pubblicazioni (volantini, depliant, opuscoli, ecc.) verso un’unitarietà di immagine. Questo permetterà una maggiore riconoscibilità delle iniziative della Circoscrizione, garantendo inoltre la buona qualità di tutti gli stampati.
  37. 37. 7.1 Il marchio e l’immagine coordinata 7.2 Promozione di eventi e iniziative 7.3 Attività sociali e culturali … Come aumentare il successo e la partecipazione agli eventi e alle iniziative proposte dalla Circoscrizione ? Abbiamo ipotizzato due proposte in grado di soddisfare questo obiettivo: - creazione di punti informativi sul territorio - sfruttamento di specifiche azioni di direct marketing.
  38. 38. 7.1 Il marchio e l’immagine coordinata 7.2 Promozione di eventi e iniziative 7.3 Attività sociali e culturali … I punti informativi totem bacheche strutturati in modo da espositori o bacheche a mettere in risalto il logo grafica coordinata della Circoscrizione potrebbero essere Nord, aumentandone realizzati per la così la visibilità e distribuzione nei negozi promuovendo nei delle pubblicazioni della residenti la Circoscrizione. consapevolezza e l’interesse nelle attività della circoscrizione. Questi strumenti permetterebbero alla Circoscrizione di comunicare iniziative, eventi e servizi in tutti i quartieri del territorio, ovviando al problema della posizione marginale delle sedi della Circoscrizione stessa, entrambe ai confini del territorio rappresentato.
  39. 39. 7.1 Il marchio e l’immagine coordinata 7.2 Promozione di eventi e iniziative 7.3 Attività sociali e culturali … Il direct marketing posta cartacea telemarketing Riteniamo utile ed efficace sfruttare i dati riguardanti gli iscritti, già ricavati da precedenti partecipazioni a corsi ed iniziative organizzate dalla Circoscrizione in modo da offrire prodotti o servizi coerenti con le preferenze dei potenziali interessati.
  40. 40. 7.2 Promozione di eventi e iniziative 7.3 Attività sociali e culturali 7.4 Sito internet della Circoscrizione … E’ importante l’organizzazione di attività sociali e culturali per i residenti nel territorio della Circoscrizione Nord ? Si, esse sono determinanti nel favorire l’aggregazione sociale e la condivisione di esperienze nel tempo libero e permettono inoltre di fornire delle proposte stimolanti e utili per tutti i cittadini della Circoscrizione Nord. Questo tipo di iniziative ha infatti visto il coinvolgimento di numerosi residenti in occasione dei vari corsi ed eventi organizzati.
  41. 41. 7.2 Promozione di eventi e iniziative 7.3 Attività sociali e culturali 7.4 Sito internet della Circoscrizione … Le attività sociali e culturali promosse dalla Circoscrizione vanno quindi incentivate attraverso il coinvolgimento di una fascia di popolazione più ampia, non limitandosi a giovani e ad anziani. La nostra proposta si concentra sulla formulazione di ipotesi relative a corsi che possano interessare i lavoratori così come le casalinghe e quindi sulla promozione di attività orientate a stimolare la partecipazione e l’accrescimento delle conoscenze individuali.
  42. 42. 7.2 Promozione di eventi e iniziative 7.3 Attività sociali e culturali 7.4 Sito internet della Circoscrizione … I corsi di cui proponiamo la realizzazione sono: corsi di lingue, corsi di economia domestica, corsi per commercianti (vetrinistica, relazione con il cliente), corsi di informatica, corsi relativi ad attività fisiche (ballo, autodifesa..) Essendo presente sul territorio della Circoscrizione il Centro San Clemente sarebbe opportuno valutare la possibilità di integrare i corsi proposti dal Centro nel calendario dell’offerta della Circoscrizione. Per quanto riguarda ulteriori iniziative riteniamo possano essere efficacemente promossi eventi musicali o teatrali sfruttando quindi la presenza di strutture e gruppi teatrali attivi nel territorio.
  43. 43. 7.3 Attività sociali e culturali 7.4 Sito internet della Circoscrizione 7.5 Creazione del giornale della Circoscrizione … In considerazione di quanto individuato nell’analisi SWOT la Circoscrizione può avvalersi in modo efficace di uno strumento di comunicazione online ? La creazione di un nuovo sito internet per le Circoscrizioni del comune di Brescia rappresenta un’opportunità da sfruttare per sviluppare e incrementare la comunicazione da parte della Circoscrizione Nord nei confronti dei residenti sul territorio, relativamente ai servizi offerti e all’organizzazione di eventi, corsi ed altre iniziative. Un’evoluzione nell’utilizzo del sito internet può infatti rappresentare per la Circoscrizione Nord una buona occasione per promuovere e aggiornare in modo costante le proprie proposte a favore dei cittadini.
  44. 44. 7.3 Attività sociali e culturali 7.4 Sito internet della Circoscrizione 7.5 Creazione del giornale della Circoscrizione … Come utilizzare il sito internet nel modo adeguato ? Perché il sito internet funzioni al meglio e rappresenti quindi una valida e aggiornata fonte di informazioni è necessario prestare una particolare attenzione al processo organizzativo, facendo si che la progettazione dei contenuti e il continuo aggiornamento siano gestiti direttamente all’interno della Circoscrizione stessa.
  45. 45. 7.4 Sito internet della Circoscrizione 7.5 Creazione del giornale della Circoscrizione 7.6 Progettazione di un nuovo profilo professionale … La realizzazione di un giornale della Circoscrizione rappresenta un’interessante opportunità di comunicare in modo omogeneo a tutti i residenti dei vari quartieri da cui è composta la Circoscrizione. Tale giornale sarebbe infatti un utile mezzo per veicolare informazioni riguardanti l’attività della Circoscrizione e il territorio e potrebbe generare un’esperienza efficace in cui cittadini e operatori possano impegnarsi nella diffusione periodica di esperienze di valorizzazione territoriale.
  46. 46. 7.4 Sito internet della Circoscrizione 7.5 Creazione del giornale della Circoscrizione 7.6 Progettazione di un nuovo profilo professionale … Come deve essere realizzato il giornale ? Riteniamo che il giornale debba essere realizzato con cadenza trimestrale, debba avere un formato compatto (da “cassetta delle lettere”) e debba essere composto da circa 15 pagine. I contenuti devono essere ricchi di immagini e caratterizzati da articoli brevi. Nel primo numero del giornale consideriamo importante venga effettuata una presentazione delle attività della Circoscrizione così come del Presidente e dei consiglieri, in modo da soddisfare la necessità di far conoscere ai cittadini la Circoscrizione e la sua utilità.
  47. 47. 7.4 Sito internet della Circoscrizione 7.5 Creazione del giornale della Circoscrizione 7.6 Progettazione di un nuovo profilo professionale … Quali sono i contenuti e gli articoli da inserire nelle pubblicazioni del giornale ? - editoriale del Presidente - approfondimento di un consigliere su un progetto di lavoro di cui si sta occupando - posta dei lettori - cartina della Circoscrizione con evidenza dei P.O.I. (punti di interesse) - calendario degli eventi con focus sull’evento principale - presentazione e informazioni sui corsi in partenza - approfondimento di carattere culturale - presentazione di un esercizio commerciale sul territorio - pagina dedicata alle associazioni del territorio - presentazione di un parco o area verde - luoghi e orari delle messe - servizi offerti dalla Circoscrizione e contatti
  48. 48. 7.5 Creazione del giornale della Circoscrizione 7.6 Progettazione di un nuovo profilo professionale 7.7 Sfruttamento delle aree verdi … In considerazione delle carenze individuate con l’analisi SWOT, relative alla comunicazione e alla scarsa formazione del personale dal punto di vista del marketing, potrebbe essere presa in considerazione l’ipotesi di creare un nuovo profilo professionale all’interno della Circoscrizione. Questa figura professionale dovrebbe essere caratterizzata dalla competenza orientata al marketing e alla comunicazione e permetterebbe di avere una addetto alla promozione delle iniziative della Circoscrizione Nord, in modo da aumentare la conoscenza, l’interesse e la soddisfazione dei residenti del territorio nei confronti delle attività svolte dalla Circoscrizione stessa.
  49. 49. … 7.6 Progettazione di un nuovo profilo professionale 7.7 Sfruttamento delle aree verdi 7.8 Rilevamento bisogni e richieste dei cittadini Quale ruolo possono svolgere le aree verdi nella promozione dell’immagine della Circoscrizione Nord ? Un’importante attività che la Circoscrizione può svolgere in funzione della cittadinanza è la promozione di attività ed eventi che coinvolgano i residenti all’interno di parchi ed aree verdi. Percorsi, giochi e feste popolari possono aumentare e promuovere la valenze sociale di luoghi adatti a stimolare forme di aggregazione e di socializzazione. L’importanza dello sfruttamento dei parchi riveste un ruolo importante anche nella lotta alla criminalità, radicata in alcune zone del territorio della Circoscrizione Nord, ad esempio nella zona mercatale adiacente al Villaggio Prealpino (come sottolineato nel programma amministrativo del Sindaco Adriano Paroli), pertanto è va favorita attraverso iniziative apposite la frequentazione dei parchi da parte dei cittadini ed in particolare dei bambini.
  50. 50. … 7.6 Progettazione di un nuovo profilo professionale 7.7 Sfruttamento delle aree verdi 7.8 Rilevamento bisogni e richieste dei cittadini Come essere a conoscenza dei bisogni e delle necessità dei cittadini? Come può la Circoscrizione ascoltare direttamente le loro richieste? Per semplificare la comunicazione di problemi e richieste tra i cittadini e la circoscrizione suggeriamo la diffusione in alcuni punti selezionati sul territorio di moduli attraverso i quali, i residenti possano esprimere necessità o disagi direttamente alla circoscrizione. I moduli dovranno essere raccolti in appositi contenitori, in concomitanza con la presenza sul territorio dei i totem e delle bacheche come illustrato precedentemente e in luoghi come supermercati, bar e tabaccherie in quanto rappresentano posti maggiormente frequentati da tutta la popolazione. I moduli potranno inoltre essere inseriti nel giornale della circoscrizione.
  51. 51. 8. Misurazione dell’efficacia delle azioni di marketing
  52. 52. 8. Misurazione dell’efficacia delle azioni di marketing E’ possibile misurare l’efficacia delle azioni di marketing intraprese ? Si, per la verifica dei risultati e dell’efficacia delle azioni di marketing e comunicazione che la Circoscrizione deciderà di intraprendere può essere utilizzata una tecnica di “out-take” che consiste nella misurazione del grado di conoscenza del messaggio da parte del target di riferimento, cioè se il pubblico ha compreso e memorizzato la comunicazione. Va quindi realizzato un questionario da riproporre con cadenza annuale, basato sullo studio che analizza la profondità della relazione dei cittadini con la Circoscrizione.
  53. 53. 8. Misurazione dell’efficacia delle azioni di marketing Le semplici domande che compongono il questionario sono graficamente rappresentabili attraverso una piramide composta da tre livelli: presenza (conoscenza), rilevanza (interesse) e performance (soddisfazione). Quante persone sono soddisfatte dalla Circoscrizione? A quante persone la Circoscrizione offre qualcosa che interessa? Quante persone conoscono la Circoscrizione? La risposta negativa ad uno dei livelli preclude il passaggio al livello successivo. Se da una misurazione all’altra il numero di persone di ciascun livello della piramide aumenta vuol dire che il piano di marketing e comunicazione ha avuto un esito positivo sui residenti della Circoscrizione Nord.
  54. 54. 9. Rassegna stampa
  55. 55. #. Comunicato stampa La circoscrizione introduce un nuovo progetto di comunicazione. A partire dal mese di Ottobre la Circoscrizione Nord di Brescia e Machina Lonati, Istituto di alta formazione professionale a modello universitario, hanno iniziato una collaborazione nell’ambito del percorso formativo degli studenti del corso di marketing. Il progetto coinvolge un gruppo di studenti che saranno impegnati nella promozione di eventi sul territorio, nell’introduzione di un giornale locale e nella gestione di altre iniziative di comunicazione volte a sensibilizzare i cittadini della zona alle attività e ai servizi proposti dal consiglio circoscrizionale. Il coordinamento di questa iniziativa e’affidato al Dott. Marco Rossi, il quale affianca al suo ruolo di Presidente della circoscrizione nord l’insegnamento di marketing e comunicazione nell’Istituto Machina stesso. Gli studenti che si occupano del progetto sono Sabrina Vedovello, Mara Metelli, Alberto Baresi Albrici, Giacomo Lamperti e Davide Scalmana, appartenenti al secondo e terzo anno del piano di studi dell’Istituto Machina.
  56. 56. #. Volantino eventi di Natale

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